Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

ilustrácia muža pod lupou

Personalizácia elektronického obchodu: tipy, triky a výhody

8 min čítané

Kedy ste mali naposledy úplne bezproblémové nakupovanie s firmou? Prekvapivo, so všetkými dostupnými technológiami a softvérom pre maloobchodníkov s elektronickým obchodom je hladká zákaznícka skúsenosť ťažšie, ako si možno uvedomujete. Prečo je to presne tak?

Či už firmy jednoducho neuprednostňujú personalizáciu, alebo si myslia, že si ich zákazníci nevšimnú, mýlia sa.

Personalizácia je rozhodujúca pre budovanie značky, podporu lojality zákazníkov a rast ako podnikanie.

Ako teda môže váš elektronický obchod využiť personalizáciu na dosiahnutie týchto vznešených cieľov?

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Čo je personalizácia elektronického obchodu?

Jednoducho povedané, personalizácia elektronického obchodu sa vzťahuje na kroky, ktoré by mal podnik podniknúť, aby vytvoril prispôsobené online nakupovanie pre svojich zákazníkov.

Personalizácia sa dosiahne tým vytváranie relevantného obsahu, propagačných akcií, odporúčaní produktov a jedinečných ponúk, ktoré sú navrhnuté tak, aby vyhovovali konkrétnemu publiku, jeho preferenciám, záujmom a správaniu.

Napríklad niektoré značky posielajú cielené e-maily na segmentovaného zákazníka zoznamy, ktoré sú prispôsobené konkrétnym záujmom tejto skupiny alebo skôr zakúpeným produktom na zvýšenie predaja.

K personalizácii možno pristupovať z mnohých uhlov pohľadu, ale pri vytváraní stratégie personalizácie je dôležité ponúkať relevantný obsah a mať na pamäti preferencie používateľov.

Výhody personalizácie v elektronickom obchode

Teraz, keď už chápete, čo je personalizácia vo svete online nakupovania, poďme zdôrazniť výhody využitia personalizácie pre vašu firmu.

Podpora predaja

V rámci digitálneho nakupovania musia zákazníci často prechádzať stránkami produktov a nakupovať, aby našli presne to, čo hľadajú.

Personalizácia odstraňuje bolesti hlavy pre nakupujúcich tým, že im pomáha nájsť presne to, čo hľadajú. Vďaka prispôsobenému obsahu, ktorý im pomôže nájsť to, čo potrebujú, môžete z kupujúcich okien urobiť zákazníkov.

Zvýšte zákaznícku skúsenosť

Môže to byť a riadený spotrebiteľom svet, ale to neznamená, že priemerní spotrebitelia na celom svete majú jednoduché nakupovanie. Vlastne práve naopak!

Keďže je na prehliadanie príliš veľa produktov, mnohí nakupujúci to jednoducho vzdajú a opustia web bez toho, aby uskutočnili nákup.

Používaním údajov o zákazníkoch na odporúčanie produktov alebo odosielanie prispôsobených ponúk a akcií robíte nákupy jednoduchším a menej ohromujúcim.

Zlepšiť zákaznícky servis

Personalizácia môže tiež výrazne zlepšiť vašu spoločnosť zákaznícky servis ponuka. Hostením virtuálneho asistenta AI na vašej webovej stránke môžu zákazníci klásť otázky, pýtať sa na objednávky, dostávať aktualizácie o zásielkach a oveľa viac prostredníctvom vedenie AI chatbot.

Vybudujte si lojálnych nasledovníkov

Tu je presvedčivý fakt - podľa Twilio Správa o stave personalizácie za rok 202356 % spotrebiteľov tvrdí, že sa stanú opakovanými zákazníkmi po tom, čo zažijú personalizáciu pri nakupovaní.

Čo to znamená pre vaše podnikanie? Je tu obrovská príležitosť na rast prostredníctvom personalizácie! Môžete si vybudovať verných fanúšikov, zlepšiť sa udržanie zákazníkova znížte migráciu.

Mnohí spotrebitelia sú váhajú zapojiť sa pri zhromažďovaní údajov a personalizácii vykonávanej AI. Očakávame však, že toto správanie sa posunie, keď sa umelá inteligencia stane čoraz viac akceptovanou v prostredí online maloobchodu.

Zostaňte vpredu pred krivkou

Nasadenie trendov personalizácie elektronického obchodu na váš web alebo e-shop poskytne vašej značke významnú konkurenčnú výhodu.

Využitím údajov o zákazníkoch môžete nakupujúcim posielať prispôsobené ponuky, zľavy a propagačné akcie a v konečnom dôsledku získať ich obchod.

Tipy a triky na prispôsobenie elektronického obchodu

Tu sú najefektívnejšie spôsoby, ako využiť trendy personalizácie elektronického obchodu v prospech vašej spoločnosti.

Segmentácia publika

most platformy elektronického obchodu ponúkajú možnosti segmentácie, kde môžete vytvárať segmenty, ktoré súčasne zacieľujú na rôzne cieľové skupiny vašej značky. Publikum môžete segmentovať na základe týchto kritérií:

  • Umiestnenie alebo IP adresa ponúkať prispôsobené výsledky vyhľadávania a odporúčania produktov
  • Zariadeniavrátane smartfónu, stolného počítača alebo tabletu
  • Demografia, ako je vek, pohlavie alebo pracovná pozícia
  • Noví alebo vracajúci sa zákazníci zacieliť na obsah a produkty na základe ich životného cyklu

Odporúčania produktu

Odporúčania produktov sú založené na predchádzajúcich nákupoch a štatistikách o záujmoch a preferenciách nakupujúcich. Odporúčania stránok môžu dokonca využiť údaje o tom, ktoré stránky si zákazník naposledy prehliadal na vašom webe, aby dnes ponúkal relevantné produkty.

Uprednostnite opustenie nákupného košíka

s takmer 70 percent Keď spotrebitelia opustia svoje nákupné vozíky, je pre spoločnosti nevyhnutné uprednostniť opustenie nákupného košíka, aby tento obchod získali späť.

Značky môžu nakupujúcim pripomínať ich opustené vozíky prostredníctvom personalizovaných e-mailových pripomienok a zobrazovaním retargetingových reklám na predtým prezerané produkty.

Prehľadávanie softvéru na prispôsobenie elektronického obchodu

Niektoré podniky sa rozhodnú pre softvér na prispôsobenie elektronického obchodu, ktorý za nich môže urobiť ťažké práce. Tieto nástroje ponúkajú služby vrátane:

  • Napájaný AI odporúčania
  • Výkonná segmentácia zákazníkov
  • Rozsiahle údaje o zákazníkoch a analýzy

Výber softvéru na prispôsobenie vašej spoločnosti sa bude líšiť v závislosti od rozpočtu, cieľov, produktu a toho, čo znamená vaša vízia solídnej zákazníckej skúsenosti.

Pôsobivé príklady prispôsobenia elektronického obchodu

Tu je niekoľko príkladov jednoduchej, ale výkonnej personalizácie, ktorá môže podporiť predaj a vybudovať si lojalitu zákazníkov.

  • Ukážte kupujúcim podobné produkty, aké sú už pozeráma predávať produkty za vyššiu cenu.
  • Vytvárajte priebežné nákupné odporúčania na základe predtým navštívených stránok.
  • Vytvorte dynamické bestseller zoznamy ktoré zahŕňajú najprezeranejšie produkty, obľúbené produkty podľa polohy alebo najviac recenzované.
  • Ponúknuť vytvorený používateľmi obsah na prezentáciu vašich produktov, ktoré používajú skutoční zákazníci, prostredníctvom príspevkov, ktoré je možné nakupovať prostredníctvom Instagramu.
  • spúšť časovo citlivé pop-up okná s propagačnými kódmi na zvýšenie hodnoty objednávky pomocou jazyka ako „Uplatnite sa v priebehu nasledujúcich 7 minút a získajte zľavu 20 %!“
  • Posielajte textové správy a e-maily so správami vrátane „Chýbaš nám! Vráťte sa a nakupujte so zľavou 10 %,“ informujte sa u nakupujúcich po ich kúpealebo ich postrčte, aby dokončili nákup po opustení košíka.
  • Komunikácia so zákazníkmi na sociálnych sieťach, požiadať o spätnú väzbuodpovedanie na otázky a budovanie vzťahu.
  • Vytvorenie vernostné programy ktoré ponúkajú opakovaným zákazníkom odmeny, zľavy a špeciálne ponuky za ich oddanosť značke.

Vyhrajte s personalizáciou. Ecwid môže pomôcť.

Uvažujete o spustení svojho prvého e-shopu? Ecwid je dokonalý partner. Naša predajná platforma môže byť integrovaná s rôznymi platformami, vrátane Instagramu, TikTok, Facebooku, Etsy a ďalších. Naša platforma jeden ponúka ľahký-k-použitie palubná doska, vďaka ktorej je ľahké vidieť výkon všetkých vašich výkladov na prvý pohľad.

Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si zvyšok našich blogových príspevkov alebo kliknite sem a začnite zadarmo ešte dnes.

 

Obsah

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.