Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Ako zlepšiť doručovanie bulletinu elektronického obchodu

Ako zlepšiť doručovanie bulletinu elektronického obchodu

14 min čítané

Benjamin Franklin začal v roku 1734 vydávať Almanach chudobného Richarda, aby propagoval svoje tlačiarenské podnikanie. Vydával drobnosti, múdrosti, správy o počasí a prakticky všetko, čo sa vtedy ľuďom hodilo. Franklin nakoniec predával 10,000 XNUMX kópií ročne. Bolo to prvýkrát, čo sa newslettery použili na marketing obsahu a propagáciu značky.

Bulletiny fungovali už v roku 1734 a pokračujú v tom aj v roku 2022. Sú užitočné najmä pre podniky elektronického obchodu. Bulletin elektronického obchodu pomáha zákazníkom informovať o nových produktoch a novinkách spoločnosti, vďaka čomu vaši príjemcovia myslia najskôr na vašu firmu, keď niečo potrebujú. Elektronické bulletiny však nie sú len efektívne vedúca generácia nástroje (aka, prilákanie potenciálnych kupcov).

  • Podľa 59 % kupujúcich je ovplyvnených marketingovými e-mailmi Predajný cyklus.
  • Každý deň si e-maily skontroluje 4.14 miliardy ľudí. Príjmy z e-mailového marketingu majú v budúcom roku presiahnuť 10 miliárd dolárov, ako uviedol štatistov.

Na presýtenom trhu, kde sa značky elektronického obchodu snažia upútať pozornosť spotrebiteľov, sa bulletiny stali efektívnym spôsobom budovania lojality k značke bez vyhadzovania miliónov. Úspech bulletinov elektronického obchodu však do značnej miery závisí od počtu používateľov skutočne dostanú do svojej schránky.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Čo je doručovanie e-mailov?

E-mailová doručovateľnosť je schopnosť dostať sa do doručenej pošty predplatiteľov. Toto nezohľadňuje počet e-mailov, ktoré idú do priečinka spam alebo sú odmietnuté serverom príjemcu.

Ak odošlete newsletter 100 odberateľom, môžete vidieť, že zasiahol iba 90 schránok. Nízka doručovateľnosť e-mailov znamená zníženú interakciu, zvýšený počet správ o spame a vysoké percento e-mailov, ktoré sa úspešne nedostali k príjemcom. Zlé doručovanie e-mailov neovplyvňuje len rýchlosť, akou ľudia otvárajú bulletiny, ale tiež ohrozuje dôležité transakčné upozornenia, ako sú e-maily, ktoré zákazníkov upozorňujú na aktualizácie stavu objednávok a platieb.

Z hľadiska doručovateľnosti e-mailov sú nízke miery otvorenia a zapojenie jasným signálom pre poskytovateľov internetových služieb, že vaši príjemcovia nemajú záujem o váš obsah. Nízka angažovanosť môže dokonca viesť k tomu, že poskytovatelia zablokujú vaše e-mailové kampane.

Ako vidíte, doručovanie e-mailov je prvá vec, ktorú musia vlastníci elektronického obchodu sledovať e-mailové marketingové úsilie.

Ako sledovať doručovanie vašich bulletinov?

Začnime s základy - veľa email marketingové nástroje vám umožní kontrolovať doručovanie e-mailov priamo vo vašich e-mailových prehľadoch. Toto je prvé miesto, na ktoré by ste sa mali pozrieť. Napríklad, ak posielate e-maily cez MailChimp, získate prehľad o každej odoslanej e-mailovej kampani. Informácie o doručovaní e-mailov uvidíte v týchto prehľadoch:

Ak chcete získať viac informácií, aby ste pochopili, na čom ste, môžete si tiež pozrieť tieto nástroje, ktoré ponúkajú bezplatný plán alebo veľkorysú bezplatnú skúšobnú verziu:

  • MailTester: MailTester ponúka pomerne veľa zadarmo. Analyzuje vaše e-maily s cieľom určiť ich kvalitu a ponúka riešenia na zlepšenie vášho skóre. V platenej verzii môžete zostavu integrovať do služieb poskytovateľa e-mailu a viesť si zoznam zakúpených testov.
  • MXToolbox: Ak hľadáte viac rys-bohatý nástroj na doručovanie e-mailov, odpoveďou môže byť MXToolbox. Kontroluje bezpečnostné protokoly a zdieľa upozornenia na zmenu reputácie a geolokáciu predplatiteľov.
  • glockapps: GlockApps je robustný nástroj na doručovanie, ktorý testuje overenia totožnosti, skóre spamu a reputáciu IP pre účty so zoznamom zdrojov (testovacie e-mailové adresy vytvorené na účely monitorovania, kam budú správy pri odosielaní prichádzať.) Môžete tiež zistiť, či sa vaše bulletiny dostávajú do doručenej pošty , propagačné, sociálne alebo spamové priečinky. Pomocou nástroja GlockApps Bounce Monitor môžete skontrolovať mieru odchodov svojich e-mailov (známe ako percento neúspešných doručení).

Teraz, keď už poznáte spôsoby, ako skontrolovať doručovanie bulletinu elektronického obchodu, je čas zistiť úspešnosť vašich kampaní.

Je doručovanie vášho e-mailu v poriadku?

V ideálnom prípade chcete osloviť 100 % odberateľov v 100 % prípadov. Realita je však často sklamaním. Podľa Vydanie správy EmailToolTester z októbra 2021:

  • Priemerná doručovateľnosť hlavných e-mailových nástrojov je 85.3 %. Takže ak je vaša realizovateľnosť vyššia ako 90 %, ste na dobrom mieste.
  • Doručenie sa každý rok mierne mení, preto sa zamerajte na konzistentnosť.
  • V odvetví elektronického obchodu je priemerná miera okamžitých odchodov (keď sa e-mail vrátil odosielateľovi, pretože e-mailová adresa príjemcu je neplatná) 0.19 % a miera miernych odchodov (označuje dočasný problém s doručením) 0.26 %. Uistite sa, že ste pod týmito číslami, aby bola e-mailová kampaň efektívna.

Ako zlepšiť doručovanie e-mailov?

Ak vaša e-mailová doručovateľnosť nie je tam, kde chcete, môže to byť spôsobené obsahom alebo technickým problémom. Našťastie si svoje čísla môžete vylepšiť niekoľkými vylepšeniami.

Vyčistite svoj zoznam e-mailov

Veľa podnikateľov nakupuje predkurovaný zoznamy e-mailov, aby naštartovali svoje kampane. To je pre mnohých vážny omyl dôvody — Prvým je nedostatok aktualizovaných alebo skutočných adries.

Vždy by ste sa mali pokúsiť vytvoriť zoznam predplatiteľov prostredníctvom in-house techniky generovania olova ako napr opt-in formuláre, stránky vyskakovacie okná, formuláre na zber e-mailov na vstupnej stránke, reklamy pre potenciálnych zákazníkov na Facebooku atď. Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete zhromažďovať e-mailové adresy zákazníkov pri pokladni:

Aj keď ste si vytvorili svoj vlastný zoznam, mnohí predchádzajúci zákazníci po určitom čase prestanú otvárať vaše e-maily. Musíte sa buď zbaviť adries, ktoré sú neaktívne, alebo poslať e-mail s opätovným potvrdením. Je to e-mail, ktorý vašim zákazníkom pripomína vašu firmu a žiada ich, aby potvrdili svoj záujem o vaše bulletiny.

Pravidelne používajte an nástroj na overovanie e-mailov orezať svoj zoznam a aktualizovať ho. Ak tak neurobíte, zvýši sa vaša miera odchodov, čo je červená vlajka pre poskytovateľa e-mailových služieb príjemcu (ESP). Postupom času získate nízke skóre odosielateľa, čo je v podstate kreditné skóre pre vaše e-mailové kampane. Keď je príliš nízka, poskytovatelia e-mailových služieb môžu presmerovať vaše e-maily do priečinkov so spamom.

Pokiaľ ide o bulletiny elektronického obchodu, zaujaté publikum je oveľa lepšie ako mať veľa neaktívnych príjemcov.

Uľahčite si zrušenie odberu

S rozhovorom o GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a súkromie spotrebiteľa silnie, dvojnásobne prihlásenia sa stali štandardom. Dvojník opt-in vyžaduje, aby si predplatiteľ overil svoju e-mailovú adresu a následne potvrdil záujem dostávať newsletter.

Aj keď vaši odberatelia overia svoje e-maily, neznamená to, že chcú zostať vo vašom zozname navždy. Preto im musíte umožniť jednoduché odhlásenie z vášho zoznamu. Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je pridať odkaz na zrušenie odberu ku každému z vašich bulletinov:

Ak zámerne sťažíte opustenie svojho zoznamu e-mailov, ľudia môžu presunúť váš bulletin do priečinka nevyžiadanej pošty, aby sa vyhli interakcii s ním. Množstvo hlásení spamu môže viesť k zablokovaniu alebo pozastaveniu vášho účtu vaším ESP.

Prekročenie vášho privítania môže natrvalo zničiť vzťah s vašimi zákazníkmi, takže nezabudnite ukázať, že ste ochotní pomôcť svojmu publiku. Ústna chvála zvýši lojalitu k značke a vy chcete pôsobiť flexibilne a chápavo, a nie spamovať.

Prispôsobte si svoje e-maily na vysokej úrovni

E-mail je jedinečný v tom, ako ponúka podrobnú, personalizovanú konverzáciu medzi značkami a zákazníkmi. Zamerajte sa na budovanie vysoko kvalitné vzťahy s vaším publikom, aby sa naďalej zaujímalo o váš obsah. Môže ísť o uvedenie nových produktov na trh, požiadať ich o spätnú väzbu, ukázať im vytvorený používateľmi obsah (UGC), zdieľanie aktualizácií značky alebo dokonca zľava na špeciálnu príležitosť:

Vrúcny a priateľský prístup v kombinácii s vysoko personalizovaným obsahom vám získa veľa zákazníkov a vytiahne vás z problémov s doručovaním.

Vyhnite sa spamovým pasciam

Spamové pasce predstavujú spôsob, akým poskytovateľ internetových služieb chráni používateľov. Tieto návnady sú určené na zachytenie spamerov, ale môžu náhodne chytiť legitímnych obchodníkov.

ESP bude používať falošné e-mailové adresy ako pasce. Tieto adresy buď nie sú spojené so žiadnou skutočnou osobou, sú nesprávne napísané, neaktívne alebo recyklované, čo znamená, že ESP berie predtým aktívny účet a opätovne ho používa na účely odchytu. Vo chvíli, keď odošlete e-mail na jeden z týchto účtov, vaša doručovateľnosť dostane obrovský zásah. Pasce na spam vedú k čiernym zoznamom a čierne listiny vedú k smrti bulletinov elektronického obchodu.

To je dôvod, prečo by ste mali použiť double opt-in na potvrdenie súhlasu používateľa alebo pridanie reCAPTCHA do formulárov na zhromažďovanie e-mailov, aby ste zabránili útokom robotov. Okrem toho si nikdy nekupujte zoznam e-mailov. Zhromaždené e-mailové adresy sú často neaktívne alebo obsahujú pasce nevyžiadanej pošty.

Súvisiace: Čo sa stane, ak otvoríte spamový e-mail

Rýchla poznámka: ak chcete do svojho e-mailu pridať video, je to vždy lepšie vložiť video. Odstreľovanie odkazov na videá alebo používanie HTML kódov potenciálne označí vaše bulletiny ako spam.

Napísať Nie je spamový Predmetové riadky

Nemá zmysel písať pútavú kópiu e-mailu, ak nestrávite toľko (alebo dokonca viac) času písaním predmetu a textu na začiatku. Tu je niekoľko tipov na písanie nespamový riadky predmetu:

  • Zamerajte sa na poskytovanie skutočnej hodnoty čitateľom vopred.
  • Použitie upútanie pozornosti linky, ktoré sú blízke osobnosti čitateľa.
  • Použite mená alebo rozpoznateľné odkazy na zvýšenie relevantnosti.
  • Na získanie kliknutí nepoužívajte preháňanie. Čitatelia, ktorí sa cítia podvedení, označia váš e-mail ako spam.

Nájdite si chvíľku, aby ste sa o tom dozvedeli E-mailové zlyhania, ktorým sa musíte vyhnúť.

Chráňte svoju povesť odosielateľa

Táto časť je určená pre technicky zdatnejších používateľov, ale myslíme si, že je veľmi dôležité, aby sa nad ňou zamysleli všetci predajcovia elektronického obchodu. Skóre reputácie odosielateľa posudzuje reputáciu adresy odosielateľa na stupnici od 0 do 100. Ide o zastrešujúcu metriku, ktorá zohľadňuje mnohé aspekty vašich e-mailových kampaní vrátane miery okamžitých odchodov, sťažností na spam, pascí na spam, otvorených a click-through ceny, ako aj kvalitu obsahu.

Skóre reputácie tiež závisí od konzistencie objemu vašich e-mailov. Náhle zvýšenie alebo zníženie môže upozorniť ESP na vaše e-maily. Ak práve začínate, postupne zvyšujte objem e-mailov, ktoré posielate, v priebehu času, ako je znázornené na obrázku nižšie, aby ste vyzerali ako legitímna firma:

Nakoniec použite overovacie protokoly. Sender Policy Framework (SPF) overuje IP adresu odosielateľa, zatiaľ čo DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontroluje vlastníctvo e-mailu počas prenosu. Tieto protokoly sa dajú ľahko nastaviť, aj keď sa nepovažujete za seba technicky zdatný.

Pozrite sa na tento rýchly návod o tom, ako preukázať svoju totožnosť a zabezpečiť svoj e-mailový účet len ​​niekoľkými kliknutiami.

Sčítanie

Na budovanie značky by ste mali používať e-maily iba vtedy, ak viete, že vaše bulletiny sa doručujú správne a efektívne. Ak chcete zlepšiť doručovateľnosť svojich bulletinov elektronického obchodu, vytvorte e-maily, ktoré sa oplatí otvoriť. Zostaňte dôslední vo svojej stratégii a prispôsobujte sa za pochodu. Nasledujte kroky Benjamina Franklina pri vytváraní skvelého bulletinu a určite uspejete!

 

Obsah

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Vedúci marketingu v Lovec a zakladateľ v ONSAAS, Irina pracuje na stratégiách produktového marketingu a rastúcich spoločnostiach SaaS s prichádzajúcim marketingom.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.