Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Odhadovaný dátum dodania

Odhadovaný dátum doručenia pri pokladni: Dôvera a konverzia

12 min čítané

Vedeli ste, že skoro polovica všetkých online nakupujúcich opustí svoj košík ak nemôžu nájsť uspokojivú možnosť dopravy? Často sa to stáva kvôli vysokým nákladom na dopravu alebo neistote okolo dátumu doručenia.

Aj keď spoločnosť Ecwid nemôže znížiť prepravné poplatky prepravcu, môžeme odstrániť druhú prekážku tým, že vám pomôžeme dať svojim zákazníkom jasné pochopenie kedy môžu očakávať svoje nákupy.

Nedávno vydaná funkcia Ecwid zobrazuje Predpokladaný dátum dodania pri pokladni pred nákupom o jeden dôvod menej pre zákazníkov na pochybnosti.

Teraz môže Ecwid okamžite vypočítať čas prepravy z adresy vašej spoločnosti na miesto vášho zákazníka, čas, ktorý strávite balením objednávky, a rýchlosť plnenia. V dôsledku toho vaši kupujúci uvidia odhadované dátumy doručenia pre rôzne možnosti dopravy a budú si môcť vybrať tú, ktorá im najviac vyhovuje. Zbohom opustené vozíky. Dobrý deň, úspešne dokončené nákupy.

funkcia odhadovaného dátumu doručenia ecwid


Termín dodania závisí od viacerých faktorov, ktoré môžete ovplyvniť

Ak posielate objednávky prostredníctvom poštových dopravcov/poštových služieb, zobrazenie dátumov doručenia vybuduje dôveru zákazníkov, zlepší konverziu a pomôže kupujúcim vybrať si správnu možnosť dopravy.

Ak ponúkate iba možnosti vyzdvihnutia alebo miestneho doručenia, funkcia odhadovaného dátumu doručenia neovplyvní vašu skúsenosť s pokladňou, pretože vyzdvihnutie a miestne doručenie umožňuje zákazníkom vybrať si konkrétny dátum doručenia. Zistite viac o miestne možnosti doručenia.

Teraz sa na to poďme pozrieť bližšie.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Ako funguje odhadovaný dátum dodania

Funkcia Odhadovaný dátum dodania zobrazuje možnosti dátumu dodania pri pokladni predtým, ako vaši zákazníci dokončia nákup. Je to dôležité, pretože nakupujúci nemajú radi neistotu: chcú vedieť, kedy im nákup dorazí ešte pred dokončením objednávky, aby si podľa toho mohli rozvrhnúť čas a zdroje.

Dátumy, ktoré sa zobrazia vašim zákazníkom, budú závisieť od možností dopravy, ktoré ponúkate. Ak máte k dispozícii viacero možností, vaši zákazníci si budú môcť vybrať tú, ktorá im najviac vyhovuje.

Ako obchodníci profitujú z dátumov dodania

Zobrazovanie dátumov dodania môže zvýšiť dôveru vašich zákazníkov značka – a zodpovedajúcim spôsobom zvýšiť predaj!

Už sme diskutovali o hodnote transparentnosť a dôveru v našom článok o právnych dokumentoch a ako ich používať. Termíny dodania prinášajú mnoho rovnakých výhod.

Ukázať svojim zákazníkom potenciálne dátumy doručenia je spôsob komunikácie s nimi. Otvorením tohto dialógového okna vaša firma preukáže svoju spoľahlivosť a oddanosť spokojnosti spotrebiteľov. Ukazuje to, že vám záleží na zákazníkoch.

Podľa Výskum UX od Baymard Institutespotrebitelia „považujú dátumy dodania za prísľub“ značky. Počas nakupovania sa zákazníci rozhodujú, či vám uveria alebo nie, a za odmenu vyložia svoju vernosť na stôl. Ak sa vám podarí splniť svoje vlastné normy a dodržať tento sľub, získate si dôveru zákazníka.

Ak vám ľudia dôverujú, je pravdepodobnejšie, že od vás nakúpia. A ak sú spokojní s vašou značka – ako ak sa im produkt/služba páči, je pravdepodobnejšie, že sa do vášho obchodu vrátia pri ďalšom nákupe a dokonca o vás povedia svojim priateľom. Ak budete jednoducho transparentní, informovaní a v súlade so svojimi sľubmi, získate extra predaj opakovaní zákazníci a odporúčania bez ďalšej námahy alebo nákladov.

Takto sa z malej funkcie, ako je odhadovaný dátum dodania, môže stať game-changer pre obchodníka.

Ako nakupujúci profitujú z odhadovaného dátumu doručenia

Zobrazenie dátumov doručenia poskytuje kupujúcim dôležité výhody.

Nebudú hádať

Vaši zákazníci budú mať istotu, že ich objednávka bude skutočne doručená! Vtipná vec (iba teoreticky, nie v praxi), ale ak vezmete peniaze za produkt bez toho, aby ste im povedali, kedy tento produkt dorazí, zákazníci môžu cítiť sa zabudnutý alebo dokonca podvedenýčudujúc sa, kedy im nákup dorazí, a obávajú sa, že nikdy nepríde. Približný odhad dátumu dodania zabezpečí, aby sa vaši zákazníci cítili pri nakupovaní vo vašom obchode bezpečnejšie a zabránili akémukoľvek náznaku stresu počas čakania.

Navyše, spotrebitelia budú pokojne im zorganizujte týždeň bez strachu, že zmeškáte dôležitú dodávku.

Uvidia hodnotu každej možnosti

Možnosti dodania bez dodacích termínov predstavujú abstrakcie pre vašich zákazníkov. Zobrazovaním približných dátumov doručenia pomáhate zákazníkom cítiť skutočnú hodnotu každej možnostia urobia vyvážené rozhodnutie o preferovanom dátume doručenia.

Napríklad, ak zákazník vidí, že štandardná doprava za 5 USD príde za 14 dní a Premium za 20 USD za 3 dni, môže zhodnotiť klady a zápory každého z nich a rozhodnúť sa, či mu rozdiel v čase stojí za peniaze.

Nenechajú sa zaraziť

Ak ponúkate viac ako päť možností dopravy, ale nemáte žiadne odhadované dátumy, môžete svojich zákazníkov zmiasť. Je ťažké vybrať si z niekoľkých možností, ak sa líši iba názov (tj „štandardná doprava“ vs. „expresná doprava“)! Podľa ceny by mohli odhadnúť, čo príde ako prvé, ale stále to ponecháva veľa priestoru na zmätok.

Akákoľvek nejasnosť počas procesu platby (čo je najcitlivejšia fáza nákupu) predstavuje veľké riziko straty zákazníka. Odhady dátumu doručenia pomáhajú kupujúcim jasne porovnať možnosti dopravy bez toho, aby ich zmiatli práve vtedy, keď je to najdôležitejšie.

Moja stará mama má narodeniny!

Niekedy kupujeme darčeky pre špeciálnych ľudí pri zvláštnych príležitostiach. A my chceme, aby tie darčeky boli doručené včas, nie o dva dni neskôr. Vaši zákazníci to cítia rovnako!

Ponuka možností dopravy s odhadovaným dátumom doručenia pomôže vašim zákazníkom vybrať si tú, ktorá zaručí, že budú pripravení na narodeniny svojej babičky v dostatočnom predstihu.

Nastavenie predpokladaného dátumu doručenia

Prvá vec a najdôležitejšia vec, ktorú by ste mali vedieť - Odhadovaný dátum dodania je k dispozícii pre všetky plány.

Druhá vec – funkcia funguje pre všetky spôsoby dopravy okrem miestne doručenie a vyzdvihnutie. Už len preto, že tieto metódy sa zvyčajne robia o niekoľko dní a nech si zákazníci nastavia dátum.

Akcia!

Keď vstúpte do sekcie Doprava a vyzdvihnutie vo svojom obchode Ecwid, nájdete zoznam možností dopravy. Vyberte si ľubovoľného operátora, ktorého chcete upraviť, a pozrite si toto malé, no dôležité nastavenie — Ukážte odhadovaný dátum doručenia pri pokladni.

Doručenie s odhadovanými dátumami doručenia


Povoľte nastavenia dátumu doručenia na stránke Doprava a vyzdvihnutie na paneli správcu Ecwid

Povolením tejto funkcie aktivujete nasledujúce nastavenia:

  • Čas prípravy objednávky — ako dlho trvá príprava objednávky na odoslanie (na výrobu, zostavenie a/alebo zabalenie položky).
  • Dni, kedy balíte objednávky — ak je váš internetový obchod vedľajšou činnosťou a objednávky spracovávate iba cez víkendy, budete môcť uviesť, že odhady dátumu dodania sú presné. Na druhej strane, ak ste a na plný úväzok online obchodníka a vziať si cez víkendy voľno, môžete tiež informovať systém, aby ste zaistili presné dátumy doručenia.
  • Objednávky prijaté po tomto čase balím na druhý deň (aka „spracovanie objednávky odrezať čas”) — nemusíte baliť nové objednávky dňom i nocou. Môžete označiť a odrezať čas na automatické balenie objednávok, takže systém vie, že objednávky zadané po určitom čase budú spracované nasledujúci deň. Toto oneskorenie sa vypočíta v odhade dátumu dodania. Ak je nasledujúci deň vaším voľným dňom, systém to zohľadní tiež.

zobraziť nastavenia odhadovaného dátumu doručenia ecwid


Popíšte svoj proces plnenia, aby si zákazníci mohli vydýchnuť pri čakaní na doručenie

Všetky tieto nastavenia ovplyvňujú dátum zobrazený pri pokladni.

Tým, že vaša objednávka bude spracovaná viac priehľadný, môžete pomôcť kupujúcim vybrať si pre nich správnu možnosť dopravy, aj keď je to drahšie. Vedieť, kedy očakávať ich nákup, ušetrí zákazníkov od frustrácie z objednávok a vás ušetrí od ich potenciálnej úzkosti.

Je tu ešte jedno dôležité nastavenie – Približný čas prepravy. Používa sa na definovanie, koľko dní trvá doručenie objednávky z kancelárie dopravcu na miesto zákazníka.

Ak odosielate s USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS alebo Brasil Correios a používate nosič-vypočítané automatické sadzby váš obchod Ecwid dostane časy prepravy automaticky a pridá ich do celkového výpočtu doručenia. Túto konfiguráciu ani neuvidíte v akcii.

Ak však posielate s iným prepravcom alebo nastavujete možnosti dopravy manuálne, budete musieť definovať čas prepravy manuálne. Je to jednoduché. Stačí nastaviť minimálny a maximálny počet dní, počas ktorých bude doručenie trvať. Požiadajte svoju prepravnú spoločnosť, aby vám pomohla s odhadmi prepravy. Zvážte pridanie dňa navyše k času prepravy, aby ste hrali na istotu, pre každý prípad.

približný čas prepravy pre dátum dodania ecwid


Buďte opatrní s dátumami, nevytvárajte si očakávania, ktoré nebudete vedieť naplniť

Stále máte otázky? Tu je a plnohodnotné videonávod o nastavení prepravy vypočítanej prepravcom s funkciou Odhadovaný dátum doručenia.

 

V závere

Odhadovaný dátum dodania je vynikajúca (a bezplatná!) funkcia, ktorá zlepšuje zážitok z nakupovania pre vašich zákazníkov. Okrem očividného informačného účelu pozitívne ovplyvňuje:

  • Zákazníci dôverujú vášmu obchodu
  • Konverzný pomer pri pokladni
  • udržanie zákazníkov

Táto nová funkcia Ecwid tiež pomáha zákazníkom vybrať si spôsob dopravy, ktorý najlepšie zodpovedá ich životnému štýlu a rešpektuje ich harmonogram. Odhadované dátumy dodania sú dobrým spôsobom, ako ukázať svojim zákazníkom, že venujete pozornosť ich potrebám a záleží vám na ich úspechu pri nakupovaní.

Ak posielate objednávky s prepravcami (ako USPS, UPS alebo FedEx) a chcete doručiť a ďalší level skúsenosti s dodaním k vašim zákazníkom, nakonfigurovať spôsoby dopravy aby sa pri pokladni začali zobrazovať dátumy doručenia.

aktivovať Predpokladaný dátum dodania a sľubujeme, že vaši zákazníci aj váš obchod pocítia rozdiel.

aktivovať odhadované dátumy doručenia pri pokladni – funkcia ecwid

Spomenuli sme, že dátum dodania je k dispozícii pre všetky plány? oh, áno - my urobil. No, je to taká skvelá vlastnosť, že ju treba opakovať. Dátum dodania je bezplatný pre všetky plány! Pozrite si to teraz!

 

Obsah

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.