Kontrolný zoznam: Ako nájsť správneho dodávateľa na AliExpress

Pridal Pred 5 rokov by Lina Vašurina, Tím Ecwid

Váš produkt môže byť len taký dobrý ako ľudia, ktorí ho dodávajú. Nezáleží na tom, či si objednávate suroviny alebo hotové výrobky, nájdenie správneho dodávateľa môže zmeniť hru v e-commerce business.

Našťastie pre vás sa časy čistenia tovární po celej krajine skončili. Platformy ako AliExpress uľahčujú získavanie prakticky čohokoľvek – náhradných dielov, spotrebného materiálu a hotových produktov.

Nájsť správneho dodávateľa na AliExpress však nie je jednoduché. Preto sme zostavili tento kontrolný zoznam, ktorý vám pomôže vybrať si dokonalého dodávateľa na AliExpress.

Výrobcovia, distribútori a odosielatelia: Pochopenie rozdielov

Skôr než začnete, je dôležité porozumieť rozdielu medzi výrobcami, doručovateľmi a obchodnými spoločnosťami skôr, ako začnete nakupovať z Číny.

Výrobcovia

Výrobcovia vyrábajú produkty. Prevádzkujú továrne, ktoré majú materiály, stroje a zamestnancov na výrobu produktu od začiatku. Väčšina etablovaných výrobcov má tiež dizajnérov, ktorí s vami budú spolupracovať na vývoji nápadov na produkty.

Na výrobcov sa obrátite, keď budete mať nápad na produkt a budete chcieť pomôcť premeniť ho na skutočnosť. Väčšina výrobcov pred začatím výrobného procesu požiada o minimálne množstvo objednávky (MOQ).

Súvisiace: Ako nájsť výrobcu pre váš nápad na produkt

Veľkoobchodníci/distribútori

Distribútor je spoločnosť, ktorá nakupuje tovar vo veľkých sériách a predáva tento tovar v menších sériách maloobchodníkom alebo obchodníkom.

K distribútorom sa obrátite, ak chcete získať veľké množstvo existujúceho produktu a predávať ho vo svojej domovskej krajine. Napríklad, ak chcete predávať LED lampy v USA, pôjdete k distribútorovi LED lampy.

Súvisiace: Kde nájsť veľkoobchodného dodávateľa pre váš online obchod

Dropshipperi

Drop shipping je spôsob maloobchodného plnenia, pri ktorom obchod nedrží produkty, ktoré predáva, na sklade. Produkty skladuje dropshipper, ktorý sa stará o vybavovanie jednotlivých objednávok v mene predajcu.

Hneď ako predajca dostane objednávku, je preposlaná drop shipper na splnenie. Obchod nikdy nevidí produkt, ktorý je odoslaný zákazníkovi.

Doručovateľov prepustíte, keď chcete prevádzkovať obchod, ale nechcete udržiavať inventár alebo riešiť prepravu.

Súvisiace: Ako spustiť svoj online obchod Drop Shipping

Obchodníci

Obchodné spoločnosti nakupujú viacero druhov produktov z rôznych tovární a predávajú ich iným podnikom.

Rozdiel medzi obchodníkmi a distribútormi je v tom, že prví zvyčajne skladujú malé až stredné množstvá veľkého množstva produktov, zatiaľ čo tí druhí uchovávajú veľké množstvá obmedzeného sortimentu produktov.

Napríklad spoločnosť obchodujúca s elektronikou môže predávať všetko od mobilných telefónov po LED lampy. Na druhej strane distribútor telefónov zvyčajne skladuje iba telefóny určitej značky alebo typu.

Prečítajte si tiež: Mali by ste vyrábať, vyrábať, veľkoobchodne alebo zaslať svoj produkt?

Rozdiel medzi Alibaba a Aliexpress

Možno vás zaujíma: čo je AliExpress a ako sa líši od Alibaba?

Alibaba je pravdepodobne slávnejšou platformou - je to koniec koncov názov zakladajúcej spoločnosti.

AliExpress, na druhej strane, je relatívne nová platforma a slúži veľmi odlišnej klientele.

Nižšie vám ukážeme, ako si vybrať medzi týmito dvoma.

Alibaba

Alibaba je ideálna pre podniky, ktoré chcú zadávať veľké množstvo objednávok, aby získali najnižšiu cenu za jednotku. Na Alibabe väčšinou nájdete výrobcov a veľkoobchodníkov.

Majitelia firiem si tiež môžu nechať vyrobiť produkt na mieru od výrobcov alebo si kúpiť určité druhy produktov, na ktoré sa špecializujú súkromná značka pod vlastnou značkou.

Na Alibabe nie je žiadny nákupný košík; budete musieť spolupracovať s výrobcami, aby ste vyjednali cenu a minimálne množstvo objednávky.

Použite Alibaba, ak chcete priamo spolupracovať s výrobcami, vytvoriť privátnu značku vášho produktu alebo zadávať hromadné objednávky za najnižšiu cenu.

aliexpress

Aliexpress funguje na spotrebiteľskej úrovni — maloobchodná verzia Alibaba. Umožňuje kupujúcim nakupovať tovar v menších množstvách za výrobné ceny. Dostanete nákupný košík – ako každý maloobchod – a nemusíte vyjednávať s dodávateľmi

Keďže sa vo veľkej miere zameriava na maloobchodných kupujúcich, AliExpress na ňom nemá toľko výrobcov. Namiesto toho nájdete množstvo obchodných spoločností a menších distribútorov.

Aj keď nedostanete také lacné sadzby ako na Alibabe, nebudete musieť objednávať ani veľké MOQ. Vďaka tomu je ideálny pre malé a nové podniky, ktoré chcú začať elektronický obchod.

Tiež: Tipy na dovoz z Číny

Kontrolný zoznam na nájdenie správneho dodávateľa

Váš dodávateľ je jedným z najdôležitejších kolies vo vašej spoločnosti e-commerce strojov. Spoľahlivý dodávateľ kvalitných produktov vám môže poskytnúť obrovskú výhodu oproti konkurencii.

Avšak s miliónmi konkurenčných dodávateľov na AliExpress môže byť hľadanie toho pravého náročná (a drahá) úloha.

Ak chcete robiť lepšie rozhodnutia, postupujte podľa týchto 10 pokynov.

1. Vyberte si overených predajcov s pozitívnou spätnou väzbou

Toto je možno najdôležitejšia vec pri hodnotení dodávateľov AliExpress. Spravidla nakupujte od dodávateľov, ktorí majú 95% a vyššiu pozitívnu spätnú väzbu.

„Skóre spätnej väzby“ zobrazuje objem predaja predajcu a „Pozitívna miera spätnej väzby“ predstavuje spätnú väzbu, ktorú dodávateľ dostal.

Dodávateľ s viac ako 95% mierou pozitívnej spätnej väzby a skóre spätnej väzby 2,000 XNUMX sa považuje za predajcu s dobrou povesťou.

To, samozrejme, neznamená, že dodávateľovi so skóre spätnej väzby 500 nemožno dôverovať alebo že všetci dodávatelia so skóre 1000+ sú originálni. Berte to ako všeobecné opatrenie.

Všimnite si tiež, koľko rokov je obchod v prevádzke.

Ak chcete nájsť najlepšie hodnotených predajcov, zoraďte produkty podľa hodnotenia predajcu.

2. Porovnajte ceny s konkurenciou

Na AliExpress platí najmä staré známe: ak to vyzerá príliš dobre na to, aby to bola pravda, pravdepodobne to tak je.

Keď prvýkrát pristanete na AliExpress, budete prekvapení (a nadšení), keď zistíte, že niektoré produkty sa predávajú za veľmi lacné ceny (v porovnaní s konkurenciou). Tie zvyčajne ponúkajú noví dodávatelia s malou alebo žiadnou spätnou väzbou.

V takýchto prípadoch musíte postupovať opatrne. Niekedy sú nižšie ceny spôsobené tým, že nový predajca sa chce na trhu presadiť. Ale častejšie je to buď podvod, alebo výrazne znížite kvalitu.

Nezabudnite porovnať od rôznych dodávateľov. Ak má viacero predajcov podobné ceny za rovnaký produkt, ale jeden predajca má výrazne nižšiu cenu, berte to ako náznak toho, že produkt pravdepodobne nie je pravý.

AliExpress má praktický nástroj na odfiltrovanie produktov s veľmi vysokou alebo veľmi nízkou cenou. Keď umiestnite kurzor myši na panel „Cena“ na stránke produktu, AliExpress vám ukáže, koľko ľudí si kúpilo produkty v tomto cenovom rozpätí.

Ak len veľmi málo ľudí kupuje produkty v nízkej cenovej kategórii, pravdepodobne to nie je veľmi dobrý obchod.

3. Skontrolujte pravosť produktu

Bohužiaľ, falošné produkty sú veľkým problémom na Alibabe aj AliExpresse. S množstvom produktov v ponuke môže byť odfiltrovanie falošných produktov obrovskou výzvou.

Napríklad, keď vyhľadáte „Xiaomi TV“, uvidíte viac ako 1,800 XNUMX výsledkov;

Väčšina z nich by bola pravá, ale nikdy skutočne nerozoznáte falošné od skutočných, keď máte k dispozícii iba niekoľko obrázkov produktov.

Existuje niekoľko alternatívnych taktík, ktoré môžete použiť na odfiltrovanie, či je produkt falošný alebo nie:

Skóre spätnej väzby predajcu a produktu

Rovnako ako na eBay, skóre spätnej väzby je pre predajcov veľmi dôležité. Renomovaní predajcovia by sa nezapájali do žiadnych nekalých praktík, ktoré by mohli ohroziť ich hodnotenie spätnej väzby.

Okrem skóre predajcu môžete tiež skontrolovať spätnú väzbu na produkt kliknutím na kartu „Spätná väzba“ na stránke produktu.

Vo vyššie uvedenom prípade má produkt aj predajca veľmi vysoké hodnotenie.

Skontrolujte ďalšie produkty predajcu v akcii

Predajca, ktorý ponúka iba jeden typ alebo značku produktov, bude pravdepodobne autentickejší ako niekto, kto predáva prakticky všetko pod planétou.

Môžete si to overiť pohľadom na „Kategórie predajcu“ na ľavom bočnom paneli. V tomto prípade sa predajca vo veľkej miere zameriava na príslušenstvo od nadchádzajúcich značiek:

Skontrolujte záruky a cenu

Opäť platí, že ak je cena príliš nízka, je pravdepodobné, že bude nepravá.

Podobne skontrolujte aj záruky predajcu. Môžete ich vidieť v záložke „Záruky predajcu“ na stránke produktu.

Ak si stále nie ste istí, skúste si objednať jeden produkt, aby ste sa uistili o kvalite a pravosti.

4. Pred nákupom komunikujte s predajcom

Správna komunikácia s dodávateľmi je nevyhnutnosťou, pretože produkty pochádzajú priamo od nich, nie z AliExpress.

Najlepším spôsobom je rovno napísať dodávateľovi. Odstráňte všetky svoje pochybnosti a opýtajte sa ich na konkrétne podrobnosti o akejkoľvek položke, otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia.

Kontaktné údaje predajcu nájdete v ľavom bočnom paneli na stránke produktu:

5. Dbajte na ústretovosť dodávateľov

Po odoslaní správy prostredníctvom chatu alebo správ si všimnite, ako rýchlo dodávateľ odpovie na váš dopyt.

Získate tak predstavu o zodpovednosti predajcu. Pamätajte, že váš dodávateľ je aj vaším obchodným partnerom. Predajca, ktorý nedokáže rýchlo reagovať na vaše požiadavky alebo je nespoľahlivý v čase odozvy, bude pravdepodobne zlým partnerom.

Predtým, ako to urobíte, nezabudnite na miestny čínsky čas (UTC +8).

6. Zjednávať ceny pri hromadných objednávkach

Keď nakupujete vo veľkom z AliExpress, väčšina predajcov vám ponúkne malú zľavu na hromadné objednávky.

Môžete to vidieť na stránke produktu v časti „Hromadná cena“.

Pochopte, že táto cena je úplne obchodovateľná, najmä ak máte väčšiu požiadavku, ako je uvedená veľkoobjemová cena predajcu.

Vo vyššie uvedenom prípade môžete pravdepodobne vyjednať niekoľko ďalších % bodov za objednávky 100+ kusov.

Pred záväzkom nákupu vždy vyjednávajte.

7. Pozorne si prečítajte podrobnosti/popis položky

Nikdy nezadávajte objednávku bez toho, aby ste si prečítali popis položky, bez ohľadu na to, aké pekné fotografie vyzerajú. Niekedy sú užitočné informácie zahrnuté v sekcii podrobností.

8. Pozrite si záruky predajcu

Predajcovia ponúkajú svoj vlastný súbor záruk. Keď kupujete značkový tovar, nezabudnite hľadať „Zaručená originálnosť“.

Ak sa stále zistí, že produkt je falošný, dostanete plnú náhradu vrátane nákladov na dopravu.

9. Pochopte, že môže byť účtované clo/dovozné clo

Drahé produkty sa zvyčajne dostanú pod skener colného oddelenia. Ak sa vám to stane, je veľká šanca, že za produkty budete musieť zaplatiť dovozné clo.

Rôzne krajiny majú rôzne sadzby, za ktoré sa účtujú dovozné clá. Pred zakúpením produktu skontrolujte clo, ktoré možno budete musieť zaplatiť.

Ako kontaktovať dodávateľov AliExpress

E-mail je preferovaný spôsob komunikácie pre väčšinu dodávateľov. Pravdepodobne budú používať Prekladač Google na preklad vašich e-mailov, takže sa uistite, že text bude stručný, dobre naformátovaný a k veci.

Pomôže to nielen dodávateľovi, ale získate aj lepšie odpovede. Tu je šablóna, ktorú môžete zvážiť ako pomôcku pred kontaktovaním dodávateľov.

Ahoj,

Moje meno je [Vaše meno]. Mám záujem o váš [vložte názov produktu alebo kód položky].

Mám niekoľko otázok:

1. Aká je cena za jednotku?

2. Aké je vaše minimálne množstvo objednávky (MOQ)?

3. Aká je vaša očakávaná dodacia lehota vrátane colných poplatkov?

Chcel by som si objednať vzorku pred úplným zadaním objednávky.

Môžete nám poslať cenu vzorky vrátane dopravy do USA?

Teším sa na budovanie skvelého obchodného vzťahu s vami. dakujem.

[Tvoje meno]

[označenie]

]Názov spoločnosti]

[E-mail]

Čo robiť, keď sa veci pokazia

Veci sa môžu – a pokazia – skôr či neskôr. To je len neoddeliteľná súčasť podnikania.

Zavedené procesy na riešenie takýchto situácií vám môžu výrazne uľahčiť prácu.

Keď sa niečo pokazí, postupujte takto:

1. S kvalitou produktu

Žiaľ, všetka náležitá starostlivosť na svete vás nemôže ochrániť pred nízkou kvalitou produktu. Nie je nezvyčajné, že vzorové produkty sa veľmi líšia od finálneho produktu.

V takýchto situáciách môžete súdne spory vylúčiť – rozsudky amerického/európskeho súdu sa nevzťahujú na čínske spoločnosti.

Pochopte tiež, že ak ste už platbu vykonali, budete mať na predajcu veľmi malý vplyv.

Platí to najmä pre veľkých predajcov s množstvom spätnej väzby – zvláštna zlá recenzia ich príliš neovplyvní.

Keď dostanete nekvalitný produkt, môžete urobiť nasledovné:

Opýtajte sa, či ide o výrobnú chybu: Zlá kvalita produktu je často spôsobená a jednorazový výrobná chyba. Niekedy je to aj preto, že výrobca je v procese modernizácie na nové stroje. V takýchto prípadoch sa predajcovia môžu vyrovnať v ďalšej objednávke.
Najať a treťou stranou inšpekčná spoločnosť: Kvôli rizikám kvality najíma množstvo podnikov treťou stranou kontrolné spoločnosti v Číne na zabezpečenie kvality výrobkov. Google “inšpekcia tretej strany Čína” zobrazíte zoznam takýchto spoločností.

Ochrana kupujúceho AliExpress vám poskytne 60 dní získať vrátenie peňazí alebo začať spor. Môžete to urobiť tak, že prejdete na objednávku v časti „Moje objednávky“ a kliknete na „Otvoriť spor“.

Ak to nefunguje, môžete spor eskalovať priamo na AliExpress.

2. S dodacou lehotou

Dodacie lehoty na AliExpress sa veľmi líšia v závislosti od predajcu, typu produktu a krajiny, do ktorej sa odosiela.

Pre väčšinu menších položiek ponúka AliExpress vlastnú dopravu zadarmo.

Ak vaša objednávka nedorazila ani po uvedenom období, môžete urobiť nasledovné:

Sledovanie stavu objednávky: Samozrejme, prvý krok — skontrolujte, či je objednávka v Číne, vo vašej krajine, príp na ceste. Môžete to urobiť tak, že prejdete na „Moje objednávky“ a potom kliknete na „Sledovať“ vedľa názvu vašej objednávky.
Skontrolujte, či objednávka uviazla na colnici: Zásielky zadržiavané na colnici sú zvyčajným vinníkom oneskorenia pri preprave. Ak sa tak stane, colné úrady vás prostredníctvom pošty upozornia na vašu zásielku a povedia vám, ako si ju môžete vyzdvihnúť. To môže k bežnej dodacej dobe pridať niekoľko dní. Väčšina kuriérskych sledovacích služieb vám oznámi, keď balík dorazil na colnicu.
Požiadajte predajcu o radu: Ak posielate produkty do Európy alebo USA, väčšina predajcov už pozná dopravu do vašej krajiny. Požiadajte ich o usmernenie, čo by mohlo brzdiť dodávku a či môžete niečo urobiť, aby ste veci urýchlili.

3. S colnicami

Uviaznutie balíkov na colnici je bežnou sťažnosťou každého, kto dováža z Číny. Colné úrady v niektorých krajinách sú obzvlášť známe zdržiavaním balíkov.

Váš poskytovateľ prepravných služieb by vám mal vedieť povedať, kedy je balík na colnici. Potom vám colné orgány pošlú písomné oznámenie o tom, prečo bol váš výrobok zadržaný a čo môžete urobiť, aby bol prepustený.

V prípade, že predajca tvrdí, že výrobok je zadržaný na colnici, môžete urobiť nasledovné:

Vyžiadajte si nákladný list: Požiadajte predajcu, aby predložil nákladný list na preukázanie, že balík skutočne opustil sklad predajcu.
Kontaktujte prepravnú službu na potvrdenie príchodu tovaru do vašej domovskej krajiny. Ak vás v USA váš prepravca neinformuje do 15 dní od príchodu tovaru (a vy nebudete konať podľa colnej komunikácie), váš balík bude presunutý do „General Order Warehouse“ (GO). To môže spôsobiť, že vyhľadávanie položiek bude drahé a časovo náročné.

Pochopte, že ide o veľmi subjektívnu záležitosť – colné konanie sa v jednotlivých krajinách líši. Viac informácií získate na colnom úrade vašej krajiny.

4. S platbami

Väčšina predajcov na AliExpress akceptuje obrovské množstvo platobných možností.

Keďže AliExpress ponúka vlastnú ochranu kupujúceho, ste v bezpečí pred akýmkoľvek platobným podvodom. V priebehu 60 dní od Ochrany kupujúceho vám budú vrátené peniaze v plnej výške neprijatie položiek.

V prípade, že narazíte na nejaké problémy, môžete otvoriť spor a získať vrátenie peňazí.

Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojho panela kupujúceho a nájdite svoju objednávku v časti „Moje objednávky“.

Ďalej kliknite na „Otvoriť spor“ vedľa objednávky:

Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť „Vrátiť platbu“ a spustite proces vrátenia platby:

Na AliExpress nemôžete použiť PayPal. Pokiaľ dodávatelia nemajú vlastný súkromný PayPal účet, mohli by poslať faktúru s popisom položky a cenou. AliExpress má vlastný platobný systém kreditnou kartou, ktorý sa v mnohom podobá Paypalu a ponúka rovnaké zabezpečenie. Taktiež ak používate bankový prevod, debetné karty alebo Western Union, nemáte inú možnosť ako sa spoľahnúť na AliExpress.

5. S autorskými právami a brandingom

Krádeže duševného vlastníctva sú v Číne veľkým problémom, takže by vás nemalo prekvapiť, ak nájdete svoj jedinečný nápad skopírovaný dodávateľom.

Bohužiaľ, čínske zákony takmer znemožňujú vymáhanie akýchkoľvek patentov alebo nápravu za krádež IP. Zvážte to dokonca Apple nie je chránený pred týmto problémom.

Najlepšie, čo môžete urobiť, je otvoriť spor (pozri vyššie) a požiadať AliExpress o odstránenie predajcu.

To však stále nezastaví vašu krádež IP.

Zvážte túto časť rizika podnikania v Číne.

Prečítajte si tiež: Veda o kontaktovaní dodávateľov, keď začínate podnikať

K Tebe

AliExpress nie je dokonalý, ale má veľa výhod oproti získavaniu produktov lokálne. Po prvé, získate prístup k obrovskému inventáru bez MOQ. Získate tiež mimoriadne nízke ceny vrátane dopravy zdarma na väčšinu položiek.

Nevýhodou je, že budete musieť bojovať s komunikačnými problémami a občasnými spormi s predajcom. Na zmiernenie tohto problému ponúka AliExpress robustnú ochranu kupujúcich a ľahko použiteľný komunikačný systém.

Celkovo zistíte, že AliExpress je veľmi cenným partnerom pri získavaní dodávateľov pre vás e-commerce obchod.

Prečítajte si viac: Sprievodca workflow manažmentu dodávateľov: Procesy a výhody

O autorovi

Lina je tvorcom obsahu v spoločnosti Ecwid. Píše, aby inšpirovala a vzdelávala čitateľov o všetkom, čo sa týka obchodu. Miluje cestovanie a beháva maratóny.