Ako presunúť tehly a malty na internet: 5-krokový sprievodca

Nie je to žiadne tajomstvo e-commerce vzala svet maloobchodu útokom. Vzhľadom na predpoklady, že online tržby dosiahnu do roku 500 takmer 2018 miliárd USD, je celkom zrejmé, že spotrebitelia čoraz viac nakupujú online.

Ak ste a tehla a Malta sklad, možno vás táto skutočnosť trochu vystraší a máte pocit, že online obchody negatívne ovplyvnia vaše podnikanie. Sme tu, aby sme vám povedali, že to tak nemusí byť. Skôr ako byť ohrozovaný e-commerce, maloobchodníci by to mali prijať. Nastavenie obchodu online vám umožní osloviť širšie publikum, byť otvorený 24/7 a mať viac predajných príležitostí.

Našťastie, premiestnite svoje tehla a Malta Obchodovanie online nie je také ťažké, ako si možno myslíte. Existuje veľa cenovo dostupných a užívateľsky príjemný možnosti na trhu; stačí nájsť nejaký čas na nájdenie toho správneho pre vás a implementáciu riešenia do vášho podnikania.

Tu sú kroky, ako to urobiť:

Krok 1: Rozhodnite sa, ktorý online kanál alebo platformu použijete

Ak chcete presunúť svoje tehla a Malta online, musíte sa najprv rozhodnúť, ktorý e-commerce platforma je pre vás to pravé. V závislosti od toho, čo predávate (a komu predávate), sa môžete rozhodnúť pre a plnohodnotné e-commerce obchod, získajte účet predajcu prostredníctvom online trhoviska alebo predávajte prostredníctvom sociálnych médií.

Nižšie uvádzame trochu viac informácií o tom, čo jednotlivé možnosti prinášajú do tabuľky.

Plnohodnotné e-commerce webové stránky

Maloobchodníci, ktorí si zvolia túto cestu, to často robia cez e-commerce platforma. Tieto platformy vám umožňujú budovať online obchody a začať predávať len niekoľkými kliknutiami.

Alternatívne môžu obchodníci, ktorí už majú existujúce webové stránky, okamžite nastaviť obchod pomocou Ecwid. Stačí skopírovať a vložiť integračný kód Ecwid do zdrojového kódu vašej stránky a váš obchod sa okamžite zobrazí na vašej webovej stránke. Tento proces je ešte jednoduchší, ak používate populárny systém na správu obsahu, ako je WordPress, Joomla alebo Drupal, vďaka Ecwid's konfekčné moduly.

Založenie a prevádzka so sebou prináša množstvo výhod a nevýhod e-commerce stránky. Niektoré z nich sú:

Pros

1. Svoj obchod si môžete plne prispôsobiť - most e-commerce Riešenia ponúkajú množstvo nástrojov na návrh, ako sú témy alebo editory CSS, ktoré vám umožňujú vyladiť vzhľad a dojem z vášho webu. To zaisťuje, že vaša stránka je on-brand a že vyzerá presne tak, ako chcete.
2. Máte prístup k informáciám o zákazníkoch — Vlastná stránka vám umožňuje zhromažďovať informácie o zákazníkoch (tj meno a kontaktné údaje), aby ste mohli lepšie spoznať nakupujúcich a zostať s nimi v kontakte aj po dokončení nákupu.
3. Môžete ponúknuť bohatšie skúsenosti zákazníkov — Beh a plnohodnotné e-commerce Stránka vám dáva možnosť pridať do vášho obchodu viac zvončekov a píšťaliek. veľa e-commerce podpora riešení vernostné programy, kupóny alebo dokonca darčekové karty. Všetky tieto doplnky poskytujú zákazníkom bohatší zážitok z nakupovania a prispievajú k vyšším konverziám.

Zápory

1. Spustenie e-commerce obchod vyžaduje viac práce - V porovnaní s obchodníkmi predávajúcimi na trhoviskách a sociálnych sieťach si maloobchodníci prevádzkujú svoje vlastné e-commerce stránky majú zvyčajne na svojich tanieroch viac úloh. Máte na starosti celú zákaznícku skúsenosť, takže budete musieť zvládnuť všetko, vrátane dizajnu a údržby stránok, získavania zákazníkov, marketingu, dopravy, platieb, zákaznícky servis a viac.
2. Náklady na marketing a reklamu môžu byť vysoké - Získavanie zákazníkov môže byť pre mnohých veľkou výzvou e-commerce stránky (najmä tie, ktoré ešte nie sú zavedené). Možno si budete musieť vyčleniť značný rozpočet na zvýšenie povedomia a návštevnosti vášho internetového obchodu.

Online trhoviská

Medzi online trhoviská patria stránky ako Amazon a eBay. Tu sú niektoré z výhod a nevýhod, ktoré môžete očakávať od predaja na týchto stránkach:

Pros

1. Je to relatívne jednoduchšie nastaviť a udržiavať svoj obchod - Uvedenie do prevádzky je pomerne jednoduché a zvyčajne zahŕňa iba zadanie informácií o obchode a nahranie produktov. Proces je jednoduchý a nebudete sa musieť príliš trápiť s rozložením, funkciami, widgetmi atď.
2. Môžete preniknúť do širokej používateľskej základne - Populárne trhoviská už majú milióny používateľov. Môžu vás postaviť pred ľudí, ktorí už hľadajú vaše produkty, čím vám znížia náklady na získanie zákazníkov.
3. Niektoré online trhy ponúkajú a propagujú vaše produkty za vás - Online trhoviská usilovne pracujú na tom, aby zvýšili návštevnosť svojich webových stránok, a to zase zvyšuje pozornosť vašich produktov.

Vezmite si napríklad Amazon a eBay. Ako môžete vidieť na snímkach obrazovky vyššie, tieto stránky míňajú peniaze na SEO a reklamy vo vyhľadávaní, aby sa oni (a ich predajcovia) dostali pred používateľov hľadajúcich relevantné produkty.

Zápory

1. Máte malú kontrolu nad značkou, dizajnom a funkciami - Online trhoviská vám poskytujú veľmi malú kontrolu nad prvkami vášho obchodu. Keď predávate na ich trávniku, musíte sa riadiť ich rozložením a dizajnom stránky. To obmedzuje vašu schopnosť ukázať osobnosť vašej značky a vyniknúť môže byť náročné.
2. Ich pravidlá a obmedzenia môžu byť pre niektorých obchodníkov príliš prísne - Možno nemáte slobodu predávať všetky svoje položky na online trhoviskách. Tieto webové stránky majú určité pravidlá, pokiaľ ide o to, aké produkty môžete predávať a ako by ste ich mali predávať. Niektoré položky dokonca vyžadujú schválenie predtým, ako môžu byť uvedené.
3. Nebudete mať prístup k informáciám o zákazníkoch - Je dôležité si uvedomiť, že ľudia nakupujúci na týchto stránkach technicky nie sú *vašimi* zákazníkmi. Patria na trh, na ktorom predávate. To znamená, že nebudete mať prístup k ich kontaktným informáciám a vaša schopnosť komunikovať a budovať vzťahy s kupujúcimi bude veľmi obmedzená.

Sociálne siete

Chcete predávať na sociálnych sieťach a v aplikáciách? Tu sú výhody a nevýhody, ktoré by ste mali zvážiť:

Pros

1. Začať predávať je jednoduché - Rozbehnutie lopty v sociálnom obchode je často len otázkou integrácie vášho sociálneho účtu s riešením tretej strany.

   Napríklad na Instagrame niektorí obchodníci zakladajú obchod s pomocou spoločností ako Soldsie, riešenie, ktoré umožňuje maloobchodníkom predávať prostredníctvom komentárov. Medzitým iní obchodníci (ako napríklad Nordstrom) vytvárajú nákupné galérie z Instagramu pomocou riešení ako napr. Like2Buy.

   A v niektorých prípadoch (napr. pomocou Ecwid na Facebooku), môžete jednoducho synchronizovať alebo vložiť svoj existujúci internetový obchod do sociálnej siete, na ktorej chcete predávať.

2. Máte prístup k informáciám o kupujúcom - Väčšina nástrojov sociálneho predaja vám umožňuje prístup ku kontaktným údajom vašich zákazníkov, takže môžete byť naďalej v kontakte s kupujúcimi.

Zápory

1. Sociálne nakupovanie môže byť ťažkopádne - Táto konkrétna nevýhoda sa týka väčšinou Instagramu. V súčasnosti neexistuje spôsob, ako by zákazníci mohli vykonávať transakcie priamo zo samotného Instagramu, čo znamená, že kupujúci musia aplikáciu opustiť, aby mohli uskutočniť nákup. To pridáva k zážitku z nakupovania trenie a môže viesť k strate predaja.
2. Máte obmedzené možnosti budovania značky a prispôsobenia - Rovnako ako v prípade online trhovísk, sociálne siete ponúkajú veľmi obmedzené nástroje na prispôsobenie.

Výber online predajnej platformy

Budete musieť urobiť nejaký externý a interný prieskum, aby ste zistili, ktorá predajná platforma je vhodná na uvedenie vášho kamenného obchodu online.

Zamyslite sa nad svojimi cieľmi a účelmi predaja online. Chcete jednoducho predať viac tovaru alebo chcete budovať vzťahy so zákazníkmi? Máte čas na vybudovanie a údržbu a plnohodnotné e-commerce alebo by ste radšej odovzdali vládu tretej strane? To sú len niektoré z otázok, ktoré by ste si mali položiť pri rozhodovaní.

Urobte si tiež prieskum o svojich zákazníkoch. Nakupujú na internetových trhoviskách? Sledujú vás na sociálnych sieťach? Začnite konverzáciu v obchode alebo sa s nimi porozprávajte pri pokladni a zistite, či môžete získať prehľad o ich online nákupných zvykoch.

Zvážte použitie niekoľkých predajných platforiem na presun vášho tehla a Malta internetový obchod

Neexistuje žiadne pravidlo proti predaju na viacerých digitálnych kanáloch, takže ak máte čas a zdroje, prečo neskúsiť dve alebo dokonca tri z vyššie uvedených možností? Ak tak urobíte, umožní vám to nielen otestovať každú platformu, ale umožní vám to dostať sa pred viac ľudí a potenciálne zvýšiť predaj.

Jednoduchý spôsob, ako začať predávať na viacerých kanáloch, je použiť nástroj ako Ecwid. Namiesto toho, aby som musel znovu vytvoriť vaše zoznamy produktov, môžete jednoducho vložiť svoj obchod Ecwid do vybratých predajných kanálov (napr tehla a Malta s POS systémami ako Clover, Námestiea vend, On trhoviská ako eBay a Amazon, alebo na facebook).

Odtiaľ Ecwid synchronizuje informácie o produktoch a objednávkach z viacerých kanálov reálny čas, takže sa nebudete musieť báť prechádzať medzi rôznymi webovými stránkami a nástrojmi. To je skvelá správa, pretože okrem úspory času pri správe predajne prevádzkovanie viacerých obchodov z jednej platformy pomáha udržiavať vaše výklady konzistentné naprieč kanálmi. To zlepšuje zákaznícku skúsenosť, a priznajme si to-to pomáha udržať si zdravý rozum.

Pozrite sa, čo robí Aeropostale. Okrem jeho tehla a Malta a e-commerce predajne odevov má tiež silné zastúpenie na online trhoviskách a sociálnych médiách. Aero nielen predáva na Amazone, ale používa aj Like2Buy na získanie predaja z Instagramu.

Krok 2: Navrhnite si svoj internetový obchod

Jedna vec, ktorú treba mať na pamäti pri navrhovaní vášho digitálneho obchodu, je konzistentnosť. Chcete, aby vaši zákazníci mali podobnú skúsenosť bez ohľadu na to, či si prehliadajú vaše produkty tehla a Malta obchod alebo váš internetový obchod.

So pozrite sa na svoje existujúce miesta a venujte pozornosť všetkým témam alebo dizajnovým prvkom, ktoré môžete priniesť online. Je pravda, že implementácia určitých prvkov by na trhoch a sociálnych sieťach bola o niečo ťažšia, ale stále existujú kroky, ktoré môžete podniknúť na začlenenie svojej značky do týchto predajných kanálov. (Viac o tom nižšie.)

Ak máte elektronický obchod webové stránky

E-commerce riešenia vám zvyčajne poskytujú niekoľko možností na prispôsobenie vzhľadu a štýlu vašej lokality. Môžete použiť buď a konfekčné tému alebo si vytvorte vlastný dizajn.

Prvý je samozrejme jednoduchší, pretože všetko, čo musíte urobiť, je prechádzať dostupnými šablónami a vybrať niečo, čo stelesňuje vašu značku. E-commerce riešenia majú často svoje vlastné tematické trhy, hoci niektoré platformy umožňujú tretím stranám predávať témy na externých webových stránkach.

Radšej navrhujete svoje stránky od začiatku? To je všetko v poriadku, pokiaľ nájdete správnu rovnováhu medzi predvádzaním osobnosti vašej značky a dodržiavaním osvedčených postupov pri navrhovaní. Aj keď by ste určite mali nájsť spôsoby, ako byť jedinečný a zapamätateľný, nesnažte sa znovu vynájsť koleso.

Pamätajte si, že ľudia sú zvyknutí prehliadať webové stránky určitým spôsobom, takže ak urobíte niečo bláznivé, napríklad použijete zvláštne písmo alebo umiestnite navigačný panel napravo namiesto ľavá ruka časti stránky (kde sú používatelia viac zvyknutí na to, aby sa im to zobrazilo), skončíte tým, že ľudí zmiatite a odoženiete.

Najlepšie urobíte, ak vytvoríte základné rozloženie – alebo kostra-pre váš web. Použite niečo, čo je vyskúšané, testované a ľahko pochopiteľné. Akonáhle to budete mať, môžete pracovať na jeho naplnení prvkami, ktoré ukážu jedinečný hlas a osobnosť vašej značky.

Ak máte profil predajcu na online trhovisku

Nemusia byť také rozsiahle ako e-commerce platformy, ale online trhoviská dávajú predajcom trochu slobody na prispôsobenie. Dizajn a personalizačné nástroje sa budú líšiť od jedného trhu k druhému.

Amazon má napríklad stránky Amazon, ktoré umožňujú obchodníkom (ktorí predávajú svoje vlastné značkové produkty) vytvárať bohaté stránky predajcov, ktoré prezentujú svoj príbeh a tovar.

Medzitým sa predajcovia na eBay môžu prihlásiť do eBay Stores, an e-commerce riešenie, ktoré obchodníkom poskytuje prístup k pokročilým marketingovým nástrojom a funkciám prispôsobenia. Predajcovia využívajúci obchody eBay môžu vytvárať značkové profily, do ktorých môžu pridať obrázok billboardu, profilový obrázok, väčšie fotografie a ďalšie.

Bez ohľadu na to, na ktorom trhu sa rozhodnete predávať, nezabudnite preskúmať ich funkcie prispôsobenia a využiť ich naplno.

Nájdite si čas na preskúmanie ich nástrojov a využite ich vo svoj prospech. Nahrajte svoje logo, zobrazte atraktívny obrázok na billboarde, uveďte tie správne produkty a napíšte pútavý popis spoločnosti. Okamžite sa tým odlíšite od väčšiny predajcov, ktorí nemajú odhodlanie vytvárať svoje profily čo najlepšie.

Ak predávate na sociálnych sieťach

Sociálne siete majú veľmi obmedzené (ak vôbec nejaké) nástroje pre predajcov na prispôsobenie ich obchodov. Ak predávate cez sociálne siete, najlepšie je porozprávať sa s poskytovateľom riešení sociálneho obchodu a prediskutovať, ako si môžete prispôsobiť svoj obchod.

Krok 3: Vytvorte a optimalizujte svoje produktové stránky

Vaše produktové stránky sú rozhodujúce pre ukončenie predaja online. Zákazníci často robia svoje nákupné rozhodnutia práve na týchto stránkach, takže ich urobte skvelými.

Hlavnou výzvou je, aby sa ľudia cítili pohodlne pri nákupe vašich produktov online. Na rozdiel od a tehla a Malta obchod, kde sa kupujúci môžu dotýkať a ohmatávať tovar, online zákazníci sa spoliehajú na fotografie produktov, popisy a recenzie, aby určili ak by si mali niečo kúpiť.

To je dôvod, prečo by ste mali urobiť niečo navyše, aby ste zaistili, že vaše produktové stránky budú atraktívne, ľahko navigovateľné a presvedčivé.

Nižšie uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám s tým pomôžu.

Fotografie produktov

Tu je niekoľko úvah, ktoré vám pomôžu pri výrobe fotografie vražedných produktov:

1. Uhly / Počet fotografií  - Nezabudnite predviesť rôzne uhly každej položky. Umožnite zákazníkom vidieť, ako produkt vyzerá zboku, zozadu a zdola. Zahrňte tiež uzavrieť alebo detailné snímky, ak je to potrebné. Nezabúdajte, že ľudia nebudú môcť osobne preskúmať váš tovar, takže obrázky produktov zobrazujúce rôzne uhly vám môžu pomôcť „pocit na dotyk“ medzeru, ktorú ľudia pociťujú pri nakupovaní online.

   Zappos v tom odvádza skvelú prácu. The e-Tailer je dôležité fotografovať tovar z viacerých uhlov, takže zákazníci môžu skutočne vidieť, ako každá položka vyzerá z rôznych perspektív.

2. Kontext - Je lepšie použiť obyčajné biele pozadie alebo predviesť svoje produkty v bohatších prostrediach? Mali by ste si najať niekoho, kto bude modelovať váš tovar? Odpovede na tieto otázky závisia od toho, čo predávate, kde to predávate a komu ich predávate. Napríklad obrázky s obyčajným bielym pozadím môžu lepšie fungovať v e-commerce stránky alebo trhoviská, ale pri predaji cez sociálne siete by to nedopadlo dobre. Niektoré produkty vyzerajú lepšie, keď ich niekto modeluje, ale iné by boli v poriadku tak, ako sú.

   Najlepší spôsob, ako na to všetko prísť, je experimentovať s rôznymi štýlmi a zistiť, čo vám najviac vyhovuje.

3. Zariadenia - Každý obchod je iný, takže neexistujú žiadne prísne pravidlá, pokiaľ ide o konkrétne vybavenie, do ktorého by ste mali investovať. Tu je však niekoľko všeobecných pokynov:fotoaparát - Zamerajte sa na digitálnu zrkadlovku, ktorá vám poskytne všestrannosť, čas odozvy a možnosti na vytváranie skvelých fotografií.

   šošovka - Ak nefotografujete krajinu, vyhnite sa široký uhol šošovky, pretože môžu skresľovať obrázky produktov. Namiesto toho sa rozhodnite pre 50 mm až 85 mm šošovky.

   Osvetlenie - Ak dokážete, že vaše výrobky budú vyzerať skvele v prirodzenom svetle, možno nebudete musieť kupovať špeciálne vybavenie. V opačnom prípade môžete ísť cestou DIY a použiť plagátové dosky na manipuláciu s osvetlením.

Tituly

Pri písaní názvov produktov dbajte na nasledujúce faktory:

1. Dĺžka - V ideálnom prípade by názvy produktov nemali mať viac ako 55 znakov.
2. tvoril - Najlepší formát titulkov je značka-model-produkt typ. Ak teda predávate pár Asphaltových topánok od Chucka Taylora, názov vášho produktu by mal byť napísaný takto: Asfaltové topánky Chuck Taylor All Star.

Popisy

Pri písaní popisov produktov zvážte nasledovné.

1. Dĺžka / formát - Ako väčšina vecí, ideálna dĺžka a formát popisov produktov sa budú líšiť od jedného e-Tailer do ďalšieho. Kľúčom je adekvátne opísať položku bez toho, aby ste sa o nej ďalej a ďalej motali. Najlepšie výsledky dosiahnete, na zoznam atribútov produktu použite odrážky, a nezabudnite hovoriť o detailoch, ktoré nie sú viditeľné na fotografiách. Ak sú popisy vašich produktov dosť zdĺhavé, rozrežte ich na menšie odseky (asi 4-6 linky max). Vyhnite sa „textovým stenám“, pretože to môže zastrašiť používateľov online.

   Pozrite si tento skvelý príklad od Nasty Gal. Okrem rozprávania o detailoch, ktoré nie sú na fotografiách zrejmé (napr. „super mäkké biele froté“), sú dôležité podrobnosti o produkte uvedené ako odrážky, aby ste ich mohli ľahko prezerať.

2. Hlas / Tón — Opäť to bude závisieť od vašich produktov alebo zákazníkov. Najlepšie urobíte, ak sa budete držať toho, čo má zmysel pre vašu značku, a osvojíte si hlas, ktorý bude rezonovať s vaším cieľovým publikom.
3. Kľúčové slová — Zahrňte slová, ktoré by vaši zákazníci skutočne použili alebo hľadali. Napríklad, ak predávate žltý sveter, je najlepšie zostať pri slove „žltý“ a nie pri slove „kanárik“.

Sociálny dôkaz

Sociálne dôkazy (hodnotenia, recenzie, fotografie zákazníkov) dokážu s vašou konverziou zázraky, preto sa snažte začleniť tieto prvky do svojich produktových stránok.

1. Recenzia - Výskum ukázal že „takmer všetci (94 %) nakupujúci konzultujú recenzie počas ich prehliadania a nakupovania a 86 % verí, že recenzie sú nevyhnutnou súčasťou rozhodovanie Proces.“ Pokúste sa získať recenzie na svojich produktových stránkach tak, že požiadate zákazníkov, aby hodnotili a recenzovali vaše produkty. Po uskutočnení nákupu sa s nimi dotknite základne a pozvite ich, aby napísali recenziu alebo dokonca zverejnili fotografie.

   Ak ste používateľom Ecwid, môžete si tieto recenzie ľahko prečítať vložte ich do popisu produktov. Stačí použiť vstavaný Nástroj cenovej ponuky a môžete začať.

2. Komentáre - Ak predávate na sociálnych sieťach ako Facebook alebo Instagram, možno sa vám nepodarí nastaviť dobrý systém recenzií. Môžete však povzbudiť ľudí, aby zanechávali komentáre na vašej stránke alebo príspevkoch. Porozprávajte sa so svojimi najlepšími zákazníkmi a zistite, či by sa chceli podeliť o svoje pozitívne skúsenosti so značkou alebo produktom s komunitou.
3. fotografie - Povzbudzujte zákazníkov, aby uverejňovali fotografie, na ktorých používajú váš produkt. Ak sú na Instagrame, priraďte takýmto obrázkom špeciálny hashtag, aby ste ich mohli nájsť a následne zverejniť na svojej stránke.

   Predajca oblečenia BlackMilk to robí naozaj dobre. BlackMilk priraďuje špecifický pre produkt hashtagy, ktoré môžu zákazníci zahrnúť do svojich príspevkov na Instagrame, a e-Tailer nasníma tieto fotografie a prezentuje ich na svojich produktových stránkach.

Krok 4: Zistite, či môžete spojiť svoje kamenné a online obchody

Mať obe a tehla a Malta a online obchod je dobrý, ale aby tieto kanály fungovali spoločne je ešte lepší. Moderní zákazníci milujú, keď im predajcovia umožňujú nakupovať vo viacerých kanáloch, takže prepojenie vašich fyzických a digitálnych obchodov povedie k lepším nákupným skúsenostiam a šťastnejším zákazníkom.

Tu je niekoľko nápadov, ktoré by ste mohli implementovať. (Poznámka: Najlepšie ich využívajú predajcovia, ktorí majú vlastné e-commerce stránka.)

Nákup online, vyzdvihnutie v obchode

Ako už názov jasne hovorí, „kúpiť online, vyzdvihnutie“. v obchode' program dáva kupujúcim možnosť nakupovať na vašom účte e-commerce a potom si ich vyzdvihnite namiesto platenia (a čakania) na dopravu.

Je to pohodlná služba, ktorá pomáha nakupujúcim šetriť čas a peniaze. A čo viac, tieto iniciatívy môžu tiež zvýšiť predaj pre maloobchodníkov. Výskum zistil, že 45 % nakupujúcich, ktorí sa rozhodnú pre v obchode vyzdvihnutie skončí nákupom ďalších položiek počas cesty.

Nekonečné uličky

Nekonečné uličky umožňujú kupujúcim prehliadať úplný inventár maloobchodníka, aby si mohli prezerať položky, ktoré nie sú dostupné na určitom mieste. Zákazníci môžu pomocou kioskov alebo tabletov zistiť, čo je na sklade online alebo na iných miestach, a priamo na mieste si môžu objednať.

Jedna spoločnosť, ktorá to robí dobre, je Nike. Predajca má veľké dotyková obrazovka zobrazuje na niektorých svojich miestach, aby zákazníci mohli prehliadať produkty, ktoré nie sú dostupné v danom obchode.

Teraz už nemusíte inštalovať luxusné kiosky alebo dotykové obrazovky realizovať nekonečné uličky. Službu môžete ponúknuť vyzbrojením svojich spolupracovníkov v obchode zariadeniami (ako sú tablety), ktoré im umožnia prístup k vášmu úplnému inventáru. Zamestnanci potom môžu pomôcť vašim zákazníkom, keď potrebujú nájsť produkty, ktoré nie sú na sklade vo vašich fyzických miestach, a dokonca si ich môžu objednať.

Tip: Ste používateľom Ecwid? Budete radi, keď viete, že Ecwid implementuje responzívny dizajn, takže funguje perfektne na akomkoľvek zariadení resp vrátane obrazovky notebooky, tablety, smartfóny a inteligentné hodinky. Uistite sa, že máte Ecwid vo svojom v obchode zariadení a požiadajte svojich spolupracovníkov, aby ich používali na pomoc zákazníkom.

Tehly a malty online a naopak: integrácie Ecwid

Kľúčom k úspešnému vykonávaniu programov, ako sú nekonečné uličky a v obchode vyzdvihnutie je mať a jeden pohľad inventarizačný systém. Aby ste to dosiahli, musíte synchronizovať svoj inventár naprieč rôznymi kanálmi, aby ste mali presné a real-time pohľad na to, čo je k dispozícii v obchode a online.

Koniec koncov, posledná vec, ktorú chcete, je predať niečo, čo už nie je na sklade alebo nesplní vaše sľuby o dostupnosti produktu.

Ak používate Ecwid, synchronizujte svoj tehla a Malta a online inventáre sú ľahko dosiahnuteľné. Ecwid sa spája s programami ako napr vend a Námestie (funguje v USA, Kanade, Austrálii, Spojenom kráľovstve, Japonsku) a dokáže synchronizovať informácie o zásobách a objednávkach vo vašich online a offline obchodoch. To vám dáva a jeden pohľad systém, takže pri kontrole toho, čo máte na sklade, nebudete musieť prechádzať medzi programami.

Krok 5: Analyzujte výkonnosť svojho obchodu a vykonajte príslušné vylepšenia

gratulujem! Úspešne ste presunuli svoje tehla a Malta ukladať online. Ďalším krokom je zabezpečiť, aby váš obchod fungoval dobre. Ak to chcete urobiť, musíte sledovať metriky, ako sú predaj a miera konverzie. Tieto čísla vám môžu pomôcť zmerať výkonnosť vášho obchodu, aby ste mohli podľa toho reagovať.

Metriky, ktoré máte k dispozícii, závisia od predajného kanála, ktorý používate. Ak máte e-commerce stránky a sú beží Google Analytics, potom budete mať prístup k množstvu čísel, ktoré vykresľujú jasný obraz o tom, ako sa darí vášmu obchodu. Ak však predávate prostredníctvom sociálnych alebo online trhovísk, vaše metriky budú obmedzené na to, čo vám umožňujú vidieť.

V každom prípade, ak sa pýtate, na čo presne dávať pozor, nasledujúce metriky by mali byť dobrým začiatkom:

Predaj - Sledovanie predaja je a bez premýšľania, pretože vám umožňuje merať množstvo vecí vrátane ROI, výkonnosť obchodu, marketingové úsilie a ďalšie. Segmentácia predaja podľa určitých parametrov (tj predaj podľa kanála, lokality, demografických údajov atď.) vám navyše umožní zistiť, odkiaľ pochádzajú príjmy.

Ak sa napríklad pozriete na tržby pochádzajúce z tehla a Malta v porovnaní s online, potom budete vedieť, ktorý kanál generuje najväčšie výnosy. Tento prehľad potom môžete použiť na inteligentnejšie rozhodnutia o svojich predajných kanáloch.

Miera konverzie - Toto je percento nakupujúcich, ktorí uskutočnili nákup, v porovnaní s celkovým počtom návštevníkov. Môžete to zistiť vydelením počtu úspešných transakcií hrubou návštevnosťou a vynásobením tohto čísla číslom 100.

Ak teda váš web navštívilo 1,000 120 ľudí a vy ste dosiahli 12 konverzií, váš konverzný pomer je XNUMX %.

Odkiaľ prichádzajú návštevníci - Sledovanie počtu návštevníkov prichádzajúcich z rôznych kanálov alebo lokalít pomôže zlepšiť vaše marketingové a reklamné úsilie. Ak napríklad zistíte, že väčšina vašich návštevníkov prichádza z organického vyhľadávania, potom viete, že vaše úsilie v oblasti SEO funguje.

Na druhej strane, pohľad na geografickú polohu vašich zákazníkov môže poskytnúť cenné informácie o tom, ako by ste mali komunikovať a prezentovať informácie. Povedzme, že získavate veľa zákazníkov zo Spojeného kráľovstva. Tieto informácie môžete použiť na zlepšenie svojej stránky priateľský k Spojenému kráľovstvu, povedzme, že ľudia majú možnosť zobraziť ceny v britských librách.

Najpredávanejší (a najhorší). - Sledovanie vašich najobľúbenejších a najmenej obľúbených produktov vám umožní robiť lepšie rozhodnutia o zásobách. Tieto čísla vám povedia, čoho sa musíte zásobiť a čoho musíte predať viac, aby ste sa vyhli viazaniu príliš veľkého kapitálu v zásobách.

Opustenie košíka — Nezabudnite sa pozrieť na počet ľudí, ktorí pridávajú produkty do svojich nákupných košíkov, ale nedokončia nákup. Je tiež dôležité identifikovať konkrétny „bod opustenia“ v procese platby

Odišiel napríklad kupujúci po tom, čo videl náklady na dopravu? Opustili svoj košík, keď boli požiadaní o zadanie informácií o svojej kreditnej karte? Odpovede na tieto otázky vám môžu poskytnúť informácie, ktoré vám pomôžu zlepšiť zážitok z platby.

Si na rade

Nastavenie obchodu online môže zabrať trochu práce, ale pri správnej implementácii sa odmeny (zvýšené tržby a spokojnosť zákazníkov) Sú dobre stojí za to to. Ak ste tak ešte neurobili, začnite skúmať spôsoby, ako môžete posunúť svoje tehla a Malta ukladať online. Urobte si prieskum predajných kanálov, ktoré sme spomenuli vyššie, zvážte svoje možnosti a začnite predávať.

Veľa štastia!

• Ako presunúť svoje tehly a malty na internet
• Tehla a malta: Pozrite sa na rôzne typy fyzických maloobchodných predajní
• Ako vytvoriť internetový obchod bez webovej stránky
• Ako spustiť internetový obchod bez rozpočtu
• Ako spustiť internetový obchod bez zásob
• Koľko peňazí potrebujete na otvorenie internetového obchodu?
• Čo robiť pred spustením vášho elektronického obchodu