Ako predávať online bez webovej stránky

Pridal Pred 3 rokov by Anastasia Prokofieva

Prvýkrát predajcovia sa často cítia zahltení skúmaním toho, čo je potrebné na predaj online. Porovnávanie tvorcovia stránok, vytvorenie webovej stránky, učenie sa SEO... a to je len začiatok! Ale často to stačí na to, aby to odradilo začínajúcich online predajcov.

Dobrá správa znie: nemusí to tak byť!

Predaj online neznamená vždy najprv vytvoriť webovú stránku elektronického obchodu. Či už chcete otestovať vody a vyhodnotiť dopyt, alebo len nie ste pripravení investovať do stránky elektronického obchodu, existujú efektívne spôsoby predaja online bez webovej stránky.

Svoje produkty môžete ponúkať online nakupujúcim prostredníctvom platforiem, ktoré už poznáte. Čítajte ďalej a zistite, ktoré vám najviac vyhovujú a ako to dosiahnuť.

Predávajte na Facebooku bez webovej stránky

Facebook je nielen najväčšou sociálnou sieťou na svete (2.8 miliardy aktívnych používateľov mesačne!), ale môže to byť aj výkonný nástroj na predaj online. Môžete si dokonca založiť obchod na Facebooku bez webovej stránky!

Facebook shop je internetový obchod, ktorý žije na vašej Facebook stránke. Ak chcete začať, potrebujete obchodnú stránku. Majte na pamäti, že na Facebooku môžete predávať iba fyzické produkty.

Predajňa pekárne na Facebooku (Obrázok: ANNA Cake Couture)

Tiež: Ako vytvoriť internetový obchod bez webovej stránky

Tipy na predaj na Facebooku

Nastavenie spôsobu predaja je len začiatok. Teraz musíte zistiť, ako predávať produkty na Facebooku bez webovej stránky.

Pridajte informácie o firme
Aj keď váš internetový obchod žije na sociálnych médiách, kupujúci očakávajú, že bude mať podrobné obchodné informácie, rovnako ako keď nakupujú na webovej stránke. Pridajte podrobnú sekciu „O nás“, obchodné kontakty a osviežený informácie o platbe a doručení.

Vytvárajte kolekcie produktov
Kvalitné obrázky a popisy produktov sú absolútne nevyhnutné, ale môžete to urobiť ešte o krok ďalej vytváraním kolekcií pre svoje produkty. Kolekcie sú položky zoskupené podľa kategórií vo vašom obchode na Facebooku. Napríklad „Oblečenie“, „Obuv“, „Doplnky“.

Zákazníci môžu filtrovať produkty v kolekciách (Obrázok: ANNA Cake Couture)

Kolekcie uľahčujú zákazníkom nájsť produkty, ktoré hľadajú, keď navštívia váš obchod. Tu je návod, ako na to vytvoriť zbierku.

Na zákaznícky servis používajte Facebook Messenger
Zákazníci majú často otázky týkajúce sa produktov, platieb alebo doručenia, preto na ne odpovedzte včas. Chatovanie so zákazníkmi vám umožní predstaviť im ďalšie produkty, ktoré by sa im mohli páčiť, a/alebo zistiť, aké produkty by chceli vidieť vo vašom obchode v budúcnosti.

Pokúste sa čo najrýchlejšie odpovedať na všetky správy: stránky, ktoré reagujú rýchlo a konzistentne, sú označené odznakom „veľmi reaguje na správy“. To ukazuje zákazníkom, že ste pripravení pomôcť im s otázkami, ktoré môžu mať.

Keď nemôžete odpovedať na správy (povedzme, že je to mimo vašej pracovnej doby), nastavte automatickú správu preč, aby ste zákazníkom dali vedieť, kedy budete môcť odpovedať. Naučiť sa ako nastaviť automatické odpovede na Facebooku.

Vytvorte obsah relevantný pre vaše cieľové publikum
Facebook podporuje rôzne formy obsahu, pomocou ktorého môžete zaujať svojich sledovateľov. Venujte zvláštnu pozornosť videopríspevkom a živým videám, pretože často získajú väčšiu angažovanosť ako bežné príspevky alebo príbehy.

Niekoľko príkladov obsahu, ktorý môžete uverejniť na svojej stránke:

Hodnotenia zákazníkov
Videá, ktoré vysvetľujú, ako používať váš produkt
Príbehy s vami alebo s vaším tímom
Príspevky, ktoré obsahujú užitočné informácie týkajúce sa vašich produktov.

Viac: Ako bezplatne vybudovať obchodnú stránku na Facebooku

Používajte vylepšené príspevky a reklamy na Facebooku
Pravidelné príspevky sa zameriavajú iba na vašich súčasných sledovateľov, zatiaľ čo vylepšené príspevky a reklamy na Facebooku vám umožňujú osloviť väčšie potenciálne publikum a prilákať viac zákazníkov.

Ale aký je rozdiel medzi sponzorovaným príspevkom a reklamou?

Posilnený príspevok je najjednoduchší spôsob, ako inzerovať na Facebooku. Toto je príspevok, za ktorý môžete zaplatiť peniaze, aby ho videlo konkrétne publikum. Posilnené príspevky sú skvelé na zvýšenie zapojenia publika a rozvoj povedomie o značke.

Posilnené príspevky vyzerajú ako bežné príspevky v newsfeede

Posilnené príspevky sa nevytvárajú v Správcovi reklám a nemajú rovnaké funkcie prispôsobenia ako reklamy na Facebooku. Ak chcete podporiť príspevok, nájdite ho na svojej stránke a kliknite na tlačidlo „Zvýšiť príspevok“ v spodnej časti príspevku.

Reklamy na Facebooku sa vytvárajú prostredníctvom Správcu reklám a sú viac prispôsobiteľné, čo vám umožňuje osloviť ľudí podľa konkrétnych obchodných cieľov a cieľových skupín. Táto možnosť funguje skvele pri prevádzke pokročilých reklamných kampaní a hľadaní nových zákazníkov.

Príklad reklamy na zbierku (obrázok: facebook)

Prečítajte si viac: Predávajte na Facebooku: 4 nástroje pre váš predaj na Facebooku

Predávajte na Instagrame bez webovej stránky

90 % používateľov Instagramu sledujte aspoň jednu firmu na platforme, takže má zmysel spojiť sa s potenciálnymi kupujúcimi prostredníctvom Intsta, najmä ak vaše produkty patria do obľúbených miest na Instagrame. Príklady zahŕňajú módu, krásu a starostlivosť o pleť, životný štýl, jedlo a umelecké diela.

Uistite sa, že máte firemný profil, pretože obsahujú nástroje na lepšiu správu účtov a prístup k nim vstavaný analýzy, ktoré vám ukážu výkonnosť vášho obsahu.

Existujú rôzne spôsoby predaja na Instagrame. Môžete predávať prostredníctvom priamych správ, vo svojich komentároch alebo prostredníctvom hashtagov. Vysvetlili sme ich v našom blogovom príspevku o predaj na Instagrame bez webovej stránky.

Tieto metódy vyžadujú veľa ručnej práce, rovnako ako predaj na Facebooku prostredníctvom správ. To by však mohlo stačiť, ak máte záujem otestovať platformu alebo spustiť vedľajší zhon a plánujete len niekoľko predajov za mesiac.

Tipy na predaj na Instagrame

Aj keď na začatie predaja na Instagrame nepotrebujete veľký rozpočet, potrebujete lojálnu základňu sledovateľov. Preto sme zostavili niekoľko tipov, ktoré vám to pomôžu zabezpečiť.

Napíšte informatívny životopis
A 150-znakový popis nie je veľa priestoru, ale stačí na to, aby ste publiku oznámili, čo je na vašej firme jedinečné, a vysvetlili, ako vás môžu kontaktovať. Nezabudnite uviesť:

Obchodné detaily, ktoré vás odlišujú od vašich konkurentov. Povedzte: „Designové puzdrá na telefóny vyrobené z recyklovaných materiálov.“
Kľúčové slová relevantné pre vaše produkty. Ak predávate koláče, váš životopis môže znieť „Torty na mieru pre špeciálne príležitosti“.
Kontaktné tlačidlá ako „Volať“ alebo „E-mail“
Značkový hashtag, ktorý povzbudí sledovateľov, aby uverejnili obrázky s vaším produktom.

@solbody kladie svoje jedinečné predajné miesto dopredu a do stredu

Uložte dôležité informácie do Highlights
Svoje príbehy, ktoré obsahujú dôležité informácie, si môžete uložiť do špeciálnych priečinkov — Highlights — pod životopisom svojho profilu. Vytvorte rôzne zvýraznenia, aby ste odpovedali na najčastejšie otázky zákazníkov, ako napríklad:

Platba
Doprava
Reklamačný poriadok
Ako používať, skladovať a/alebo starať sa o váš produkt.

Čím je pre vašich sledovateľov jednoduchšia navigácia vo vašom profile, tým je pravdepodobnejšie, že nájdu informácie, ktoré potrebujú, a kúpia si od vás. Prečítajte si o iných spôsoby, ako usporiadať svoj profil na Instagrame.

@birchbox ukladá tipy pre zákazníkov do výberu

Preskúmajte nástroje Instagramu na zvýšenie angažovanosti
Instagram má bohaté nástroje pre tvorcov obsahu aj majiteľov firiem. Vyskúšajte svoju schopnosť uverejňovať príbehy a kotúče a používať IGTV a životy. Otestujte ich všetky, aby ste zistili, ktoré typy obsahu sa vášmu publiku najviac páčia a ktoré ho najviac zaujímajú.

Vytvorte napríklad dlhšie videá pre IGTV, aby ste vysvetlili, ako používať váš komplexný produkt. Alebo strieľajte nakrátko navijaky predviesť svoju módnu značku.

Príbehy sú skvelé na zoznámenie sa so svojím publikom (nálepky s prieskumami a otázkami), na budovanie očakávaní nových produktov a zdieľanie klipov zo zákulisia vášho obchodu v akcii!

Životy sú užitočné pri zdieľaní informácií o témach relevantných pre vašu značku a zaujímavých pre vašich sledovateľov. Ak napríklad predávate podložky na jogu, môžete natočiť živé video o meditačných technikách pre začiatočníkov. Nezabudnite ohlásiť životy vopred – prostredníctvom príbehov aj pravidelných príspevkov.

Nasledovatelia môžu sledovať vaše kotúče na kanáli Instagram a vo vašom profile

Testujte rôzne typy reklám a CTA
Platené propagačné akcie môžete použiť na zobrazenie svojich príspevkov a príbehov širšiemu publiku na Instagrame, rovnako ako môžete podporiť príspevky na Facebooku.

Instagram vám tiež umožňuje spúšťať rôzne reklamné kampane, či už ide o fotografie, videá, príbehy alebo reklamy na stránke Preskúmať. Existujú aj kolotočové a zberateľské reklamy, ktoré môžu obsahovať ďalšie videá alebo obrázky.

Testujte inak vyzýva k akcii vo vašich reklamách. Napríklad „Viac informácií“ dáva väčší zmysel, ak predvádzate produkt spoločnosti a prvýkrát publikum. „Nakupovať teraz“ môže fungovať lepšie, ak ponúkate výraznú zľavu na uzavretie obchodu alebo vyprázdnenie starého inventára.

Posuvná reklama môže obsahovať niekoľko obrázkov (Obrázok: Instagram)

Prečítajte si viac: Ako predávať na Instagrame: Kompletný sprievodca pre začiatočníkov

Predávajte na trhovisku

Ak vás zaujíma, ako predávať bez webovej stránky, možno ste už uvažovali o predaji na a trhovisko – povedzme, Amazon, Etsy alebo eBay. Môže to dávať zmysel z dvoch dôvodov:

Trhoviská sami generujú tisícky návštevníkov mesačne, takže marketingu nemusíte venovať toľko úsilia, ako keď predávate na svojom webe.
Nakupujúci prichádzajú na trhy a hľadajú určité produkty, sú už v „režime nákupu“.

Ak chcete začať predávať na trhovisku, musíte si vytvoriť účet predajcu na platforme, ktorú si vyberiete. Amazon a eBay vyžadujú, aby ste si vybrali plán predaja v závislosti od veľkosti vášho podnikania a nástrojov, ktoré budete potrebovať na predaj na platforme. Napríklad profesionálny plán Amazonu zahŕňa špeciálne funkcie výpisov (propagácie, darčekové služby), zatiaľ čo ich individuálny plán nie.

Majte na pamäti, že trhoviská účtujú nielen za plán predaja, ale aj za každý predaj, ktorý uskutočníte prostredníctvom ich platformy. Napríklad Amazon účtuje 0.99 USD za položku poplatok, keď sa položka predáva podľa individuálneho plánu predaja.

Po vytvorení účtu predajcu môžete začať vytvárať záznamy o produktoch. Majte však na pamäti, že niektoré produkty musí platforma schváliť skôr, ako budú môcť zákazníci dokončiť predaj. To je prípad, ak plánujete predávať šperky, hudbu, videá alebo hodinky na Amazone.

Prečítajte si pokyny na trhu, aby ste si boli vedomí obmedzení pre rôzne kategórie produktov. Napríklad: eBay vám umožňuje predávať reprodukciu umeleckého diela (ako sú plagáty alebo výtlačky) iba vtedy, ak neporušuje žiadne zákony, autorské práva alebo ochranné známky.

Tipy na predaj na trhovisku

Predaj na trhu má svoje výhody, ale má aj svoje zvláštnosti a nevýhody, ktoré musíte vziať do úvahy.

Vyberte si správnu platformu
Existuje veľa trhovísk, na ktorých môžete predávať svoje produkty. Okrem známy také ako Amazon, eBay, Walmart, Etsy a Alibaba existujú orientované na niky trhoviská ako Fruugo a Fullbeauty, príp zameraný na zjednávanie ako Tophatter.

Pri výbere platformy myslite na svoje cieľové publikum. Je váš produkt zameraný na ľudí, ktorí milujú ručne vyrábané šperky? Potom Etsy môže byť pre vás tou správnou voľbou. Zameriavate sa na miestnych kupujúcich? Zvážte Facebook Marketplace.

Optimalizujte záznamy o produktoch
Váš produkt bude súťažiť s inými podobnými položkami na trhu, takže sa snažte prvotriedny výpisy.

Podrobné popisy zdôrazňujú výhody vášho produktu

Zabezpečte, aby sa váš produkt objavil, keď ho kupujúci hľadajú na trhu, a to tak, že do názvu a popisu svojho záznamu zahrniete relevantné kľúčové slová. Neváhajte a napíšte dlhý popis s množstvom podrobností o vašom produkte. Do popisu tiež pridajte akékoľvek odznaky ocenenia, aby ste ukázali, že váš produkt je dôveryhodný.

S obrázkami vo vašich záznamoch pamätajte, že viac je viac: ukážte svoj produkt z rôznych uhlov a ukážte ho pri používaní. Niektoré platformy vám umožňujú zahrnúť video spolu s obrázkami – nezabudnite použiť tento formát na zdôraznenie výhod vášho produktu.

Pracujte s recenziami
Pri predstavení desiatok podobných produktov zákazníci venujú osobitnú pozornosť recenziám. Je to také jednoduché: čím viac päť hviezdičková recenzií, tým viac predajov získate.

Recenzie od zákazníkov si vždy vyžiadajte, nie však hneď po ich nákupe, pretože potrebujú čas na prijatie a vyskúšanie produktu. Ak chcete dať kupujúcim ďalšiu motiváciu na zanechanie recenzie, ponúknite im zľavu na ďalší nákup alebo malý darček, ktorý sa im zobrazí v doručenej pošte týždeň alebo dva po uskutočnení predaja.

Ak dostanete negatívnu recenziu, nezabudnite kontaktovať zákazníka a vyriešiť jeho problém. Negatívna spätná väzba bez komentára od predajcu vyzerá oveľa horšie ako negatívna recenzia s odpoveďou, ktorá ukazuje, že ste ochotní komunikovať a napraviť veci.

Kupujúci si môžu prezerať recenzie, hodnotenia a obrázky nahrané zákazníkmi

Staňte sa veľkoobchodníkom

Táto možnosť nie je pre všetkých online predajcov, ale ak si vytvoríte vlastný inventár (napríklad oblečenie, jedlo, ručne vyrábané výrobky), stať sa veľkoobchodníkom vám môže priniesť vyššie príjmy.

Povedzme, že vyrábate topánky a predávate ich u vás tehla a Malta sklad. Prečo nedovoliť obchodom, ktoré si už vybudovali svoju prítomnosť na internete, aby umiestnili váš produkt na svoj online obchod?

Ďalšou vecou, ktorú treba mať na pamäti pri zvažovaní tejto možnosti, je cena. Musíte sa uistiť, že môžete nastaviť veľkoobchodné ceny, ktoré sú pre vás ziskové a zároveň atraktívne pre maloobchodníkov. Napríklad, ak je výroba vášho produktu veľmi drahá, nemusí to stáť za to predávať za veľkoobchodnú cenu.

Ak ste spokojní so svojimi výpočtami cien, začnite skúmať, ktoré internetové obchody nakupujú produkty podobné tým vašim. Keď prídete so zoznamom potenciálnych predajcov, oslovte ich a ponúknite im zaslanie vzoriek vašich produktov na nadviazanie spojenia.

Keď diskutujete o veľkoobchodných príležitostiach s maloobchodníkmi, venujte osobitnú pozornosť podmienkam tvorby cien, dodávok, dodania a vrátenia tovaru.

Mali by ste si založiť webovú stránku?

Už ste sa naučili všetko o tom, ako prijímať objednávky bez webovej stránky, ale je tiež dôležité vedieť, kedy je webová stránka elektronického obchodu životne dôležitá pre rast vášho podnikania.

Problém s predajom prostredníctvom správ na sociálnych sieťach

Prijímanie objednávok na sociálnych sieťach prostredníctvom správ si vyžaduje veľa práce, čo je v poriadku, keď práve začínate alebo máte vedľajší zhon. Ale ako vaša firma rastie, je ťažšie manuálne spravovať objednávky, čo môže viesť k nadmernému predaju. Web elektronického obchodu vám umožňuje vyhnúť sa tomu sledovaním inventára.

Vezmite si napríklad Juliu Rose Boston, predajcu luxusných kabeliek a doplnkov. Kedysi mala účet na Instagrame pre svoj obchod a prijímala objednávky cez DM. Fungovalo to dobre s niekoľkými objednávkami týždenne. Ale ako sa jej podnikanie rozširovalo, bolo čoraz ťažšie sledovať objednávky a zásoby, čo malo za následok nadmerný predaj a nespokojnosť zákazníkov.

Julia vedela, že jej podnikanie vyrastá zo štádia „DM na nákup“. Po otestovaní 14 platforiem založila webovú stránku elektronického obchodu s Ecwidom a synchronizovala ju so svojou stránkou Instagram, aby tam predávala produkty prostredníctvom nákupné značky. Nielenže to vyriešilo jej problém so sledovaním zásob, ale tiež jej to umožnilo zvýšiť predaj o 43 %! Viac informácií o tejto úspešnej migrácii nájdete v našom článku blog post.

Julia Rose Bostonová používa príbehy na nasmerovanie nakupujúcich na stránky produktov na jej webe

A čo Trhoviská?

Čo sa týka trhovísk, lákajú predajcov svojou veľkou zákazníckou základňou, ale nerobia nič pre povedomie o značke. Pre kupujúcich na trhovisku je váš produkt položkou od Amazonu alebo Walmartu, nie od vašej značky, čo môže znížiť vaše šance na opakované objednávky. Navyše je ťažké získať informácie o zákazníkoch pre budúci marketing.

Okrem poplatkov, obmedzení viditeľnosti značky a marketingu, predaj prostredníctvom tretej strany znamená, že máte malú kontrolu nad tým, ako sa vaše produkty zobrazujú na platforme.

Keď potrebujete webovú stránku

Berúc do úvahy vyššie uvedené body, možno budete musieť nastaviť webovú stránku elektronického obchodu, ak:

Chcete mať plnú kontrolu nad svojimi cenami, vzhľadom svojho obchodu a marketingom.
Nechcete platiť transakčné poplatky za každý uskutočnený predaj.
Chcete sa vyhnúť obmedzeniam uplatňovaným tretími stranami.
Chcete zostať v spojení so svojím zákazníkom pre budúce propagačné akcie a nechcete zdieľať jeho kontakty s tretími stranami.
Chcete rozšíriť svoju značku a urobiť z vášho podnikania viac než len zhon.

Získajte to najlepšie zo všetkých platforiem

Teraz, keď poznáte všetky výhody a nevýhody online predaja bez webovej stránky, možno uvažujete o vytvorení webovej lokality pre vás podnikanie - ale váhajú, či sa vzdať výhod predaja na sociálnych médiách a na trhoch.

Dobrou správou je, že si nemusíte vyberať medzi webovou stránkou a inými predajnými kanálmi! Ecwid vám umožňuje predávať na niekoľkých miestach naraz, vrátane vašich webových stránok, sociálnych médií a trhovísk.

RoseBYANDER prevádzkuje obchod Ecwid, ktorý je synchronizovaný s ich stránkami na sociálnych médiách, aby mohli predávať produkty na Facebooku a Instagrame

Ecwid vám umožňuje spravovať vaše objednávky a produkty na jednom mieste a mať všetko synchronizované s vašimi obchodmi na sociálnych médiách a trhoviskách. Týmto spôsobom môžete osloviť zákazníkov na ich obľúbených sociálnych platformách a využiť výhody obrovského publika na trhoch a zároveň rozšíriť svoju značku online.

Keď sa zaregistrujete v Ecwid, získate krásnu webovú stránku s a vstavaný internetový obchod, ktorý si môžete navrhnúť, ako chcete, aj keď nemáte žiadne kódovacie alebo dizajnérske zručnosti! Pozrite si tento blogový príspevok a krok za krokom on vytvorenie webovej stránky elektronického obchodu bez akejkoľvek pomoci vývojárov a dizajnérov.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v Ecwid. Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.