8 Evergreen nápadov na ocenenie zákazníkov pre online obchody

Pridal 9 mesiacmi by Max Komonov

Ľudia milujú byť ocenení za veci, ktoré robia. Či už ide o veľké gesto alebo pár jednoduchých slov, vynaložené úsilie na vyjadrenie vďaky môže znamenať veľa. Preto je pre firmy také dôležité, aby zákazníkom pravidelne preukazovali uznanie.

Teraz to podniky potrebujú viac ako kedykoľvek predtým zamerať sa na budovanie vzťahov. Prejavovanie uznania kreatívnym a konzistentným spôsobom zaisťuje, že sa zákazníci budú vracať.

Tu je teda 8 nápadov na ocenenie zákazníkov, ktoré vám s touto úlohou pomôžu.

1. Keep It Simple

Preukázanie uznania nemusí byť drahé. Niekedy môžu malé gestá urobiť obrovský rozdiel. Platí to najmä pre zákaznícky servis.

Či už pomáhate zákazníkovi v obchode, online alebo po telefóne, priniesť pozitívny prístup. Pozdravenie zákazníkov prítomnosťou a láskavosťou im pomáha cítiť sa cennými a oceňovanými.

Aj keď potenciálni zákazníci nič nekúpia, zapamätajú si vás. To zaisťuje, že keď budú nabudúce potrebovať produkt, ktorý ponúkate, zvážia vašu firmu.

2. Rozdajte poznámky „Ďakujem“.

Rozdávanie „ďakovných“ poznámok je a nízke náklady, jednoduché gesto, aby sa zákazníci vracali. Dá sa to v obchode alebo poštou v závislosti od konkrétneho podnikania. Poznámku im môžete vložiť do nákupnej tašky alebo ich vložiť do krabice.

Krátky, ručne písané poznámky s poďakovaním zákazníkom za ich podnikanie môžu v ich mysliach zanechať vrúcny odtlačok. Písmená môžu tiež fungovať, ale je dôležité, aby gesto pôsobilo osobne.

Aj keď to nemusí byť vždy jednoduché, snažte sa byť špecifický pre konkrétnu osobu. Keď sú ľudia vnímaní ako jednotlivci, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť videní a oceňovaní.

3. Zdieľajte rady a múdrosť

Ocenenie možno prejaviť mnohými rôznymi spôsobmi. Jedným zo spôsobov, ako vyjadriť svoju vďačnosť, je ponúkať odborné tipy a triky.

Ak napríklad vaša firma predáva krmivo pre psov, môžete zákazníkov nasmerovať na skvelého miestneho veterinára. Môžete im tiež povedať o psích parkoch v okolí.

Zdieľaním svojich rád a múdrosti ukážete zákazníkovi, že vám na ňom záleží. Aj keď to nemusí byť priame „ďakujem“, je to fantastický spôsob, ako rozprúdiť niečo nové dlhotrvajúci vzťahy.

4. Odmeňte verných zákazníkov

Kto by nerád šetril peniaze! Ďalším spôsobom, ako prejaviť lásku zákazníkom, je odmeniť ich za nákup.

Odosielanie zľavových kódov e-mailom je pekný spôsob, ako povedať „ďakujem“ opakujúcim sa zákazníkom. Môžete dokonca zaviesť konzistentné dni oceňovania zákazníkov každý rok a posielať kódy štvrťročne.

Verní zákazníci oveľa častejšie nakupujú viac ako noví zákazníci. Zľavové kódy pre verných zákazníkov môžu byť skvelým spôsobom, ako rozvíjať podnikanie a zároveň rozvíjať vzťahy.

5. Oslovte nových a verných zákazníkov na sociálnych sieťach

Sociálne médiá sú a výkonný nástroj pre firmy. Poskytuje vám platformu na nájdenie novej klientely, budovanie značky a udržiavanie spojení. V závislosti od vašej konkrétnej firmy môže vykrikovanie zákazníkov vyzerať inak.

Môžete zdieľať ich príbeh na svojej platforme, označiť ich v príspevku alebo im dokonca poslať DM a priamo im poďakovať. Môžete tiež uverejniť cenové ponuky zákazníkov pre špeciálnych jednotlivcov, ktorí podporujú vašu firmu.

Bez ohľadu na to, aký veľký je váš podnik, každý má rád verejné ocenenie!

6. Ponúkajte bezplatné veci

Ponúka zákazníkom bezplatné veci môže byť fantastickým nástrojom na rast značky. Napríklad ponuka tričká, čiapky, fľaše s vodou, perá alebo nálepky s informáciami o vašej spoločnosti môžu šíriť informácie.

Nehovoriac o tom, každý má rád veci zadarmo! Môžete dokonca ponúknuť veci vyššej kvality tým, ktorí preukázali roky lojality.

7. Zorganizujte pre zákazníkov podujatia ocenenia

Uskutočnenie udalosti ocenenia môže z novšieho zákazníka urobiť celoživotného zákazníka.

Aj keď môže byť udalosť zhodnocovania zákazníkov pre niektorých príliš drahá, môže potenciálne exponenciálne zvýšiť predaj. Vďaka udalostiam ocenenia sa verní zákazníci cítia výnimočne, čo im umožňuje byť stredobodom večierka.

Na týchto podujatiach môžete ponúknuť jedlo, zábavné aktivity a bezplatné dobroty na cesty. Môžete tiež prezentovať nové, nevydané položky alebo služby a povzbudiť ich, aby sa nimi pochválili na svojich sociálnych médiách (tj influencerov).

8. Podporte iné podniky

Väčšina podnikov sa spolieha na to, že prosperujú iné spoločnosti. Koniec koncov, nikto nemôže vytvoriť produkt úplne sám.

Skvelý spôsob, ako budovať partnerstvá a zákazníkov, je krížovo propagovať. Vykrikovaním iných miestnych firiem, ktoré vám pomohli rásť, si budujete vzťahy s ľuďmi spojenými s týmito firmami.

To môže priniesť nových zákazníkov, ktorí podporujú aj tieto podniky.

Vybudujte úspešnú firmu s Ecwidom

Svet podnikania je konkurencieschopnejší ako kedykoľvek predtým. Keďže sa toto odvetvie neustále vyvíja, musia sa spolu s ním vyvíjať aj majitelia firiem. V Ecwid vieme, čo je potrebné na efektívne a efektívne rozšírenie a rozšírenie vášho podnikania.

Namiesto toho, aby ste sa predlžovali v zákulisí veci, Ecwid vám umožňuje sústrediť sa na vytvorenie najlepšieho možného produktu. Koniec koncov, žiadna osoba nemôže zvládnuť všetky povinnosti rastúceho podniku.

V Ecwid sme tu, aby sme vás pripravili na úspech.

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.