AI alebo umelá inteligencia berie svet biznisu útokom. Jednoducho povedané, AI je technológia, ktorá simuluje ľudskú inteligenciu prostredníctvom počítačov a strojov. Pomáha zvyšovať produktivitu, znižuje pracovné zaťaženie a prináša revolúciu do rôznych obchodných operácií.
Vďaka cenovej dostupnosti a dostupnosti je AI výhodná najmä pre malé a stredné podniky, ktoré nemajú prístup k veľkým rozpočtom alebo pracovnej sile. Umelá inteligencia môže týmto firmám pomôcť analyzovať trendy na trhu, zlepšiť procesy služieb zákazníkom, podporiť marketingové kampane a ďalšie.
Z hľadiska efektívnosti pomáha AI pre malé podniky automatizovať opakujúce sa úlohy a plánovanie, čím poskytuje obchodným pracovníkom viac času sústrediť sa na základné úlohy.
Presvedčená AI je logickým ďalším krokom pre vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu? Tento príspevok poukáže na všetky praktické použitia a aplikácie AI pre podnikanie. Poďme rovno do toho!
Praktické aplikácie AI v elektronickom obchode
Napriek obavám z AI 65 % spotrebiteľov dôveruje podnikom používajúcim AI. Pri zodpovednom a transparentnom používaní si firmy môžu zachovať dôveru spotrebiteľov a zlepšiť skúsenosti zákazníkov s AI.
Zaujíma vás, aká efektívna môže byť AI v prostredí elektronického obchodu? Pozrime sa tu na najpraktickejšie prípady použitia.
Webové stránky
Na webovej stránke elektronického obchodu sa AI často používa na zlepšenie zážitku zákazníkov z nakupovania. Dokáže automatizovať konkrétne procesy, napríklad ponúkaním personalizovaných odporúčaní na základe histórie prehliadania a nákupov zákazníka.
Umelá inteligencia môže tiež analyzovať údaje získané zo správania zákazníkov, napríklad o aké produkty sa najviac zaujímajú, ako dlho strávia na určitých webových stránkach a podobne. Tieto informácie potom možno použiť na optimalizáciu rozloženia webových stránok, umiestňovania produktov a dokonca aj marketingových kampaní.
Pomocou nástrojov AI môžu vylepšovať aj majitelia firiem popisy výrobkov a fotografie, ktoré majú nalákať kupujúcich na ďalší nákup.
Automatizácia
Zvážte úlohy, ktoré vám ako vlastníkovi firmy zaberajú väčšinu času. Venujete tak veľa času riadeniu zásob? AI s tým môže pomôcť!
Napríklad,
Umelá inteligencia môže navyše pomáhať pri odhaľovaní a prevencii podvodov. Analýzou vzorov v transakčných údajoch môžu algoritmy AI identifikovať podozrivú aktivitu a upozorniť majiteľov firiem na potenciálne pokusy o podvod. Pomáha to chrániť firmu aj jej zákazníkov pred finančnými stratami.
Marketing
Marketing je jednoducho jedným z najviac
Dobrou správou je, že AI môže výrazne zlepšiť vaše procesy. Tu je len pár príkladov ako
- vytváranie
SEO Friendly popisy produktov a blogové príspevky - dynamické zacielenie reklamy, tj zobrazovanie rôznych reklám rôznym segmentom vášho publika
- personalizácia emailových kampaní na základe správania a záujmov zákazníkov
- vytváranie obrázkov a videí pre marketingové kampane.
Zákaznícky servis
Webové chatboty sú jedným z najpopulárnejších spôsoby, ako sa AI používa na služby zákazníkom na webových stránkach elektronického obchodu. Poskytujú okamžitú pomoc zákazníkom s často kladenými otázkami alebo im pomáhajú orientovať sa v produktoch a službách.
Ak máte zákazníkov v rôznych časových pásmach, AI chatboty môžu odpovedať na otázky a spracovávať otázky 24 hodín denne, 7 dní v týždni, keď je váš tím offline.
Nepretržité poskytovanie služieb zákazníkom zlepší interakcie so zákazníkmi a vybuduje si dobrú povesť značky.
Chatboty AI dokážu spracovať otázky, keď je váš tím offline
Personalizované zážitky z nakupovania
Nástroje AI môžu výrazne zlepšiť zákaznícku skúsenosť tým, že ponúkajú Personalizácie počas celej cesty zákazníka. Tieto nástroje môžu robiť odporúčania produktov na základe údajov o zákazníkoch a nákupného správania.
Vďaka týmto cenným informáciám môžu nástroje AI odporučiť vašim zákazníkom relevantné produkty, čím sa zvýši priemerná hodnota objednávky a spokojnosť zákazníkov.
Nástroje AI môžu tiež pomôcť pri vytváraní personalizovaných kampaní pre zákazníkov počas celej cesty kupujúceho, či už k nemu dôjde
dynamická Ceny
Mnoho malých podnikov používa nástroje AI na využitie dynamických cenových stratégií, ktoré zohľadňujú dopyt po produktoch, konkurentov a správanie nakupujúcich. Algoritmy AI dokonca umožňujú majiteľom firiem robiť
Prehľad najlepších nástrojov AI pre elektronický obchod
V závislosti od vašich obchodných cieľov a potrieb existuje niekoľko nástrojov AI pre podnikanie, ktoré môžu pomôcť zlepšiť procesy, zvýšiť predaj a zvýšiť výnosy. Poďme si rozobrať najlepšie nástroje pre bežné potreby elektronického obchodu vrátane cenovej dostupnosti, jednoduchosti integrácie a platforiem
Cenová dostupnosť
Ak a
- HelpScout pre zákaznícku podporu
- ClickUp pre riadenie projektov a zlepšenie pracovných postupov
- Barilancia pre personalizované nákupné zážitky.
Vytvorenie úlohy pomocou ClickUp pomocou asistenta AI
Jednoduchosť integrácie
Integrácie môžu byť nákladné a zdrvujúce, existujú však nástroje AI, ktoré ponúkajú jednoduchú integráciu do vašich existujúcich systémov elektronického obchodu. Patria sem:
- ChatGPT (bez problémov spolupracuje s externými rozhraniami API a databázami)
- Claude (dostupné cez API a
orientované na verejnosť webová stránka) - Gramaticky (integruje sa s Dokumentmi Google a inými textovými editormi).
Pre tých, ktorí hľadajú nástroje AI prispôsobené konkrétnym úlohám, ako je copywriting alebo generovanie obrázkov, preskúmajte náš vybraný výber najlepších nástrojov AI pre malé podniky:
Platformy elektronického obchodu s vstavaný Nástroje AI
Existuje niekoľko platforiem elektronického obchodu, ktoré ponúkajú
Napríklad Ecwid by Lightspeed je platforma elektronického obchodu, ktorá majiteľom firiem poskytuje nielen internetový obchod, ale tiež im zjednodušuje rutinu
Ecwida
Ecwida
Predajcovia, ktorí používajú Ecwid, využívajú jeho integráciu s Aplikácie AI pre firmy môže pomôcť urýchliť vytváranie popisov produktov pre ich internetový obchod, obsah sociálnych médií a SEO kópiu.
Môžete generovať popisy produktov pre desiatky produktov naraz
Okrem toho sa Ecwid tiež integruje s Kliken, marketingové riešenie, ktoré využíva technológiu AI na pomoc predajcom pri optimalizácii ich reklamných kampaní.
Napríklad Kliken vám môže pomôcť spojiť sa s potenciálnymi kupujúcimi, ktorí nemusia poznať vašu značku, ale mohli by sa zaujímať o vaše produkty na základe ich záujmov. Ak vás teda zaujímajú marketingové nástroje AI pre malé podniky, tieto sa môžu hodiť.
Kroky na integráciu AI do podnikania v elektronickom obchode
Premýšľate o pridaní obchodných riešení AI do vášho online obchodu? Tu je niekoľko kľúčových vecí, ktoré treba mať na pamäti predtým, ako sa ponoríte dovnútra. Poďme si spolu prejsť úvodnými krokmi.
Posudzovanie potrieb
Identifikujte oblasti svojho podnikania, ktoré potrebujú najväčšiu podporu a kde môže AI poskytnúť najväčšiu hodnotu. Váš zákaznícky servis a podpora sú možno menej ako uspokojivé; potom budete chcieť nasadiť nástroj AI, ako je webový chatbot, aby ste zlepšili zákaznícku skúsenosť.
Povedzme, že vaše marketingové kampane nefungujú tak, ako chcete – zvážte nástroj AI, ktorý ponúka
Vedieť, kde sa vaša firma potrebuje zlepšiť a rásť, je prvým krokom pri výbere asistenta AI pre firmu, ktorá za vaše peniaze dostane najväčší úspech.
Výber správnych nástrojov
Keď budete hľadať najlepšie nástroje AI pre podnikanie, zvážte svoje ciele, obchodné potreby, rozpočet a existujúce systémy vašej spoločnosti. Nástroj, ktorý si vyberiete, by mal byť plne prispôsobiteľný, aby ste ho mohli prispôsobiť potrebám vašej firmy, bez ohľadu na to, či je veľký alebo malý.
Nástroj by mal byť ľahko použiteľný, aby bol rýchly
Nakoniec preskúmajte akúkoľvek podporu (komplexné školenie, vedomostné bázy, webináre, verejné fóra) dostupnú pre používateľov. Pravdepodobne budete v určitom okamihu potrebovať radu, takže ak budete vedieť, aké zdroje sú k dispozícii, pomôže vám to vyriešiť všetky problémy.
Ak potrebujete pomoc s výberom nástroja AI pre vaše obchodné úlohy, nalaďte sa na náš podcast s Mattom Wolfeom z Future Tools. Matt je tvorcom webovej stránky, ktorá spravuje nástroje AI a má čo zdieľať, takže táto epizóda môže byť presne to, čo potrebujete na vytvorenie stratégie AI pre podnikanie.
Budúce trendy v AI pre elektronický obchod
Sme v popredí umelej inteligencie v podnikaní a exponenciálny rast a možnosti máme na dosah ruky. Tu je niekoľko trendov AI, ktoré očakávame v prostredí elektronického obchodu v nasledujúcich rokoch.
Dostupnejšie nástroje prediktívnej analýzy
Modely AI môžu pomôcť podnikom analyzovať údaje súvisiace s predajom, marketingovými kampaňami, trhovými trendmi, správaním zákazníkov a podobne. Toto je vynikajúci príklad použitia AI na obchodné spravodajstvo. V súčasnosti sú však potrebné špecializované zručnosti na efektívne používanie nástrojov prediktívnej analýzy, čo obmedzuje prijatie na technických odborníkov.
Ako sa odvetvia posúvajú smerom k
Vzostup hlasového obchodu v globálnom meradle
Hlasový obchod umožňuje spotrebiteľom nakupovať produkty pomocou špecifických hlasových príkazov. Táto technológia je ideálna pre maloobchodníkov, ako je krása a odevy, ale nepochybujeme, že sa prenesie do všetkých typov odvetví a prípadov použitia.
Hodnota transakcií elektronického obchodu prostredníctvom hlasových asistentov po celom svete (Zdroj: štatistov)
S hlasovým obchodom prichádza hlasové vyhľadávanie, kde môžu nakupujúci požiadať inteligentné zariadenie o porovnanie dvoch produktov. Inteligentní asistenti poháňaní hlasovým obchodom umožňujú spotrebiteľom pridať položku do nákupného košíka jednoducho hovorením do svojho zariadenia a použitím konkrétneho jazyka.
Pohodlie hlasového obchodovania bude pre nakupovanie v elektronickom obchode dramatické. Hlasový obchod odstraňuje problémy spojené s manuálnym platením za produkty a podporuje rast asistentov AI, aby mohli poskytovať inteligentné odporúčania produktov na základe správania používateľov.
Príprava na pokroky
Ak sa vám točí hlava, nestresujte sa!
Používanie AI pre obchodných lídrov sa ešte len začína a to najlepšie, čo môže elektronický obchod urobiť, je byť otvorený zmenám a vylepšeniam AI. Aktívne sa snažte o zdroje, ktoré sú ľahko dostupné, a investujte do technológií, pretože to dáva zmysel pre váš konečný výsledok.
Zabaliť
Skutočne neexistuje žiadny limit na to, ako môže AI transformovať vaše operácie elektronického obchodu. Od podpory marketingových kampaní až po zlepšenie výkonu webových stránok a zákazníckej skúsenosti by sa AI mala považovať za užitočný nástroj, nie za hrozbu alebo iný trend.
