Pokročilá taktika vytvárania zoznamu pre obchodníkov s elektronickým obchodom

Rozprávame sa s kolegom podcasterom a e-commerce guru Mike Jackness s Ecom Crew ešte viac pokročilá úroveň zoznam stavebných taktík, ktoré môžete zdieľať s komunitou Ecwid.

odpis

Jesse: Čaute, vitajte späť! Toto je Jesse a Rich tu s Ecwidom E-commerce Zobraziť. Rich, ako sa dnes darí?

richard: Ide to super, som nadšený.

Jesse: Áno, určite sme tu nadšení, začíname vidieť veľa dobrých recenzií a komentárov, takže ďakujeme za odber. Naozaj si vážime komentáre, aby sme mohli nasmerovať, kam smerujeme s budúcimi podcastmi, a, samozrejme, naozaj si vážime recenzie, najmä päť hviezdičková rozmanitosť. Nehanebná, nehanebná zástrčka: skontrolujte a povedzte to svojim priateľom, aby sme mohli pokračovať v tomto podcaste.

mike: Na rozdiel od Amazonu môžete požiadať o a päť hviezdičková preskúmanie.

Jesse: Absolútne! V tomto podcaste môžeme hovoriť, čo chceme. úžasné! Ďalšia žiadosť, ktorú pre vás máme, či môžem dať ďalšiu nehanebnú zástrčku, je v spodnej časti stránky ecwid.com\podcast je tam tlačidlo, kde nám môžete povedať o svojom obchode. Takže prosím, nie je to kvíz, ale len si chcem vypočuť váš príbeh o tom, prečo by ste boli dobrým hosťom podcastu, váš príbeh atď. Urobte to prosím, chceme mať viac obchodníkov.

richard: Áno, vždy je dobré počuť príbehy od obchodníkov tu, aké sú ich obavy alebo aké sú ich úspechy, ich príbeh, ich cesta, ich pôvod, čo ich prinútilo začať. Vždy to milujeme a viete, čo ich priviedlo k úspechu.

Jesse: A my vám chceme pomôcť, aby ste boli úspešnejší, aby sme vám počas tohto podcastu mohli poradiť. Keď už hovoríme o úspešných podcastoch, Rich, dnes máme dosť veľký.

richard: Áno, to je dôvod môjho vzrušenia, nielen že sme podaktorí, ale prizvali sme aj kolegu podcastera Mikea Jacknessa z EcomCrew a Mike, vitajte!

mike: Ďakujem, chlapci, je dobré byť tu!

richard: Som rád, že sa ti to podarilo! V skutočnosti ste tu v San Diegu, kde sa nachádzate priamo na ceste od nás, takže ďakujeme, že ste si urobili výlet dolu. Aby sme o vás vedeli viac (reláciu počúvame stále), prečo nám neposkytnete malý príbeh o pôvode toho, ako ste začali na internete a čo vás dostalo e-commerce konkrétne?

mike: Ó človeče. Robil som to chvíľu, takže to môže trvať niekoľko minút (smiech.) Začať na internete ako obchodník bol affiliate marketing v roku 2004, čo ma naozaj datuje a robil som to dosť dlho. A hovoril som o tom predtým, trochu polodôchodca na chvíľu som začal investovať do domény kľúčových slov, čo ma nakoniec priviedlo do e-commerce svet s treadmill.com. Kúpili sme treadmill.com v roku 2012, myslím si, že to bol začiatok vývoja v roku 2013, predali sme sedemmiestne fitness vybavenie, prvé dva roky sme ho predali a potom sme ho predali. A dnes sme tu s kopou ďalších produkty privátnej značky. Teraz už naozaj veľmi nepredávame produkty ľudí, sú to väčšinou veci alebo ich vlastníme, takže kontrolujeme viac produktov v našom osude.

richard: A okraj – najdôležitejšia časť…

mike: Marža je určite lepšia. Viete, na prvý pohľad to vyzerá tak... ako žiarivá tradícia, však? Ale veľakrát lesklý predmet nie je taký lesklý, ako by mohol byť, pretože áno, teraz je viac požiadaviek na peňažné toky a ďalší vývoj v oblasti výskumu a vývoja, sú tu ďalšie náklady, ktoré si uvedomíte, prečo niekedy musí Millman zarobiť nejaké peniaze. tiež.

Jesse: Takže to robíte preto, aby ste zarobili peniaze, to je dobrá vec (smiech.)

mike: Teoreticky sa niekedy pozerám na naše zisky a zisky a zaujímalo by ma... je to určite podnikanie náročné na peňažné toky, takže zisk a zisky vždy vyzerali dobre, ale v banke je menej hotovosti, zdá sa to, pretože ako neustále rastieme , potrebuje viac peňazí. Takže ste neustále pod tým, v tomto prostredí vs. affiliate marketing, kde som zistil, že je to ako syndróm „kúzelných peňazí, ktoré spadli z neba“, ktorý v tomto nemá veľa.

Jesse: Veľmi pravdivé.

richard: Bodaj by to bolo také ľahké.

Jesse: Povedzte nám teda niečo viac o EcomCrew a vašom podcaste.

mike: Áno, začali sme asi pred 3 rokmi, ako som už povedal, dlho som bol affiliate marketér. Už dávno viem, že kde je premávka, tam sú peniaze. Takže viete, keď sme začínali, naozaj som nemyslel na uhol ziskovosti, len som si myslel, že to, čo robím, je skvelé. A uvedomil som si, že robíme veci, ktoré iní ľudia nerobia. Naozaj skoro na začiatku procesu som sa pripojil k formuláru tzv „Elektronický obchod Palivo“, čo je môj prvý pokus o rozhovor s ostatnými e-commerce podnikateľov a v tom čase som sa cítil, akoby som bol stratený a ako keby nevedel, čo robím, a bol som naozaj pozadu. A potom som si uvedomil, že sme boli v skutočnosti ďaleko vpredu, a keďže mám technické vzdelanie a už som vedel, ako robiť affiliate marketing, je tu veľa zručností, ktoré si budujete a ktoré zo dňa na deň považujete za samozrejmosť. A keď som sa začal dostávať do formy a dostal som možnosť vysloviť pár udalostí, bol som ako viete, čo robím, veľa vecí, ktoré môžu byť užitočné pre iných ľudí, bavilo ma pomáhať iným ľuďom, čo Ide okolo príde okolo, a ja spustím podcast a tu sme o tri roky neskôr, sme pri epizóde 157, keď nahrávame túto a bola to pecka.

Jesse: úžasné. Takže máte od nás trochu náskok. Takže z tohto dôvodu, preto sme vás priviedli: chceme čerešňový zber. Chceme tu tie najlepšie kúsky informácií, ktoré môžete zdieľať s Ecwidom E-commerce Posádka, neukradnúť vaše meno (smiech.)

mike: Žiadny problém. Nie je to ochranná známka.

Jesse: Nuž, „Ecwid E-commerce Posádka“, môže to byť prsteň. Mohli by sme skontrolovať ochranné známky, dostupné adresy URL (smiech); ale keď sa pozrieme najmä na pomoc začínajúcim obchodníkom, že možno majú svoj obchod v prevádzke, možno mali niekoľko výpredajov a niečo ako: „Človeče, zasekol som sa. Čo ďalej?" Aká je dobrá, ktorú poznáte, 101 rád, ktoré by ste ľuďom dali na začiatok?

mike: Áno, dobre, takže na túto konkrétnu otázku… Budete počuť ľudí ako guru neustále hovoriť na podcastoch a všetky tieto nápady sa vznášajú okolo. Ľudia často nemyslia na to, keď si povedia: „Musím robiť toto, musím robiť toto a robiť toto,“ to je to, čo vždy hovorí každý. Neuvedomujú si, že ľudia nás majú radi, že sme v a 7 postava e-commerce spoločnosť, máme 19 zamestnancov. Nie sme sólopreneur.

Moja prvá rada by bola vybrať si jednu vec, možno dve veci a ísť s tým a netrápiť sa tým, že sa pokúsite urobiť všetko, ale urobte jednu alebo dve veci a urobte to naozaj dobre, než sa snažiť robiť všetky tieto módne slová, pretože znova , v našej spoločnosti nás 19 robí všetky veci, o ktorých hovorím a zdieľam ich s ľuďmi. A ak ešte len začínate, ste to len vy. Alebo ste si najali jedného VA a môžete urobiť len toľko.

Jesse: Iste, iste-iste. Takže v prípade nových obchodníkov mnohí z nich nemusia mať veľkú zákaznícku základňu. Nemajú e-mailový program, ktorý používajú, aký je pre nich spôsob, ako začať budovať svoj kmeň takpovediac?

mike: Áno, myslím si, že vytváranie zoznamov je určite veľmi dôležitou súčasťou elektronický obchod. Teraz je to oveľa dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, pretože máte platformy ako Amazon, ktoré ovládajú oveľa viac skúseností. Nezdieľajú s vami používateľa, nemôžete s nimi komunikovať a chcete mať možnosť v daný deň posielať návštevnosť kamkoľvek chcete, či už je to váš vlastný obchod alebo iný kanál. Mať taký zoznam je naozaj dôležité.

Pre našu e-mailovú platformu teda používame Clavijo. Ale ak ešte len začínate, odporučil by som použiť niečo ako MailChimp alebo niečo lacnejšie. Clavijo má veľa funkcií, ktoré sú naozaj dobré pre pokročilejší e-mailový marketing. V určitom okamihu to budete chcieť urobiť. Ale keď ešte len začínate, pravdepodobne to budete chcieť robiť lacno.

Veci, ktoré sme robili, aby sme dostali ľudí do nášho zoznamu e-mailov, boli neuveriteľne efektívne. Zvyčajne to nazývam ako „super nízke trenie, no-jasné ponuky“, môžeme sa tu a trochu porozprávať o tom, čo to znamená, ale to, čo sa skutočne stalo za posledných hádam povedzme 10 rokov, je, že rozsah pozornosti ľudí sa ohromne skrátil a do tej miery, že ako priemerná relácia na niečom ako Facebook – tieto údaje boli práve zverejnené – sú ako štyri minúty, takže máte veľmi krátky čas na to, aby ste niekoho zaujali.

Takže sa snažia prinútiť ich, aby si od vás niečo kúpili, viete, idú od „Nikdy som o vás nepočul“ cez „Ach, to je niečo, čo by som si možno chcel kúpiť“, až po „Dôverujem obchodu? Naozaj mi tú vec ukážu alebo mi ukradnú informácie o kreditnej karte? Všetky tieto rôzne veci, ktoré im idú hlavou a snažiť sa to všetko stihnúť za štyri minúty je veľmi ťažké. Takže ak na ne prídete s a "bez premýšľania." nízke trenie ponuka“ na začiatok, to bola vec, ktorá skutočne spôsobila revolúciu v našom podnikaní, keď sme to mohli trochu rozobrať, ak chcete.

Jesse: Takže určite sa snažíte získať ich e-mail – poďme si to rozobrať – ten e-mail potrebujete. Potom im môžete začať posielať e-maily z akéhokoľvek systému, ktorý máte, môžete začať znova cieliť. Aký dobrý tip máte pre nováčikov, aby dostali prvé sady e-mailov?

mike: Takže si o tom povieme viac, keď sa do toho dostaneme. E-mail je pre nás vlastne jednou zložkou toho, čo nazývam Trifecta, takže sme vlastne takí, ako keď sa ráno zobudím, už to nie je len o e-mailoch. Ide o získanie e-mailovej adresy, ich zaradenie do nášho zoznamu Facebook Messenger a ich rozmiestnenie v pixeloch, aby som ich potom mohol predávať jedným alebo všetkými tromi spôsobmi.

Najprv si však rýchlo povieme o komponente e-mailu. A tak sa „ no-jasné Ako nízke trenie ponuky“ zvyčajne bude súťaž alebo povedzme darček. Takže každý má rád šancu vyhrať niečo zadarmo. Takže urobíme niečo ako: Každý deň rozdáme jednu miniaplikáciu počas mesiaca X a potom každý deň vyberieme víťaza, aby nízke trenie ponuka znie: daj mi svoju e-mailovú adresu a teraz máš vstup do tejto ponuky a ak budeš robiť ďalšie veci, napríklad nás sleduješ na Facebooku, Instagrame alebo YouTube alebo čokoľvek, môžeš zarobiť viac vstupov, čo pomôže so zložkou mužnosti tejto súťaže a rozdávať.

Môžu tiež odporučiť svojich priateľov a podobné veci. Chceme im teda dovoliť, aby urobili časť práce za nás. Ale akonáhle máme ich e-mail, nazývame to „epické zapojenie“. Neprestane len tak. Nezoberieme len ich e-mailovú adresu a potom mu pošleme e-mail so zľavou 10 percent v našom obchode. To naozaj nefunguje, musí to byť aspoň pravidlo 80/20 80 percent hodnoty, 20 percent predajných vecí. Takže väčšina komunikácie, ktorú posielame, budú tipy a triky na typy produktov, ktoré súvisia s našou značkou.

Takže jedna zo značiek, ktoré máme, je napríklad vo farebnom priestore zameranom na dospelých. Nepýtajte sa ako – to je už iný príbeh. Ale viete, že môžu existovať tipy a triky, ako zmiešať a tvarovať fixkami alebo ako naostriť farebné ceruzky, aby sa ľahko nerozbili. A my im pošleme veľa tohto typu obsahu a budeme pracovať na tom, aby sme ich zaujali a zaškolili, aby otvárali naše e-maily, namiesto toho, aby sme sa im snažili ukázať výpredaj a pokúsiť sa ho získať v krátkom čase, pretože vec o dokončení tohto efektu, o ktorom som hovoril, a mať ich e-mail, mať ich na Facebook Messenger, tým, že ich necháte pixelovať, je, že teraz máte prakticky neobmedzené množstvo času na to, aby ste nakoniec dosiahli tento predaj. Nie je tam tlak typu „OK, získal som ich pozornosť na tieto štyri minúty, ktoré som dostal, aby som ich prinútil niečo kúpiť.“ Dokážem s nimi komunikovať dlhodobo.

richard: Jasné. Myslíte si teda, že so súťažami a darčekmi je to v skutočnosti najrýchlejší spôsob, ako získať e-maily, pretože veľa z komunity Ecwid, niektorí z týchto ľudí len začínajú. Vôbec nemajú zoznam. Jedným z dôvodov, prečo je skvelé, že pokrývame vytváranie zoznamov. Takže máte túto súťaž alebo darček. Predpokladám, že používate nejakú formu dodatočného softvéru, pretože niektoré ďalšie príspevky alebo zdieľate, získate viac príspevkov, komentujete na rôznych miestach, získate viac príspevkov, takže my“ Za minútu o tom poviem, aký potenciál má dobrý súťažný doplnok alebo čokoľvek, čo by ste mohli použiť. A potom, sekundárne, kam ich umiestňujú väčšinou v sociálnom priestore, napríklad na Facebooku, Instagrame, kde ich zdieľajú? Neváhajte, na ktorúkoľvek objednávku chcete ísť.

mike: Takže spôsob, akým sme to nastavili, je pre každú z našich značiek trochu odlišný v závislosti od toho, kde sa v životnom cykle nachádzame, ale dovoľte mi hovoriť len vo všeobecnosti.

V prvom rade je tu kopec platforiem. Myslím, že bez ohľadu na to, čo si vyberiete, všetky robia rovnakú základnú vec. Tie, ktoré používame, sú gleam.io a UpViral. Existuje ďalší, ktorý je skutočne populárny, nazývaný Viral Sweep alebo Viral Launch, myslím, že Viral Sweep. Ale základná myšlienka je, že tento program vám pomôže s mužnosťou čiastočne preto, že o ňom hovoríme. Takže spôsob, akým to robíme, je, že spustíme reklamu na Facebooku, aby sme... Reklama v službe Facebook Messenger, v prvom rade, poďme rýchlo získať tú ďalšiu zložku. Poďme si prejsť procesom jeden cez čokoľvek.

Takže prvá je reklama na Facebooku, ktorá ľudí nasmeruje na vyskakovacie okno služby Facebook Messenger, takže bude napísané „Odoslať správu“ a reklama v podstate povie „Rozdávame jeden widget každý deň na mesiac október“ alebo čokoľvek iné. mesiac môže byť. Môžete kliknúť na „Odoslať správu“, aby ste sa prihlásili, takže kliknú na správu, zobrazí sa a povie „Ďakujeme veľmi pekne za váš záujem o našu súťaž. Ak chcete vstúpiť, kliknite sem. Ak zmeníte názor, povedzte „Nevadí“. Ale kliknutím povedia: „Tento bod ma zaujíma.“ Bum! Sú na mojom zozname Facebook Messenger. To je rýchle, pretože so mnou komunikovali. Dám im adresu URL, kde sa majú prihlásiť, keď kliknú na adresu URL, aby sa prihlásili do súťaže, že vstupná stránka má na sebe pixel Facebooku, takže teraz ich mám na tej vstupnej stránke pixelované. Je tam miesto, kde môžu zadať svoju e-mailovú adresu, a keď to urobia, mám teraz ich e-mailovú adresu, takže som dokončil Trifectu.

Teraz, keď mi dali svoju e-mailovú adresu, stránka s poďakovaním v podstate povie: 'Hej, veľmi pekne ďakujem za účasť v súťaži, bol si prihlásený, máš jeden príspevok.' A potom, v tom momente, komunikácia prebieha cez miniaplikáciu, cez všetky tieto platformy urobte to isté, kde viete „Kliknite sem a zdieľajte to na Facebooku“, takže to budú zdieľať na svojom vlastnom Facebooku. bod alebo 'Kliknite sem, ak chcete tweetovať alebo a získať ďalšie položky' . 

Zvyčajne existuje aj spôsob, ako to zdieľať so svojimi priateľmi tak, že skopírujú odkaz a potom im ho takto dajú. A potom jedna z vecí, ktoré potom robíme, je kontaktovať ich prostredníctvom e-mailu a pripomenúť im, že môžu získať ďalšie príspevky, pretože ich naozaj chceme využiť, chceme byť pre nás ambasádorom, aby sme mohli zarobiť viac záznamov. Posledná vec, ktorú rýchlo poviem, je, že víťaza vyberieme každý deň, zistíme, že tí mesačné darčeky v tomto formáte sú najlepšie a výber víťaza každý deň, upozorňovanie naňho a vyhlasovanie na sociálnych sieťach pomáha celej veci mať menej podvodný pocit, pretože typický spôsob myslenia ľudí je, že nebude to naozaj dať preč, alebo toto je BS.' Takže tým, že to urobíte a ukážete to, existujú skutoční víťazi, čo skutočne pomáha, keď súťaž postupuje počas celého mesiaca, a zvyčajne vidíme každý mesiac na súťaži hokejovú krivku rastu, pretože všetky tieto veci fungujú pre vás.

Jesse: Mám pár otázok, Mike. Po prvé, chcem začať od začiatku s reklamami na Facebooku. Ale po druhé, som nadšený z toho, že ste spomenuli vyhlásenie víťaza. Oznámite teda ich mená? Môžete ukázať obrázok všetkých, ako napríklad, ako sa vám zdá skvelý nápad, vďaka ktorému vyzeráte legitímne? Ako si ich všímate?

mike: Takže máme e-mailovú šablónu, myslím, že túto robí jeden z našich RBA na Filipínach, teraz tam máme 13 zamestnancov. A tak len posielajú šablónu. Softvér vám teda v prvom rade umožňuje vybrať si víťaza. Je to teda legitímne náhodné, stačí si vybrať jedného výhercu. Poskytne vám ich e-mailovú adresu, takže ich oslovíme, pretože vašu e-mailovú adresu uvádzajú správne, takže máte ich e-mail.

Poviete: ,Gratulujem, vyhrali ste!' A hovorí: 'V podstate musíte odpovedať do troch dní a dať nám vedieť, inak vyberieme iného víťaza, pretože potrebujete správnu adresu.' Potrebujeme odovzdať vlastníctvo produktu. Áno, potrebujeme ich adresu, ale to, čo robíme, je súčasťou tejto komunikácie, keď odpovedia, požiadali sme ich o povolenie použiť ich meno na sociálnych médiách. Použijeme ich krstné meno, priezvisko a mesto, z ktorého pochádzajú. Ale stále sme ich dokonca požiadali o súhlas, aby sme to mohli urobiť, pretože si myslíme, že je to správne.

Jesse: Istá.

mike: A potom, raz týždenne, urobíme malý príspevok s menami všetkých víťazov, ako malú infografiku. A robíme z toho štvorcový obrázok, ktorý má víťazov a ktorý môžeme použiť na Facebooku aj na Instagrame, pretože je to štvorcový míľnik a tak to riešime. A jediné, čo urobí, keď im produkt odošleme, tiež ich potom sledujeme a pýtame sa ich, či nám nepošlú aj ich fotku, čo je naozaj silné, ale, žiaľ, dostaneme len možno jeden alebo dva z nich za mesiac. Ale aj to pomáha, pretože teraz ste začali budovať knižnicu vytvorený používateľmi obsah, ktorý môžete použiť v budúcich súťažiach na svojej vstupnej stránke a povedzte: „Pozrite si všetkých víťazov z predchádzajúcich mesiacov a teraz máte na tejto stránke povedzme 12 alebo 24 týchto obrázkov a v tomto bode to vyzerá tak legitímne , pretože falošné svedectvá môžete poskladať naozaj ľahko a myslím si, že si to uvedomilo veľa ľudí. Ale keď to robíte v takom rozsahu a je to, viete, očividne to robí iPhone a nie každý to drží rovnakým spôsobom, pretože to všetko robíte v vytvorený používateľmi v skutočnosti, že je skutočný, pomáha mu to vyzerať oveľa legitímnejšie. Takže to, čo sa nakoniec stane so všetkými týmito marketingovými vecami, je, že keď niečo z toho urobíte prvýkrát, prvý mesiac, prvýkrát, čokoľvek, vždy je to najťažšie a najmenej výkonné, napríklad keď nabudúce urobte to, máte väčšiu trakciu, máte viac, môžete ukázať minulé výsledky budúcim ľuďom a môžete na tom naďalej stavať. Zistili sme, že teraz, keď to robíme už pár rokov, je to pre nás v tomto bode takmer jednoduché. Viete, na začiatok je to zdrvujúce.

Jesse: Takže ľudia vám veria, keď robíte tieto darčeky, videli obrázky. Už ťa to videli robiť. Takže, začíname od začiatku, teraz pre ľudí, ktorí nemajú veľa ľudí, ktorí to chcú vybudovať, možno ešte nespustili reklamy na Facebooku, viete. A viem, že pre ľudí, ktorí pravidelne robia reklamy na Facebooku, je celkom jednoduché vybrať si segment, viete, atď., atď. Aká by bola vaša rada pre niekoho, kto nestratil reklamu na Facebooku na tom by to mohlo byť skľučujúce pre niekoho, kto to ešte neurobil? Ako by ste im povedali, aby si vybrali svoje miesto a zacielenie pre svoj Facebook?

mike: Takže, viete, jeden rok alebo viac vedomostí sa zúžil na, povedzme, tri minúty, snažiac sa získať pre vás prehľad. Existuje niekoľko vecí, ktoré považujem za skutočne dôležité. Prvá vec je, že nie každý výklenok bude fungovať na Facebooku. Dovoľte mi uviesť niekoľko príkladov. Už som spomínal, predávali sme omaľovánky určené pre dospelých. No a na Facebooku je záujem o omaľovánky pre dospelých. Verte či neverte, nikdy by ma to nenapadlo, jedna z vecí, ktoré predávame, máme štyri značky, druhá značka sú detské výrobky. Na Facebooku je záujem o očakávané matky alebo rodičov s deťmi od 0 do 2, veľmi ľahký cieľ.

Jesse: Mám pocit, že asi 25 percent Facebooku tvoria obrázky bábätiek a nastávajúce mamičky.

mike: Myslím, že je to správne. A ja som jedna z našich ďalších značiek nie je taktický priestor, takže je veľmi ľahké zacieliť na ľudí, ktorí majú radi lov, rybárčenie, kempovanie, príprava, survivalizmus, to všetko sú záujmové skupiny na Facebooku. Čo nefunguje, je jedna z našich ďalších značiek, ktoré predávame teplé a studené gélové balenia. Hodíte ich do mikrovlnnej rúry, z mrazničky vychladnú. Na Facebooku nemôžete zacieliť na niekoho, kto má bolesti, napríklad, že tento typ zacielenia nefunguje, takže to dokazuje, že niečo bude fungovať, pretože Facebook je na základe prerušenia marketingová platforma. Takže toto sú ľudia, ktorí uvidia vaše reklamy. nehľadajú vás presne v tom momente, takže chcete byť schopní zacieliť na ľudí, ktorí majú prinajmenšom záujem, o ktorých definitívne viete, že majú záujem o tieto produkty. Takže prvá vec, ktorú by som urobil, je zhodnotiť to – myslíte si, že na Facebooku existuje záujmová skupina, ktorá sa priamo týka vášho produktu? Je veľmi vysoká pravdepodobnosť, že sa vydáte nesprávnou cestou, ale stále to môžete skúsiť.

Sú nejaké veci, dám vám ďalší príklad, naozaj sa spájam elektronický obchod. Môj priateľ predáva kľúčenku, ktorá sa dá zložiť, takže všetky kľúče sú naskladané, akoby naozaj pekne pohromade a otočné. Každý má kľúče a to je pre každého otrava. Takže tento druh produktu je jedna z mála vecí, ktoré tak trochu zarábajú, tento trend, pretože ako väčšina Američanov, povedzme, že sa zameriavate na Spojené štáty, má tento problém. Ale nie každý má bolesti. Takže je ťažké sa na to zamerať.

Jesse: Takže to je prvé, ktoré sa môže zamerať na ľudí, ktorí majú kľúče vo vrecku, pretože teraz sa zameriavate na každého.

mike: Ale kľúče má každý zároveň vo vrecku. Takže, viete, môžete len v tom bode, môžete sa jednoducho otvoriť, ako, chcem sa len zamerať na ľudí v Spojených štátoch a funguje to ako mágia, pretože to je problém, ktorý... Také vysoké percento ľudí, ktorí sú na Facebooku, si myslí, že to jednoducho funguje bez skutočnej záujmovej skupiny. Ale to je veľmi malý segment ľudí, ktorí nás počúvajú, sú in e-commerce, mať produkt, že majú to šťastie, že je to ich trh.

Jesse: Áno, žiarlim. Chcel by som mať produkt, ktorý by si mohol kúpiť každý. Takže to je, áno, ťažké na zacielenie. Ale vidím potenciál trhu.

mike: Existuje dôvod, prečo je a deväťmiestne predajcu. OK. Takže to je komponent číslo jeden. Zložkou číslo dva sú správy. Takže znova, chcete, aby to znelo naozaj presvedčivo, aby sa chceli prihlásiť do tejto súťaže. Takže chcete, aby súťaž mala dostatočnú hodnotu, aby bola pre nich zaujímavá. Väčšina produktov, ktoré predávame, sa pohybuje od 30 do 50 dolárov. Máme niektoré veci, ktoré sú nižšie, niektoré veci, ktoré sú vyššie, ale väčšinou sú to tretie doláre. Pre nás teda rozdávanie jedného z týchto miniaplikácií každý deň stojí za to, aby väčšina ľudí chcela interagovať s touto súťažou. ak máte a päťdolárov produkt, pravdepodobne nebude taký zaujímavý, ak máte produkt za 2000 dolárov, pravdepodobne si nemôžete dovoliť darovať jeden každý deň. Takže na základe toho budete musieť zistiť zložku vašej darčeky.

Čo by som však odporučil, je pokúsiť sa nastaviť frekvenciu rozdávania počas mesiaca tak, aby bola čo najčastejšia, dúfajme, že každý deň, ak je to možné, a potom to urobiť tak, aby hodnota toho, čo rozdávate každý deň, bola dostatočne zaujímavé pre osobu, ktorá si prezerá túto reklamu. Takže to je zložka číslo dva.

Ďalšou zložkou je skúsiť použiť videoreklamu. Videoreklamy prekonávajú statické obrázky minimálne dva ku jednej, ak nie tri ku jednej. Žiaľ, ťažšie sa tam vytvárajú. Ale to, čo používame, je, že na tieto typy reklám teraz používame takmer výlučne softvér. Jedna z vecí, ktorá je pre nás obtiažna, keď sme sa škálovali smerom k ôsmim číslam, je opakovať veci a zvyšovať záujem a byť schopní robiť veci efektívne. Takže používame softvér s názvom Animoto. Je to s nimi akýmkoľvek spôsobom spojené, myslím, že je to 30 dolárov mesačne alebo niečo relatívne lacné. A čo môžete urobiť, je spojiť statické obrázky a premeniť ich na video. Takže jednoducho ani neviete, ako mať nejaké produkčné video, vôbec skúsenosti s produkciou. Odovzdáte 30 statických fotografií a usporiadate ich v poradí, ktoré dáva zmysel, a vytvára to naozaj pekné prechody, a ak chcete, môžete do každej snímky pridať text alebo si vybrať snímky s jedným textom, ktorý môžete dokonca nahrať cez hlasovú stopu. , ak chcete aj to, čo je niečo, že používame vec s názvom Voice Bunny, a treťou stranou platforma. A teraz, za veľmi nízku cenu, máme video s pomerne vysokou produkčnou hodnotou, ktoré porazí akýkoľvek statický obrázok.

Jesse: A tak aj pri tomto type videa to nazveme trochu hackom živého videa. Správne. Stále porážate statické obrázky dva ku jednej?

mike: Aspoň dva ku jednej.

Jesse: Páni. V skutočnosti nehovoríme o toľkých peniazoch – tridsať dolárov a možno pár hodín času?

mike: Áno, máme rozpočet, tak trochu to robíme teraz. Je to vlastne jedna z vecí, ktoré sa pre nás v treťom a štvrtom kvartáli tohto roka naozaj snažíme zaklincovať, vyčlenili sme si jeden deň svojho času na výrobu jednej z nich. Bude to jeden z našich zamestnancov, pretože máme všetko, čo môžeme, aby sme si každý mesiac naplánovali veci. A tak plánujeme celý deň, aby niekto mohol napísať scenáre. Nielenže nahrávame, máme to komplikované. Takže to je verejný záujem a pol dňa z toho. Ak sa len snažíte splniť minimálnu hranicu. Odovzdávame však aj nejaké fotografie, veci, ktoré budú alebo videá, ktoré získate z internetu, napríklad z fotografie alebo jedného z týchto typov spoločností, z ktorých si môžete stiahnuť klipy, a potom nasnímajte si vlastné videoklipy a, podobne ako v prípade Gimbal, nafilmujte produkt a všetko to spojte s Animoto, aby sme nemuseli byť schopní produkovať dlhé klipy vecí s naozaj vysokou produkčnou hodnotou, môžeme to urobiť za tri štvorsekundové prírastky, ako s Gimbelom a iPhonom zvládne každý. A tak, posunieme sa, hodíme produkt na stôl a len po ňom posunieme, a potom vezmeme ten klip a pridáme ho do Animota s nejakými statickými obrázkami a potom pridáme hlasový prejav a môžeme produkovať niečo, čo by pravdepodobne malo hodnotu päťtisíc dolárov, aby mala spoločnosť na výrobu videa. A vyrábali sme to za pár stoviek dolárov. A ak by ste chceli len produkovať video v nižšej kvalite, aby ste mohli začať, myslím, že by ste to mohli urobiť za pol dňa s menej ako 100 dolármi.

Jesse: Dobre. Páni. Áno, to je dobrý tip pre všetkých, že videá budú mať lepší výkon ako fotografie, pravdepodobne dva ku jednej a nemusí to byť také ťažké. Nemusíte mať luxusný fotoaparát, osvetlenie a tak ďalej. Určite to pomáha, ale Animoto schladí poznámky zo show pre všetkých.

richard: Takže hovoríte, že robíte reklamu na Facebooku a my tu budeme môcť pokryť všetko. Nebudeme sa v tom teraz vŕtať príliš hlboko, ale áno. Chcete ich konkrétne prinútiť, aby vám poslali správu alebo im poslali ďalšie informácie, nech už sú akékoľvek. Existuje pre nich rýchly a jednoduchý spôsob, ako to urobiť? Je to len nastavenie vo vnútri Facebooku?

mike: Všetky tieto veci zvyšujú úroveň zložitosti a možno, ak ste už preťažení, môžete túto časť preskočiť a nechať ju prejsť priamo na vstupnú stránku, aby ste ju dostali. Čo je naozaj dobré urobiť, je získať minimálne životaschopný typ produktu a vybudovať si určitú dôveru. Ak vidíte, že to funguje naozaj dobre ty-ty si bude chcieť dať do cesty viac času a urobiť to ešte lepším. Ale to, čo robíme s Facebook Messengerom, je, že používame niečo, čo sa nazýva ManyСhat. Takže ManyСhat vám umožňuje vybudovať tento tok a používate, že majú rôzne ciele rastu ako súčasť svojej platformy, aby ste mohli robiť Facebook Messenger a máte nástroj na rast vstupnej stránky a nástroj na rast komentárov. Nástroj, ktorý používame, sa nazýva The Jason Growth tool, takže si zostavíte sekvenciu Facebook Messenger a to všetko je vizuálne a v skutočnosti veľmi jednoduché, aj keď ste len začiatočník. Veľmi jednoduché.

Jesse: Ten Jason mal len vystrašiť ľudí, že to v skutočnosti nie je také ťažké.

mike: Nie je to také ťažké. Sľubujem, že toto je pravdepodobne jedna z jednoduchších vecí. A tak si nástroj rastu vytvoríte vizuálne, takže je veľmi ľahké presne vidieť, aké správy ľudia dostanú. Opäť všetko vizuálne. A potom je ťažšia časť v skutočnosti jednoduchšia, pretože vám to uľahčia: keď s tým skončíte, stlačíte kartu nastavenia a zobrazí sa vám celý kód, jednoducho skopírujete schránku a potom prilepíte tento kód. na Facebook, keď vytvárate reklamu. Je tam malé miesto na pridanie vlastného Jasona. Takže to odstraňuje všetku programovaciu časť a všetku technologickú časť a robí to relatívne jednoduchým. A tak to nakoniec nie je až také zložité. Takže v podstate si vytvoríte tok messengerov a tok messengerov je znova, keď kliknú na 'Odoslať správu', chcem vyskočiť a opýtať sa ich: 'Ste si istí, že v podstate chcete vstúpiť do tohto darčeka? ' a pre mňa je to výhovorka, aby som ich prinútil povedať „áno“, pretože akonáhle interagujú s týmto messengerom, automaticky sa pridajú do môjho zoznamu. Takže teraz idú, ako napríklad môj počet odberateľov v službe Facebook Messenger rovnako ako počet odberateľov e-mailu sa po kliknutí na toto tlačidlo zvýši o 1 a dali sme im možnosť, viete, ktorá hovorí: „Áno, ja“ Mám záujem, chcem sa zúčastniť súťaže“ alebo „Práve som si to rozmyslel.“ Keď sa dostanú do tohto bodu a ak zasiahnu, zmením názor. Len ich odhlásime. Stáva sa to napríklad v 1% prípadov, kedy na to klikne veľmi málo ľudí. Opäť je to len výhovorka, aby ste ich prinútili komunikovať s vami. Teraz sú na vašom zozname messengerov a môžete s nimi komunikovať takmer rovnakým spôsobom, aj keď existujú určité obmedzenia, ktoré sa týkajú e-mailu. Takže teraz máte možnosť poslať im správu na Facebooku, ktorá dostane napríklad 90% otvorenie. Je to trojnásobok alebo štvornásobok e-mailu.

richard: Prvé dni e-maily.

mike: Rovnako ako začiatky e-mailu a vec je taká, že to nezmizne. Vec, ktorá nám naozaj pomohla mať tento „aha“ moment, myslím, je fakt, že sme dva mesiace v roku strávili v Číne alebo v Ázii, juhovýchodnej Ázii a Hongkongu, Číne, Taiwane a všetci používajú WeChat na všetko, ako napr. , nie len správy navzájom, ako v starom AOL ako AIM dní. Ale je to ako ekvivalent Apple Pay. Každému platia Apple Pay alebo Pay WeChat Pay, platia taxikárovi, platia svojim priateľom, platia im za jedlo cez WeChat. Sú tam Uber tamto, volá sa to DD. A práve sa to stáva, už je to všadeprítomné. Ale ako je funkčnosť toho tam je čoraz sofistikovanejšia a môžete sa naozaj pozrieť do budúcnosti tým, že tam strávite nejaký čas, pretože to, čo sa tu deje je, že, viete, máme tri až päť rokov pozadu, naozaj. Ale Facebook Messenger je už nainštalovaný ako množstvo telefónov Američanov, takže nebude nahradený niečím iným, je príliš neskoro. Už prišli. To už vyhrali.

Jesse: A už sme si mysleli, že Facebook nepovie, viete: „Nie som si istý tým Messengerom a chatom.“ Na tomto sa držia.

mike: To je dôvod, prečo z toho už urobili samostatnú aplikáciu. Keď sme všetci museli prejsť inštaláciou ďalšej aplikácie do nášho telefónu, bolo to skutočne frustrujúce. Zdvojnásobujú sa. Videli, čo sa deje v Ázii. Uvedomili si, že potrebujú samostatnú aplikáciu, aby mohli spracovať informácie o kreditnej karte a ďalšie integrácie s API, aby mohli pracovať s vecami, ako sú Uber a Lyft. Vieš, opäť sa to tam volá DD, ale otvoríš si Facebook Messenger, aby si mohol robiť takmer všetko, vieš, o tri až päť rokov a budeš mať niekoho ako odberateľa na svojom zozname Messengera bude ekvivalentom ich e-mailovej adresy, alebo lepšie, v budúcnosti a už teraz je to úžasné. Je naozaj ťažké prehliadnuť správu z Facebooku, ktorá sa objaví na vašej domovskej obrazovke. Robí hluk, myslím, je naozaj ťažké ho prehliadnuť. A tak aj teraz je jeho účinnosť neuveriteľná a myslím si, že bude čoraz rozšírenejšia a efektívnejšia, ale bude čoraz drahšia, ako čokoľvek iné, napríklad tri až päť rokov. Pred reklamami na Facebooku, ako tento Svätý grál, pretože to bolo nové a bolo to naozaj lacné. Google AdWords – boli časy, keď som platil centy za kliknutie za online pokerové affiliate marketingové reklamy, ktoré teraz predstavovali 20 alebo 30 dolárov za kliknutie. Vieš, je to šialené, ako sa veci menia. Teraz sme v tejto fáze s messengerom, čo je dôvod, prečo som toľko hovoril o tom, že si myslím, že je dôležité byť jedným z prvých používateľov týchto typov technológií, pretože to nikdy nebude lacnejšie.

Jesse: Takže vidíte trochu zlatú horúčku, ak chcete, naozaj v Messengeri a dostávate ľudí na váš zoznam messengerov?

mike: Hej hej.

richard: Aké sú niektoré pravidlá, ktoré ste tam popísali? Existujú nejaké parametre, ktoré Facebook nastavuje, že existujú?

mike: Áno. A dá to a na vysokej úrovni, môžete, ak sa do toho chcete pustiť, radím vám, vlastne, ManyChat má tento úžasný bezplatný kurz, ktorý Molly Pittman zostavila z Digital Marketer, ktorým som v skutočnosti nechal niektorých mojich zamestnancov prejsť. sa tomu venuje podrobne, takže ak sa chystáte urobiť to, čo by som odporučil, a mimochodom je to zadarmo. Existujú však tri rôzne spôsoby odosielania správ ľuďom v rámci mnohých rozhovorov v rámci služby Facebook Messenger. Prvý sa nazýva Vysielanie. Takže, vysielať to isté je ako kampaň, na rozdiel od Clavija, kde Mailchimp, vám pošleme e-mailom celý zoznam. Môžete to urobiť iba vtedy, ak to nie je propagačné. Takže, ak je to napríklad, dnes máme zľavu 10 percent, čo nie je prípustné s vysielaním, nemôžete len poslať vzpriamený propagačné posolstvo s vysielaním.

Ale to, čo môžete urobiť, napríklad jedna z vecí, ktoré sme urobili pre naše nedávne sfarbenie, uvedenie na trh s jednou zo značiek, ktoré uvádzame na trh z gélových pier, bolo jedným z našich nových produktov, takže môžete ako vysielanie povedať: “ Hej, len som zvedavý, máš rád farbenie gélovými perami?“ Keď im položíte otázku, môžete tam mať tlačidlo Áno alebo Nie. A ak kliknú na áno, povieme: „Mimochodom, práve sme dnes vydali novú sadu gélových pier. Dá sa kúpiť tu na Amazone.“ Toto je jeden zo spôsobov, ako môžeme získať nový bestseller číslo jeden všetko, čo spustíme, pretože už máme viac ako 50,000 XNUMX ľudí na našom zozname messengerov a potom sme klikli na Áno. Majú záujem o tento typ produktu a potom im ukážeme produkt a túto postupnosť, aj keď je to trochu jemný rozdiel. Je to dovolené. A ak povedia Nie, my len povieme: "Ďakujeme veľmi pekne." Vieš, že nemáš rád ceruzky ani perá. Nič veľké.

richard: Nehovoríte: „Je to preto, že ste to nikdy neskúšali...“ (smiech)

mike: Nie, to nerobíme. Aj keď, to by bolo celkom vtipné. V určitom okamihu musíte predať autá. Ale nie my všetci. Áno, takto to riešime. Takže, to je vysielanie a potom to druhé, ktoré môžete urobiť, je propagačné, je vám dovolené posielať vysielanie ľuďom, ktorí s vami komunikovali za posledných 24 hodín.

Takže, ako niekto, teraz – to je to, čo je naozaj skvelé na odosielaní otázok tohto typu, aj keď povedia „nie“, stlačí sa tlačidlo reset, ale znova s ​​vami interagovali a môžete im poslať ďalšie správy, čokoľvek chcete. Ak s vami práve interagovali do 24 hodín, môžete im v tomto časovom rámci poslať čokoľvek, čo chcete. A potom to posledné, čo môžete urobiť, je propagačné vysielanie. Dostaneš jedničku, vypadni bez väzenia karta, niečo také. Takže každému, kto sa raz za život zaregistruje do vášho zoznamu Messenger, keď s vami nejaký čas neinteraguje, môžete mu poslať propagačnú správu a my si to zvyčajne odložíme na niečo, ako napríklad Čierny piatok. Takže, ako naozaj veľký výpredaj, budeme vysielať celý náš zoznam. Teraz sa stane to, že sa napríklad vrátia späť na „OK“. Boli kontaktovaní. Existuje určitý stav, v ktorom sú v tom bode, dostali túto správu o tejto propagácii a nekomunikovali s vami, ale ak ich môžete prinútiť, aby s vami v budúcnosti znova interagovali, obnoví to, takže keď im nabudúce pošleme propagačnú správu, bude im dovolené znova. Musíte ich len prinútiť, aby s vami interagovali. Takže to, o čo sa Facebook len snaží, nie je urobiť to, páčiť sa, obťažovať, páčiť sa mi, snažia sa zabrániť aspektu spamu a snažia sa obmedziť a zabrániť tomu, čo sa nám všetkým stalo pomocou e-mailov a štipkou, ktoré v púčik.

richard: Áno, myslím, že je to pre nich určite úlovok 22, pretože, ako vedia, dostávajú svoje peniaze od obchodníkov, no napriek tomu nedokážu pokaziť zákaznícku skúsenosť. A obchodníci sú známi tým, že z väčšej časti ničia skúsenosti zákazníkov. Viem, aj my sme všetci obchodníci. Ale verte mi, chápem, pred čím nás pred nimi chránia. Rýchla otázka, keď stále spomínate skutočnú frázu „interagujte s nimi, musia s vami komunikovať“, takže najprv pristanú na toto. Chceli by ste viac kliknutí, viac pre správu a oni musia interagovať, znamená to konkrétne, že musia povedať „áno“, alebo ak povedia „nie“, je to tiež interakcia, sú stále na vašom zozname, ale vy len si ich náhodou odhlásil? pretože ste povedali, že sa odhlásite, a oni povedali „nie“ hneď na začiatku.

mike: Áno, áno. Takže hneď na začiatku, keď sme sa ich spýtali: „Máte záujem o túto súťaž alebo darček,“ a mali možnosť povedať „áno“ alebo „nie“. Ak povedia „nie“, tam ich už nekontaktujeme, pretože nie sú, v tom momente naozaj nechcú byť v našom Messengeri. A chcete im dať každú príležitosť, aby sa nedostali do messengeru, pretože na zablokovanie vášho účtu Facebook Messenger je potrebná veľmi malá časť ľudí, ktorí sa sťažujú, že sa im to páči, v skutočnosti sa nám to stáva. Stále som ako unesená. Bola to len malá rana po zápästí ako týždenný zákaz, alebo čo sme mali, sťažovalo sa 13 ľudí z 50,000 XNUMX. Akoby tie čísla vyzerali tak malé, ako ľudia, ktorí nás označili ako spam a povedali: „Áno, ako, váš účet sme vás označili za spam. Nemôžete posielať správy jeden týždeň.“ Stále som z toho paf, veď je to také malé číslo. Takže znova, robíme všetko, čo môžeme, a zakaždým, keď komunikujeme s ľuďmi, zakaždým, keď pošleme správu, sa ich opýtame ako: „Chcete, aby sme vám prestali posielať správy cez Facebook Messenger? To je jedna z vecí, ktoré tiež hovoríme, že hovoria prestaň, môžu napísať slová „stop“. A keď to urobia, jednoducho ich zrušíme, pretože nechceme, aby ľudia na Facebook Messenger boli na vás naštvaní a sťažovali sa, pretože ak tak urobia, zatvoria vám účet. Takže musíte byť veľmi opatrní.

Jesse: daj zmysel. Je to pravdepodobne dobrý dôvod, prečo ste predtým odkazovali na Trifectu. Takže, ak nemáte niekoho e-mail, máte niekoho messenger a máte remarketing. Takže si myslím, že ak vás zablokujú na Messengeri, stále máte dve možnosti, ako ich osloviť.

mike: Áno. Myslím tým, že určite nechceme získať náš blok zoznamu messengerov, minuli sme veľa peňazí, aby sme naň postavili 50,000 30 ľudí, tak efektívne. Ale áno, vždy je to dobré, bez ohľadu na to, čo robíte. Myslím tým, boli časy, keď sme sa sústredili iba na e-mail, pretože, viete, to je všetko, čo sme skutočne vedeli. Teraz však máme pixel, ktorý môžeme použiť na spustenie reklám na Facebooku. Ani sme sa do toho nedostali. Ale v podstate ich pixelovaním viem, že boli na mojej webovej stránke a môžem im spustiť veľmi cielenú reklamu na Facebooku. Takže áno, mať všetky tieto rôzne cesty je naozaj dôležité, ale tak, ako sa na to teraz pozerám, som pred pár rokmi hovoril o e-mailovom marketingu, hovoril som o tom, koľko ľudí otvorilo náš e-mail a potom za mnou prišiel chlap a povedal: "No a čo ľudia, ktorí neotvoria váš e-mail?" A ja som povedal: "Ach, človeče." A vtedy som sa skutočne dostal do týchto ďalších marketingových ciest, pretože bez ohľadu na to, ako dobre už viete, e-mail s najvyšším cieľom môže dosiahnuť 70-percentnú mieru otvorenia. A to je ako rozdrvenie. Takže, čo tých ďalších XNUMX percent ľudí, ktorí sú tiež na Facebooku. Môžete ich inzerovať v reklamách na Facebooku alebo možno môžete získať čo najviac zo svojich správ na Facebooku. Takže pre nich máte na trhu ďalšie príležitosti. A potom znova diktovať a riadiť. Otočte toto koliesko tak, ako chcete, aby ste mohli posielať návštevnosť tam, kam chcete presne v tom čase, či už uvádzate na trh nový produkt alebo predávate vo svojom vlastnom obchode, no vy to chcete tento majetok a je cenný.

Jesse: Absolútne. Takže sa mi páči myšlienka Trifecty, najmä s Messengerom, pretože to nie je niečo, o čom sme sa zaoberali v predchádzajúcom podcaste. Takže, poďme sa baviť o peniazoch, viete, ako, tak, chlapci, zvládli ste to, váš systém je trochu vyladený. Takže niekto, kto začína teraz, spustí svoje prvé reklamy na Facebooku. Možno si nie sú schopní dovoliť 30 dolárov na deň za produkt. Možno robia produkt za 50 dolárov za týždeň. Aký typ investície, pretože na predaj produktu si musíte kúpiť aj reklamy na Facebooku. Za reklamy na Facebooku sa platí a samozrejme s tým súvisí aj nejaký čas, ale dobre, nepoužívať svoje čísla, ale používať číslo pre začiatočníkov. Aký typ investície si myslíte, že ľudia chcú, viete, na kontakt, čo znamená trifecta, pixel, e-mail a Facebook Messenger? Čo je, viete, priemerné číslo, ktoré zjavne neexistuje ako priemerné číslo? Ale vieš, čo nám môžeš dať?

mike: Absolútne. Chcem povedať, že chceme minúť 50 centov za potenciálneho zákazníka, pretože v tomto bode alebo menej optimalizujete pre potenciálnych zákazníkov. Takže naša optimalizácia pre potenciálnych zákazníkov, pixely pre potenciálnych zákazníkov na našej stránke s poďakovaním po tom, čo nám dali svoj e-mail. Takže, ak boli započítaní ako vedúci, dokončili Trifectu. Napríklad, ak len dokončia jednu alebo dve z týchto častí, nepočítajú sa ako vodítko. Takže optimalizujeme pre konverzie potenciálnych zákazníkov. To znamená, že si ich pridali do svojho zoznamu Facebook Messenger. Dostali sme ich do pixelov a dostali sme e-mailovú adresu, bum, považujeme ich za lídra a chceme zaplatiť menej ako 50 centov za potenciálneho zákazníka, čo je naše maximum, takže sme ochotní zaplatiť. V skutočnosti vieme, že môžeme zaplatiť oveľa viac, pretože to robíme už niekoľko rokov a matematika určite funguje. V skutočnosti sme väčšinu času schopní získať potenciálnych zákazníkov za menej ako 30 centov. Ale opäť, každá značka je trochu iná, robíme to pre 3 rôzne značky, takže budeme robiť veľmi odlišné typy marketingu alebo správ, aby sme sa tam dostali. Ale dokážeme to udržať pod hranicou 50 centov.

Teraz by som povedal, že keď začínate, pozeral by som sa na dolár alebo menej, aby ste si dali priestor, ak sa dostanete k doláru, môžete získať 50 centov. Sľubujem vám, pretože ak ešte len začínate a platíte dolár za vedenie, bez ohľadu na to, čo robíte, akí ste dobrí, dokážete sa v tom zlepšiť, môžete bežať lepšiu reklamu, vytvorte lepšiu vstupnú stránku. Viete, urobte lepšiu súťaž, urobte niečo iné, čo vám pomôže, aj keď len malými čiastkami, s vaším konverzným pomerom v priebehu času a ak dokážete zlepšiť svoj konverzný pomer o 50 percent v priebehu času, zníži to vaše náklady dole o 50 percent a viete, z dolára pôjdete dole na 50 centov alebo čokoľvek iné, takže to určite dokážete, sľubujem vám, robím to už dlho. Za prvé vstupné stránky, ktoré sme urobili, za prvé ponuky potenciálnych zákazníkov, ktoré sme urobili, sme platili tri alebo štyri doláre za potenciálneho zákazníka.

Jesse: Myslel som, že to je spôsob, akým chcete povedať, ako som si myslel, že by to mohol byť náskok troch alebo štyroch dolárov, takže 50 centov je skutočne povzbudzujúcich.

mike: Opäť je to „a no-jasné nízke trenie ponuku.” Takže je to obsah, ktorý sa snažíme dostať dovnútra a prejsť niekoľkými ďalšími spôsobmi, ale áno, súťaže a darčeky sú hlavným zameraním, ktorým sa zaoberáme. To je jeden z hlavných spôsobov, ako riadime premávku. Ale ďalší naozaj dobrý spôsob, ako to urobiť, je s obsahom, napríklad ste počuli o olovených magnetoch, o tom som v tomto bode nikdy nepočul. Z veľkej časti. Takže v závislosti od značky máme viac-menej veľmi pútavý obsah. Takže s našou volajúcou značkou to môžu byť výkresy na stiahnutie zadarmo, takže to je veľmi pôsobivý obsah pre našu detskú značku, ktorú sme vytvorili – aby sme mohli skutočne vytvárať a prevádzkovať tieto typy veľmi pôsobivých ponúk – vytvorili sme celú vec len za to s baby shower hrami. Takže predpokladáme, že niekto navštevuje baby shower. Niekde sa rodí dieťa. A viete, naším cieľovým trhom sú novorodenci, dojčatá a malé batoľatá, ktoré sme videli, ako organické detské oblečenie a podobne, takže ich potom povzbudzujeme, aby si kúpili jeden z našich kúskov oblečenia a priniesli ho na bábätko. Viete, poznajú niekoho v tomto kruhu, ktorý sa podieľa na splodení dieťaťa. To je náš cieľový trh, takže môžeme získať tak lacné.

Jesse: Poďme sa do toho ponoriť trochu viac. Takže cielite, idete na Facebook a cielite na ľudí, ktorí, viete, idú na baby shower?

mike: Teraz sa zamerajte na nastávajúce mamičky, takže nie, mama nemusí byť tá, ktorá zvyčajne organizuje večernú oslavu bábätka, ale zobrazí sa jej reklama ako: „Ach, toto by sa dalo nazvať obradom pre bábätko.“ Hra. Takže máme asi päť hier, ktoré si len vytlačíme a môžete... A v našom tíme sme mali skupinu našich grafických dizajnérov navrhnutých tak, aby vyzerali naozaj pekne a je tam len obsah na stiahnutie, takže nám dajú svoj e-mailovú adresu a vieme, že sú to s najväčšou pravdepodobnosťou budúca mamička. Máme teda príležitosť dlhodobo im ponúkať naše produkty.

Jesse: A predpokladám, že... Darček je skvelý, ale predpokladám, že tento e-mail obsahuje možno aj nejaké obrázky produktov, ktoré máte, možno kupón, nejaký iný zaujímavý obsah.

mike: V skutočnosti to na začiatku nerobíme, ako som povedal, že sa snažíme urobiť celé pravidlo 80/20, takže sa im môžeme pokúsiť dodať túto hodnotu ako prvú. Volá sa hodnota-prvá marketing, ako by sme to povedali. Takže sa im snažíme dať veľa hodnoty počas prvých niekoľkých interakcií, a potom je to ako keby sme mali nejaké produkty a, viete, oni vedia, čo je to spoločnosť. Viete, to všetko je meno pre deti a, viete, niektorí ľudia majú takú zvedavú mačku. Ale v skutočnosti im na chvíľu nedávame kupón alebo iné veci. Nie je ani súčasťou pôvodnej dodávky. Chceme, aby dostali bezplatnú hru, budeme ich kontaktovať a spýtame sa ich, ako napríklad „Bavili ste sa pri hrách, aká bola vaša obľúbená hra?“ Pokúste sa s nimi trochu vybudovať vzťah. A zvyčajne v tejto fáze začíname robiť skôr náročnú časť predaja.

richard: Keď to robíte, posielate samostatné správy, s messengerom ako vy a vaším e-mailom, rozhodujete sa, či existuje spôsob, akým sa rozhodujete, akým spôsobom s nimi budete ďalej komunikovať?

mike: Takže je to trochu na odstupňovanej škále, takže si môžete predstaviť predvolené nastavenie, napríklad, e-mailom všetko. Čokoľvek, čo chceme akýmkoľvek možným spôsobom komunikovať, tam prichádza e-mail.

richard: Nie, pretože aj tak sa otvára len 30 percent z nich.

mike: Je to kombinácia, že sa otvára iba 30 percent a môžeme sa dostať preč s akoukoľvek frekvenciou, ktorú chceme. Nie je tam žiadne obmedzenie, ako my, Facebook Messenger má toto obmedzenie, správne, takže je to niečo ako odstupňovaná stupnica, ako napríklad, otestujeme veci e-mailom, pošleme akúkoľvek ponuku, nech je to čokoľvek. , či už ide o dodatočnú hodnotu, kupóny alebo predaje, ktoré idú e-mailom. Ďalšia úroveň je, ak je to pre nás trochu dôležitejšie, potom využijeme pixel a spustíme reklamu. Reklama môže byť na tento kupón, výpredaj alebo darček, ktorý je s tým lepší, a potom je vysielanie zvyčajne bezpečné pre veľkú vec kahuna, ako keby sme dostali na trh nový produkt niečo skutočne dôležité pre našu organizáciu alebo tej značky. A to takmer zachráni vysielanie, kde im nebudeme len posielať vysielaciu správu a prejsť tým všetkým len kvôli niečomu, čo je triviálne, čo môžeme poslať e-mailom. Dúfajme, že to dáva zmysel, úroveň dôležitosti je skutočne spôsob, akým o tom uvažujeme. Takže najdôležitejšie veci, veci, ktoré sa dejú s menšou frekvenciou, čo budú, ako napríklad, že budú opäť uvedené na trh značkové produkty, alebo je teraz výpredaj ku Dňu matiek, alebo niečo, čo je dôležité pre túto značku a tento svet, potom využijem to.

Jesse: Takže, keď pošlete messenger, spomenuli ste napríklad 90 percentnú mieru otvorenia. To je úžasné. Takže si to chcete uložiť. Nestrácajte ich.

mike: Nestrácajte ich, áno. Je to 40 percent click-through sadzba, click-through sadzba je vyššia ako miera otvorenia e-mailu. Je to šialené.

Jesse: Áno, viem, čo tým myslíš, Facebook Messenger. Vidím ich stále. Dostávam stovky e-mailov denne. Väčšinu z nich nevidím, ale Facebook Messenger, áno, možno ma to trochu hnevá, ale pozrel som sa na to a ty si sa na to pozrel. Takže, to je všetko, čo potrebujete. Tak to je úžasné. Áno. Teraz premýšľam o svojich osobných plánoch Messenger. Aký druh súťaže môžem spustiť, aby som mohol robiť Messenger marketing? Takže, keď dostanete ľudí na svoj zoznam messengerov alebo vy, napríklad, koľko, koľko alebo ako dlho trvá konverzácia, keď začnete, napríklad, viete, napríklad, tri alebo štyri interakcie, ktoré ich nechajú na pokoji ? Alebo ideš, kým prestanú odpovedať?

mike: Áno. Takže to naozaj závisí od toho, ako sa dostali do systému, na začiatok. Takže, ak prišli cez súťaž alebo darček, budeme to riešiť inak, ako keby prišli cez ponuku dopravy zadarmo, na ktorú sa dnes môže, ale nemusí dostať. Ale máme veľa rôznych typov vrcholných vecí, cez ktoré posielame ľudí. A teda, ak prídu cez súťaž alebo darček, viete, existujú určité stereotypy, o ktorých by ste sa už mohli obávať, nižšia hodnota, a to je pravda. Ako, určite je v tom ten komponent, takže chcete byť vedomí toho a neobťažovať ľudí, ktorí prišli do vašej súťaže a dali hlas vášmu Messengeru, ktorý vás tiež s väčšou pravdepodobnosťou označí ako spam. Správne. Takže musíte byť trochu opatrnejší, takže tieto interakcie nevyzerajú veľmi inak, ako keby niekto prišiel ako ponuka dopravy zadarmo alebo niekto, kto prišiel cez ponuku vedúceho magnetu, takže, ako, ďalší príklad tohto. Chcem povedať, aby som vám dal extrémny príklad. Máme propagačnú akciu, že získame 20 bezplatných stiahnutí farebného obsahu. Doslova im doručíme každú kresbu cez messenger. Je to 20 správ počas 20 rôznych dní, pretože to chceme šíriť ďalej. Ďalšia vec je, že to vždy chcete šíriť, nechať ľudí vyškoliť, aby otvárali váš e-mail, mysleli na vás a zvykli si na to. Ale existuje situácia, keď im posielame správu, napríklad 20 rôznych časov, myslím, že je to dlhá sekvencia správ oproti súťaži a rozdávaniu. Zvyčajne je to len jedna navyše sledovanie, napríklad: „Nezabudnite získať ďalšie položky.“ Nechceme riskovať, že budú neskoro označovať spam. Takže ako keby sme boli na to oveľa citlivejší.

Jesse: Teraz je ich 13 z 50,000 XNUMX, čo je dosť nízka latka.

mike: Je to veľmi nízka latka. A opäť, to je dôvod, prečo sme teraz takí paranoidní a povedali sme si: "OK, v poslednej dobe to bolo v poriadku." Jedna vec, ktorú sme pridali ako súčasť konverzácie s Facebookom a rozprávali sme sa s naším zástupcom, bolo, že povedali: „Musíte im dať možnosť odhlásiť sa zakaždým, keď im pošlete správu. .“ Teraz máme a je to vlastne otravné, pretože im vlastne posielame druhú správu, je to ako: „Tu je správa, ktorú naozaj chcete,“ a potom je to ako: „Ak chcete prestať dostávať správy od nás na Facebooku , jednoducho napíšte „stop“ a vložíme to do každej správy a ako často.“

Jesse: Ako často sa ľudia odhlásia?

mike: Je to asi 1 percento alebo, viete, typické je to isté ako e-mail, je to veľmi podobné. Chcete im zabrániť, chcete, aby sa odhlásili, rovnako ako vy, chcete, aby im to nebolo e-mailom. Úprimne povedané, chcem povedať, že to je úplne iný rozhovor. Neustále čistíme náš zoznam e-mailov. My, myslím, je to bolestivé, nechcete, ako keď vidíte, že váš zoznam e-mailov klesá, stlačili tlačidlo ísť, aby váš zoznam stiahli zo zoznamu, ale pomáha vám to prečítať si otvorenie a udržať vaše e-maily v doručenej pošte, takže ľudia, ktorí sú pre vás pútaví, budú mať pre vás väčšiu hodnotu, že ak chcete, aby vám ego povedalo: „Mám milión ľudí na svojom zozname,“ pretože by som mohol povedať, že sme mali doslova milión ľudia sa doteraz zaregistrovali do nášho zoznamu e-mailov, ale náš zoznam e-mailov je momentálne stále pod 100,000 XNUMX, pretože sme napríklad vymazali, viete, deväť desatín z nich za posledných pár rokov odišli, pretože prestali interagovať a nechcú nás.

richard: Áno, ale k tvojej pointe, to sú skôr márnosti. Možno, keď si robil nejakú JV ponuku s iným affiliate chlapom. Áno, a na zozname ste mali milión ľudí, bolo to skvelé, pretože, viete, chceli poslať poštu vám alebo váš mail pre nich. Ale jedna z vecí, na ktoré som sa tam tiež chcel spýtať, keď hovoríte o e-mailovom messengeri a výberoch pre Trifectu – existuje spôsob, ako sa pozrieť na svojich skutočných odberateľov a vidieť svojich odberateľov inak, než len rolovaním nadol zoznam vašich messengerov spôsob, ako ich exportovať a hľadáte súbor Excel? Viem, že to znie ako náhodná otázka, ale.

mike: Viem, že ich môžete exportovať, pretože viem, že môžete prepínať medzi, ako, ManyChat a iným podobným chatom, žiadnym iným programom a nikdy predtým sme to nerobili, takže si úprimne nie som úplne istý.

richard: Takže konkrétnejšie, ako by ste vedeli, že týchto 30 percent ľudí je na jej e-mailovom zozname aj v našom Messengeri?

mike: My nikdy krížová referencia hoci. To je dobré. V skutočnosti by som sa mohol vrátiť a byť zo zvedavosti, ale teraz sme sa na túto koreláciu nikdy nepozreli.

Jesse: A v zozname Messenger máte meno, alebo len OK, máte ich meno, máte rovnaké priezvisko. Takže technicky by ste mohli krížová referencia ak by si pravdepodobne.

mike: Ale, myslím, je tu pravdepodobne tiež skupina Michael Smithov alebo niečo také, takže je ťažké presne vedieť, kto by to mohol byť. Ale áno, nikdy sme to neurobili, myslím, že je to zvláštne, myslím, len sme to nikdy neurobili, neviem, čo by sme s tými údajmi robili. Ale veľakrát sa nám stáva, že tieto dátové body získate vy, niekedy vás dátové body pošlú do králičej diery, do ktorej nemusíte ísť, a niekedy získate dátový bod, ktorý spôsobí revolúciu vo vašom podnikaní. Zatiaľ si nie som celkom istý, čo by sme s týmito informáciami urobili.

richard: Som zvedavý, páči sa mi myšlienka poznať celú túto myšlienku a som si istý, že ste to už mnohokrát počuli, že to ľudia nazývajú rôzne. Ale ak vás niekto sleduje na každej platforme a všade, viete, máte superfanúšika.

Ale naozaj rýchlo, pretože sa blížime ku koncu hodiny a chceme sa uistiť, že ľudia o vás vedia viac. Očividne máte veľa informácií. Prosím, dajte im vedieť o svojom podcaste, kam by mali ísť, aby sa o vás dozvedeli viac, možno aj niečo, čo v týchto dňoch robíte, čo by niekoho mohlo zaujímať.

mike: Áno, deje sa toho veľa. Takže, pokiaľ ide o podcast, ktorý ste skutočne spomenuli, volá sa EcomCrew, máme 157 epizód ako záznam a robíme asi dve týždenne, teraz sme spustili aj niečo s názvom EcomPremium, čo je služba predplatného, ​​ktorá ľuďom umožňuje , len za paušálny poplatok získate všetky naše kurzy, uvoľnili sme všetky naše kurzy pod jednou strechou. A myslím si, že to je jedinečné a naozaj skvelé na tom, čo robíme. Dostávate tiež mesačný webinár, na ktorý môžete prísť a opýtať sa na akékoľvek otázky, je interaktívny. Môj partner Dave a ja ho spúšťame raz za mesiac len pre našich prémiových členov a ďalšia vec, ktorú robíme, je druhý web a je určený len pre prémiových členov, ktorý vám ukáže pod kapotou našich značiek. Je to ako byť muchou na stene v našej kancelárii, takže rovnako ako všetky tieto veci, o ktorých som dnes hovoril, zobrazujeme presne tie reklamy, ktoré spúšťame, sekvencie a výdavky, ktoré sme urobili, a výsledky iba tým ľuďom, ktorí sú na predplatnom, a tiež ukazujeme, že všetky produkty, ktoré uvádzame na trh, a akékoľvek otázky, ktoré máte, zobrazujeme aj tieto veci, takže je to ako úplne otvorená kniha. Veľmi jedinečné v tomto priestore, pretože väčšina ľudí nikdy nehovorí ani o položkách, ktoré predáva. Sú na to veľmi opatrní. Ale ja sa o to jednoducho nestarám a v tomto bode som si istý sám sebou. Takže to bolo celkom fajn a máme aj bezplatnú oblasť s názvom MyEcomCrew. To je kopa bezplatného obsahu. A v prvom rade je to ten istý koncept hodnoty. Je to ako s nápadmi, ktoré ľudia, ktorí hľadajú veci na Googli alebo počujú v našom podcaste, prídu a prihlásia sa na odber bezplatnej oblasti, a ak sa im páči, čo vidia, dúfajme, že si to nakoniec kúpia a to isté koncept, že sme urobili všetko, o čom som práve hovoril elektronický obchod. Myslím tým, že rozdávame tento bezplatný obsah a poskytujeme bezplatné ponuky na dopravu a robíme tieto neuveriteľné ponuky, ktoré sú príliš dobré na to, aby to bola pravda, a dúfajme, že interagujú so značkou a stanú sa, viete, fanúšikom na celý život.

richard: Takže Google to sú konkrétne adresy URL, napríklad mecomcrew.com alebo kde?

mike: Stačí ísť na ecomcrew.com a hore vpravo je napríklad bezplatné tlačidlo, s ktorým môžete začať.

richard: Perfektné, vyhovoval by vám nejaký sociálny profil?

mike: Áno, to, čo kupujeme, keď sme sa dostali do tohto bodu, sme sa poučili, pretože robíme online marketing dostatočne dlho na to, aby sme vedeli, že všetko by malo byť EcomCrew konzistentne. Facebook, Instagram, všade. Áno.

Jesse: Úžasné, takže môžem osobne hlasovať, ktorý môžete chvíľu počúvať v podcaste, takže pre ľudí, ktorí počúvajú, pozrite si EcomCrew, pozrite si podcast Ecwid. Naozaj milujeme tieto recenzie. Viem, že Mike o tom všetko vie.

mike: Počúvajte, viete, že z podcastu získavate bezplatné informácie. Choď ich nechať a päť hviezdičková recenzia. Trvá to päť sekúnd, znamená to veľa a sľubujem vám.

Jesse: milujem to. Takže, chlapci, naozaj si vážim každého, kto počúva, viete, urobte to.