Merchandising 101: Všetko, čo potrebujete vedieť o produktovom merchandisingu

11 min read

„Merchandising“ je slovo, ktoré sa často skloňuje v rozhovoroch o maloobchode. Ale čo je merchandising, naozaj? Čo máme na mysli, keď používame toto slovo, a ako sa implementujú merchandisingové stratégie?

Všeobecne povedané, merchandising označuje stratégie na propagáciu a predaj hmotného tovaru alebo produktov. ale, samozrejme, v porozumení merchandisingu je viac ako táto jednoduchá definícia. Merchandising môže zahŕňať širokú škálu stratégií a nápadov. Môže byť tiež aplikovaný na niekoľko rôznych typov maloobchodných podnikov, vrátane veľkoobchodu, ako aj fyzických a internetových obchodov.

Tu je hlboký ponor do všetkého, čo potrebujete vedieť o stratégiách a výhodách merchandisingu.

Čo je všeobecný tovar?

Merchandising sa netýka len marketingu a predaja produktov. Stratégie merchandisingu zahŕňajú nápady ako množstvo a ceny produktov, vizuálna prezentácia, a rozsiahlejšie marketingové stratégie obklopujúce produkty. V podstate, všeobecný merchandising je všestranná stratégia zameraná na predaj maloobchodných zásob.

Na mikroúrovni, merchandisingové stratégie sú navrhnuté tak, aby presúvali konkrétne produkty rýchlejšie. Každý produkt predávaný v obchode má prvky svojej vlastnej jedinečnej stratégie merchandisingu. Avšak, vo väčšom meradle, merchandisingové stratégie sú cyklické. Inými slovami, merchandisingové stratégie nasledujú a sezónny rozvrh s cieľom presunúť určité produkty v konkrétnych časoch. Položky na Valentína sú zvyčajne výrazne propagované koncom januára a februára. O pár týždňov neskôr, obchody začínajú propagovať veľkonočné a jarné predmety, a tak ďalej.

Iné obchodné cykly môžu zahŕňať mediálne produkty. Napríklad, uvedenie nového filmu od Disneyho často sprevádza široká škála produktov súvisiacich s týmto filmom. Všetky tieto merchandisingové stratégie sú starostlivo načasované a navrhnuté tak, aby optimalizovali predaj produktov počas celého roka. Merchandising nie je len o jednom jedinom produkte, ale ide o celoobchodnú iniciatívu na maximalizáciu všetkých potenciálnych predajov.

Čo je príklad produktového merchandisingu?

Pre rýchlu ilustráciu, ako vyzerá produktový merchandising, fotografia priemerný americký maloobchod koncom júna. O týždeň je sviatok 4. júla a vonku je krásne počasie. Čo je prvá vec, ktorú uvidíte, keď vojdete do obchodu? Pravdepodobne, uvidíte červenú, biely, a modrý displej s množstvom predmetov na varenie alebo outdoorového vybavenia. Podľa toho, v akom si stave, môžete dokonca vidieť vystavené malé balené ohňostroje. Ak ste v obchode s potravinami, tam sú pravdepodobne hamburgerové žemle, koreniny, a všetky druhy grilovacích zariadení.

To všetko je cielený príklad produktového merchandisingu. Maloobchodné predajne predpokladajú, že vysoké percento spotrebiteľov bude začiatkom leta nakupovať náčinie na varenie. Či už oslavujú Deň nezávislosti, maturitu, alebo si jednoducho užívať počasie, vonkajšie oslavy sú v tomto ročnom období obrovské. Maloobchodné predajne navrhujú svoje obchodné stratégie, aby zdôraznili produkty relevantné pre tieto typy aktivít a osláv.

Samozrejme, mnohé z týchto produktov možno stále nájdete v obchode po celý rok. Ale keď sú v sezóne, majú výrazný displej hneď pri vchode, aby ho každý videl. To dáva týmto produktom väčšiu šancu na predaj vo veľkom objeme v obdobiach vysokého dopytu.

Čo je maloobchodný merchandising?

Maloobchodný merchandising je najbežnejšou formou merchandisingu. Všeobecne povedané, maloobchodný merchandising sa týka mnohých vecí, ktoré už boli diskutované predtým. Zahŕňa stratégie určené na predaj konkrétnych produktov v čo najväčšom objeme v maloobchodnom prostredí.

Ako sa už dotklo, maloobchodný merchandising zahŕňa merchandisingové cykly a špecifické, cielené stratégie. Maloobchodný merchandising sa však spolieha aj na veci, ako je čistota, Organizácia, a prezentáciu.

Maloobchodné predajne musia v rámci svojich obchodných stratégií optimalizovať rozloženie svojich predajní.
Produkty by mali byť organizované spôsobom, ktorý je intuitívny a umožňuje zákazníkom ich v obchode ľahko nájsť.
Police by tiež mali byť čisté a usporiadané, aby sa zákazníci v obchode cítili uvoľnene a sebaisto.

Neporiadny obchod, s produktmi porozhadzovanými všade, nie je optimalizovaný pre merchandising.

Čo je vizuálny merchandising?

Vizuálny merchandising zahŕňa niektoré z vyššie uvedených myšlienok o usporiadaní a organizácii obchodu. Avšak, vizuálny merchandising je viac než to. Visual merchandising refers to all aspects of product presentation. To zahŕňa osvetlenie, dizajn produktu, balenie, a vizuálne propagačné displeje. Akýkoľvek vizuálny komponent, ktorý zákazníkom uľahčuje identifikáciu a nákup položky, je vizuálny merchandising.

Pomocou predchádzajúceho príkladu letnej maloobchodnej expozície, farby červenej, biely, a modrá sú často výraznou črtou toho ročného obdobia. Tieto farby sú silným vizuálnym znakom tovaru s tematikou 4. júla. Podobne, na veľkonočných výstavách môžete vidieť veľa pastelových farieb, alebo oranžová na Halloween.

Ale vizuálny merchandising je tiež špecifický pre produkt, a nielen zameraný na sezónny merchandising. Každý produkt v obchode podlieha nejakej forme vizuálneho merchandisingu. Odevné položky vystavené na figuríne sú formou vizuálneho merchandisingu. Niektoré obchody ponúkajú tovar určitých prestížnych značiek s výraznými vizuálnymi zobrazeniami, ktoré sa odlišujú od iných produktov. Vizuálne aspekty tak zásadné ako organizácia uličiek a osvetlenie sú tiež typmi vizuálneho merchandisingu.

Ďalšou bežnou stratégiou vizuálneho merchandisingu je viazanie. Balíček označuje zoskupovanie určitých produktov na základe spoločného alebo zdieľaného použitia. Napríklad, spoločný zväzok na jar môže obsahovať rad záhradného vybavenia. Všetko, čo môžu obchody urobiť, aby boli produkty ľahšie dostupné a identifikovateľné, je vizuálny merchandising.

Čo je to elektronický obchod Merchandising?

Do tohto bodu, naše zameranie bolo primárne na maloobchodný merchandising vo fyzickom obchode, kamenné predajne. Ale čo merchandising elektronického obchodu? Online maloobchod prevzal a oveľa väčší podiel z celkovej maloobchodnej plochy za posledné desaťročie. Stratégie merchandisingu sa vzťahujú na predajcov elektronického obchodu rovnako ako na tradičných maloobchodníkov.

Globálny maloobchodný predaj elektronického obchodu od 2017 do 2025 (Zdroj: statista.com)

In e-commerce merchandising, dôraz sa kladie na rozloženie webu a zobrazenie stránok, namiesto fyzických displejov. Pre e-shop, dopytované sezónne položky sa môžu zobraziť na domovskej stránke webu. Domovská stránka je porovnateľná s vchodom do kamennej predajne, kde je zvyčajne možné vidieť výraznú sezónnu expozíciu.

Ecommerce merchandising je tiež o tom, aby bol web intuitívny a ľahko sa v ňom navigovalo. Používatelia by mali byť schopní ľahko nájsť položky, ktoré ich zaujímajú. Niektoré webové stránky môžu používať bannerové reklamy propagujúce určité položky v ich obchode. Alebo môže webová stránka využívať intuitívne výsledky vyhľadávania.

Ďalšou bežnou formou elektronického obchodu merchandisingu je použitie možnosti prepojenia medzi súvisiacimi položkami. Ide o formu virtuálneho viazania. Predpokladajme, že prevádzkujete elektronický obchod, ktorý predáva športové potreby. Zákazník, ktorý si na vašom webe prezerá bejzbalové rukavice, by sa tiež mohol zaujímať o bejzbalové pálky, kopačky, alebo iné baseballové vybavenie. Poskytovanie možností prepojenia s týmito položkami na relevantných produktových stránkach je nevyhnutnou súčasťou elektronického obchodu.

Ako merchandising pomáha firme?

Či už online alebo osobne, merchandising má širokú škálu výhod pre maloobchodné podniky. Už sme sa dotkli niekoľkých z týchto výhod, ale tu je podrobnejšie vysvetlenie toho, ako presne je merchandising výhodný.

Zvýšený predaj

Najočividnejšie, merchandising vedie k vyšším predajom. Merchandisingové stratégie sú optimalizované tak, aby upriamili pozornosť zákazníkov na zaujímavé produkty. Merchandising nielen uľahčuje vyhľadávanie produktov. Efektívny vizuálny merchandising môže tiež spôsobiť, že produkty budú pre zákazníkov príťažlivejšie, ešte viac zvýšiť predaj.

Presúvajte zásoby rýchlejšie

Cyklické plány merchandisingu sa spoliehajú na vysoký obrat zásob. Obchody chcú pred začiatkom jari predať čo najviac zimných vecí, a tak ďalej. Merchandising pomáha rýchlejšie predávať propagačné a sezónne predmety v obdobiach najvyššieho dopytu.

Vylepšená spokojnosť zákazníkov

Merchandisingové stratégie sú tiež navrhnuté tak, aby optimalizovali zákaznícku skúsenosť. Vizuálne zobrazenia, intuitívne rozloženie obchodu alebo webovej stránky, a združovanie produktov pomáha zákazníkom nájsť to, čo potrebujú. Zákazníci môžu nakupovať efektívnejšie, a dokonca môže skončiť nákupom ďalších položiek, keď sa im uľahčí nakupovanie. To často znamená, že sa budú cítiť spokojnejšie s produktmi, ktoré kupujú.

Viac verných zákazníkov

Vďaka tejto lepšej skúsenosti zákazníkov je pravdepodobnejšie, že sa do vašej firmy neskôr vrátia. Pokračuje tak cyklus vyššieho objemu predaja, rýchlejšia obrátka zásob, a improved customer satisfaction.

Zistite viac o elektronickom obchode

Ecwid pomáha podnikom v oblasti elektronického obchodu rozbehnúť sa a prekvitať online pomocou mnohých užitočných nástrojov a zdrojov. Ak sa chcete dozvedieť viac o e-commerce merchandisingu, prečítajte si Ecwidovho sprievodcu vytváranie efektívnych produktových stránok pre váš internetový obchod.

Predávajte online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, komukoľvek – na internete a na celom svete.

Začať

Marketing and Promotion

Jan 3, 2023

About the author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.