Osvedčené postupy e-mailového marketingu elektronického obchodu na trojnásobný predaj

Pridal Pred 3 rokov by Irina Maltseva

Vošli ste niekedy do obchodu a hľadali ste niečo a vyšli ste úplne s ničím, pretože ste sa cítili ohromení výberom? Alebo ešte horšie, keď prídete a hľadáte niečo konkrétne a vyjdete von s taškami s náhodnými vecami, ktoré nepotrebujete alebo dokonca naozaj chcete, zanechávajúc vo vás pocit potápania, ktorý znižuje pravdepodobnosť, že tam ešte niekedy budete nakupovať?

Zákazníci sú dnes rozmaznaní z čoho vyberať. A hoci to znie ako skvelá vec, pre podnikanie to môže byť hrozné. Vo svete elektronického obchodu môže byť miera opustenia košíka až 70 % pretože je jednoducho príliš ťažké urobiť rozhodnutie so všetkým tým hlukom (konkurenčné e-maily a rušivé vyskakovacie okná) dostať sa do cesty.

Keď 50 firiem bojuje o 10 sekúnd pozornosti vášho publika, musíte nájsť spôsob, ako bojovať proti preťaženiu informáciami, aby ste čo najčastejšie vyšli ako víťaz. Tu môže prísť e-mailový marketing a zachrániť tak situáciu.

E-mailový marketing môže byť bežnou taktikou, ale nie každý to robí správne. Ak však nájdete spôsob, ako využiť jeho silu, môžete exponenciálne zvýšiť svoje tržby. Sme tu, aby sme vám ukázali, ako na to, pomocou nášho praktického zoznamu osvedčených postupov. Tak sa pohodlne usaďte a čítajte ďalej:

Vytvorte si relevantný zoznam e-mailov

Komplexné, skutočné e-mailové zoznamy nevzniknú zo dňa na deň, štýl Jack and Beanstalk. Musia byť starostlivo liečené počas mesiacov alebo dokonca rokov úsilia. A so spamovými filtrami pracujúcimi nadčas, aby sa prefiltrovali 14 miliónov spamových e-mailov Každý deň odstreľovanie všeobecných správ na kohokoľvek s doručenou poštou (ako by vedel každý, kto si zakúpil zoznamy e-mailov), môže byť neúčinné, ak nie katastrofálne.

Aj keď sa na prvý pohľad zdá zdĺhavé zostaviť autentický zoznam e-mailov, tento článok vás prevedie všetkým kroky potrebné na rozšírenie vášho zoznamu e-mailov. Tu je niekoľko dôležitých informácií, ktoré vám pomôžu začať:

Použiť segmentované Vyskakovacie okná

osvedčené a pravdivé spôsob vytvorenia zoznamu e-mailov, pop-up formy, kán zvýšte tempo rastu svojho zoznamu o 50 %. Segmentované kampane sú však rozhodne úspešnejšie s a O 14.37 % vyššia miera otvorenia a o 100 % viac kliknutí. Segmentovaním svojho e-mailového marketingového zoznamu zúžite svoje zameranie a posielate správy cieľovým skupinám vo vašom zozname. Týmto spôsobom budú vaši príjemcovia považovať vaše kampane za relevantnejšie – a relevantné kampane samozrejme dosahujú lepšie výsledky.

Asos ukazuje jednoduchý, nenápadný pop-up novým používateľom, ktorí ich povzbudia, aby sa zaregistrovali. Osladzuje obchod tým, že okrem existujúceho predaja ponúka aj zľavu. Ako môžete vidieť, Asos urobil inteligentnú segmentáciu. V tejto kampani ukazujú pop-up k tým najrelevantnejším publikum – nové používatelia.

Hodnota ponuky pri výmene

Každý má rád zadarmo. Zákazníci Krispy Kreme získajú pri registrácii do ich programu odmien bezplatný glazovaný donut a bezplatný darček k narodeninám. A najnovšie aj za to, že ukázali očkovacie preukazy. Máte extra 10% zľavu alebo e-knihu, ktorú ste ochotní ponúknuť? Skvelé! Rozdajte ho zadarmo výmenou za e-mailovú adresu.

Ponuka predplatiteľských boxov

V roku 2010 Birchbox spopularizoval predplatné krásy tým, že zákazníkom umožnil ochutnať high-end kozmetické výrobky za zlomok ich bežných cien.

Predplatné boxy sú výrazne upravené tak, aby vyhovovali zreteľnému vkusu používateľa. Predaj predplatného je skvelý spôsob, ako zabezpečiť opakujúce sa príjmy pre vaše podnikanie. Ponukou prvého predplatiteľského boxu zadarmo alebo za pevnú percentuálnu zľavu na krátke počiatočné obdobie si môžete vytvoriť solídny e-mailový zoznam pre cielený marketing.

Použitie Opt-in Formuláre

Použitie jedinečné opt-in formuláre pre rôzne stránky na vašej webovej lokalite vám poskytujú cenné informácie o preferenciách zákazníka. Potom ich môžete použiť na odosielanie personalizovaných e-mailov na základe záujmu. To tiež pomáha udržať mieru odchodov pod kontrolou a zvyšuje autoritu vášho e-mailu.

Poznámka: E-mailové adresy, na rozdiel od diamantov, netrvajú večne. Ľudia menia spoločnosti, strácajú svoje heslá alebo sa jednoducho vzdávajú e-mailovej adresy, ktorá je príliš často spamovaná. Chráňte svoje e-maily pred vysokou mierou odchodov (a vašu doménu pred nízkou dôveryhodnosťou). overenie vašich e-mailových adries.

Nastavte segmentáciu

Nekúpili by ste rovnaký darček k narodeninám Pokémon posadnutý osemročný neter ako tvoja záhradnícky nadšenec armádna veteránka suseda alebo tvoja sesternica, ktorá na svoj Instagram zverejňuje len živicové umenie a západy slnka, že?

Nie každý, kto navštívi váš web, má na mysli rovnaký cieľ. A hoci si nemôžete prispôsobiť každý e-mail, ktorý odošlete, kategorizácia odberateľov do menších skupín a podskupín alebo segmentácia zvýši vaše príjmy o až 760%.

Segmentácia podľa demografických údajov (vek, pohlavie, poloha) je najbežnejším filtrom, ale lepšie je segmentovať používateľov na základe ich povolania a záujmov, resp. Prihlásiť Se zdroj (odporúčania, reklamy na sociálnych sieťach atď.) V prípade existujúcich zákazníkov možno budete chcieť zvážiť ich nákupnú históriu a míňacie návyky.

Choďte na automatizáciu

Automatizácia robí váš život a pracovné postupy jednoduchšie, ale je to tak sebestačný? Nie, ale môže byť. S dvomi veci — zacielenie a segmentácia.

Veľa úsilia a starostlivosti je potrebné venovať tomu, aby sa vaše e-maily cítili menej spamové (sekvencia e-mailov spúšťa záchranu!) a robotické (rýchle kričať na personalizačné premenné).

Budete tiež musieť zistiť, či sú stredajšie popoludnia naozaj najlepší čas na odoslanie e-mailu vašim odberateľom. A ktorý z vašich e-mailov najviac rezonuje s vašimi používateľmi. Analyzujte údaje o svojej marketingovej kampani a potom nastaviť A/B testy rozhodnúť, čo zostane a čo odíde.

Nebuď predvídateľný

Stabilita je skvelá, ak hovoríme o poličke na knihy alebo o zabezpečení domácnosti. Ale vaše marketingové kampane nie sú stálice a jedna vec, ktorú by nemali byť, je predvídateľná. Ak sa posledných päť e-mailov, ktoré ste odoslali svojim odberateľom, týkalo ponúk a zliav, váš šiesty môže skončiť v ich priečinku so spamom.

Namiesto toho ich skúste zaujať niečím novým. Sviatky sú za rohom a každý od vás očakáva e-mail „Veselé Vianoce“ s propagačnou ponukou. Možno však neočakávajú darčekovú kartu (tu sú 22 spôsobov, ako môžete zvýšiť svoje tržby počas prázdnin).

Stratégiu môžete zmeniť zahrnutím kombinácie:

Správy a blogy z odvetvia:
InVision to robí dobre so svojím bulletinom, pretože aktualizuje svoju základňu predplatiteľov návrhárov najnovšími poznatkami a vývojom v odvetví.

Aktualizácie produktov alebo obchodu:
Dajte svojim zákazníkom a náhľad do nových produktov alebo funkcií, aby sa cítili zapojení do vašej značky alebo špeciálne v zákulisí pokrytie vášho tímu, aby ste ponúkli organické spojenie s vaším obchodom.
Pitch udržuje svojich používateľov v obraze pomocou tohto štvrťročného aktualizačného e-mailu.

zdroj: Naozaj dobré e-maily

Vyskúšajte toto vražedné trio: zľavy, doprava zadarmo a kódy kupónov:
Áno, tieto e-maily sú dôležité. Preto nie ste jediný, kto ich posiela. Odlíšte sa teda od davu sviežimi a vizuálne zaujímavými šablóny predajných e-mailov.
Interaktívny e-mail spoločnosti Pizza Hut je skvelým spôsobom, ako udržať svoju obrovskú zákaznícku základňu zapojenú.

Limitovaná edícia ponúka:
Pamätáte si tie tenisky, na ktorých uvedení Lil Nas X spolupracovala s umeleckým kolektívom MSCHF? Tých 666 párov s kvapkou umelcovej krvi? Vypredali sa za menej ako minútu!
Ide o to, že FOMO je skutočné. Vyskúšajte teda limitovanú edíciu produktu, príp raz za život propagačná ponuka. Môže to byť presne to, čo vaši zákazníci hľadajú.

Personalizované „ďakovacie“ e-maily:
Ďalším bežným faktorom, ktorý marketingoví e-maily počas kampaní prehliadajú, je sila personalizácie.
Minulý rok Johnny Cupcakes uviedol na trh špeciálnu edíciu t-shirt pričom výťažok pôjde na charitatívne organizácie na pomoc obetiam a tým, ktorí prežili austrálske požiare. Poslali tento krátky e-mail svojim zákazníkom, v ktorom im poďakovali za ich dary a pripomenuli im ľudí, ktorí stoja za značkou.

Použite pútavé výzvy na akciu

Miera návratnosti všeobecných výziev na akciu (výzvy na akciu), ako sú „Kúp teraz“ a „Zaregistrujte sa“, časom prudko klesla. GQ to obíde s a nosenie podväzkov, pitie čaju Ryan Gosling v bazéne a prísľub, že bude najlepšie oblečený chlap v miestnosti prekonať unavene znejúci „Zaregistrujte sa na odber môjho newslettera“.

My ostatní, podobne ako Walgreens, musíme prísť so zaujímavou alternatívou ako „Show Me Around“. Ide o to, že je dôležité otestovať rôzne CTA, ktoré sa vylomia z formy, aby ste zistili, či by pre vás mohlo fungovať niečo iné.

CTA fungujú najlepšie, keď sú pútavý a nezabudnuteľné a nezabudnite im to pripomenúť priamo pred vami ukončiť e-mail pomocou dokonalého záverečného vyhlásenia!

Vyhnite sa spamovým pasciam

Používatelia e-mailov a spamové filtre sú stále lepšie a lepšie pri odstraňovaní nechcených e-mailov. Ak teda chcete písať profesionálne e-maily bez toho, aby ste boli označený ako spam, začnite tým, že požiadate o povolenie.

Použite dvojité opt-in (cez webovú stránku pop-up a potom e-mailom s potvrdením) a vždy uveďte rozhodnúť sa k neúčasti možnosť pre používateľov. Pozri sa na Valného zhromaždenia vyplazený jazyk odhlásenie potvrdzujúceho e-mailu.

Vyhnite sa pripútanostiam, ako je mor. Obrázky a obrázky GIF vo vašich e-mailoch spustia upozornenia na spam, ako aj podozrivé riadky s predmetom a spúšťacie slová ako „100 % zadarmo“ a „Ste víťaz!“.

Odosielanie pravidelných, relevantných e-mailov s premyslenými, dobre spracované predmetové riadky udržuje reputáciu vašej domény čistú a vašich používateľov zapája.

Vyskúšajte responzívny dizajn

Responzívne e-maily, jednoducho povedané, sú e-maily, ktoré sa dobre zobrazujú bez ohľadu na to, či používate prenosný počítač, telefón alebo tablet. S účtovaním mobilných zariadení 60 % z celkovej miery zapojenia e-mailov, chatrný email dizajn je a nechod v týchto dňoch.

Jednoduchý testovací e-mail vám povie, či je váš predmet príliš dlhý, či sa vaše obrázky nenačítajú alebo či vaša výzva na akciu nevyniká.

Skvelým príkladom je e-mail Urban Outfitters pre neaktívnych predplatiteľov. Okrem chytľavého žargónu, mobile-friendly dizajn a funkčné tlačidlá s väčšou pravdepodobnosťou budú rezonovať s demografickou skupinou, ktorej sa predávajú.

Choďte na viaceré stratégie

Pri e-mailových marketingových kampaniach neexistuje jedna veľkosť pre všetkých prístup. Pravidelné testovanie vám pomôže určiť dokonalý pomer a postupnosť týchto e-mailov pre vašu firmu.

Uvítacie e-maily:
Základ väčšiny marketingové kampane elektronického obchodu, veľa spoločností spája priateľský tón so špeciálnou novou užívateľskou ponukou. Uvítacie e-maily bývajú krátke a milé, hlavne preto, že väčšina autorov nevie prísť na spôsob, ako povedať niečo iné ako „Vitajte“.
Uvítací e-mail spoločnosti Indeed obsahuje jasné CTA spolu s akčným plánom pre používateľov, ktorí potrebujú ďalšie poradenstvo.

Sezónne e-maily:
Ak sa obávate, že sa vaše e-mailové správy opakujú, môžete posielať sezónne vhodné e-maily, ako je tento.

Opustenie košíka:
Takmer 70 % nakupujúcich opustiť svoje vozíky pred nákupom. Takže by mohlo byť skvelým nápadom venovať veľa času a energie ich prilákaniu spodná časť lievika vedie ku konverzii. Ak áno, mohli by ste prísť o veľa potenciálnych zákazníkov nesledujte.
Upsell, krížový obchod:
Upselling je akt, ktorý povzbudzuje vašich zákazníkov, aby si kúpili drahší produkt, keď si pridajú produkt do košíka. krížový predaj ponúka jeden bezplatný. Ak predávate službu, povzbudzovanie používateľov, aby prešli na prémiový plán, ako to robí Grammarly tu, je skvelý spôsob, ako up-sell.

Opätovné zapojenie a vernostné e-maily zákazníkov:
Kate Spade sa prostredníctvom toho zameriava na neaktívnych používateľov re-stretnutiu e-mail, segmentovaný podľa používateľov, ktorí dostanú e-mail na karte Propagácie v Gmaile.

Otestuj sa

Prostredníctvom A/B testov môžete merať výkonnosť kampane vyladením množstva rôznych faktorov (od predmetu až po grafiku), aby ste zdokonalili svoj marketingový prístup. 59 % spoločností vykonávať A/B testy pre e-maily kvôli spoločnému presvedčeniu, že testovanie prináša výsledky.

Nie ste si istí, čo urobiť z uvítacieho e-mailu? Dajte to na test! Uprednostňujú vaši zákazníci špeciálne zľavy pred kupónmi na dopravu zadarmo? Existuje jednoduchý spôsob, ako to zistiť. Menšia zmena Hubspotu pre prispôsobenie mena odosielateľa e-mailu vygenerovalo ďalších 131 potenciálnych zákazníkov. Vyskúšajte to a uvidíte, či to funguje aj u vás.

Na záver

Nebolo by prehnané povedať, že e-mailový marketing je pre každého. Ak vezmeme do úvahy, že v podstate každý, kto používa internet, má e-mailovú adresu, neurobiť to súčasťou vašej stratégie znamená premrhať obrovskú príležitosť na vzbudenie záujmu a predaj.

Email nie je stará škola, zastaraný hráč vo svete marketingu. Je to tiež konzistentná, robustná prítomnosť a veľmi pravdepodobne tu bude s nami ešte dlho. To znamená, že e-mailový marketing bude pravdepodobne tiež pretrvávať. Myslieť na to — kedy naposledy si si kontroloval email?

O autorovi

Irina Maltseva je vedúcou marketingu spoločnosti Lovec. Baví ju práca na stratégiách inbound a produktového marketingu. Vo voľnom čase zabáva svoju mačku Persie a zbiera letecké míle.