Merchandising 101: Všetko, čo potrebujete vedieť o produktovom Merchandisingu

Pridal Pred 2 rokov by Anastasia Prokofieva

„Merchandising“ je slovo, ktoré sa často objavuje v rozhovoroch o maloobchode. Ale čo je to vlastne merchandising? Čo máme na mysli, keď používame toto slovo, a ako sa implementujú stratégie merchandisingu?

Vo všeobecnosti sa merchandising vzťahuje na stratégie propagácie a predaja hmotného tovaru alebo produktov. Pochopiteľne však ide o viac ako o túto jednoduchú definíciu. Merchandising môže zahŕňať širokú škálu stratégií a nápadov. Môže sa tiež použiť na niekoľko rôznych typov maloobchodných podnikov vrátane veľkoobchodu, ako aj fyzických a internetových obchodov.

Tu je hlboký ponor do všetkého, čo potrebujete vedieť o stratégiách a výhodách merchandisingu.

Čo je všeobecný tovar?

Merchandising sa netýka len marketingu a predaja produktov. Stratégie merchandisingu zahŕňajú nápady ako množstvo a ceny produktov, vizuálnu prezentáciu a rozsiahlejšie marketingové stratégie obklopujúce produkty. Všeobecný obchod je v podstate všeobjímajúci stratégiu zameranú na predaj maloobchodných zásob.

Na mikroúrovni sú stratégie merchandisingu navrhnuté tak, aby presúvali konkrétne produkty rýchlejšie. Každý produkt predávaný v obchode má prvky svojej vlastnej jedinečnej stratégie merchandisingu. Vo väčšom meradle sú však merchandisingové stratégie cyklické. Inými slovami, merchandisingové stratégie nasledujú a sezónny rozvrh s cieľom presunúť určité produkty v konkrétnych časoch. Valentínske predmety sú zvyčajne silne propagované koncom januára a februára. O niekoľko týždňov neskôr začínajú obchody propagovať Veľkú noc a S jarnou tematikou položky a pod.

Iné obchodné cykly môžu zahŕňať mediálne produkty. Napríklad uvedenie nového filmu Disney je často sprevádzané širokou škálou produktov súvisiacich s týmto filmom. Všetky tieto merchandisingové stratégie sú starostlivo načasované a navrhnuté tak, aby optimalizovali predaj produktov počas celého roka. Merchandising nie je len o jednom jedinom produkte, ale je a v celej predajni iniciatívu na maximalizáciu všetkých potenciálnych predajov.

Aký je príklad produktového merchandisingu?

Pre rýchlu ilustráciu toho, ako vyzerá produktový merchandising, si predstavte priemernú americkú maloobchodnú predajňu koncom júna. O týždeň je sviatok 4. júla a vonku je krásne počasie. Čo je prvá vec, ktorú vidíte, keď vojdete do obchodu? S najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte červený, biely a modrý displej s množstvom predmetov na varenie alebo outdoorového vybavenia. V závislosti od toho, v akom stave sa nachádzate, môžete dokonca vidieť vystavený malý zabalený ohňostroj. Ak ste v obchode s potravinami, pravdepodobne tam nájdete hamburgerové žemle, pochutiny a všetky druhy grilovacieho vybavenia.

To všetko je cielený príklad produktového merchandisingu. Maloobchodné predajne predpokladajú, že vysoké percento spotrebiteľov bude začiatkom leta nakupovať náčinie na varenie. Či už oslavujú Deň nezávislosti, promócie alebo si jednoducho užívajú počasie, oslavy vonku sú v tomto ročnom období obrovské. Maloobchodné predajne navrhujú svoje obchodné stratégie, aby zdôraznili produkty relevantné pre tieto typy aktivít a osláv.

Samozrejme, mnohé z týchto produktov môžete stále nájsť v obchode po celý rok. Ale keď sú v sezóne, majú výrazný displej hneď pri vchode, aby ho každý videl. To dáva týmto produktom väčšiu šancu na predaj vo veľkom objeme v obdobiach vysokého dopytu.

Čo je maloobchodný merchandising?

Maloobchodný merchandising je najbežnejšou formou merchandisingu. Všeobecne povedané, maloobchodný merchandising sa týka mnohých vecí, ktoré už boli diskutované vyššie. Zahŕňa stratégie určené na predaj konkrétnych produktov v čo najväčšom objeme v maloobchodnom prostredí.

Ako už bolo uvedené, maloobchodný merchandising zahŕňa cykly merchandisingu a špecifické, cielené stratégie. Maloobchodný merchandising sa však spolieha aj na veci ako čistota, organizácia a prezentácia.

Maloobchodné predajne musia v rámci svojich obchodných stratégií optimalizovať rozloženie svojich predajní.
Produkty by mali byť organizované spôsobom, ktorý je intuitívny a umožňuje zákazníkom ich v obchode ľahko nájsť.
Police by tiež mali byť čisté a usporiadané, aby sa zákazníci v predajni cítili uvoľnene a sebaisto.

Neusporiadaný obchod s produktmi rozhádzanými všade, nie je optimalizovaný pre merchandising.

Čo je vizuálny merchandising?

Vizuálny merchandising zahŕňa niektoré z vyššie spomenuté predstavy o usporiadaní a organizácii predajne. Vizuálny merchandising je však viac než to. Vizuálny merchandising sa vzťahuje na všetky aspekty prezentácie produktu. To zahŕňa osvetlenie, dizajn produktu, obaly a vizuálne propagačné displeje. Akýkoľvek vizuálny komponent, ktorý zákazníkom uľahčuje identifikáciu a nákup položky, je vizuálny merchandising.

Ak použijeme predchádzajúci príklad letnej maloobchodnej expozície, farby červenej, bielej a modrej sú často výraznou črtou toho ročného obdobia. Tieto farby sú silným vizuálnym znakom 4th of S júlovou tematikou tovar. Podobne môžete vidieť veľa pastelových farieb pre veľkonočné displeje alebo oranžovú pre Halloween.

Ale vizuálny merchandising je tiež špecifický pre produkt, a nie sú zamerané len na sezónny merchandising. Každý produkt v obchode podlieha nejakej forme vizuálneho merchandisingu. Odevné položky vystavené na figuríne sú formou vizuálneho merchandisingu. Niektoré obchody ponúkajú tovar určitých prestížnych značiek s výraznými vizuálnymi zobrazeniami, ktoré sa odlišujú od iných produktov. Vizuálne aspekty tak zásadné ako organizácia uličiek a osvetlenie sú tiež typmi vizuálneho merchandisingu.

Ďalšou bežnou stratégiou vizuálneho merchandisingu je zväzovanie. Balíček označuje zoskupenie určitých produktov na základe spoločného alebo zdieľaného použitia. Napríklad obyčajný zväzok na jar môže obsahovať rad záhradného vybavenia. Všetko, čo môžu obchody urobiť, aby boli produkty ľahšie dostupné a identifikovateľné, je vizuálny merchandising.

Čo je to elektronický obchod Merchandising?

Do tejto chvíle sme sa zamerali predovšetkým na maloobchodný merchandising vo fyzickom, tehla a Malta obchody. Ale čo merchandising elektronického obchodu? Online maloobchod prevzal a oveľa väčší podiel z celkovej maloobchodnej plochy za posledné desaťročie. Stratégie merchandisingu sa vzťahujú na predajcov elektronického obchodu rovnako ako na tradičných maloobchodníkov.

Globálny maloobchodný predaj elektronického obchodu od roku 2017 do roku 2025 (zdroj: statista.com)

In elektronický obchod merchandising, dôraz sa kladie na rozloženie webových stránok a zobrazenia stránok, a nie na fyzické zobrazenia. Pre e-shop, žiadaný sezónne položky môžu byť zobrazené na domovskej stránke webu. Domovská stránka je porovnateľná s vchodom do kamennej predajne, kde je zvyčajne možné vidieť výraznú sezónnu expozíciu.

Ecommerce merchandising je tiež o tom, aby bol web intuitívny a ľahko sa v ňom navigovalo. Používatelia by mali byť schopní ľahko nájsť položky, ktoré ich zaujímajú. Niektoré webové stránky môžu používať bannerové reklamy propagujúce určité položky v ich obchode. Alebo môže webová stránka využívať intuitívne výsledky vyhľadávania.

Ďalšou bežnou formou elektronického obchodu merchandisingu je použitie možnosti prepojenia medzi súvisiacimi položkami. Ide o formu virtuálneho viazania. Predpokladajme, že prevádzkujete elektronický obchod, ktorý predáva športové potreby. Zákazník, ktorý si na vašom webe prezerá bejzbalové rukavice, by sa mohol zaujímať aj o bejzbalové pálky, kopačky alebo iné bejzbalové vybavenie. Poskytovanie možností prepojenia s týmito položkami na relevantných produktových stránkach je nevyhnutnou súčasťou elektronického obchodu.

Ako pomáha merchandising firme?

Či už online resp osobne, merchandising má širokú škálu výhod pre maloobchodné podniky. Niektorých z týchto výhod sme sa už dotkli, no tu je podrobnejšie vysvetlenie, ako presne je merchandising výhodný.

Zvýšený predaj

Je zrejmé, že merchandising vedie k vyšším predajom. Merchandisingové stratégie sú optimalizované tak, aby upriamili pozornosť zákazníkov na zaujímavé produkty. Merchandising nielen uľahčuje vyhľadávanie produktov. Efektívny vizuálny merchandising môže tiež spôsobiť, že produkty budú pre zákazníkov príťažlivejšie, čím sa predaj ešte viac zvýši.

Presúvajte zásoby rýchlejšie

Cyklické plány merchandisingu sa spoliehajú na vysoký obrat zásob. Obchody chcú pred začiatkom jari predať čo najviac zimných vecí a podobne. Merchandising pomáha rýchlejšie predávať propagačné a sezónne predmety v obdobiach najvyššieho dopytu.

Vylepšená spokojnosť zákazníka

Merchandisingové stratégie sú tiež navrhnuté tak, aby optimalizovali zákaznícku skúsenosť. Vizuálne zobrazenia, intuitívne rozloženie obchodu alebo webových stránok a združovanie produktov – to všetko pomáha zákazníkom nájsť to, čo potrebujú. Zákazníci môžu nakupovať efektívnejšie a môžu si dokonca kúpiť viac položiek, keď sa im zjednoduší nakupovanie. To často znamená, že sa budú cítiť spokojnejšie s produktmi, ktoré kupujú.

Viac verných zákazníkov

Vďaka tejto lepšej skúsenosti zákazníkov je pravdepodobnejšie, že sa do vašej firmy neskôr vrátia. Pokračuje tak cyklus vyššieho objemu predaja, rýchlejšej obrátky zásob a zvýšená spokojnosť zákazníkov.

Zistite viac o elektronickom obchode

Ecwid pomáha podnikom v oblasti elektronického obchodu rozbehnúť sa a prekvitať online pomocou mnohých užitočných nástrojov a zdrojov. Ak by ste sa chceli dozvedieť viac o e-commerce merchandisingu, prečítajte si Ecwidovho sprievodcu vytváranie efektívnych produktových stránok pre váš internetový obchod.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v Ecwid. Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.