Pre maloobchodníkov neexistuje lepšia sezóna na podnikanie ako obdobie sviatkov. Keď leto prechádza na jeseň a jeseň do zimy, nakupujúci míňajú darčeky a dobroty pre svojich blízkych. Najmä potom, čo globálna pandémia zadržala milióny ľudí v ich mestách a domovoch, takže rozpočty na dovolenky zostali nedotknuté.
Sviatočné trávenie v Spojených štátoch (Deloitte)
Ako môže váš
Tento príspevok vám poskytne prehľad všetkých nápadov na propagáciu sviatkov, ktoré potrebujete, a ešte viac!
Sviatočná sezóna v skratke
Možno ste stále na pochybách, ako maximalizovať svoje dovolenkové akcie.
V takom prípade môže tento graf zmeniť váš názor:
Obdobie sviatkov v roku 2019 bolo pre maloobchodníkov (online aj offline) najziskovejším obdobím. Občania Spojených štátov minuli v roku 1 na darčeky viac ako 2019 bilión dolárov (NRF).
To predstavuje celkovú sumu spotrebiteľských výdavkov počas všetkých sviatkov v USA v roku 2019, podľa Národná maloobchodná federácia. Ako vidíte, predaj zimných dovoleniek v roku 2019 predstavoval 1,047.83 XNUMX miliardy dolárov.
Je zrejmé, že nakupujúci počas prázdnin míňajú obrovské množstvo peňazí. Pre
Kedy by ste si mali naplánovať dovolenkové akcie?
Krátka odpoveď znie: čo najskôr.
Pinterest radí s dovolenkovými akciami by ste mali začať koncom septembra alebo začiatkom októbra.
Nákupná sezóna sa tradične začína naplno až koncom novembra (po Dni vďakyvzdania). Čoraz viac spotrebiteľov však začína nakupovať skoro, aby porazili sezónny zhon a využili Halloweenske akcie.
Prieskum sviatočných nákupov na Facebooku v skutočnosti odhalil, že 1 z 5 spotrebiteľov v USA začína s dovolenkovými nákupmi v októbri alebo skôr. Podľa Spotrebiteľský prieskum spoločnosti Deloitte, množstvo nakupujúcich, ktorí začali navštevovať obchody začiatkom októbra, bolo neuveriteľných 39 percent.
Americkí nakupujúci začínajú sviatočnú sezónu začiatkom októbra (Facebook)
To všetko znamená, že je dobré začať s propagačnými akciami začiatkom októbra. Vaša marketingová mašinéria tak páli na všetky valce včas počas najväčšieho dňa predaja
S ohľadom na to sa poďme pozrieť na to, ako si naplánovať propagačné akcie.
Príprava vášho online obchodu na sviatočné propagačné akcie
Predtým, ako sa pustíte do a
Tu je postup:
Krok 1. Vytvorte prázdninový propagačný kalendár
Pomáha mať podrobný prehľad o tom, kde a kedy spustíte propagačné akcie. Na to budete potrebovať nasledovné:
- Zoznam cielených dovolenkových promócií: Zistite, kedy vaša firma predáva väčšinu svojho tovaru, a použite tieto informácie na vytvorenie zoznamu cieľových dovoleniek. Spravidla, ak predávate lacné, „impulzné nákupy“, vaše predaje prídu buď v prvej polovici sezóny, alebo tesne pred veľkými sviatkami. Ak predávate draho,
náročné na rozhodovanie produkty, väčšina nakupujúcich počká do novembra v nádeji na zľavu. - Zoznam propagačných materiálov: Zhromaždite všetky svoje propagačné materiály
materiály - e-maily, grafika, bannery, reklamy,atď — a oddeľte ich dovolenkou. To znamená všetko tvojeS Halloweenovou tematikou propagácie sú uložené v jednom priečinku, BlackPiatková tematika promo v inom. Potom skontrolujte, či existujú nejaké grafické prvky alebo reklamy, ktoré môžete použiť na viacero sviatočných prom.
Je dôležité si uvedomiť, že nakupujúci sa nie vždy obmedzujú len na seba
Aj keď by Black Friday a Cyber Monday mali byť ústredným bodom vašej podpory predaja, je dobré využiť akcie počas celého obdobia sviatkov.
Krok 2. Uistite sa, že vaše webové stránky sú k dispozícii
Posledná vec, ktorú by ste počas týchto sviatkov chceli, je, aby váš webový hostiteľ spadol alebo aby sa pokazil CMS vášho webu. Než začnete propagovať, uistite sa, že ste svoj web pripravili na lavínu návštevnosti.
- Inovujte na rýchlejší webhosting. Zistite, ako váš webhosting narába so svojou infraštruktúrou pre dovolenkový zhon. Uistite sa, že hostiteľ sa dokáže vyrovnať s veľkým nárastom návštevnosti. Ak nie, možno je čas na zmenu.
- Získajte CDN. Vďaka tomu sa váš web načíta oveľa rýchlejšie. To je dôležité, pretože 90 % nakupujúcich to urobí opustiť pomalú stránku
— podľa k najnovšiemu Výskum maloobchodného systému správy. - Urobte si svoj web
mobile-friendly . 67.2 % zo všetkýche-commerce nákupy v roku 2019 sa uskutočnili z mobilných telefónov Prieskum Merchant Savvy.M-obchod odbyt lámal rekordy na Čierny piatok (2.9 miliardy USD) aj kybernetický pondelok (3.1 miliardy USD). Vytvorením vašej webovej stránkymobile-friendly môžete využiť tento obrovský trh a zároveň zvýšiť svoje SEO.
Krok 3. Vytvorte prítomnosť sociálnych médií
Ako majiteľ elektronického obchodu už viete, že sociálne médiá predstavujú obrovskú príležitosť. Facebook sám má 2.7 miliardy používateľov, zatiaľ čo publikom Twitteru je 330 miliónova Instagram sa chváli 1 miliardy používateľov.
Sociálne médiá zohrávajú dôležitú úlohu aj v dovolenkových promo akciách. Podľa Dovolenkový prieskum spotrebiteľov spoločnosti Deloitte23 % spotrebiteľov sa pri nákupoch počas sviatkov obráti na pomoc na sociálnych sieťach.
Ak chcete naplno využívať sociálne siete, uistite sa, že máte nasledovné:
- Profily na každej zo 4 najlepších sociálnych sietí
siete – Facebook, Instagram, Twitter a Pinterest. - Odkazy vo vašich profiloch späť na a
s prázdninovou tematikou vstupná stránka webu s aktívnymi akciami/súťažami/akciami. - Profily s
s prázdninovou tematikou titulné obrázky a profilové obrázky. Myslite na tekvice a zombie na Halloween, snehuliakov a Santa Clausa na Vianoce. - Ponuky „pripnuté“ do hornej časti informačného kanála na Facebooku a Twitteri a oznámené vo vašom životopise na Instagrame.
- Miesto v Pintereste prázdninovom rýchlovlaku. Nakupujúci aktívne využívajú Pinterest na prijímanie inšpiratívnych rozhodnutí. A špendlíky, ktoré sa hlásia Pinterest pomáha so „všetkým dovolenkovým“.
Krok 4. Propagačná infraštruktúra a nástroje
Dokončili ste zúženia so vstupnými stránkami a e-mailmi pre sviatočné výpredaje?
Ak nie, musíte pripraviť svoju infraštruktúru na prázdninové propagačné akcie, okamžite!
Čo budete potrebovať:
- E-mailový marketingový nástroj. Týmto sa budú odosielať všetky vaše propagačné e-maily, bulletiny a sekvencie automatických odpovedí. Niektoré overené možnosti sú MailChimp, AWeber, Constant Contact a InfusionSoft.
- Nástroj pre vstupnú stránku. Toto budete potrebovať vytvoriť
s prázdninovou tematikou promo stránky a zachytiť potenciálnych zákazníkov a predaj. Vyberte si z LeadPages, Instapage alebo Unbounce. - Analytický softvér. Pomôže vám to zistiť, odkiaľ pochádza vaša návštevnosť a predaj a ako by ste mali plánovať marketing. Google Analytics je dobrá voľná voľba, ale môžete vyskúšať aj KISSMetrics a Mixpanel. Majitelia obchodov Ecwid môžu vidieť všetko dôležité uložiť štatistiky v sekcii „Správy“ na ich ovládacom paneli.
- Marketingový nástroj sociálnych médií. Sociálne médiá sú veľkým kanálom pre maloobchodníkov. Podľa nášho prieskumu 65 % obchodníkov Ecwid využíva sociálne siete na propagáciu svojich produktov. Ak chcete využiť túto výhodu, budete potrebovať niečo na naplánovanie obsahu sociálnych médií. HootSuite a Buffer sú všetky životaschopné možnosti.
- Blogovací nástroj. Blog vám pomôže zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania keď niekto hľadá inšpiráciu na darček. Skúste blogové príspevky s názvami, ktoré zodpovedajú tomu, čo váš zákazník môže hľadať. Príklad: „darčeky pre ___ milencov“, „premyslený darček“, „jedinečný darček“ alebo „darček pre niekoho, kto má všetko (alebo nechce nič)“. Blog vám tiež pomôže spojiť sa s vašimi kupujúcimi a vybudovať si lojalitu k značke. To môže byť na nestálom trhu rozhodujúce. Odporúčame použiť WordPress pre váš blog, ak práve začínate.
- A
pop-up náradie. Budete to potrebovať na zachytenie potenciálnych zákazníkov a ponúkať zľavy/akcie nakupujúcim. Niektorípop-up nástroje ako BounceExchange dokonca využívajú behaviorálne zacielenie na zobrazovanie ponúkopustenie vozíka návštevníkov. Medzi ďalšie možnosti patria Picreel a LeadPages.
Potrebujete krásnu a rýchlu webovú stránku, aby ste si vybudovali svoju značku online? Učte sa Ako vytvoriť WordPress
Plánovanie dovolenkového marketingu
Teraz, keď ste dokončili prípravné práce, je čas začať plánovať marketingovú kampaň na dovolenku.
Existujú dve hlavné zložky: zacielenie na správne kanály a používanie správnych propagácií.
Poďme sa na to pozrieť podrobnejšie:
Vyberte si správne marketingové kanály
Facebook, Twitter, content marketing, AdWords – dnes existuje viac marketingových kanálov, ako dokážete spočítať. Na čo by ste sa mali sústrediť? Ktoré môžete ignorovať?
Tu je niekoľko vecí, ktoré musíte vedieť pred výberom marketingového kanála:
rozpočet. Nie všetky marketingové kanály stoja rovnako. Napríklad PPC (AdWords) si vyžaduje oveľa väčší rozpočet ako inbound marketing. Ak na to máte rozpočet, odporúčame platenú inzerciu. Ale ak nie, existujú „bezplatné“ metódy, ako sú sociálne médiá a marketing obsahu. Tam je vašou jedinou investíciou čas.
Existujúca odbornosť. Je lepšie zamerať sa na kanál, ktorému už rozumiete, ako strácať čas ovládaním nového marketingového média. Ak ste vy (alebo niekto z vášho tímu) odborníkom na kľúčové slová, zamerajte sa na AdWords. Ak ste kráľovnou meme, zamerajte sa na content marketing. Ak ste dobrí vo fotografovaní, prejdite na Instagram atď.
Demografické údaje o publiku. Položte si otázku: kde sa moji cieľoví zákazníci najčastejšie stretávajú? Ak predávate načúvacie prístroje, možno neuvidíte veľa výsledkov zo sociálnych médií. Podobne, ak predávate obchodné darčeky, na LinkedIn sa vám bude dariť lepšie ako na Facebooku. Pozrite sa na túto stránku lepšie pochopiť demografiu sociálnych sietí. Všeobecne povedané, LinkedIn je určený na podnikanie, Pinterest je obľúbený u šikovných žien a SnapChat a Instagram oslovujú mileniálov.
Typ produktu. Vyberte si marketingový kanál, ktorý vyhovuje vášmu typu produktu. Napríklad životný štýl, jedlo a
Pomôže vám to vybrať správnu platformu (platformy), na ktorú chcete zacieliť vybrané propagačné akcie.
Použite správne propagačné akcie
Nesprávna propagácia môže zabiť aj tie najlepšie sviatočné marketingové plány. Takže predtým, ako miniete cent na marketingový kanál, je dôležité, aby ste si celý svoj osobný plán propagácie premysleli.
Tu je niekoľko tipov pre vašu cestu do propagačných lesov:
Zdvojnásobte na e-mail, Podľa Údaje z Tinuiti58.5 % nakupujúcich uviedlo, že pravdepodobne uskutoční nákup na základe propagačnej akcie, ktorú dostali prostredníctvom e-mailu. To znamená zdvojnásobenie e-mailového marketingu počas tejto sezóny pravdepodobne zaznamená veľké výnosy.
Bezplatná doprava je rozhodujúca, Podľa Prieskum Deloitte72 % nakupujúcich očakáva od online obchodníkov ponuky dopravy zdarma. Bezplatná doprava je hlavným hnacím motorom nákupu v porovnaní s bogo ponuky a stimuly Cash Back.
Morálka príbehu: počas prázdninových akcií ponúknite dopravu zadarmo, aspoň pre objednávky nad určitú hranicu (napríklad 50 USD). Potom sa uistite, že o tom zákazníci vedia
ponuky. ponuky. A ďalšie ponuky! Štúdie údajov Google ukazujú, že cena je dôležitým faktorom pre 90 % nakupujúcich. 92 % z nich porovnáva ceny online, aby získali najlepšiu kúpu, než stlačia „kúpiť“.
Vaši zákazníci očakávajú počas sviatkov skvelé ponuky. Ak chcete zaujať a udržať si ich pozornosť, uistite sa, že prejdete týmito prudkými zľavami.
Podporujte lojalitu. Forbes to zistil Hlavným dôvodom, prečo sa 50 % spotrebiteľov zapojilo do vernostného programu, bolo získavanie odmien za každodenné nákupy. 87 % spotrebiteľov bolo tiež otvorených značkám monitorovať podrobnosti o ich činnosti, ak to viedlo k personalizovanejším odmenám.
Majte to na pamäti pri plánovaní propagačných akcií. Zistite, kto sú vaši najvernejší zákazníci, a potom im poskytnite odmeny/zľavy na podporu ďalšej lojality.
Nezabudnite na darčekové poukážky. V šialenstve dovolenkových sezónnych ponúk je ľahké na to zabudnúť
Majte to na pamäti pri plánovaní propagačných akcií. Zabezpečte, aby si zákazníci mohli jednoducho kúpiť darčekové karty z vášho webu alebo kamenného obchodu. Môžeš predávajte darčekové karty vo svojom obchode Ecwid hneď po vybalení nie sú potrebné žiadne aplikácie tretích strán.
Usporiadajte lepšie súťaže. Súťaže sú v marketingovom svete staré, ale z dobrého dôvodu: fungujú. Najťažšia časť je vyniknúť v sezóne, keď sa zdá, že každý druhý podnik organizuje svoju vlastnú súťaž.
Kľúče k úspešnej prázdninovej súťaži:
- Vyberte si správne ceny: Ponúknite niečo, čo je relevantné pre vašich cieľových zákazníkov. Príklad: ak vaši zákazníci radi cestujú, ponúknite im kvalitné cestovné vybavenie ako cenu.
- Urobte to sociálne: Jedným zo spôsobov, ako podporiť zdieľanie, je prepojiť súťaž so sociálnymi médiami. Účastníkom môžete napríklad poskytnúť ďalšie záznamy za každé odporúčanie, ktoré urobia, a tým podporiť zdieľanie.
Ak ste v online súťažiach noví, tu sú 25 osvedčených súťažných nápadov na propagáciu vášho online podnikania.
záver
Obdobie sviatkov môže byť pre majiteľov obchodov náročné, no zároveň je to čas úžasných možností. Maximálne využitie potenciálu vášho obchodu na zisk môže byť náročná práca, ale výnosy stoja za to.
Len si pamätajte: začnite skoro, zamerajte sa na sociálny obsah a ponúknite množstvo ponúk, aby ste získali zákazníkov. Teraz choďte von a urobte ten sviatočný čedar. V novom roku nám môžete poďakovať!
- Spoľahlivá reklamná stratégia na obdobie sviatkov
- Získanie vášho
E-commerce Obchod pripravený na Vianoce a Nový rok - Príprava vášho elektronického obchodu na Deň vďakyvzdania
- BFCM: 22 tipov na elektronický obchod pre vaše sviatočné marketingové kampane
- Základný sprievodca sviatočnými akciami pre elektronické obchody
- 8 nástrah čierneho piatku
Prvýkrát Predajcovia by si mali byť vedomí - Čo potrebujete na otvorenie a
Vyskočiť Nakupujte túto sezónu sviatkov - Osvedčené postupy pre doručovanie elektronického obchodu počas sezóny sviatkov
- Osvedčené postupy pre úspešnú sviatočnú sezónu: 5, čo robiť a čo nerobiť
