Ako vlastníka elektronického obchodu môže byť rozhodovanie o tom, kde predávať svoje produkty, ohromujúce. S toľkými predajnými kanálmi
Dobrá správa? Nemusíte si vybrať len jeden!
Od predaja na vašej vlastnej webovej stránke až po využívanie sociálnych médií alebo online trhovísk, každá platforma sa zameriava na špecifické typy firiem, produktov a cieľov. Tento blogový príspevok preskúma výhody a nevýhody rôznych predajných kanálov a spôsob, ako môžete využiť každú možnosť.
Navyše vám predstavíme silu viackanálového predaja a ako vám platforma elektronického obchodu ako Ecwid od Lightspeed môže pomôcť zjednodušiť proces a nájsť
Webová stránka elektronického obchodu
V roku 2023 sa elektronický obchod vyrovnal 19.4 % celosvetového maloobchodného predaja, podľa Statista. Očakáva sa, že do roku 2027 dosiahne takmer štvrtinu celkového maloobchodného predaja na celom svete.
Internetový obchod je internetový obchod, kde môžete jednoducho predávať svoje produkty priamo zákazníkom.
Mať vlastný web s internetovým obchodom je ako mať digitálny výklad, ktorý je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Uvedie vás do úplného stavu
Výhody predaja prostredníctvom vlastnej webovej stránky
Predaj cez internetový obchod má niekoľko výhod:
- Vyššie marže: Žiadne provízie za každý predaj (ak používate Ecwid.)
- Vlastníctvo: Ak predávate prostredníctvom sociálnych médií alebo trhu, všetka návštevnosť, ktorú vytvárate, pomáha platforme. Ale keď vlastníte svoj vlastný obchod, vlastníte aj návštevnosť. To vám dáva viac príležitostí na marketing a speňaženie. Navyše vám pomáha budovať hodnotu značky a robí vašu firmu predajnejšou.
- Zber dát: Vlastný obchod vám umožňuje zhromažďovať cenné údaje o zákazníkoch, ako sú e-mailové adresy a aktivita na webových stránkach, a poskytnúť tak hlbší prehľad o ich správaní. Tieto informácie vám pomôžu vytvoriť prispôsobenú zákaznícku skúsenosť, ktorá poháňa vyšší predaj a podporuje silnejšie prepojenia.
- ovládanie: Internetový obchod vám umožňuje predávať, čo sa vám páči, akokoľvek chcete. Nie je potrebné dodržiavať pravidlá trhu.
- branding: Keď používate trhovisko alebo sociálne médiá, vaša značka je spojená s platformou a jej obmedzeniami. S vlastným obchodom môžete vytvoriť jedinečný zákaznícky zážitok, ktorý odráža hodnoty vašej značky.
- Marketing: Vlastníctvo obchodu uľahčuje marketing. Môžete nasmerovať návštevníkov na špeciálne vstupné stránky a vytvoriť vlastné ponuky.
- Očakávania zákazníkov: Zákazníci očakávajú, že značky budú mať vlastné internetové obchody. Aj keď s vami nakupujú na trhoviskách alebo sociálnych médiách, pravdepodobne si vo vašom obchode vyhľadajú ďalšie produkty alebo špeciálne zľavy.
Mimochodom, s jedným z nich môžete mať webovú stránku spustenú za menej ako hodinu 40 bezplatných šablón webových stránok elektronického obchodu.
Výzvy predaja prostredníctvom vášho webu
Predaj prostredníctvom internetového obchodu ponúka mnoho výhod, no je tu aj niekoľko problémov:
- Prilákanie zákazníkov: Je len na vás, či na svoj web privediete návštevnosť. Na rozdiel od sociálnych médií alebo veľkých trhovísk nie
"vstavaný" publikum na vás čaká. - Krivka učenia: Prevádzkovanie internetového obchodu má miernu krivku učenia. Čím viac kontroly máte, tým je to strmšie. To je dôvod, prečo je na trhoch s obmedzenou kontrolou ľahšie začať predávať.
- údržba: Správa vašich webových stránok vyžaduje aktualizácie, poplatky za hosťovanie a potenciálne riešenie problémov.
- Právna zodpovednosť: Ako majiteľ obchodu máte na starosti vybavovanie akýchkoľvek právnych záležitostí. Uistite sa, že dodržiavate zákony vašej krajiny o ochrane súkromia a zhromažďovaní údajov.
- Doprava: Niektoré trhoviská, ako napríklad Amazon FBA, zabezpečujú dopravu pre svojich predajcov. S vlastným obchodom sa však postaráte o odoslanie produktu k zákazníkovi.
Je to vhodné pre vašu firmu?
Internetový obchod je ideálny pre firmy, ktoré chcú vybudovať trvalú značku, priamo predávať produkty a škálovať
Mať vlastný internetový obchod je a
Vlastníctvo návštevnosti a údajov vám pomáha lepšie porozumieť vašim zákazníkom a vytvárať produkty, ktoré si zamilujú. Navyše vďaka elegantnej, profesionálnej webovej stránke bude vaša značka pôsobiť dôveryhodnejšie.
Bez ohľadu na to, kde začnete predávať, založenie vlastného obchodu sa oplatí zvážiť skôr ako neskôr. To znamená, že je v poriadku pozastaviť svoj internetový obchod, ak len testujete vody, nemáte veľa technických skúseností alebo sa pohybujete v odvetviach so zložitými právnymi, prepravnými alebo platobnými pravidlami.
Napríklad, ak sa snažíte zmerať záujem o svoje ručne vyrábané remeslá, trhovisko ako Etsy môže byť praktickejšou voľbou ako budovanie úplného internetového obchodu.
Predaj na blogu
Ak už máte webovú stránku a je to váš blog, môžete umiestniť a Kúpiť tlačidlo takmer na každej stránke vrátane vašich blogových príspevkov. To umožňuje čitateľom nakupovať produkty bez toho, aby opustili váš blog. Navyše, so všetkým priestorom, ktorý vám blog poskytuje, je to ideálne miesto na zdieľanie príbehu vášho produktu a zdôraznenie jeho výhod.
Predaj na svojom blogu je vynikajúcou možnosťou, ak nechcete prevádzkovať úplný internetový obchod alebo ak chcete svojich zákazníkov vzdelávať ešte pred nákupom. To znamená, že blog nemusí byť najvhodnejší, ak máte veľa produktov alebo sa zameriavate na tradičnejšie nastavenie elektronického obchodu.
Online trhoviská
Trhovisko je ako virtuálne nákupné centrum, kde sa stretávajú rôzni predajcovia, aby ponúkali svoje produkty.
Online trhoviská ako Amazon, eBay a Etsy sú rušnými centrami aktivít. Tieto platformy sa môžu pochváliť miliónmi aktívnych kupujúcich, ktorí sú pripravení nakupovať.
S 4.8 miliardami mesačných návštev je to Amazon svetovo najpopulárnejší online trh. eBay je na druhom mieste s 1.2 miliardami návštev. Predaj na trhoviskách vám umožňuje osloviť toto obrovské publikum s minimálnym úsilím pri nastavovaní.
Výhody predaja na trhoviskách
Predaj na trhoviskách poskytuje maloobchodníkom výrazné výhody vrátane:
- Nízke náklady na spustenie: Predaj na trhovisku stojí len málo nad rámec vášho inventára (hoci poplatky sa líšia v závislosti od platformy). Ktokoľvek môže skočiť, pokiaľ má niečo na predaj.
Vstavaný publikum: Trhoviská sú vybavené akonfekčné zástup nedočkavých kupcov. Namiesto toho, aby ste sa snažili prilákať návštevnosť sami, môžete využiť ich publikum a okamžite začať predávať.- Faktor dôvery: Nakupujúci sa cítia bezpečnejšie zdieľať svoje platobné údaje s veľkými menami ako Amazon alebo eBay než s a
úplne nový internetový obchod. Ako novému predajcovi vám používanie trhoviska môže pomôcť vybudovať dôveru hneď od začiatku. SEO Friendly : Veľké trhoviská sú hnacou silou vyhľadávacích nástrojov s optimalizovanými štruktúrami stránok, vďaka ktorým zákazníci ľahšie nájdu vaše produkty online.- Jednoduché použitie: Trhoviská zvládajú všetky zložité veci
veci — platba systémy, dizajn stránok,rozloženie — tak môžete sa sústrediť na predaj. Je ideálny pre každého, kto nie je supertechnicky zdatný.
Výzvy predaja na trhoviskách
Predaj na trhoviskách má svoje výhody, no prináša aj niekoľko výziev, ktoré treba mať na pamäti:
- Vysoká konkurencia: S toľkými predajcami a veľkým publikom môže konkurencia dosiahnuť
intenzívne — najmä v obľúbených kategóriách produktov. Ak chcete vyniknúť, možno budete musieť znížiť svoje ceny (čo môže prispieť k vašim ziskom) alebo sa zamerať na špecializované kategórie, aby ste prilákali zákazníkov. - poplatky: Trhoviská znižujú váš predaj alebo účtujú poplatky za zaradenie. Tieto poplatky môžu znížiť vaše ziskové marže a urobiť už tak tvrdú konkurenciu ešte zložitejšou.
- Žiadne vlastníctvo: Akákoľvek návštevnosť alebo publikum, ktoré vytvoríte, patrí trhu, nie vám. Ak niekedy opustíte platformu, publikum a akákoľvek lojalita k značke, na ktorej ste tvrdo pracovali, zostanú pozadu.
- Obmedzenia: Trhoviská rozhodujú o tom, čo môžete predávať a k akému druhu údajov máte prístup, čo môže obmedziť vaše marketingové možnosti a poznatky o zákazníkoch.
Je to vhodné pre vašu firmu?
Trhoviská sú ideálne pre firmy:
- predajná medzera,
vysoký dopyt položky - testovanie nových nápadov na produkty na meranie dopytu
- ktorí chcú rýchlo začať predávať bez problémov so zakladaním obchodu (ako je vybavovanie domén, dizajnu, SEO a podobne).
- práca v odvetví s problémami dôvery alebo obmedzeným dopytom zákazníkov (napríklad špecializované ručné práce).
Aj keď trhoviská môžu byť skvelým spôsobom, ako začať, je nevyhnutné, aby ste si vo svojom obchode čo najskôr vybudovali publikum. Keďže úplne nevlastníte návštevnosť ani nemáte prístup k podrobným údajom o zákazníkoch, spoliehať sa iba na predaj na trhu môže byť z dlhodobého hľadiska zložité.
Ponechajte trhoviská ako svoju súčasť
Sociálny obchod
Sociálny obchod zahŕňa priamy predaj prostredníctvom platforiem sociálnych médií, ako sú Instagram, Facebook, TikTok a Pinterest. Tieto platformy sa vyvinuli tak, aby ponúkali funkcie elektronického obchodu, ako sú nákupné príspevky,
Výhody predaja na sociálnych sieťach
Predaj na platformách sociálnych médií ponúka niekoľko výhod:
- zacielenia: Sociálne siete ako Facebook majú množstvo informácií o svojich používateľoch. Môžete klepnúť na toto a vytvoriť
super-cielený reklamné kampane. - Jednoduché použitie: Sociálny predaj je pomerne jednoduchý začať. Väčšina platforiem ponúka jednoduché nástroje a možnosti na nastavenie internetového obchodu alebo nákupných príspevkov.
- objav: Sociálne siete sú fantastický spôsob, ako pomôcť zákazníkom objaviť vaše produkty. Vďaka svojej vizuálnej povahe sú ideálne na predvádzanie položiek, najmä ak je váš produkt vysoko vizuálny alebo funguje najlepšie, keď je predvádzaný.
- Faktor dôvery: Rovnako ako v prípade trhovísk sa ľudia často cítia pohodlne pri nákupe prostredníctvom sociálnych médií vďaka platforme
dobre zavedené dôveryhodnosť.
Výzvy predaja na sociálnych sieťach
Sociálny obchod má tiež svoje výzvy:
- Obmedzenia platformy: Každá platforma má svoje pravidlá a pokyny na predaj produktov a uverejňovanie obsahu, takže možno budete musieť prispôsobiť svoje marketingové a obsahové stratégie.
- Obmedzený prístup k údajom: Aj keď sociálne platformy majú veľa údajov o používateľoch, nemusia ich nevyhnutne zdieľať s maloobchodníkmi. To môže sťažiť sledovanie správania zákazníkov a optimalizáciu vašich stratégií.
- poplatky: Predaj na platformách sociálnych médií môže byť spojený s ďalšími poplatkami alebo poplatkami, ktoré môžu ovplyvniť vaše zisky.
- Zmeny v algoritmoch alebo politikách: Ak platforma náhle zmení svoje zásady alebo algoritmy, môže to výrazne ovplyvniť váš predaj.
Je to vhodné pre vašu firmu?
Sociálny predaj môže byť vhodný, ak:
- mať vysoko vizuálny produkt, ktorý sa dobre hodí na sociálne médiá
- zacieliť na mladšie demografické skupiny, ktoré s väčšou pravdepodobnosťou objavia produkty prostredníctvom sociálnych sietí
- chcú využiť možnosti zacielenia platforiem sociálnych médií.
Rovnako ako na trhoviskách je však dôležité zamerať sa aj na budovanie vlastného internetového obchodu a publika. Sociálny obchod môže byť nepredvídateľný a vo veľkej miere sa spolieha na zmeny algoritmov, takže je nevyhnutné mať záložný plán a silnú prítomnosť na svojej vlastnej webovej stránke.
Offline obchod
Zatiaľ čo 43 % spotrebiteľov v USA s obľubou nakupuje online viac
Výhody predaja prostredníctvom fyzického obchodu
Offline obchod poskytuje jedinečné výhody:
- Zákaznícka skúsenosť: Fyzický predajný priestor vám dáva plnú kontrolu nad tým, ako zákazníci vnímajú vašu značku. Môžu sa dotýkať a skúšať vaše produkty a zároveň si užívať prostredie, ktoré odráža hodnoty vašej značky. Navyše, niektoré produkty, ako napríklad oblečenie alebo nábytok, profitujú z osobnej skúsenosti.
- Osobný dotyk: Budovanie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom
osobne interakcie môžu pomôcť posilniť lojalitu a dôveru. - Okamžité uspokojenie: Zákazníci si môžu produkt ihneď zakúpiť a odniesť domov, čo môže osloviť tých, ktorí nechcú čakať na odoslanie.
- Cieľové publikum:
Vyskakovacie okná alebo miestne trhy vám umožňujú zacieliť na konkrétne demografické skupiny alebo miesta, ktoré sú v súlade s vašou značkou. Vstúpiť zákazníkov: Maloobchodné predajne prirodzene priťahujúvstúpiť nakupujúcich a skvelá poloha vám môže pomôcť rozšíriť vašu zákaznícku základňu.
Výzvy offline predaja
Offline obchod má tiež svoje výzvy:
- Vyššie počiatočné náklady: Prenájom alebo kúpa maloobchodného priestoru, jeho navrhovanie a zdobenie a nákup inventára môže zahŕňať značné počiatočné náklady.
- Obmedzený dosah: Ste obmedzený na predaj zákazníkom, ktorí navštívia váš offline obchod resp
pop-up umiestnenie. Miesto s obmedzenou dostupnosťou alebo nízkevstúpiť premávka môže obchod skomplikovať. - Zákonné požiadavky: Prevádzkovanie fyzického obchodu znamená získanie povolení a licencií od miestnych úradov. To môže rýchlo zvýšiť už aj tak vysoké počiatočné náklady.
- Sezónny obchodný model: Niektoré firmy môžu byť úspešné len v určitých obdobiach alebo obdobiach roka (napr. prázdninové trhy).
Je to vhodné pre vašu firmu?
Prevádzka offline obchodu môže dobre fungovať v určitých situáciách, ako napríklad:
- Máte prístup k cenovo dostupným obchodným priestorom na výbornom mieste
- Váš produkt potrebuje
osobne skúsenosť zažiariť - Chcete, aby sa zákazníci spojili a zažili víziu vašej značky na vlastnej koži.
Ak však ešte len začínate, nemáte veľký rozpočet alebo si nie ste istí dopytom po vašich produktoch, otvorenie kamennej predajne nemusí byť tým najlepším prvým krokom. Namiesto toho je inteligentnejšie (a lacnejšie!) otestovať trh online pred investovaním tisícov dolárov do maloobchodného priestoru.
mobilné aplikácie
Predstavte si mobilnú aplikáciu ako praktického pomocníka vášho internetového obchodu, ktorý je vyrobený len pre telefóny. Namiesto otvárania vašich webových stránok v prehliadači si zákazníci môžu jednoducho stiahnuť vašu aplikáciu a jednoducho nakupovať zo svojich telefónov.
Mobilné telefóny sú jadrom digitálneho nakupovania, čo vedie k väčšine návštev webových stránok a online objednávok. V roku 2024 tvorili smartfóny 77 % návštevnosti maloobchodných stránok a priniesol 68 % online nákupov.
Výhody predaja cez mobilnú aplikáciu
Mobilné aplikácie uľahčujú a spríjemňujú online nakupovanie
- Lepšie skúsenosti: Mobilná aplikácia je vytvorená špeciálne pre mobilné zariadenia a poskytuje zákazníkom plynulejšie a viac
užívateľsky príjemný než používanie webovej stránky cez prehliadač. Navyše môžete nakupovanie prispôsobiť potrebám mobilných používateľov pomocou funkcií, ako sú väčšie obrázky a väčšie tlačidlá pre jednoduchšiu navigáciu. - Vernosť zákazníkom: Používatelia mobilných zariadení neradi zahlcujú svoje telefóny príliš veľkým množstvom aplikácií. Ak ich presvedčíte, aby si stiahli vaše, je menej pravdepodobné, že sa obrátia na vašich konkurentov. Je to skvelý spôsob, ako si vybudovať lojálnejšiu zákaznícku základňu.
Výzvy predaja cez mobilnú aplikáciu
Mobilné aplikácie však nie sú bez problémov:
- Akvizícia používateľov: Zákazníci si musia aplikáciu nainštalovať, čo môže byť prekážkou. Niektorí ľudia sťahujú menej aplikácií a namiesto toho sa rozhodnú pre mobilné webové stránky. Preto je ťažšie presvedčiť ich, aby si nainštalovali vašu aplikáciu.
- Vývoj a údržba: Vytvorenie aplikácie nie je vždy
šetrné k rozpočtu pre menšie podniky. Okrem toho je prevádzka vyhradenej mobilnej aplikácie ďalšou platformou na správu. Môže to byť drahé a zaberá veľa zdrojov. - Malá výhoda oproti webovým stránkam: Mobilné webové stránky dnes dokážu všetko, čo natívna aplikácia. Pre väčšinu firiem nie je mobilná aplikácia prioritou.
Je to vhodné pre vašu firmu?
Mobilné aplikácie fungujú pre značky s vernými zákazníkmi. Sú obzvlášť účinné pre predplatné boxy alebo
Preskočte mobilnú aplikáciu, ak sú vaši zákazníci starší, neovládajú smartfóny alebo je váš katalóg produktov veľmi malý. V týchto prípadoch a
Omnikanálový predaj je budúcnosť
Prečo sa obmedzovať len na jeden predajný kanál, keď sú vaši zákazníci všade? Tu prichádza na rad omnichannel predaj.
Omnikanálový predaj znamená ponúkanie produktov prostredníctvom viacerých kanálov a ich bezproblémové prepojenie.
Výhody omnichannel predaja:
- Vylepšená zákaznícka skúsenosť: Zoznámte sa s nakupujúcimi kdekoľvek
sú – online, offline alebo mobil. - Konzistencia značky: Zabezpečte konzistentný zážitok z nakupovania vo všetkých kanáloch, aby ste si vybudovali dôveru a lojalitu.
- Zvýšený predaj: Oslovte viac zákazníkov prostredníctvom viacerých kanálov a maximalizujte svoj predajný potenciál.
- Zjednodušené operácie: So softvérom na ochranu práv môžete spravovať zásoby a objednávky z jedného systému, pričom sa vyhnete nadmernému predaju.
Zjednodušte Omnikanálový predaj pomocou Ecwid
Výber správnych platforiem na predaj vašich produktov by nemal byť zložitý a správa týchto kanálov by tiež nemala byť komplikovaná. To je dôvod, prečo státisíce majiteľov malých podnikov dôverujú Ecwid od Lightspeed.
S Ecwidom:
- Predávajte na viacerých platformách vrátane webových stránok, trhovísk, sociálneho obchodu a
osobne P.O.S. - Spravujte všetky svoje produkty, objednávky a interakcie so zákazníkmi z jedného jednoduchého ovládacieho panela.
- Žiadne technické zručnosti? Žiadny problém! Ecwid je
užívateľsky príjemný a vytvorený pre majiteľov malých podnikov pripravených rásť.
Či už teda len začínate alebo chcete rozšíriť svoje podnikanie, omnichannel predaj cez Ecwid vám môže pomôcť osloviť viac zákazníkov a zvýšiť predaj.
Zabaliť
Pri rozhodovaní o najlepších predajných kanáloch vašej firmy zvážte svoje cieľové publikum, ponuky produktov a rozpočet.
Zatiaľ čo fyzické maloobchodné predajne môžu byť pre určité podniky stále potrebné, online predajné kanály, ako sú webové stránky, mobilné aplikácie a omnikanálové platformy, ponúkajú nekonečný potenciál rastu.
Pamätajte, že so správnymi nástrojmi a stratégiami môžete osloviť viac zákazníkov a zvýšiť svoj predaj bez ohľadu na to, kde nakupujú. Prečo sa teda obmedzovať?
Využite silu viacerých predajných kanálov už dnes s Ecwid od Lightspeed. Jeho
- Nové nápady na predaj online: Aktuálne trendy
- 15+ trendových produktov na predaj v roku 2023
- Ako nájsť produkty na predaj online
Horúci ekologický produkt Nápady na predaj online- Najlepšie produkty na predaj online
- Ako nájsť trendy produkty na predaj online
- Ako vytvoriť dopyt po jedinečných produktoch
- Ako vyvinúť nový produkt, ktorý vyrieši problém
- Ako hodnotiť životaschopnosť produktu
- Čo je prototyp produktu
- Ako vytvoriť prototyp produktu
- Ako zistiť, kde predávať svoje produkty
- Prečo by ste mali predávať nerentabilné produkty
- Produkty s bielym štítkom, ktoré by ste mali predávať online
- White Label vs Private Label
- Čo je testovanie produktov: výhody a typy