Ako propagovať svoj online obchod pomocou marketingu obsahu

12 min čítané

Content marketing fungoval dávno pred internetom.

Roger Parker je a dlho zástanca marketingu obsahu a jeden z najpopulárnejších komerčných blogerov v Anglicky hovoriacej internetový segment. Svoju kariéru začal, keď nikto nepočul o internete.

Ako nováčik v marketingu sa Parker zamestnal v Magnolii hifi, ktorá predávala audio a video zariadenia. Rýchlo zhodnotil neefektívnosť klasickej reklamy. Jeho spoločnosť nedokázala poraziť veľkých konkurentov znížením cien. Roger Parker preto vsadil na content marketing.

Magnólie Hifi vytvoril sériu vzdelávacích sprievodcov. Naučili spotrebiteľov, ako si vybrať audio systémy a ďalšie vybavenie. Parker rozdal čierno-biele príručky ako bezplatné prílohy v novinách. Všimol si, že predplatitelia po prečítaní vyhadzovali noviny, no zachovali si relatívne zle navrhnutých sprievodcov.

Sprievodcovia Magnólie Hifi sú klasickým príkladom vzdelávacieho obsahu. Tu je niekoľko tém z čierno-biele vložky:

Na čo sa zamerať pri výbere rádia
Ako správne nainštalovať stereo systém
Ako zlepšiť kvalitu prehrávania hudby.

O 18 mesiacov neskôr Magnolia Hifi vyrástol z malého obchodu v a nie tak prestížne oblasti Seattlu na malú sieť fungujúcu z centier vo Washingtone, Oregone a Kalifornii. A začiatkom 21. storočia majiteľ predal Magnóliu Hifi sieť predajní spotrebnej elektroniky za 87 miliónov dolárov.

Tento muž používal content marketing ešte pred internetom

Dnes má väčšina online predajcov lepšie štartovacie podmienky ako Roger Parker. Nepotrebujú platiť tlačiarenským spoločnostiam a rokovať s novinami o distribúcii. Stačí zverejniť vysoko kvalitné obsahu na vašom webe.

Prečo obsahový marketing funguje lepšie ako reklamy

Mať na sebe skvelý obsah e-commerce web funguje tromi spôsobmi:

Ľuďom to uľahčuje objavenie vašej webovej stránky
Pomáha zákazníkom nájsť informácie o produkte, ktoré hľadajú
Vďaka tomu vyzeráte ľudsky, inteligentne a dôveryhodne.

Nemôžu dobré reklamy robiť to isté? Obsahový marketing má v porovnaní s reklamami minimálne tri silné výhody.

1. Ľudia sú unavení z reklám

Naučili sa pozerať cez bannery a preskakovať bloky obsahu, ktoré sa podobajú reklamám, ako zistila skupina Nielsen Norman Group počas svojho sledovanie očí výskum.

Sledovanie očí výskum dokázal, že ľudia ignorujú reklamy a podobne vyzerajúce bloky

Ľudia nielenže ignorujú reklamy (označené zelenými rámikmi); preskakujú aj bloky obsahu s podobným dizajnom a umiestnením.

Content marketing pomáha proti bannerovej slepote. Ak je vaše publikum zahltené reklamami a ignoruje ich, upútajte ich pozornosť užitočným obsahom. Čoskoro sa pozrieme na významy „užitočného obsahu“.

2. Ľudia zvažujú reklamy až po výbere produktu alebo služby

CEB marketéri založili že zákazníci odkazujú na inzeráty na študijné ponuky a vyberajú si najlepšiu cenu väčšinou vtedy, keď už vedia, čo kúpiť. Ak priťahujete nové publikum iba prostredníctvom reklamy, pripravte sa na súťaž o ceny. Inými slovami, budete musieť znížiť svoje ceny a predávať produkty oveľa lacnejšie ako konkurencia (prečítajte si tu, prečo je to tak slepá ulica stratégia).

Ľudia chcú robiť vlastné rozhodnutia. Zákazníci hľadajú informácie, ktoré im pomôžu vedome nakupovať tovary a služby. Vyberte si byť tým, kto ich informuje.

3. Skvelý obsah vydrží dlhšie ako reklamy

Slušný blogový príspevok je ako dobré víno. Časom sa to stáva ešte lepšie, získava SEO šťavu, názory, komentáre a zdieľania. Neustále pracuje na vašej povesti a vytvára emocionálne spojenia.

Skvelý obsah blogu

dlhodobý efekt tiež robí obsahový marketing lacnejšou stratégiou. Po vytvorení sa časť obsahu neustále vracia. A koniec koncov, nemusíte vykradnúť banku, aby ste napísali blogový príspevok alebo natočili video na svoj smartfón.

Ako obsah núti ľudí nakupovať

Predajný lievik. Nie je tu takmer nikto, kto by nevedel, čo to je.

Predajný lievik 2

Keď ľudia potrebujú niečo kúpiť, urobia prieskum. Môžu sa spýtať svojich priateľov alebo si to vygoogliť, aby pochopili, aký produkt potrebujú, a porovnali funkcie, značky a ceny. Ak máte na svojom webe relevantný obsah, zobrazí sa na stránkach Google. Viac ľudí sa o vás dozvie.

Obsah Marks & Spencer sa zobrazuje na Googli

Marks and Spencer's obsah sa zobrazí na Googli

Stránka vzbudzuje záujem o aktuálne trendy a odkazy na produktové stránky

Akonáhle ste na radare, začína sa zvažovanie nákupu. Zákazníci musia bojovať so svojimi pochybnosťami, dôverovať problémom a dospieť ku konečnému rozhodnutiu. Je čas zachytiť ich pomocou uzavretého obsahu (vyžiadať si od čitateľa informácie výmenou za obsah), ako sú webináre, sťahovanie softvéru a elektronické knihy.

Ukázalo sa, trvanie tejto fázy závisí od toho, aké ťažké je rozdeliť sa s peniazmi:

Množstvo prieskumu produktov, ktoré [zákazníci] robia, závisí od ceny nákupu; keď sa cena nákupu zvýši, zvýši sa aj objem ich výskumu.

Výsledkom je viac etáp na ceste kupujúceho. Ak váš obsah dokáže udržať pozornosť vašich zákazníkov blízko vášho internetového obchodu a pomôcť im pri rozhodovaní, zvyšujete šance na uskutočnenie predaja.

Ako využiť obsahový marketing na propagáciu svojho obchodu

Najjednoduchší spôsob, ako začať s content marketingom, je blogovanie. Na napísanie článku nepotrebujete veľa peňazí ani infraštruktúry. Ak máte viac času a zdrojov, zvážte videá, profesionálne fotografie, podcasty a grafiku.

Nenechajte sa rozčuľovať, ak sa cítite príliš zaťažení na obsahový marketing. Začnite v malom príležitostným blogovaním a neskôr budete môcť tento obsah recyklovať do iných formátov.

Prečítajte si viac: Blogovanie pre Elektronický obchod: Najlepšie stratégie pre online obchody

Poďme zistiť, ako vytvoriť skvelý obsah, ktorý prinúti ľudí nakupovať.

1. Pomoc pri výbere

Zákazníci si pred nákupom urobia prieskum. Je to príležitosť poskytnúť im kvalitné informácie.

Vy ste odborníkom vo svojej oblasti. Ak predávate čaj, poznáte rozdiel medzi anglickými raňajkami a domácim Ceylonom. Je naivné si myslieť, že všetci vaši zákazníci majú rovnaké kompetencie.

Uverejnite blogový príspevok o rôznych druhoch čaju a vysvetlite, ako si vybrať ten správny. Ak nemáte blog, môžete to isté urobiť na sociálnych sieťach. Nezabudnite uviesť odkaz na váš obchod.

Obchod Sypané čaje vzdeláva návštevníkov s čajový sprievodca

dôležité: Udržujte svoje produkty za konkurencieschopné ceny; inak sa ľudia na vašom webe vzdelávajú a pôjdu si produkty kúpiť inam.

2. Zaujmite objektívnymi recenziami

Recenzie produktov sú jedným z najlepších prostriedkov obsahového marketingu. Je tu nuansa: používatelia sa chcú učiť nereklamné popisy, ktoré sa zameriavajú výlučne na prednosti produktu a nezaujaté hodnotenie produktov odborníkmi alebo skutočnými používateľmi.

Môžete sa spojiť s recenzentom YouTube, aby to bolo virálne a zábavné. Stačí sa pozrieť na tohto chlapíka, Dayma Dropsa, ktorý je výnimočne charizmatickým recenzentom jedla.

Ak sú vlogeri mimo dosahu, pozrite si a miestne mikroinfluencer.

Ak máte obmedzený rozpočet, nie je to dôvod na rozrušenie. Môžete si vyhľadať charizmatického zákazníka a požiadať ho o vytvorenie recenzie, prípadovej štúdie alebo rozhovoru za nejaký bonus.

Ľudia skôr veria recenziám spotrebiteľov, nie špecialistov. Podľa eMarketer, používatelia internetu čítajú pred nákupom recenzie iných zákazníkov 12-krát častejšie ako popisy produktov od predajcu alebo výrobcu. Výskumníci v iVnímanie zistili, že zverejnenie spoľahlivých recenzií používateľov na stránke zvyšuje konverziu o 63 %.

3. Vzdelávať

Nell Stephenson je odborník na výživu. Predáva konzultácie, stravovacie plány a kurzy varenia jej obchod Ecwid. Okrem predaja aktívne bloguje na svojej webovej stránke, aby vzdelávala svoje publikum o paleo jedlách a zdravom životnom štýle.

Paleoistický blog

Spotrebitelia sú O 131 % vyššia pravdepodobnosť nákupu od značky ihneď po ich spotrebovaní rané štádium, vzdelávací obsah.

Jednoduché vysvetlenia zložitých tém generujú návštevnosť. Lowe's využíva obsahový marketing na to, aby naučil potenciálnych zákazníkov pracovať s nástrojmi, lepiť tapety, vešať police. Aj keď ste nikdy nedržali kladivo v ruke, Loweov kanál YouTube z vás urobí nadšenca všetkých remeselníkov.

„Aký druh kladiva potrebujem v dome? Ako spojiť dva vodiče? Ako vyvŕtať dieru do keramickej dlaždice? Na tieto a mnohé ďalšie otázky odpovedajú Loweove videá.

4. Zapojte sa do rôznych typov obsahu

Content marketing nie sú len texty a videá na YouTube. Nižšie nájdete príklady marketingu internetového obchodu s použitím rôznych typov obsahu.

Lowe's neposkytuje len dlhé videonávody. Predajcovi sa podarí vložiť užitočné tipy do formátu šesťsekundový Videá o víne.

Lowe je na Vine

Podľa Annalect marketingovej agentúry, takmer 2/3 všetkých lajkov na Instagrame a Pintereste súvisí s túžbou používateľa kúpiť si tovar na obrázku. Experti agentúry zistili, že jeden z piatich používateľov, ktorí zdieľajú obrázok produktu, si ho následne kúpi. Nezabudnite teda využiť fotografiu.

Súvisiace: 10 nápadov na kreatívnu prezentáciu produktov v galériách na Instagrame

Ďalšie typy obsahu, ktoré môžete použiť, sú:

Fyzické/digitálne katalógy
infografiky
Obsah bulletinu
GIF
Kinematografy
Príbehy Instagram
Vygenerované používateľom obsah
Zákaznícke reflektory
memy
citácie
Živé videá.

Ďalšie príklady digitálneho obsahu nájdete v tomto príspevku: 11 nápadov na digitálne produkty, ktoré sa hodia takmer do každého obchodu

Zdielať informácie

Pri plánovaní obsahovej stratégie vášho e-shopu uprednostňujte záujmy existujúcich a potenciálnych zákazníkov. Vzdelávajte ich a zdieľajte exkluzívne informácie o produktoch.

Nečakajte, kým zarobíte veľké doláre, aby ste mohli investovať do marketingu. Začnite v malom a analyzujte, čo na vaše publikum funguje a čo nie. Ak potrebujete pomoc s vytváraním obsahu, pozrite si blog Ecwid, kde nájdete tipy na fotografovanie, video a copywriting – a zostaňte naladení. :)