Miestne firmy, zintenzívnite svoju hru s výberom času doručenia pri pokladni

Reštaurácie, potraviny a všetky miestne podniky, počúvajte!

S nadšením oznamujeme príchod nového, veľmi očakávané nástroj pre váš obchodný nástroj. Teraz môžete opýtajte sa svojich zákazníkov na preferovaný dátum a čas doručenia pri pokladni:

Výber dátumu a času vyzdvihnutia bol k dispozícii pre v obchode nakupuje už nejaký čas. Ale keď sme videli rovnakú potrebu miestneho doručenia, rozhodli sme sa sprístupniť ho pre oboch! Teraz si vaši zákazníci môžu vybrať vhodný dátum a čas doručenia niekoľkými kliknutiami, bez ohľadu na to, ako si objednajú z vášho obchodu.

Náš nástroj na výber času doručenia má bohaté detaily nastavenia, ktoré uspokoja potreby akéhokoľvek podnikania – od pizzerií ​​a pekární až po kvetinárstva a farmy. Môžete nastaviť deň a čas, kedy ste k dispozícii na doručenie objednávok. Môžete tiež vziať do úvahy čas, ktorý potrebujete na prípravu a objednávku na doručenie.

Náš nový nástroj vám uľahčí prípravu a doručenie objednávok načas ako kedykoľvek predtým. Zjednodušuje tiež nákup pre vašich zákazníkov, čo, ako dúfame, bude znamenať viac objednávok pre váš obchod.

V tomto príspevku nájdete:

• Ako môžete využiť výber času doručenia
• Ako nastaviť a používať výber času doručenia
• Ako spravovať objednávky miestneho doručenia
• Ďalšie nástroje pre miestne firmy

Ako môžete využiť výber času doručenia

Od začiatku pandémie je miestna dodávka záchranou pre podniky aj zákazníkov. V snahe udržať si sociálnu vzdialenosť ľudia používajú donášku na objednávanie všetkého od potravín a domácich potrieb až po jedlo a darčeky na sviatky.

Samozrejme, netrvalo dlho a spotrebitelia si uvedomili, že doručenie objednávky priamo k vašim dverám je pohodlné – či už s pandémiou alebo bez nej.

Zákazníci od miestnych firiem očakávajú určitú úroveň služieb: chcú svoje objednávky včas – a často čo najrýchlejšie. Chcú vedieť, kedy môžu očakávať svoju objednávku – resp - ešte lepšie, aby ste si mohli vybrať, kedy bude doručená.

Teraz môžete vy, ako malý podnik s miestnym doručovaním, poskytovať túto službu – s malou pomocou od spoločnosti Ecwid Elektronický obchod.

S nástrojom na výber dátumu nie je potrebné, aby vás zákazník kontaktoval s podrobnosťami o svojom miestnom doručení: bude si môcť vybrať čas doručenia priamo pri pokladni. Ich vybraný dátum a čas uvidíte v detailoch objednávky a podľa toho si budete môcť naplánovať trasu pre svoje dodávky.

Náš výber času doručenia je užitočný vo všetkých situáciách. Tu je niekoľko príkladov:

• Potraviny je potrebné doručiť, keď je zákazník doma – dovoľte mu vybrať si the,en rovnaký deň dodanie a ich preferovaný čas doručenia.
• Kyticu je potrebné doručiť v konkrétny deň – dovoľte zákazníkom uveďte dátum.
• Určite čas potrebný na výrobu a dodanie špeciálna položka – ako napríklad torta v možnostiach dátumu a času doručenia. Zákazníci si tak od vás nebudú môcť objednávať bez toho, aby vašu posádku dostatočne upozornili na to, aby bolo všetko perfektne vyrobené a načas.

Môžete upraviť miestne doručenie pre prípady, ako sú tie vyššie, ako aj pre množstvo ďalších užitočných scenárov. Zadajte svoje otváracie hodiny, čas vybavenia objednávky a podrobnosti o doručení. Zákazníci si budú môcť vybrať len z tých dátumov a časov, ktoré určíte vo svojich nastaveniach.

Tento nástroj je nutnosťou, ak ponúkate miestne doručenie a máte možnosť doručiť objednávky v konkrétnych dátumoch a časoch.

Náš nový nástroj je užitočný ako pre začínajúcich online predajcov, tak aj pre tých, ktorí už majú zavedené doručovacie postupy. Nastavenia sú hračkou a môžete ich zmeniť a znovu zmeniť špecifiká, ktoré budú vyhovovať vašim obchodným potrebám pri ich vývoji.

Ako nastaviť a používať výber času doručenia

Rôzne nastavenia môžete preskúmať v našom výbere času doručenia na doladiť na základe vašich obchodných potrieb. Poďme preskúmať, ako používať náš výber času doručenia vo vašom obchode Ecwid.

Poznámka: Výber času doručenia funguje iba s miestnymi možnosťami doručenia. Nie je aktivovaná automaticky. Ak ju chcete povoliť, musíte ju nastaviť pre každú možnosť miestneho doručenia, ktorú máte. Môžete to urobiť na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie stránke v ovládacom paneli.

Opýtajte sa na dátum a čas doručenia pri pokladni

Teraz si vaši zákazníci môžu vybrať vhodný dátum a čas doručenia pri zadávaní objednávky vo vašom obchode. Nástroj si môžete prispôsobiť svojim potrebám: stačí v nastaveniach určiť, ktoré dátumy a časy sú zákazníkom k dispozícii.

Tu je návod, ako začať žiadať o dátum a čas doručenia pri pokladni:

1. V ovládacom paneli Ecwid prejdite na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie str.
2. Vyberte si miestny spôsob doručenia, ktorý chcete upraviť, alebo vytvorte nový podľa týchto jednoduchých krokov inštrukcie: v poli „Miestne doručenie“ kliknite na „+ Pridať doručenie“.
3. Prejdite nadol na nastavenie „Nastaviť prevádzkové hodiny“ a kliknite na. Nastavte dni a hodiny, kedy ste k dispozícii na doručenie objednávok.
4. Posuňte zobrazenie nadol na „Požiadať o dátum a čas doručenia pri pokladni“ a tiež ho zapnite. Vyberte, ako chcete obmedziť výber času doručenia – podľa dátumu alebo podľa dátumu a času.

Ak vyberiete možnosť „Požiadať o dátum a čas“, vaši zákazníci si budú môcť vybrať dátum a čas doručenia pri pokladni pomocou špeciálneho formulára:

Poznámka: Možnosti času sa zobrazujú v časovom pásme, ktoré ste nastavili na Miestne nastavenia stránke ovládacieho panela. Pri pokladni zákazníci uvidia, ktoré časové pásmo je pre váš obchod povolené.

Čítajte ďalej a zistite, ako maximálne využiť možnosti výberu času doručenia:

Uveďte dĺžku intervalu dodacej lehoty

Uveďte presný čas doručenia zadaním dĺžky každého intervalu času doručenia.

Ako pravdepodobne viete, každý internetový obchod organizuje doručenie inak, pretože každý predajca má iné potreby doručenia. Niektorí predajcovia požadujú len termín dodania a o čase dodania sa rozhodujú sami. Iné sú presné a umožňujú zákazníkom vybrať si konkrétny čas, až po a dvojhodinový — alebo dokonca 15 minútový časový úsek.

Zadajte dĺžku intervalu dodacej lehoty, aby si zákazníci mohli vybrať najvhodnejšiu dodaciu lehotu pre ich potreby. Čím kratšia je dĺžka vášho časového úseku, tým je to pre zákazníka výhodnejšie, pretože si bude môcť naplánovať svoj deň podľa príchodu svojho produktu.

Len sa uistite, že môžete skutočne doručiť svoje objednávky včas! Dôležité je nie prehnane sľubovať zákazníkom. Odporúčame začať s väčším časovým oknom a zužovať ho, keď lepšie pochopíte svoje vlastné procesy doručovania.

Tu je postup, ako určiť dĺžku intervalu dodania:

1. Pri úprave možnosti doručenia na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie prejdite nadol na „Dĺžka časového intervalu doručenia“.
2. Vyberte si dĺžku časového intervalu doručenia (15 minút až šesť hodín) v závislosti od presnosti vášho doručenia. Štandardne sú časové úseky nastavené v jedna hodina prírastkoch.

Povedzme, že prevádzkujete farmu a vaša firma prináša výsledky farmársky čerstvý potraviny. Doručenie každej objednávky jednotlivo do blízkeho mesta je príliš drahé, takže sa rozhodnete doručovať v dávkach trikrát denne. Takto máte dostatok objednávok na naloženie auta a dostatok času na doručenie všetkých vašich objednávok bez meškania alebo premárnených ciest.

V tomto prípade si ako dĺžku časového intervalu doručenia môžete vybrať trojhodinové okno doručenia. To znamená, že vaši zákazníci si budú môcť vybrať čas doručenia z týchto časových úsekov: 9:XNUMX - 12:12, XNUMX:XNUMX - 3:3, XNUMX:XNUMX - 6 hodín poobede.

Tu je ďalší príklad: pečiete narodeninové torty. Je pravdepodobné, že vaši zákazníci očakávajú, že im tortu doručia čerstvú a práve včas na oslavu. V takom prípade by mohlo byť ideálne nastaviť a 15 minút dĺžka časového úseku na maximalizáciu čerstvosti.

Povoliť (alebo blokovať) rovnaký deň dodanie

Teraz môžete povoliť alebo zakázať prijímanie objednávok pre rovnaký deň doručenie. Toto nastavenie použite, ak potrebujete viac času na prípravu objednávky alebo ak si musíte dopredu naplánovať trasu kuriéra.

Ak však môžete doručiť objednávky v ten istý deň, keď boli zadané, dovoľte svojim zákazníkom vybrať si rovnaký deň doručenie. Zákazníci zvyčajne chcú dostávať svoje objednávky čo najrýchlejšie, takže rovnaký deň dodanie je silnou konkurenčnou výhodou.

Aby ste sa vyhli doručovaniu objednávok neskoro do noci (a tým pádom ste sa stali de facto doručovateľom, keď všetci vaši zamestnanci odišli domov), nastavte časový uzáver na zadávanie objednávok rovnaký deň dodávka.

Môžete napríklad zastaviť rovnaký deň dodávky hodinu alebo dve pred zatvorením obchodu. Týmto spôsobom môžete doručiť všetky dnešné objednávky včas a vo vhodnom okne pre vašich zamestnancov.

Tu je návod, ako to povoliť rovnaký deň dodania:

1. Pri úprave možností doručenia na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie stránku, povoľte „V ten istý deň nastavenie doručenia.
2. V časti „Hranica pre rovnaký deň dodanie“, zadajte najneskorší čas pre rovnaký deň dodávka.

Ak zákazník zadá objednávku po vami zadanom čase, bude si môcť vybrať čas doručenia na nasledujúci prevádzkový deň alebo neskôr.

Ak napríklad prevádzkujete reštauráciu a kuchyňa sa zatvára o 18:00, môže byť užitočné nastaviť 17:00 ako uzávierku pre rovnaký deň doručenie. To zaisťuje, že všetky vaše objednávky budú pripravené a doručené včas.

Zadajte čas vybavenia objednávky

Čas trvá nielen doručenie objednávky, ale aj jej príprava a balenie. V niektorých prípadoch musíte pripraviť objednávku od začiatku. Ak napríklad prevádzkujete reštauráciu, príprava vášho typického Caesar šalátu môže trvať 20 minút.

Alebo ak predávate ryté šperky, výroba každého náramku môže trvať niekoľko dní. Je dôležité vziať do úvahy čas prípravy, aby ste predišli tomu, že vaši zákazníci budú čakať dlhšie, ako sa očakávalo.

Tu je naše riešenie: nastavte čas vybavenia objednávky. Ide o priemerný čas od zadania objednávky po jej doručenie zákazníkovi. Vzorec je jednoduchý: čas, ktorý vám zaberie príprava objednávky na doručenie + váš priemerný čas doručenia.

Napríklad potrebujete 20 minút na prípravu objednávky, hodinu na jej odovzdanie zákazníkovi a desať minút ako nárazník. Označte 90 minút ako čas vybavenia objednávky a voila! Objednávky dostanete k zákazníkovi včas, bez stresu z ponáhľania sa s doručením.

Tu je postup, ako určiť čas vybavenia objednávky:

1. Pri úprave možnosti doručenia na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie prejdite nadol do poľa „Čas vybavenia objednávky“.
2. Zadajte, koľko minút, hodín alebo pracovných dní trvá splnenie objednávky.

Ak ste predtým vybrali možnosť „Požiadať iba o dátum“, môžete nastaviť čas plnenia iba v dňoch.

Ak je táto funkcia povolená, zákazníci si nebudú môcť vybrať čas alebo dátum doručenia objednávky, ktorý príde skôr, ako na ňu budete pripravení.

Takže teoreticky je to všetko skvelé, ale ako funguje čas plnenia objednávky v praxi?

Tu je rýchly príklad na ilustráciu tohto nástroja v akcii: vaša kaviareň dodáva z 9:30 – 6:30, a čas vybavenia vašej objednávky je jedna hodina. Ak zákazník zadá objednávku o 4:00, budete môcť doručiť okolo 5:00. V tomto prípade si váš zákazník môže vybrať najbližšie okno o 4:30 – 5:30.

Získate tak primeraný čas na to, aby ste k nim dostali svoju objednávku, a zbavíte ich dohadov z procesu doručenia.

Ste pripravení dostať svoju objednávku hneď, ako bude zadaná? Pole „Čas plnenia objednávky“ nechajte prázdne.

Pre reštaurácie: Blokovanie objednávok mimo prevádzkových hodín

Tu je trochu špeciálny prípad — keď sa nechcete pýtať na čas a dátum doručenia.

Pri objednávaní z kaviarne alebo reštaurácie zákazníci očakávajú, že dostanú jedlo čo najrýchlejšie. Predstavte si, aký by bol nahnevaný zákazník, keby si objednal pizzu o 11:10 a po hodinovom čakaní by zistil, že pizzeria sa vlastne o XNUMX:XNUMX zatvára a pizza sa k nemu dostane až zajtra.

Aby ste predišli takýmto nedorozumeniam, jednoducho zablokujte zadávanie objednávok mimo prevádzkových hodín. Postup:

1. Pri úprave možnosti doručenia na Doprava, doručenie a vyzdvihnutie povoľte nastavenie „Nastaviť prevádzkové hodiny“.
2. Začiarknite dni a vyberte časy, kedy sú k dispozícii dodávky. V ten istý deň si môžete vybrať niekoľko blokov intervalov prevádzkových hodín.
3. V rozbaľovacej ponuke „Objednať mimo prevádzkových hodín“ vyberte možnosť „Blokované“.

Ak sa zákazníci pokúsia zadať objednávku po prevádzkových hodinách, možnosť doručenia sa im zobrazí ako nevybraná a zobrazí sa správa o najbližšom dostupnom čase na zadanie objednávky.

Táto možnosť je užitočná, ak nepotrebujete pokročilé nastavenia na výber dátumu a času doručenia. Alebo ak súhlasíte s tým, že kontaktujete zákazníkov sami ohľadom ich dodacích údajov.

Poznámka: Ak nastavíte výber dátumu pre v obchode vyzdvihnutie, zadávanie objednávok mimo prevádzkových hodín bude štandardne povolené.

Ako spravovať objednávky miestneho doručenia

Môžete vidieť všetky svoje objednávky z Objednávky na ovládacom paneli Ecwid. Tu môžete meniť stavy objednávok, zobraziť podrobnosti objednávky, upravovať a filtrovať objednávky. Ak ste tak ešte neurobili, skúste svoje objednávky spravovať v ovládacom paneli.

Ak chcete skontrolovať informácie o dátume a čase doručenia určené zákazníkom, prejdite na stránku Objednávky stránku. Informácie o čase doručenia objednávky uvidíte na každej karte objednávky na tejto stránke:

Dodacia lehota zvolená vašimi zákazníkmi sa tiež zobrazí v detailoch ich objednávky:

Ak chcete zistiť, ktoré objednávky musíte splniť ako prvé a ktoré môžu počkať, vyfiltrujte objednávky miestneho doručenia podľa dátumu a času doručenia. Ak to chcete urobiť, kliknite na „Filtrovať“ a potom na „Dátum a čas vyzdvihnutia alebo doručenia“:

Môžete zadať časový rozsah, ktorý hľadáte, alebo môžete vyhľadať objednávky prichádzajúce v priebehu nasledujúcich 3 hodín, 24 hodín, v ktorýkoľvek konkrétny deň alebo počas nasledujúcich 3 dní.

Zákazníci uvidia čas a dátum doručenia, ktorý si zvolili, v e-maile s potvrdením objednávky, ktorý dostanú hneď po potvrdení objednávky. Zákazníci niekedy zabudnú presné dátumy a časy, ktoré si vyberú, takže táto funkcia im pomáha vyhnúť sa tomu, aby vás museli priamo kontaktovať, aby potvrdili dátum a čas doručenia. Môžu si len skontrolovať svoj e-mail:

Ak sa chcete dozvedieť viac o miestnych nastaveniach doručovania, pozrite si naše Centrum pomoci.

Ďalšie nástroje pre miestne firmy

Minulý rok sme pridali množstvo nových nástrojov na miestne doručovanie, aby sme vám uľahčili správu miestneho doručovania ako kedykoľvek predtým. Dúfame, že vďaka tomu bude proces platby pre vašich zákazníkov oveľa jednoduchší.

Nové nástroje nájdete v časti „Miestne doručenie“ na stránke Doprava, doručenie a vyzdvihnutie stránke v ovládacom paneli Ecwid.

Ak chcete svojim miestnym zákazníkom poskytnúť ešte viac možností, nezabudnite využiť všetky nástroje miestneho doručenia vo vašom obchode Ecwid:

• nastaviť doručovacie zóny pomocou nášho jednoduchého kreslenie mapy náradie
• nastaviť obrubník pickup aby zákazníci mohli dostať svoju objednávku bezpečne u vás
• nastaviť v obchode dodávka aby si zákazníci mohli vyzdvihnúť svoje objednávky, keď sa im to hodí
• nastaviť a minimálna suma nákupu aby ste sa vyhli doručovaniu na vlastné náklady
• nastaviť doručenie sadzby na základe medzisúčtu objednávky alebo hmotnosti objednávky.

Neustále pridávame nové nástroje pre miestne podniky, aby sme vám uľahčili život a podporili väčší predaj.

• Miestne firmy, zintenzívnite svoju hru s výberom času doručenia pri pokladni
• Odhadovaný dátum doručenia pri pokladni: Dôvera a konverzia
• Predaj online s jednoduchým miestnym doručením
• Čo je to Curbside Pickup?
• Ako nastaviť vyzdvihnutie vonku a miestne doručenie