Facebook skončil 2.91 miliardy aktívnych používateľov mesačne rôzneho veku a s rôznymi záľubami a záujmami. S Ecwidom
Úzko spolupracujeme s Facebookom na vytvorení Sell on Facebook, riešenia sociálneho obchodu, ktoré sa skladá zo štyroch hlavných produktov Facebooku: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel a Facebook Messenger.
S riešením Sell on Facebook od spoločnosti Ecwid je predaj a reklama takmer bez námahy. Svoj katalóg produktov Ecwid môžete automaticky nahrať (a synchronizovať) do
V tomto článku vysvetlíme každú funkciu Predaja na Facebooku a ako môže byť prínosom pre vaše podnikanie.
Predávajte na Facebooku so sekciou „Obchod“ na vašej stránke
Iste, získavanie lajkov a zdieľaní na Facebooku je dobrý pocit... Čo tak zarobiť nejaké peniaze?
Ak ste sa pokúšali prísť na to, ako pridať nákupný košík na Facebook, tu máte šťastie. S obchodom Facebook spoločnosti Ecwid môžete na svoju obchodnú stránku na Facebooku pridať sekciu Obchod a zároveň predávať svoje produkty na viacerých platformách naraz – na svojej stránke, trhoviskách a dokonca aj na iných sociálnych médiách.
Sekcia Obchod uľahčuje používateľom stolných počítačov aj mobilných zariadení objavovať a nakupovať vaše produkty v známom rozhraní Facebooku.
Pracovná plocha Obchodná časť na ľavej strane vašej časovej osi
Mobilný pohľad na sekciu Obchod
65.7 % vlastníkov malých a stredných podnikov propaguje svoje produkty na sociálnych médiách, čo z nich robí najobľúbenejší marketingový kanál medzi malými podnikmi (podľa nášho prieskumu čítanosti blogu). So službou Facebook Shop vaša obchodná stránka nielen šíri informácie o vašom obchode, ale v skutočnosti generuje predaj.
Ako nastaviť Facebook obchod na vašej stránke
Ak chcete používať sadu nástrojov Predaj na Facebooku, musíte mať plán Ecwid's Venture, Business alebo Unlimited. Všimnite si, že Facebook Shop je nie je k dispozícii vo všetkých krajinách, Hoci.
Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov pripojte svoj obchod Ecwid k Facebooku.
Vaše produkty budú k dispozícii na nákup na vašej Facebook stránke v priebehu niekoľkých minút, v závislosti od veľkosti vášho katalógu produktov.
Odtiaľ sa váš katalóg produktov automaticky dvakrát denne synchronizuje s Facebookom, aby bol váš obchod na Facebooku vždy aktuálny.
Vytvárajte príspevky s možnosťou nákupu na Facebooku
Okrem pridania sekcie Obchod na vašu firemnú stránku na Facebooku môžete tiež vytvárať príspevky, ktoré možno nakupovať. Pomocou nich môžete označiť produkty vo vnútri príspevku. Keď zákazník klikne na značku, môže vidieť názov produktu a cenu. Môžu tiež prejsť na stránku produktu na Facebooku, aby sa dozvedeli viac o položke, a dokonca si ju aj kúpili! Zákazníci si tak môžu kúpiť vaše produkty pri prehliadaní ich noviniek alebo pri prezeraní vašej obchodnej stránky.
Príklad príspevku s možnosťou nákupu na Facebooku
Príspevky s možnosťou nakupovania fungujú najlepšie na predvádzanie nových produktov, podporu predaja a podnecovanie zákazníkov k nákupu produktov bez toho, aby opustili svoju obľúbenú platformu sociálnych médií.
Ak chcete vytvoriť príspevok s možnosťou nákupu, začnite vytvorením bežného príspevku na svojej obchodnej stránke. Potom kliknite na tlačidlo „označiť produkty“ a z katalógu obchodu vyberte produkty, ktoré chcete označiť.
Umiestnite svoje reklamy na autopilota s katalógom produktov
Katalóg produktov Facebooku obsahuje informácie o všetkých produktoch, ktoré by ste chceli inzerovať na Facebooku, vrátane dostupnosti, popisu, obrázkov, názvu, ceny, značky a ďalších.
Katalóg produktov funguje s viacerými typmi a formátmi reklám na Facebooku vrátane dynamických reklám a formátu zbierkových reklám, ktorý sa používa aj na Instagrame a v Audience Network.
Čo sú dynamické reklamy?
Dynamické reklamy vám umožňujú používať katalóg produktov na vytváranie pútavých reklám a automatickú inzerciu viacerých produktov alebo celého katalógu produktov na Facebooku na všetkých zariadeniach. Môžu byť použité na retargeting (sledovanie návštevníkov obchodu, ktorí si prezerali vaše produkty), alebo na to, aby sa vaše produkty dostali k novým ľuďom.
Dynamické reklamy sú:
- Bez námahy: možno ich použiť na propagáciu všetkých vašich produktov bez toho, aby ste museli vytvárať samostatné reklamy pre každú položku.
- Cieľ: inzerujte ľuďom, ktorí sa už zaujímajú o vaše produkty, a zvýšte pravdepodobnosť nákupu.
- Automaticky: po nastavení vašich kampaní fungujú bez problémov samy a oslovujú vašich potenciálnych zákazníkov v správnom čase.
- Dostupné na akomkoľvek zariadení: vaše reklamy oslovia ľudí na akomkoľvek zariadení, ktoré používajú.
Zistite, ako začať reklama na Facebooku s Katalógom produktov.
Dynamické reklamy sa môžu zobraziť v nasledujúcich umiestneniach:
- Na Facebooku: informačné kanály, pravý stĺpec, trhovisko
- Na Instagrame: informačný kanál a príbehy
- V sieti publika: typy umiestnení – natívne, bannerové a intersticiálne
- Na Messengeri
Príklad dynamickej reklamy s niekoľkými produktmi
Na konverziu a optimalizáciu použite Facebook Pixel
Facebook pixel je kus kódu, ktorý sleduje návštevníkov vášho obchodu a ich správanie a poskytuje vám množstvo užitočných údajov:
- Meria konverzie, aby ste presne vedeli, akú výkonnosť majú vaše reklamy.
- Zaznamenáva návštevníkov, ktorí opustili váš obchod bez toho, aby uskutočnili nákup, takže neskôr môžete sledovať reklamy (nezabudnite na opätovné zacielenie!).
- Pomáha vám inzerovať ľuďom podobným vašim existujúcim zákazníkom.
Pixel robí reklamu na Facebooku efektívnejšou. Nielenže presne viete, komu inzerujete, ale tiež lepšie rozumiete výkonnosti vašich reklám. Celkovo vzaté, vaše reklamy dosiahli cieľ, čo vedie k lepšej návratnosti vašich peňazí na reklamu.
Ako pridať Facebook pixel do vášho obchodu Ecwid
Inštalácia je hračkou pre každého majiteľa obchodu Ecwid bez ohľadu na technické zručnosti. Stačí si vygenerovať svoje Pixel ID a pridať ho do ovládacieho panela.
Pozrite si celý návod: Predstavujeme Facebook Pixel pre obchody Ecwid: Ako jednoducho spúšťať efektívnejšie reklamy na Facebooku
Ako používať pixel na predaj na Facebooku
Tu sú niektoré zo stratégií používania Facebook pixelu vo vašom obchode:
- Obnovte opustené vozíky s retargetingovou kampaňou. Môžete zacieliť na kupujúcich, ktorí navštívili váš obchod a pridali si produkty do košíka, no nedokončili proces platby. Pixel zaznamenáva presné produkty, ktoré kupujúci nechal v košíku, a pripomína im, že tieto produkty používajú
špecifické pre nakupujúcich Facebookové reklamy. - Získajte opakovaných zákazníkov s vlastným publikom. Môžete si vytvoriť vlastné publikum na základe ľudí, ktorí už u vás nakúpili, a osloviť ich pomocou reklám. Môžete im napríklad zacieliť na novú kolekciu podobnú produktom, ktoré si už kúpili.
- Použite Lookalike Audiences inzerovať ľuďom, ktorí sú podobní kupujúcim, ktorí prejavili záujem o vaše produkty alebo si ich zakúpili. Ak chcete získať nových zákazníkov, ale nechcete prísť o svoje cieľové publikum, „lookalikes“ vám pomôžu zúžiť trh a využiť peniaze z reklamy ešte efektívnejšie.
- Získajte viac sledovateľov na Facebooku s videoreklamou. Pomocou vlastných publík môžete zacieliť na ľudí, ktorí navštívili váš obchod, pomocou videoreklamy, ktorá predstavuje váš produkt v akcii. Prečo používať video? Ľudia pozerajú videá päťkrát dlhšie ako statický obsah Facebooku.
Chcete vyskúšať niektorú z týchto stratégií Facebook pixelov? Pozrite si naše podrobné pokyny na ich implementáciu vo vašom obchode.
Používajte Facebook Messenger Live Chat ako kanál starostlivosti o zákazníkov
Väčšina ľudí uprednostňuje posielanie správ ako telefonovanie na zákaznícky servis. S ohľadom na túto skutočnosť sa už nemôžete spoliehať len na telefón alebo e-mail ako na jediný spôsob poskytovať zákaznícky servis. Čím jednoduchšie zákazníkom umožníte osloviť vás, tým je pravdepodobnejšie, že získate nových zákazníkov a udržíte si existujúcich. Preto sa živé rozhovory stali pre mnohé firmy novým obľúbeným kanálom starostlivosti o zákazníkov: sú vhodné pre predajcov aj ich publikum.
Najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom, ako pridať živý rozhovor do vášho obchodu, je pripojiť váš obchod k službe Facebook Messenger. Je to jedna z najpopulárnejších aplikácií na odosielanie správ, ktorú už ľudia používajú na komunikáciu s priateľmi a značkami. Integrácia Ecwid s Facebook Messenger vám umožňuje pridať a
Ako prepojiť svoj obchod s Facebook Messengerom
S Ecwidom
- Prejdite do ovládacieho panela a otvorte ho Všetky predajné kanály → Predávajte cez Facebook Messenger.
- Kliknite na tlačidlo „Pripojiť stránku Facebook“.
- Vyberte stránku, ktorú používate na komunikáciu so zákazníkmi, a kliknite na „Uložiť“.
- Zadajte doménu vášho obchodu a kliknite na „Uložiť“. Tento krok zabezpečí, že doména vášho obchodu bude na vašej stránke na Facebooku pridaná. Z bezpečnostných dôvodov funguje doplnok Messenger iba s doménami, ktoré ste pridali na bielu listinu. Ak chcete zmeniť doménu obchodu alebo pridať ďalšie domény, prejdite na svoju stránku Facebook → Nastavenia → Platforma Messenger → Domény na zozname povolených.
Ako predávať na Facebooku pomocou živého chatu Messenger
Živý chat cez Facebook Messenger pomáha skutočne sa spojiť so svojimi zákazníkmi a budovať s nimi vzťahy. Personalizovaná a efektívna starostlivosť o zákazníkov je nevyhnutná pri konkurovaní obrovským trhom, ktoré priťahujú ľudí službami, ktoré nie sú dostupné pre majiteľov malých podnikov (napr.
Tu je návod, ako môžete použiť Facebook Messenger vo svojom obchode na dosiahnutie najlepších výsledkov:
- Odpovedzte na otázky zákazníkov čo najskôr. Vaša obchodná stránka na Facebooku zobrazuje, ako rýchlo odpovedáte na správy. Keď ľudia vidia, že odpovedáte veľmi rýchlo, cítia sa istejšie o vašej značke.
- Pripomeňte zákazníkom aktuálne ponuky počas výmeny správ. Napríklad, ak sa zákazník spýta, či doručujete do Európy, vaša odpoveď môže byť niečo ako: „Áno, do konca týždňa ponúkame aj bezplatnú dopravu pri globálnych objednávkach.“
- Nastavenie
automatická odpoveď pre situácie, keď ste preč a nemôžete okamžite odpovedať. Nezabudnite uviesť, kedy budete opäť v kontakte. Môžete tiež nastaviť automatické pozdravy aautomatické odpovede na prvú správu, ktorú vám niekto pošle. - Nainštalujte si aplikáciu Facebook Pages Manager a spravujte správy na Facebooku, komentáre k vašim príspevkom a komentáre na Instagrame v jednej doručenej pošte. So svojimi zákazníkmi zostanete v kontakte bez ohľadu na to, kde zanechajú svoje otázky: v Messengeri, na Instagrame DM alebo v komentároch na vašich stránkach.
Na svoju webovú stránku môžete pridať živý chat v službe Facebook Messenger, ktorý vám poskytne
Podrobnejšie pokyny na implementáciu stratégií uvedených vyššie nájdete v našom blogovom príspevku na pomocou live chatu na FB pre vaše podnikanie. Existuje ešte viac spôsobov, ako zdokonaliť svoje služby zákazníkom pomocou služby Facebook Messenger a najlepšie na nich je, že si nevyžadujú veľa času ani úsilia.
Čo potrebujete vedieť, ak chcete predávať na Facebooku
Okrem výkonných nástrojov na predaj na Facebooku musíte porozumieť podstate platformy a tomu, ako ju môžete použiť na propagáciu svojho podnikania. Čítajte ďalej, aby ste lepšie pochopili predaj a reklamu na Facebooku.
Často kladené otázky o predaji na Facebooku
Ak s predajom produktov na Facebooku ešte len začínate, možno hľadáte odpovede na tieto otázky:
Ako predávate na Facebooku? Môžete predávať priamo na Facebooku?
Môžete predávať priamo na Facebooku tak, že nahráte svoj katalóg produktov do sekcie Obchod na vašej obchodnej stránke na Facebooku. Kroky na nastavenie obchodu Facebook na vašej stránke sú popísané na začiatku tohto blogového príspevku.
Potrebujem na predaj na Facebooku živnostenské oprávnenie?
Závisí to od toho, či zákony vašej krajiny alebo štátu vyžadujú, aby ste mali licenciu na online predaj. V obchodných zásadách Facebooku sa uvádza, že „kupujúci a predajcovia sú zodpovední za dodržiavanie všetkých platných zákonov a nariadení“.
Koľko stojí predaj na Facebooku? Sú obchody na Facebooku zadarmo?
Keď predávate na Facebooku s Ecwid, platíte za cenový plán, ktorý používate. Tiež, že Meta účtuje poplatky za platbu pre predaj na Facebooku a Instagrame Obchody Pokladňa.
Môžem predávať na Facebooku bez webovej stránky?
Ak nemáte webovú stránku a nepoužívate
Čo je Facebook Marketplace? Ako funguje Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace nie je to isté ako Facebook Shop. Je to miesto, kde si ľudia môžu zariadiť nákup, predaj a obchodovanie s inými ľuďmi vo svojom okolí. Jednoducho povedané, na Facebook Marketplace nájdete položky, ktoré ľudia vo vašom okolí zaradili na predaj.
Koľko stojí predaj na Facebook Marketplace?
Za vstup na Facebook Marketplace sa neplatí žiadny poplatok a predaj pre jednotlivcov tam nestojí nič.
Je Facebook Marketplace dobrým miestom na predaj?
Facebook Marketplace slúži ako zoznamy miestnych osobných reklám a je zameraný skôr na používateľov než na firmy. Môžete si to predstaviť ako Craiglist pre používateľov Facebooku. Ak teda prevádzkujete internetový obchod, je lepšie si na svojej Facebook Business stránke zriadiť sekciu Obchod a používať Marketplace ako ďalší predajný kanál.
Čo nemôžete predávať na facebookových stránkach
Než začnete predávať na Facebooku (a Instagrame), musíte sa uistiť, že vaše produkty sú v súlade s platformou Normy Spoločenstva a Obchodné pravidlá. Je jasné, že kradnutý tovar a zbrane nebudú povolené na facebookových stránkach, ale niektoré zo zakázaných produktov sú menej nápadné.
Tu sú niektoré z produktov, ktorých predaj na Facebooku je zakázaný:
- podujatia alebo vstupenky
- darčekové karty
- lieky, drogové príslušenstvo alebo lieky na predpis
- alkohol a tabakové výrobky alebo tabakové potreby (môžete však predávať odevy s logom značky tabaku)
- požívateľné doplnky (vrátane vitamínov, proteínových tyčiniek a proteínového prášku)
- zdravotnícke produkty (ale doplnky životného štýlu a fitness, ako sú hodinky, sú povolené)
- stiahnuteľný digitálny obsah, digitálne predplatné a digitálne účty
- služby a pracovné príležitosti (pracovné miesta môžu byť propagované iba na Jobs on Facebook, Pages a Groups tak, ako to povoľujú normy Spoločenstva a Zásady práce)
Úplný a podrobnejší zoznam obsahu, ktorý je zakázaný na predaj na stránkach Facebooku, nájdete na stránke Zásady obchodu.
Tipy na predaj na Facebooku
Konkurencia na platforme je rovnako veľká ako jej publikum. Ak chcete vyniknúť a propagovať svoj obchod medzi mnohými podnikmi, dodržiavajte tieto postupy pri predaji produktov na stránkach Facebooku.
Pridajte výzvu na akciu na svoju stránku
CTA resp
Tu je zoznam tlačidiel CTA na Facebooku, z ktorých si môžete vybrať:
- Rezervovať teraz
- Kontaktujte nás
- Odoslať správu
- Zavolaj teraz
- Zaregistrujte sa
- Poslať email
- Pozeraj video
- Dozvedieť sa viac
- Nakupujte teraz
- Pozrite si ponuky
- Použiť aplikáciu
- game Play
Zamyslite sa nad tým, ktoré tlačidlo s výzvou na akciu najlepšie odráža vaše podnikanie a ciele. Ak napríklad vytvárate zoznam e-mailov, použite možnosť „Zaregistrovať sa“. Ak chcete, aby vás potenciálni zákazníci kontaktovali, skúste „Zavolať“ alebo „Odoslať správu“.
Tlačidlom „Nakupovať teraz“ sa dostanete do obchodu
Vzdelávať, zabávať a pomáhať
Jedna z najlepších rád, ako predávať veci na FB, môže znieť rozporuplne: príliš sa nesnažte. Pravdou je, že byť predajný v každom príspevku, ktorý zdieľate, vás dostane len tak ďaleko. Ľudia sa rýchlo unavia a zrušia odber, keď je k dispozícii množstvo propagačného obsahu bez akejkoľvek hodnoty.
Držte sa pravidla „80/20“: zdieľajte 80 % vzdelávacieho a 20 % propagačného obsahu. Týmto spôsobom budú ľudia interagovať s vašimi príspevkami namiesto toho, aby ich bez premýšľania posúvali.
Zábavné a vzdelávacie príspevky budú z dlhodobého hľadiska prínosnejšie. Nielenže pozitívne budujú vaše vzťahy s vaším publikom, ale tiež pomáhajú budovať komunitu. Ak napríklad predávate farby, môžete sa podeliť o tipy na používanie emailov resp
Zábavný a relevantný príspevok môže generovať stovky komentárov od vášho publika
Použite svoj Facebook Cover na propagovanie ponúk
Titulný obrázok je zvyčajne prvá vec, ktorá upúta pozornosť ľudí, keď navštívia vašu stránku. Nepremárnite šancu využiť Facebook cover na zvýšenie predaja. Napríklad pri sviatočnom výpredaji zvýraznite svoje bestsellery na obálke. Alebo, ak organizujete súťaž, môžete použiť obrázok ceny ako obal, aby ste získali viac súťažiacich.
Na propagáciu nových produktov môžete použiť aj svoj Facebookový obal
Využite formáty dynamických reklám na maximum
Rôzne dynamické formáty reklamy pomáhajú dosiahnuť cieľ, ktorý ste si stanovili pre svoju reklamnú kampaň. Formát, ktorý si vyberiete, závisí od toho, či chcete prezentovať jeden produkt alebo viacero produktov naraz. Ak napríklad zacielite na ľudí, ktorí si už prezreli niekoľko položiek vo vašom obchode, možno im budete chcieť zobraziť reklamy s viacerými produktmi.
Pri vytváraní dynamickej reklamy si môžete vybrať jej formát: jeden obrázok alebo karusel. Ten vám umožňuje vytvoriť reklamu s dvoma alebo viacerými rolovateľnými obrázkami (pozri príklad z LaModa vyššie).
Zbierkovú reklamu môžete vytvoriť aj pomocou dynamického zacielenia reklamy. Zbierka obsahuje plátno, ktoré sa otvorí okamžite, keď niekto interaguje s vašou reklamou na mobilnom zariadení. Môže obsahovať obrázky, videá, produkty a
Ako vyzerá zbierková reklama vytvorená pomocou dynamického zacielenia reklám (Obrázok: Facebook)
Kolekciu môžete vytvoriť pomocou jednej zo šablón:
- Rozloženie mriežky: umožňuje zobraziť až 50 produktov z vášho katalógu.
- Rozloženie životného štýlu: umožňuje vám označiť produkty na obrázkoch životného štýlu z vášho katalógu.
Osvedčené postupy pre dynamické reklamy
Dynamické reklamy zobrazujú ľuďom relevantné odporúčania produktov, aby na základe vašej reklamy vykonali akciu. Na základe cieľa, pre ktorý ste reklamu optimalizovali, Facebook vyberie produkty z vášho katalógu, ktoré vám vygenerujú najlepší výsledok. Ak sa napríklad rozhodnete pre optimalizáciu pre nákup, Facebook zobrazí produkty, od ktorých sa očakáva, že podnietia nákupy, ako sú bestsellery alebo obľúbené položky.
Vďaka tomu sú dynamické reklamy výkonným nástrojom na propagáciu vášho obchodu, no svoje reklamy môžete nechať vyniknúť ešte viac.
Ak chcete čo najlepšie využiť dynamické reklamy, pri vytváraní reklamy môžete použiť rôzne postupy:
- Pridajte k svojej reklame prezentáciu. Keď používate karuselový formát, vyberte túto možnosť, ak chcete pridať viacero obrázkov alebo videí produktu. Reklama bude „animovaná“ – zobrazí položku z rôznych uhlov bez toho, aby používatelia museli kliknúť na reklamu.
- Pridajte pevnú kartu, ktorá sa bude zobrazovať na začiatku a/alebo konci vašej dynamickej posuvnej reklamy. Týmto spôsobom môžete predstaviť správu, koncept alebo tému o svojom obchode.
Táto pevná karta na konci karuselovej reklamy vedie na webovú stránku
- Pri použití formátu karuselu pridajte do reklamy ponuku. Keď ju pridáte, vo vašej karuseliovej reklame sa zobrazí ponuka ako karta so zľavou.
- Pomocou kreatívnych nástrojov zobrazte rámy a podrobnosti o cenách a dodaní produktov, ktoré sa zobrazujú v dynamickej reklame.
Obrázok: Facebook
- Urobte svoje dynamické reklamy viacjazyčné. Možnosť „Vytvoriť v rôznych jazykoch“ vám umožňuje upraviť znenie reklamy pre publikum v rôznych krajinách.
Ako predávať veci na Facebooku: Viac zdrojov
Nepremeškajte príležitosť osloviť miliardy spotrebiteľov a predať viac vďaka skvelým novinkám
V nasledujúcej zbierke nájdete ďalšie články blogu, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť nástroje Ecwid a vysvetlia, ako predávať produkty na Facebooku: Predávajte na Facebooku.
Šťastný predaj!
- Predávajte na Facebooku: Zvýšte svoj predaj pomocou sociálneho predaja
- Ako funguje Facebook pre malé firmy?
- Ako prijímať platby na firemnej stránke na Facebooku
- Ako bezplatne vybudovať obchodnú stránku na Facebooku
- Čo uverejniť na Facebooku: 20 nápadov na uverejňovanie príspevkov pre vašu obchodnú stránku
- A
Krok za krokom Sprievodca používaním Facebook Business Managera - 7 stratégií na zvýšenie predaja pomocou marketingu na Facebooku
- Ako predávať produkty pomocou Facebook Live Shopping
- Zviditeľnite svoje produkty na Facebooku a Instagrame
- Čo je Facebook Pay a mala by ho vaša spoločnosť používať?
- Sprievodca predajom na Facebooku pre začiatočníkov
- Predávajte cez Facebook Messenger
- Predávajte produkty v obchodoch na Facebooku
