Blog Ecwid>Buďte o krok vpred s týmito trendmi elektronického obchodu

Buďte o krok vpred s týmito trendmi elektronického obchodu

Pridal by Carolyn Youngová

Globálne maloobchodné tržby v elektronickom obchode dosiahli v roku 2022 nové výšky a viac 5.7 biliónov dolárov v predaji. V skutočnosti sa predpokladá, že predaje elektronického obchodu dosiahnu 8 biliónov dolárov do roku 2026. Aj keď je to fantastická správa, znamená to tiež, že konkurencieschopnosť trhu rastie, čo predstavuje výzvy pre podniky elektronického obchodu.

Pre podnikateľov v oblasti elektronického obchodu je dôležité držať krok s trendmi v tomto odvetví, aby nezostali pozadu. Poďme sa pozrieť na niektoré trendy elektronického obchodu na rok 2023, ktoré vás môžu udržať v hre.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Ponuka balíčkov na zníženie inflácie

Ekonomické turbulencie budú pravdepodobne pokračovať počas celého roku 2023, čo ovplyvňuje mnohé odvetvia vrátane elektronického obchodu. Ak chcete čeliť zníženým výdavkom počas tohto obdobia, môžete vždy ponúkať zľavy na jednotlivé produkty. Osvedčeným spôsobom, ako udržať predaj hore, je však viazanie súvisiacich produktov a ponúka zľavu na celý balík.

Balíkovanie pomáha udržať vaše výnosy vyššie a zákazníci budú mať stále výhodnú ponuku.

Mali by ste tiež zvážiť úpravu svojho marketingová stratégia ktorá zahŕňa prvok empatie. Povedzte niečo ako: „V ťažkých časoch sme tu, aby sme vám pomohli, a preto ponúkame...“ Tento druh marketingu zvýši faktor dobrej vôle vašej značky.

Čo môžeš urobiť

Tu je niekoľko akčných krokov, ktoré môžete podniknúť:

Hromadné ceny za produkt v obchode Ecwid

Predaj na viacerých kanáloch

Multi-channel (alebo omnichannel) predaj vám pomáha osloviť viac ľudí, pretože rôzni ľudia majú rôzne nákupné preferencie. Niektorí uprednostňujú nakupovanie na online trhoviskách, iní hľadajú odporúčania na sociálnych sieťach a mnohí hľadajú produkty online a kupujú si ich osobne.

Váš prvý kanál je váš vlastný web, ktorý potrebujete na budovanie svojej značky. Na predaj môžete použiť aj množstvo iných kanálov.

Trhoviská ako Amazon, eBay a Walmart sú skvelými miestami na rozšírenie publika. Existujú tiež špecifický pre produkt trhoviská, ako je Etsy, pre ručne vyrábané predmety a existuje množstvo ďalších platforiem, ktoré môžete preskúmať.

Na vzostupe sú aj nákupy na sociálnych sieťach. Zvážte predaj na Facebooku a Instagrame.

Čo môžeš urobiť

Tu je návod, ako využiť viackanálový predaj:

Svoj obsah na Instagrame môžete nakupovať pomocou Ecwid od Lightspeed

Vedeli ste? Ecwid od Lightspeed bol vybraný ako najlepší Softvér elektronického obchodu na rok 2023 spoločnosťou Tekpon.

Snaha o udržateľnosť

Udržateľnosť je stále narastajúce pri nákupných rozhodnutiach spotrebiteľov. Ľudia chcú vedieť o produktoch, ktoré kupujú, a o postupoch udržateľnosti spoločností, s ktorými obchodujú.

Ak to povaha vášho podnikania umožňuje, mali by ste preskúmať pridávanie šetrné k životnému prostrediu možnosti produktov k vašej ponuke. Ak dokážete vyrobiť všetky svoje produkty ekologický, tým lepšie.

Produkty bokom, balenie elektronického obchodu a doprava sú ďalšie miesta na zlepšenie. Od škatúľ cez plastové obalové materiály až po emisie z doručovacích vozidiel, elektronický obchod má historicky negatívny vplyv na životné prostredie.

Používanie recyklovaných obalových materiálov a prepravných produktov môže výrazne znížiť vplyv vášho podnikania na životné prostredie. Zákazníci vás ocenia šetrné k životnému prostrediu a pravdepodobne vás odporučí ostatným, čím pomôžete vášmu podnikaniu prosperovať ekologickým spôsobom.

Vo všeobecnosti by ste sa mali pozrieť aj na všetky procesy vášho podnikania, aby ste našli spôsoby, ako zvýšiť udržateľnosť. Používajte recyklovateľné obaly, znížte zbytočný odpad a implementujte šetrné k životnému prostrediu obchodné praktiky na zníženie spotreby energie.

Potom, samozrejme, budete chcieť, aby vaši zákazníci vedeli o vašich iniciatívach v oblasti udržateľnosti. Vytvorte marketing, ktorý zdôrazňuje šetrné k životnému prostrediu praktiky na prilákanie ohľaduplný k životnému prostrediu zákazníkov, a to všetko pri znižovaní vašej uhlíkovej stopy.

Čo môžeš urobiť

Tu môžete podniknúť nasledujúce kroky:

Viac zákazníkov si vyberá opakovane použiteľné produkty na jedno použitie ones

Využitie umelej inteligencie

AI môže byť pre spoločnosti elektronického obchodu prínosom niekoľkými spôsobmi. Jedným obzvlášť úžasným spôsobom je použitie AI na prispôsobenie. Umelá inteligencia vám pomáha nielen zhromažďovať údaje, ktoré potrebujete na vytvorenie prispôsobeného prostredia pre každého zákazníka, vytvárať skvelé marketingové kampane, automatizovať, ako sa tieto údaje používajú na odporúčanie produktov, a ešte oveľa viac!

Napríklad AI môže veľmi pomôcť personalizovaný zákaznícky servis. Môžete získať virtuálneho asistenta AI, ktorý môže odpovedať na otázky a poskytovať odporúčania. Keď má zákazník otázku, asistent AI mu môže pomôcť, aby mal pocit, že interaguje s vašou firmou a dostáva personalizované služby.

AI vám tiež môže pomôcť spravovať inventár, čo je vždy výzva. Môže zhromažďovať údaje o histórii nákupov a povedať vám, koľko z každého produktu pravdepodobne predáte. To môže informovať o nákupoch zásob a udržiavať zásoby na optimálnej úrovni. Optimálna úroveň znamená, že máte dostatok zásob na uspokojenie dopytu, ale nedržíte zásoby, ktoré vám držia hotovosť vo vrecku. Optimalizácia zásob vám môže poskytnúť lepší peňažný tok, ktorý možno použiť na rast vášho podnikania.

Čo môžeš urobiť

Tu je návod, ako implementovať AI do vašich obchodných procesov:

Pomocou Kliken môžete spúšťať rôzne typy reklám na Facebooku

Poskytovanie bezproblémového mobilného nákupu

V roku 2023 sa očakáva, že predaj mobilného maloobchodného elektronického obchodu len v Spojených štátoch prekročí 511.8 miliárd dolárov. Stále viac ľudí nakupuje na cestách, takže optimalizácia vášho webu na použitie v mobilnom zariadení je rozhodujúca.

Keď ľudia nakupujú na svojich mobilných zariadeniach, chcú, aby to bolo rýchle a jednoduché. Vaše stránky sa musia načítať rýchlo. Zákazníci musia mať možnosť vybrať si produkty jedným kliknutím. Váš proces platby musí byť tiež čo najrýchlejší a najjednoduchší, súčasťou čoho je ponuka rôznych možností platby, vrátane Apple Pay, PayPal alebo digitálnych peňaženiek.

Čo môžeš urobiť

Zvážte vykonanie týchto vecí pre lepší zážitok z mobilného nakupovania:

Platba priložením v obchode Ecwid

Vyťažte maximum z influencer marketingu

Podľa Prieskum Matter Communications, spotrebitelia dôverujú obsahu a odporúčaniam influencerov viac ako značkové vyrobené obsahu. Spôsobuje to fenomén nazývaný sociálny dôkaz, čo znamená, že ľudia s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákupy, keď vidia, že ostatní používajú alebo odporúčajú produkt.

Influencer marketing berie stratégia – a často stojí za to. Môžete začnite s nano alebo mikroinfluencerov udržať náklady nižšie a rásť s nimi v priebehu času, keď sa ich publikum rozrastá.

Mali by ste nastaviť očakávania pre svojich influencerov. Väčšina influencerov sú však kreatívni ľudia, takže by ste im mali dať určitú umeleckú licenciu. Chcete sa však uistiť, že reprezentujú identitu vašej značky tak, ako chcete.

Čo môžeš urobiť

Tu je návod, ako začať s marketingom s influencermi:

Ecwid E-commerce Šou · Influencer marketing bez dohadov

Vytváranie prispôsobeného zážitku

Personalizácia v elektronickom obchode je jedným z najdôležitejších trendov, ktorým je potrebné venovať pozornosť. Čím viac zacielite svoje marketingové a nákupné skúsenosti na jednotlivých zákazníkov, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť spojení s vašou značkou a stanú sa opakovanými kupujúcimi.

Všetko to začína vaším marketingom. Musíte vedieť všetko, čo môžete o svojich cieľových zákazníkoch: čo potrebujú, čo chcú a na čom im záleží. Vaše správy musia ukázať, že im môžete poskytnúť produkt, ktorý spĺňa ich špecifické potreby.

Prispôsobenie sa vzťahuje aj na váš obsah. Musí byť vysoko relevantný pre vašu cieľovú skupinu, aby sa maximalizovala jej interakcia s vaším obsahom a vašou stránkou. Musí poskytovať informácie a odpovedať na ich otázky, čo buduje dôveru vo vašu značku a vytvára vašu autoritu.

Nakoniec musíte prispôsobiť ich nákupné skúsenosti tým, že im odporučíte produkty na základe ich preferencií. Ak chcete vedieť, aké produkty si s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia, musíte zbierať údaje nielen o ich minulých nákupoch, ale aj o tom, s čím sa zaoberajú na vašom webe.

Skúsenosti by sa mali začať, keď navštívia váš web s prispôsobenou domovskou stránkou, ktorá ich privíta. Mal by obsahovať odporúčania produktov, ako aj prispôsobené špeciálne ponuky.

Čím viac vaši zákazníci cítia, že ich poznáte, tým silnejší je ich vzťah k vašej značke.

Čo môžeš urobiť

Tu je postup, ako začleniť personalizáciu do vašej marketingovej stratégie:

Sekcia „Môže sa vám tiež páčiť“ v obchode Ecwid

Zameranie na služby zákazníkom

Okrem personalizovaného zážitku zákazníci požadujú dobré zaobchádzanie. Mnoho spotrebiteľov opustí značku na základe jednej zlej skúsenosti so službami zákazníkom. Musíte sa uistiť, že sú to vaši zástupcovia služieb zákazníkom (vrátane vás, ak je to tak). dobre trénovaný a očakáva sa, že zákazníkom poskytne najlepší možný zážitok.

Zákazníci tiež chcú pomoc, ktorá je rýchla a pohodlná. Zástupcovia vášho telefónu a četu musia reagovať rýchlo. A ako súčasť služieb zákazníkom by ste sa mali pokúsiť zabezpečiť, aby sa vaše produkty odosielali efektívne a aby sa dali ľahko sledovať.

Čo môžeš urobiť

Niektoré kroky, ktoré môžete podniknúť pre lepšie služby zákazníkom, sú:

A po zakúpení správa prieskumu odoslaná pomocou aplikácie Automatizované recenzie zákazníkov

Zabaliť

Konkurencia v elektronickom obchode je silná, ale existuje množstvo vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili svoju úroveň úspechu. Držať krok s konkurenciou znamená držať krok s trendmi v odvetví, takže svojim zákazníkom poskytujete to, čo očakávajú.

Byť podnikateľom v akomkoľvek odvetví by malo byť neustálym procesom učenia sa. Sledujte, čo sa deje na trhu, aby vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu mohlo rásť a prosperovať aj v budúcnosti.

 

O autorovi
Carolyn Youngová má pätnásťročné skúsenosti s prácou so začínajúcimi spoločnosťami v oblasti poradenstva a manažmentu. Napísala množstvo podnikateľských plánov a pomohla podnikateľom získať financovanie pre začínajúcich podnikateľov. Je vedúcou odborníčkou na podnikanie krok za krokom, stránku, ktorá vám pomôže ušetriť čas, peniaze a stres pri zakladaní vašej spoločnosti. Viac ako desať rokov je spisovateľkou na voľnej nohe a má bakalársky titul v odbore financie na Štátnej univerzite v Ohiu. Je tiež autorkou románu The Perfect View.

Začnite predávať na svojom webe

Zdarma sa prihlásiť