Od lokálneho k globálnemu: Sladká cesta Jack & Co. k rastu

Počuli ste už o baze? Patria medzi najužitočnejšie ovocie na boj proti prechladnutiu a posilnenie imunity.

Nikki Schoeny a jej manžel využili zázraky tejto bobule a založili Jack & Co. bazový sirup, spoločnosť predávajúca organické bazové sirupy a produkty. 

Ešte v roku 2019 pred Kristom (pred ochorením COVID), začali podnikať zo svojho domova, predávali miestne a získavali na popularite ústne. Ako manželia pracovali na plný úväzok s deťmi potrebovali rýchlo a jednoducho založiť webovú stránku.

S elektronickým obchodom nemali žiadne skúsenosti a rýchlo sa to rozbehlo. Nikki hovorí: „Postavili sme lietadlo na oblohe, kým lietalo.  

A vybrali si Ecwida, aby im pomohol doviesť ich do cieľa. Ich podnikanie sa rýchlo stalo úspešným a Ecwid bol a stále je po ich boku počas celej ich cesty.

Jack & Co. klíči exponenciálny rast 

Keď COVID zasiahol o rok neskôr, ich predaj prudko vzrástol. Ako sa choroba šírila a neistota rástla, ľudia sa jej chceli za každú cenu vyhnúť a vybudovať si imunitu.

Spoločnosť Jack & Co. dostávala hovory od zákazníkov, ktorí tvrdili, že zdravotné sestry odporúčajú ich produkty. Ich zákazníci by zastavili nakupujúcich v sekcii prechladnutia a chrípky a povedali im, aby si namiesto toho kúpili bazový sirup Jack & Co. Dokonca aj miestne správy ich uvádzali na svojej stanici.

Obchod prešiel z miestneho na celoštátnej k štátnemu príslušníkovi, na plný úväzok podnikať v krátkom časovom období.

Navyše, počnúc rokom 2022 podnik počas tohto roka zhruba zdvojnásobil svoje príjmy mimo sezóny mesiacov. Ich príjmy na Ecwid neustále rastú, dokonca aj počas menej rušných období, ako je leto (predtým späť do školy a začína sa sezóna prechladnutia a chrípky.)

Vypočuli sme Nikki Schoeny, aby sme sa dozvedeli, ako Ecwid od Lightspeed pomohol ich podniku zvládnuť šialene vysoký dopyt znížením manuálnych úloh, úsporou nákladov a rýchlym budovaním ich online impéria.

Poďme sa pohrabať v sladkosti!

Plodný, elegantný výklad

Ako už bolo spomenuté, Nikki a jej manžel potrebovali webovú stránku pre svoje podnikanie – a to rýchlo. Nikki založila svoju webovú stránku Ecwid len za jedno popoludnie.

 Fungovalo to tak dobre, že sme mohli rýchlo niečo dostať von, pretože sme nemali čas; museli sme popracovať na našom biznise. Nemal som vtedy čas byť webdizajnérom. Skvele nám fungovalo, že sme mohli byť stále v pohybe. Nikki Schoeny, majiteľka Jack & Co. Elderberry Sirup

Chceli tiež ponúknuť možnosť zdvihnúť v obchode a zaplatiť v hotovosti pri príchode pretože mnohí zákazníci by to aj tak radšej urobili. A s Ecwid môžu túto možnosť poskytnúť pri pokladni. 

So svojím marketingovým zázemím navrhla svoje logo, fotí produkty en casa, a rozvíja svoju značku. Len sa pozrite, aké elegantné:

Keďže sa spoločnosť výrazne rozrástla, teraz sa snaží rozšíriť svojich zamestnancov. Ich cieľom je presunúť svoj čas a zameranie preč od výroby, posunúť sa viac smerom k obchodným operáciám a incuľahčiť ich marketingové úsilie.

A nákladovo efektívne, Efektívne platobné riešenie

Jack & Co. prvýkrát začal prijímať platby prostredníctvom Square. Jedna vec ich však upútala v ich správcovi Ecwid: kontextové okno o nákladoch, ktoré by ušetrili za transakciu, keby prešli na platby Lightspeed. To by padlo do oka aj mne!

Spočiatku váhali s prechodom, pretože nechceli, aby sa niečo pokazilo. Ale rozhodli sa ísť do toho a postupne prešli zo Square na Lightspeed Payments. Ako sa hovorí, nikdy sa to nedozvieš, pokiaľ to neskúsiš.

Vďaka Lightspeed Payments ušetrili na nákladoch a profitovali z mnohých ďalších funkcií. 

Napríklad Nikki si užíva, že môže spracovať refundácie a spravujte všetko z jedného miesta, správca Ecwid. 

Predtým by si musela zapamätať svoje heslo, aby sa mohla prihlásiť do Square, nájsť objednávku a prejsť procesom; “Je to také pekné, že môžeme otvoriť tú istú aplikáciu, ktorú vždy používame na všetko ostatné, a byť schopní super rýchlo niekomu vrátiť peniaze.”   

Podnikanie na (rast)

Mobilná aplikácia Ecwid bol a game-changer pre Jack & Co. Vzhľadom na ich zaneprázdnenosť je schopnosť riadiť operácie z akéhokoľvek miesta, kde sa nachádzajú, neoceniteľná. Pomocou mobilnej aplikácie si môžu prezerať predaje, upravovať objednávky a produkty, pridávať zľavy a podobne viac — všetko z ich prstov.

 Ako mama a majiteľka firmy je čas dosť obmedzený. Preto je skvelé byť v parku a bez námahy aktivovať predaj na daný deň. Často používam telefón na sledovanie predaja a moje dieťa si zatancuje vždy, keď to počuje cha-ťing zvukový signál. Nikki Schoenyová

In-house Prispôsobenie na ďalší rozvoj výkladu

Vedeli ste, že môžete využiť pákový efekt? in-house Vývojári Ecwid prispôsobiť vašu okamžitú stránku nad rámec už ponúkaných funkcií? V závislosti od vášho plánu určitý počet hodiny prispôsobenia sú zahrnuté, alebo si môžete zakúpiť ďalšie hodiny za poplatok. 

Jack & Co. má svoje produkty v približne 40 predajniach a ich stále pribúda, plus svoje online podnikanie (posúva omnichannel predaj na ďalšiu úroveň). Chceli teda mať možnosť zobraziť všetky miesta na mape zobrazenej na ich webovej stránke. Najali si preto náš customizačný tím, aby vytvoril custom viac umiestnení mapovať a zobrazovať špendlíky aktuálnych a čoskoro lokácie.

Takto vyzerá interaktívna mapa:

Prispôsobenie zvýrazňuje ich rast a pomáha zákazníkom nájsť k nim najbližší fyzický obchod, ktorý predáva produkty Jack & Co. 

Podpora, vždy po vašom boku

Jack & Co. kontaktuje podporu vždy, keď má otázky alebo problémy. Nikki rada používa v produkte chat podpora; je to veľmi užitočné, keď ste na cestách alebo pri vykonávaní úloh a rýchlo získate odpoveď.

Podpora ich naučila o mnohých nových funkciách, o ktorých nevedeli, že Ecwid ponúka. Preto je vždy dobré sa opýtať!

 Po ceste si vždy hovorím, želám si, aby som mal toto. Potom skočím na chat s agentom podpory a oni mi povedia, že to skutočne majú! Nikki Schoenyová

Poďme si trochu osvetliť, o čom tu hovoríme.

Predaj veľkoobchodníkom a zákazníkom na jednej platforme

Veľa obchodov Jack & Co. je určených na vyzdvihnutie a nákup, ale veľa z nich je aj na veľkoobchod. Ich web bola zriadená len na obsluhu priamych zákazníkov, nie veľkoobchodníkov. V dôsledku toho by veľkoobchodníci objednávali prostredníctvom textových správ, telefonátov a e-mailov – čo je neefektívne a náchylný na chyby. 

Keďže bolo ťažké spravovať veľkoobchodné objednávky, Nikki požiadala tím podpory o riešenie. Ako môžu naši veľkoobchodníci objednávať prostredníctvom našej webovej stránky?

Tím podpory Ecwid im rýchlo pomohol aktiváciou funkcií v ich obchode. Veľkoobchodníci majú teraz iné prihlasovacie meno a môžu cez neho veľkoobchodne objednávať. Jack & Co. teraz prijíma objednávky B2B a D2C na rovnakej platforme, čo výrazne zlepšilo ich pracovný postup.

Doručenie lokálne a globálne

Baza bola spočiatku miestna a regionálna, ale keď predaj rástol, začali sa predávať po celej krajine. Predávali sa ľuďom na Guame, Aljaške a Havaji. Spočiatku však nevedeli, ako sa k tomu postaviť.

Boli zvyknutí používať regionálneho zasielateľa práve pre Stredozápad.

 „Veľmi sme sa spoliehali na chatovú podporu, pretože som si kládol otázku: „Čo mám pre to urobiť? A ako pridám rôzne možnosti dopravy?“

Náš podporný tím im pomohol pri rozširovaní prepravy, „bolo to takmer ako keby si bola moja pravá ruka; Naozaj som sa spoliehal na to, že dokážete dostať náš produkt von.“

Bezproblémový obchodný rast na Ecwid

Ecwid umožnil spoločnosti Jack & Co. riadiť svoj rast a ešte viac expandovať. Keď nastanú komplikácie, Ecwid je tu, aby vám pomohol. Podnikanie nemusí byť ohromujúci — s správne riešenie, môžete sa sústrediť na to, čo je najdôležitejšie. 

Dúfame, že vás tento príbeh inšpiruje k posúvaniu hraníc! Chcete byť súčasťou nášho ďalšieho úspešného príbehu? Obráťte sa na nás.