Ako konkurovať veľkému elektronickému obchodu ako malému podniku

Pridal Pred 6 rokov by Emma Longridge, JivoChat

Pestovanie e-commerce je v dnešnej dobe náročná úloha konkurenčný trh. Šance sú a dlhoročný, dobre zavedené spoločnosť už dominuje vo vašom odvetví, zameriava sa na rovnaké publikum a snaží sa čo najlepšie udržať tempo.

Veľa nových e-commerce podnikatelia sa pýtajú, ako môžu vstúpiť na nasýtené trhy a byť stále konkurencieschopní. Sú nejaké šance? Je ťažké byť malou rybou v mori veľkého biznisu e-commerce žraloky. Ale v skutočnosti máte navrch. Tu je dôvod.

Môžete sa odlíšiť

Len preto, že ste nový chlap medzi veteránmi, nevyhnutne neznamená, že nemôžete prosperovať. Jednou z výhod, ktoré majú malé podniky v porovnaní s väčšími, rozvinutejšími podnikmi, je schopnosť pomerne jednoducho prispôsobiť a diverzifikovať branding a trhovú stratégiu.

Začnite pozorovaním toho, čo robia vaši konkurenti, a objavte kľúčové aspekty ich podnikania, ktoré by ste mohli zlepšiť.

iSpionage zobrazuje svoje najlepšie organické kľúčové slová na Amazon.com, ich hodnotenie, priemerný objem vyhľadávania a cenu za kliknutie

Použitie iSpionage.com. iSpionage je špionážny nástroj, ktorý uľahčuje sledovanie výkonu vašich konkurentov v nastaveniach organického vyhľadávania. Má súbor nástrojov, ktoré zahŕňajú SEO konkurenčný výskum, sociálne monitorovanie a kľúčové slovo na sledovanie toho, ako vaši konkurenti získavajú svoje publikum a koľko míňajú na úsilie SEO.

Okrem toho začnite myslieť hneď po vybalení. Môžete do svojho produktu pridať ďalšie funkcie alebo rozvinúť svoju logistiku? Môžete ponúknuť svieži, moderný prístup k riešeniu problému zákazníka?

Hovorme o Amazone: nepochybne najväčší e-commerce obrie. Viete, čo by ste nemali robiť? Súťažte s Amazonom. Len tak nevyhráš. Namiesto toho ukážte svojim zákazníkom, ako ponúkate zákaznícky servis v personalizovaným spôsobom že veľkí chlapi nemôžu:

Pošlite klientom personalizované karty po tom, čo s nimi obchodujete.
Spoznajte svojich zákazníkov podľa mena a pravidelne ich oslovujte.
Vykonajte pravidelné stretnutia so spätnou väzbou s prieskumami alebo osobnými telefonátmi
Najmite zamestnancov s vynikajúcimi ľudia-zručnosti a zaručiť, že každá interakcia s klientom je pozitívna.
Preukážte uznanie, pozornosť a zabezpečte školenie pre svojich zamestnancov – uvidíte, ako sa to odráža v ich práci.

Môžete vytvoriť výklenok

Nemusíte na svete ponúkať všetko, čo ponúkajú veľké online trhy, ako je Amazon. A priznajme si to: nikto nemôže konkurovať Amazonu... takže to znova ani neskúšajte!

Namiesto toho sa sústreďte na svoje solídna ponuka produktov. Pamätajte, že Amazon začal predávať knihy. Inšpirujte sa tým a vytvorte si nasledovníkov zameraných na to, čo robíte najlepšie. Možno je to vytváranie vlastných ručne vyrábaných šperkov alebo hodiniek, ktoré pomáhajú ľuďom žiť zdravšie.

Bez ohľadu na to, čo to je, ovládnite svoje miesto. Zamerajte sa na svoj cieľový trh a pracujte na budovaní lojality, uznania značky a dokonca aj dôvery k značke. Ako vaša firma rastie, rozširujte svoju ponuku a rozvíjajte ďalšie pracovné odvetvia, aby ste mohli začleniť nové produkty a služby.

S marketingovými kampaňami môžete myslieť okamžite

Veľké spoločnosti často nemôžu byť veľmi odvážne vo svojich marketingových technikách: v odvahe im bráni príliš veľa byrokracie, politiky a „byrokracie“. Buďte dobrodružnejší, ako môžu byť veľké korporácie. Využite niektoré nekonvenčné marketingové techniky, aby ste vyjadrili svoj názor.

Hovorme napríklad o malých podnikoch, Káva smrti. Death Wish Coffee používa niektoré znepokojujúce výrazy na opis toho, čo je ich produkt: „Upozornenie: Vysoko návykové“ pokrýva ich obal s lebkou a skríženými hnátmi, ktoré zdobia prednú stranu. Balenie spôsobuje, že káva vyzerá ako toxická látka, čo spôsobuje, že návštevníci webových stránok sú zvedaví, aby sa dozvedeli viac.

alternatívne, influencer marketing je solídny, nízky risk možnosť, pokiaľ ide o reklamu vášho produktu v rámci vášho výklenku. Rozdiel je v tom, že produkty/služby vašej malej spoločnosti môžete ľahšie spojiť s miestnymi, reálny svet klientov.

Čoraz viac spoločností investuje do influencer marketingu. Možno by ste mali tiež!

Oslovte influencerov, no pri výbere tváre svojej značky buďte opatrní: hľadajte ľudí, ktorí majú silné zastúpenie na sociálnych sieťach a zároveň súhlasia s hodnotami vašej spoločnosti.

Môžete použiť svojich najlepších členov tímu ako rečníkov

Ak chcete vybudovať dôveru vo svojom odvetví, postavte svojich najobľúbenejších ľudí pred verejnosť. Je to jednoduchšie, ako si myslíte. Niekedy je niekoľko rôznych členov tímu tak investovaných do výklenku vášho tímu, že sú v skutočnosti známymi figúrkami vo vašom priestore a už majú organické sociálne médiá, z ktorých môžu budovať.

Využite ich vonkajšiu vášeň na posilnenie svojich techník budovania značky. Dostaňte ich do podcastov, rozhovorov a iných kanálov, aby ste zvýšili svoje schopnosti evanjelizácia značky. Použite ich mená a citáty vo svojich kampaniach na sociálnych sieťach a marketingových materiáloch, aby ste získali trakciu u svojho cieľového publika.

Môžete použiť nástroje vytvorené pre úspech malých podnikov

Je náročné začať a urobiť si zavedené meno. Našťastie nemusíte strácať hlavu pri premýšľaní o spôsoboch, ako vyniknúť na svojom trhu: existuje množstvo nástrojov, ktoré vám pomôžu rásť.

Zoberme si napríklad Ecwid. Ecwid je navrhnutý tak, aby bol malý e-commerce úspešné podniky. S Ecwid máte prístup ku kompletnému e-commerce platforma, ktorá je ideálna pre malé a stredná veľkosť kategória:

Môžete predávať na svojich webových stránkach, sociálnych médiách, trhoviskách, v mobilných aplikáciách, osobne, alebo všade naraz z jediného ovládacieho panela – ideálne pre zaneprázdnených sólopreneurov alebo malé tímy.
Automatizovaná reklama Google a Facebook je ľahko použiteľná a efektívna aj pre úplných začiatočníkov v marketingu elektronického obchodu.
Freemium cenový model a päť hviezdičková podporný tím vám umožní začať s nízkym rozpočtom a rýchlo.

Používajte Facebook ako viac než len sociálnu sieť. Použite ho ako reklamnú platformu na jednoduché rozbehnutie vášho online podnikania.

Ale to je len začiatok. Poďme si prejsť niekoľko ďalších aplikácií, ktoré môžete integrovať do svojho obchodu Ecwid.

ShipStation. ShipStation pomáha online predajcom s prepravnými službami pre ich zákazníkov. ShipStation podporuje USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post a FBA, takže každý má možnosť odosielať a prijímať obchodné materiály.
Printful. Branding je dôležitý, či už ide o veľký alebo malý podnik. Vytváranie maloobchodných položiek s vlastným označením môže byť výhodou pri predstavení vášho tímu. Printful predáva na mieru tričká, plagáty a ďalšie na požiadanie, bez poplatkov vopred, ktoré vám pomôžu pri budovaní značky vašej firmy.
JivoChat. Vynikajúci zákaznícky servis je pre vás absolútne dôležitý e-commerce úspech. Pokiaľ ide o pomoc návštevníkom vašich webových stránok, neexistuje lepší spôsob ako omnikanálová platforma na online rozhovor. Pomocou služby JivoChat budete môcť vytvárať proaktívne pozvánky, aby ste oslovili svojich návštevníkov skôr, než vám budú musieť poslať správu. Pomôžte tiež svojim zákazníkom a riešte ich otázky v reálnom čase pomocou profesionálnej platformy, ktorá spája pohodlie a kvalitu spokojnosť zákazníkov.

JivoChat vám pomáha vyniknúť a poskytuje rýchle prispôsobené zákaznícke služby, vďaka čomu budete pred konkurenciou.

Si malý, ale mocný

Máte svoje silné stránky, ukážte ich!

Vďaka využitiu existujúcich nástrojov rastu, ako aj určovaniu vášho výklenku a navrhovaniu inovatívnych marketingových kampaní a ponúk produktov splní váš malý podnik všetky požiadavky, aby mohol konkurovať veľkým e-commerce spoločnosti na vašom trhu.

Dúfame, že tento článok vám dal niekoľko nápadov a zvýšil vašu dôveru v to, že sa stanete konkurencieschopným vo vašom odvetví.

Ak ste teraz pripravení predbehnúť krivku, pozrite sa, aký je JivoChat business messenger riešenie špeciálne vyrobené pre malé podniky.

O autorovi

Emma je manažérka pre obsah v USA na manažérke obchodnej komunikácie, JivoChat. Baví ju diskutovať o technológiách a o tom, ako môžu pomôcť zlepšiť životy iných.