Prehľad trendov elektronického obchodu v zdravotníctve

Digitálny vek v mnohých smeroch zmenil spôsob, akým podnikáme, a elektronický obchod bol obrovskou súčasťou. Mnohé odvetvia prešli na elektronický obchod, pričom iné v porovnaní s nimi zaostávajú. Jedným z takýchto odvetví, ktoré sa v elektronickom obchode do určitej miery zdržalo, bola zdravotná starostlivosť.

Existuje na to viacero dôvodov, ale najmä preto, že sa to začalo rýchlo meniť. V skutočnosti podľa a správa o globálnom trhu od The Business Research CompanyOčakáva sa, že trh elektronického obchodu zdravotnej starostlivosti do roku 732.3 vzrastie na 2027 miliardy USD.

K nárastu elektronického obchodu v oblasti zdravotnej starostlivosti prispieva množstvo faktorov vrátane vstupu Amazonu do tohto priestoru, business-to-business (B2B) dopyt, zdravotnícky materiál a závislosť na starom modeli dodávateľského reťazca. Poďme sa pozrieť na niektoré z meniacich sa trendov elektronického obchodu v zdravotníctve.

Priame modely pre spotrebiteľov oproti starším trendom elektronického obchodu v zdravotníctve

Po desaťročia sa modely dodávateľov zdravotnej starostlivosti zvyčajne spoliehali na distribútorov a ľudských obchodných zástupcov 73% zdravotníckych systémov a nemocníc stále používajú tento model.

Tento model vedie k dodatočným nákladom pre dodávateľov a zdravotnícke zariadenia a to sa dostáva aj ku koncovým zákazníkom. Veľkí dodávatelia sú vybavení na zvládnutie týchto dodatočných nákladov, vďaka čomu je model zvládnuteľný. Pre menšie zdravotnícke zariadenia sú však tieto náklady oveľa efektívnejšie a neudržateľnejšie.

Tieto dodatočné náklady tvoria 22-24% celkových nákladov pre mnohé nemocnice a zdravotnícke systémy. Okrem toho sú tieto dodatočné náklady niekedy kompenzované zvýšenými nákladmi pre koncových zákazníkov.

Obrovský rozdiel medzi ponukou a dopytom súčasného modelu viedol k ďalšej túžbe po ďalšom priamo na spotrebiteľa (D2C) lekársky elektronický obchod. Stále existuje neistota, pokiaľ ide o správnu implementáciu a spôsob úspechu v tomto smere, ale pripravený na budúcnosť a dátovo-centrické metódy pomôžu podporiť tento smer.

Prekážky kvitnúcej platformy elektronického obchodu v oblasti zdravotnej starostlivosti

Zvýšenie prevalencie platforiem elektronického obchodu v oblasti zdravotnej starostlivosti by bolo prospešné z viacerých hľadísk, stále však existuje veľa prekážok.

Po prvé, elektronický obchod v oblasti zdravotnej starostlivosti podlieha prísnym zákonom a predpisom o kybernetickej bezpečnosti. Každá platforma elektronického obchodu v oblasti zdravotnej starostlivosti musí mať sofistikovanú a odolnú infraštruktúru kybernetickej bezpečnosti.

To obmedzí rast tohto trhu v nasledujúcich rokoch. Je to však pochopiteľné, pretože to má chrániť citlivé údaje a pacientov v rámci odvetvia zdravotnej starostlivosti.

Amazon sa bude naďalej presúvať do priestoru elektronického obchodu

Amazon nie je cudzí ani v oblasti elektronického obchodu a elektronického zdravotníctva. Rozbehli množstvo projektov v oblasti zdravotníctva.

V roku 2019 Amazon vybavili svoje zariadenia Alexa s niekoľkými súvisiace so zdravotnou starostlivosťou zručnosti. To zahŕňa prenos a monitorovanie údajov o hladine cukru v krvi, informovanie používateľov o pooperačné pokyny lekára, poskytovanie aktualizácií doručovania receptov a pomoc pri plánovaní návštev u lekára.

Tím zapojený do tohto projektu tvrdo pracoval na dosiahnutí súladu so zákonom HIPAA tým, že svoju technológiu vybavil viacerými vrstvami zabezpečenia vrátane riadenia prístupu, šifrovania a bezpečného ukladania v rámci vlastných cloudových služieb.

Od roku 2014 v tajnom laboratóriu tiež pracujú na niekoľkých ďalších dlhodobých projektoch, vrátane použitia AI na pomoc pri prevencii a liečbe rakoviny. Názov tohto laboratória sa líši v závislosti od toho, kto je požiadaný, pretože sa nazýva 1492, Amazon X a Amazon Grand Challenge.

V roku 2019 online gigant kúpil aj PillPack, začínajúcu lekáreň, ktorá posiela recepty priamo k dverám pacienta. Okrem toho Amazon už niekoľko rokov predáva zdravotnícky materiál zdravotníckym pracovníkom a nemocniciam.

Toto sú určite ambiciózne ciele, ale Amazon má dostatočne veľkú technickú prítomnosť na to, aby to bolo uveriteľné, či už skôr alebo neskôr. Keďže elektronický obchod v zdravotníctve sa neustále rozširuje, očakáva sa, že Amazon bude naďalej získavať návštevnosť v rámci odvetvia. Platí to najmä preto, že už v minulosti spolupracovali s mnohými ďalšími priemyselnými gigantmi, ako sú JP Morgan Chase a Berkshire Hathaway.

Medzi podnikmi Online nákup zdravotnej starostlivosti

B2B poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú tendenciu viac vyhľadávať a nakupovať online predtým, ako oslovia obchodných zástupcov.

Podľa správy z Google a HIMSS Analytics s názvom „Ako sa správcovia nemocníc rozhodujú o nákupe“, viac ako 90 % kupujúcich zdravotníckych zariadení najprv vyhľadáva a identifikuje dodávateľov online. Tieto zmeny znamenajú významný posun v odklone od tradičných modelov a tento trend bude pravdepodobne pokračovať.

Spoločnosti so zdravotníckym materiálom navyše hľadajú platformy elektronického obchodu, aby uspokojili potreby, znížili režijné náklady a zlepšili spokojnosť klientov. Súčasťou tohto riešenia bude príklon k modelu D2C, ako je uvedené vyššie.

Chcete spustiť webovú stránku elektronického obchodu pre zdravotnú starostlivosť?

Ak chcete preniesť svoje podnikanie do priestoru elektronického obchodu, môžeme vám pomôcť tu na adrese Ecwid. Našu platformu sme navrhli tak, aby to bolo jednoduché spustiť svoj e-shop za chvíľu a môžete začať dokonca zadarmo.

• Prehľad trendov elektronického obchodu v zdravotníctve
• Lekársky elektronický obchod: Výhody online lekárskej starostlivosti