Nastavenie stránky produktu: 17 tipov na zvýšenie miery konverzie a zvýšenie predaja

23 min čítané

Ak máte návštevnosť webových stránok, je to preto, že ste si dali prácu, aby sa to stalo. Našli ste dobrý produkt. Nastavte si obchod. Zistil som sociálne siete a vyhľadávače. A pravdepodobne oveľa viac. A po všetkej tej tvrdej práci nechcete, aby kupujúci opustili váš obchod s prázdnymi rukami.

Čo teda robiť, keď návštevnosť webu rastie, ale vaše tržby nie? Priateľ môj, si na správnom mieste.

Strávili sme roky štúdiom produktových stránok, aby sme pochopili, čo prinúti návštevníkov ku konverzii, a už sa nevieme dočkať, kedy sa s vami podelíme o tieto poznatky. Čítajte ďalej a objavte jednoduché zmeny na stránke produktu, ktoré môžete vykonať, aby ste zlepšili mieru konverzie svojho webu.

Máte problém získať návštevnosť svojho obchodu? Pozrite sa 12 spôsobov, ako uskutočniť svoj prvý predaj pre niektorých pro-tipy na zvýšenie návštevnosti webových stránok.

Pred začiatkom: Pochopenie konverzií

Konverzia je konkrétna akcia zákazníka na vašom webe, ktorá sa považuje za hodnotnú pre vašu firmu. Napríklad kliknutie na tlačidlo „Pridať do košíka“, prihlásenie na odber bulletinu alebo dokončený nákup. Meranie konverzií vám teda umožňuje zistiť, ako efektívne sú vaše produktové stránky pri podnecovaní požadovaných akcií.

Z matematického hľadiska je miera konverzie počet požadovaných akcií na webovej stránke vydelený celkovým počtom návštevníkov. Ak teda vašu produktovú stránku navštívi 100 návštevníkov denne a 10 z nich si produkt zakúpi, miera konverzie tejto stránky by bola 10 %.

Konverzia sa môže vzťahovať na akúkoľvek akciu, ktorá prispieva ku konečnému cieľu vašej webovej stránky – od pridania produktov až po dokončenie nákupu – a vlastníci stránok vo všeobecnosti identifikujú niekoľko konverzných faktorov na meranie.

Miera konverzie podľa zdroja návštevnosti

Miery konverzie podľa zdroja návštevnosti podľa štúdie maloobchodných klientov spoločnosti Episerver (1.3 miliardy jedinečných nákupných relácií na 159 jedinečných webových stránkach maloobchodných a spotrebiteľských značiek)

Ak chcete pochopiť, či vaša stránka produktu potrebuje zlepšenie, zmerajte jej mieru konverzie v porovnaní s priemernou mierou konverzie pre obchody vo vašej oblasti. Na to budete potrebovať Google Analytics (najpopulárnejší bezplatný nástroj na sledovanie údajov o webových stránkach). Ak ste obchodníkom Ecwid, môžete si prečítať náš článok ako prepojiť svoj obchod Ecwid s účtom Google Analytics. ak nie, pozrite si tieto pokyny v pomocníkovi služby Google Ads.

s Google Analytics získate informácie o správaní vašich zákazníkov, napríklad koľko ľudí navštívilo váš obchod, koľkí z nich dokončili nákup a ak nie, ktoré stránky navštívili naposledy pred odchodom. Pomocou týchto informácií budete môcť vidieť, ktoré stránky môžete a mali by ste optimalizovať, aby ste zvýšili svoju celkovú mieru konverzie.

Na ďalší zaujímavý pohľad na výkonnosť vášho webu môžete použiť nástroje ako napr Hotjar na vytvorenie tepelnej mapy, ktorá je grafickým znázornením toho, kde vaši návštevníci klikajú, pohybujú sa a posúvajú na vašom webe.

Teplotné mapy zobrazujú, na ktoré prvky stránky sa klikalo najviac

Teplotné mapy sú skvelé na pochopenie vecí, ako napríklad:

Na ktoré fotografie produktov návštevníci klikajú najviac
Ako ďaleko nadol sa návštevníci posúvajú
A bez ohľadu na to, či si návštevníci všimnú dôležité detaily, ako sú ponuky bezplatnej dopravy, bezpečnostné odznaky a tlačidlá „Kúpiť“.

Pochopenie ako sa návštevníci správajú vo vašom obchode a interakcia s produktovými stránkami môže poskytnúť cenné informácie na zlepšenie miery konverzie.

Ako zvýšiť mieru konverzie na vašich produktových stránkach

Na akejkoľvek stránke produktu je vaším cieľom poskytnúť zákazníkom dostatok informácií, aby mohli urobiť informované rozhodnutie o kúpe vášho produktu. Stránka produktu by mala predveďte svoj produkt, vysvetlite, prečo je skvelý, a poskytnite dôkazy na jeho podporu.

Infografika OneSpace o typoch obsahu, ktoré sú pre zákazníkov najdôležitejšie

Tu je niekoľko kľúčových tipov, ktoré treba mať na pamäti pri vytváraní stránky produktu:

1. Nastavte konkurenčnú cenu

S príchodom pluginov prehliadača ako Priceblink, online nakupujúci môžu okamžite porovnávať ceny z rôznych obchodov. Vedieť, za čo sa podobné alebo alternatívne produkty predávajú, vám pomôže nastaviť ceny konkurencieschopne a zvýšiť tak mieru konverzie.

Samozrejme, nižšie ceny nie sú vždy tou správnou odpoveďou. Podcenenie vašich položiek môže spôsobiť, že váš produkt bude dostupnejší, ale môže to tiež vyvolať dojem, že vaše produkty sú horšie ako možnosti s vyššou cenou. Naopak, vyššie ceny môžu vzbudzovať dojem lepšej kvality, no zároveň môžu odradiť šetrných nakupujúcich hľadajúcich najlepšiu ponuku. Najkonkurencieschopnejšia cena je teda tá, ktorá sa najviac približuje tomu, čo si vaše cieľové publikum želá a očakáva.

Na určenie správnej cenovej stratégie pre váš obchod:

Definujte svoju cieľovú skupinu a rozvíjajte sa profily zákazníkov
Študovať ceny konkurentov
Potom otestujte rôzne ceny, aby ste si vybrali stratégiu, ktorá vám umožní umiestniť váš obchod konkurencieschopne pri zachovaní ziskovosti.

Aby ste si to trochu uľahčili, pozrite sa na niektoré z najbežnejších cenové trendy. A nezabudnite si urobiť domácu úlohu tak, že budete pravidelne kontaktovať konkurenciu.

Viac: 3 Nepriestrelné E-commerce Cenové stratégie, ktoré treba zvážiť pre váš internetový obchod

2. Uveďte svoju hodnotovú ponuku

Hodnotová ponuka je súhrn toho, prečo by ľudia mali kupovať vaše produkty a služby namiesto iných. Vaša hodnotová ponuka by mala byť špecifická, zapamätateľná a jedinečná pre vás. In 1-2 krátkymi vetami by kupujúci mali byť schopní pochopiť, ako sa váš obchod líši od vašej konkurencie a čo robí váš obchod správnou voľbou pre ich špecifické potreby.

Hodnotná ponuka je zvyčajne umiestnená na domovskej stránke vášho webu, napríklad v popise vášho obchodu alebo sa odráža v slogane vašej značky. Zahrnutie vašej hodnotovej ponuky však môže mať prospech aj pre vaše produktové stránky. V popise produktu môžete vysvetliť, aké výhody poskytuje váš produkt zákazníkom a prečo nikto iný nemôže robiť tento produkt alebo službu tak ako vy. Akokoľvek sa to rozhodnete povedať, uistite sa, že je to jednoduché a výstižné.

Názov produktu môže odrážať aj hodnotovú ponuku (Rodinná farma Taylor)

Viac: Ako vytvoriť silnú hodnotovú ponuku pre váš internetový obchod

3. Zahrňte viacero vysoko kvalitné obrazy

Obrázok produktu je prvá vec, ktorá upúta pozornosť kupujúcich. Podľa Clickz je to tiež najdlhšie sledovaný prvok na stránke. Ľudia trávia asi 20 % svojho celkového času na produktových stránkach prezeraním obrázkov produktov, preto je dôležité investovať maximálne úsilie do získania skvelej produktovej fotografie.

podiel času stráveného na stránke produktu

Pri nakupovaní online zákazníci nemôžu fyzicky interagovať s produktom, takže obrázky produktov sú nevyhnutné na určenie, či je určitý produkt vhodný pre ich potreby. Každá produktová stránka by mala obsahovať vysokokvalitné a esteticky príjemné obrázky, ktoré predstavujú produkt z rôznych uhlov a z rôznych prípady použitia.

Ak s produktovou fotografiou začínate, pozrite si naše blogy na ako urobiť krásne produktové fotografie ako aj ako sa vyhnúť niektorým z najbežnejších chyby pri produktovej fotografii, napríklad zlé osvetlenie a rušivé pozadie.

Focus-Fixers používa viacero obrázkov na prezentáciu svojich produktov

Viac: Kde nájsť modely pre svoju módnu značku

4. Vyskúšajte 3D modely produktov

Zopár vysoko kvalitné obrázky môžu stačiť na to, aby kupujúci získali všeobecnú predstavu o vašom produkte, ale to neznamená, že to je všetko, čo môžete – alebo dokonca by ste mali – urobiť.

Čím viac zákazníkov uvidí váš produkt, tým lepšie. Tak odfúknite svojich zákazníkov 3D modely produktov. Nielenže umožnia kupujúcim vidieť vaše produkty zo všetkých možných uhlov, ale tiež vám pomôžu odlíšiť sa od vašich konkurentov, čo je nevyhnutné na zlepšenie miery konverzie.

3D model produktu vytvorený pomocou mobilnej aplikácie Ecwid

5. Pridajte kinematografiu

Сinemagrafy sú fotografie s jedným alebo viacerými pohyblivými prvkami. Animované obrázky majú prvok prekvapenia, pri ktorom sa ľudia zastavia a zízajú.

To najlepšie z tohto kinematografu vodeodolnosť saka (Julien Douvier pre Maje X K-Way)

Kinematografy nie sú novým trendom – v skutočnosti existujú v tej či onej forme od roku 2011 - ale prekvapivo ich skutočne používa veľmi málo webových stránok (pravdepodobne preto, že nevedia, ako ich získať). Teraz môžu vyzerať komplikovane, ale nenechajte sa zastrašiť: pozrite si náš blog a zistite, ako si vyrobiť svoj vlastný kinematograf.

6. Pridajte produktové video

Videá sú užitočným spôsobom, ako umožniť zákazníkom vyskúšať si vaše produkty pred nákupom. Videá sú užitočné, keď potrebujete:

Ukážte produkty v akcii,
Alebo edukujte zákazníkov o tom, ako používať produkt.

Asos pridáva videá na svoje produktové stránky

Zvážte na chvíľu Playtronicu. Playtronica predáva jedinečné produkty – playtrony – ktoré umožňujú zákazníkom prehrávať hudbu na akomkoľvek povrchu. Ak niekto vidí ich produkty prvýkrát, pravdepodobne nebude vedieť, ako ich používať. Playtronica teda používa video, aby zákazníkom presne ukázala, čo ich produkty robia a ako fungujú. Bez skvelého videa, ktoré by komunikovalo jedinečné výhody ich produktov, by spoločnosť Playtronica len ťažko mohla úspešne predávať svoje jedinečné produkty.

Tu je návod pridať video do galérie produktov vo vašom obchode Ecwid.

7. Zatraktívnite ceny

Nič nepoháňa predaj tak ako dohoda. Tu je niekoľko tipov, ako využiť predaj – alebo jeho vzhľad – na zvýšenie miery konverzie vo vašom obchode.

Sada predajné ceny. Aj malá zľava môže pozitívne ovplyvniť rozhodovanie zákazníkov o kúpe. V obchodoch Ecwid získavajú produkty s akciovými cenami špeciálny štítok, ktorý okamžite priláka oči zákazníkov, čo zase pomáha zvýšiť mieru konverzie vášho webu.

Just Saiyan Gear zvýrazňuje ich predajné ceny kontrastným štítkom
vytvoriť hromadné zľavy — Povedzme, že predávate produkt za 10 dolárov. Pri hromadných zľavách, ak si zákazník kúpi päť položiek, môžete znížiť cenu za položku na 9 USD. Takže čím viac nakupujú, tým viac ušetria. Win-win.
Povoliť platby na splátky – Splátky sú obzvlášť účinné, ak ste predávať drahé produkty ktoré si môže byť ťažké dovoliť. Možno predávate ručne vyrábané drevené stoličky za 400 dolárov za kus. Jednorazová platba vo výške 400 USD môže byť pre niektorých kupujúcich priveľa, ale možnosť uskutočniť štyri mesačné platby vo výške 100 USD by mohla byť tým správnym stimulom na to, aby ste tento nákup prekonali.
Nastaviť a prevodník mien ak predávate do viacerých krajín. Ak zahraniční nakupujúci uvidia ceny vo svojej rodnej mene, bude pre nich oveľa jednoduchšie urobiť informované rozhodnutie o kúpe rýchlo.

8. Zobrazte počet produktov na sklade

Vytvorte nedostatok a urobte svoje produkty žiadanejšími zobrazením indikátora úrovne zásob na svojich produktových stránkach. Bonus: Nebudete musieť zákazníkom oznamovať zlé správy, keď sa produkt minie práve v čase, keď sa chystajú kúpiť.

Miu Mau zobrazuje počet položiek na sklade pod cenou

9. Zobraziť možnosti dopravy

Ak je vaša doprava rýchla a/alebo bezplatná, nezabudnite to kričať zo strechy na svojich produktových stránkach.

Správy ako: „Objednajte si do 3:00 a dostanete to zajtra“ môžu výrazne podnietiť kupujúcich ku konverzii.

A ak máte ponuku dopravy zadarmo, môžete pridať stuhu na vašu produktovú stránku, aby ste sa uistili, že to kupujúcim pri prehliadaní neuniknú.

Stuha produktu s dopravou zdarma na stránke produktu

10. Pridajte živý chat do svojho obchodu

Zvyšuje živý chat mieru konverzie? Áno, a odborníci súhlasiť.

Nakupujúci kladú lavínu otázok o produktoch, doprave, platbe a podobne. Čím ľahšie sa s vami skontaktujete a čím rýchlejšie odpoviete, tým dôveryhodnejšie budete pôsobiť ako predajca. A táto dôvera môže mať priamy vplyv na rozhodnutie nakupujúceho o kúpe.

Pridajte na svoj web živý čet, aby vám zákazníci mohli posielať správy priamo zo stránok vašich produktov a dostávať odpovede real-time na otázky ovplyvňujúce ich pravdepodobnosť konverzie. Najrýchlejší spôsob, ako pridať živý chat do obchodu Ecwid, je prepojenie vášho obchodu s Facebook Messengerom:

Messenger je jedným z najobľúbenejšie globálne aplikácie na odosielanie správ, čo znamená, že väčšina nakupujúcich už bude vedieť, ako ho používať.
Konverzácie sa ukladajú do doručenej pošty Facebook Messengera, takže vám neuniknú dôležité správy, ak ste offline, keď vás zákazník osloví.
A dokonca môžete do svojho obchodu pridať živý chat Facebook Messenger len niekoľkými kliknutiami.

Zákazníci môžu vidieť tlačidlo správy pod popisom produktu

11. Poskytnite správne možnosti prispôsobenia

Keď sa náš tím podpory rozprával o spôsoboch zvýšenia miery konverzie, povedali nám príbeh o obchodníkovi Ecwid, ktorý oslovil ich tím, pretože jeho obchod nemal žiadne tržby. Predával topánky, a hoci videl, že návštevnosť prichádza, nedostával žiadne skutočné konverzie. Po ďalšom vyšetrovaní tím podpory zistil, že na jeho produktových stránkach nie je možnosť výberu veľkosti topánok. Zákazníci, ktorí prejavili záujem, opúšťali jeho web, pretože nenastavil možnosti prispôsobenia.

Ak predávate produkty, ktoré ponúkajú rôzne konfigurácie, nezabudnite to zahrnúť na stránky svojich produktov tým, že zákazníkom ponúknete možnosť prispôsobiť si nákup, napríklad výberom veľkosti, farby, vzoru alebo materiálu. Ak ste v obchode Ecwid, môžete to ľahko nastaviť pomocou možnosti a varianty.

Nezabudnite pridať obrázky rôznych možností na vaše produktové stránky. Napríklad, ak predávate t-shirts vo viacerých farbách, uistite sa, že svojim zákazníkom ukážete, čo to je t-shirts vyzerá v každej farbe. Nenechávajte nič na fantáziu. Čím je váš zákazník informovanejší, tým je pravdepodobnejšie, že uskutoční konverziu.

Dom malého člna ponúka množstvo možností, vďaka ktorým bude každý nákup výnimočný

12. Pridajte dôkazy

Jedným zo spôsobov, ako zvýšiť mieru konverzie na stránke produktu, je preukázať, že váš obchod je dôveryhodný. Nákup online môže byť desivý, pretože pred zadaním objednávky nie je možné interagovať s produktom. Vašou úlohou je teda zabezpečiť, aby sa vaši zákazníci pri nakupovaní cítili bezpečne. Na to musia zákazníci vedieť, že produkty, ktoré kupujú, sú kvalitné a ľahko sa vracajú. Tu je niekoľko prvkov, ktoré vám pomôžu komunikovať:

pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
záručná doba
produktové certifikáty a značky kvality, značky bestsellerov
bezpečnostné opatrenia
recenzie, posudky a prípadové štúdie
FAQ

Cakesafev popise produktu

13. Pridajte emócie

Pred chvíľou, výskumníci analyzované prípadové štúdie z 1,400 30 najúspešnejších reklamných kampaní za posledných XNUMX rokov. Porovnávali dva typy kampaní: tie, ktoré sa spoliehali na emocionálne apely a tie, ktoré sa spoliehali na racionálne informácie. Zistili, že kampane, ktoré sa spoliehali čisto na emócie, mali dvakrát lepší výkon ako kampane založené čisto na racionálnych informáciách.

Kreatívna kópia v popise produktu na Fenty Krása

Všetci sme len ľudia. A hoci radi predstierame, že všetky naše rozhodnutia robíme logicky, častejšie ako ne, emócie zohrávajú väčšiu úlohu, než by sme si chceli priznať. Je teda dôležité, aby vaša produktová stránka oslovovala emócie aj logiku. Rozhodnite sa pre živé obrázky a slová, ktoré prinútia zákazníkov reagovať: smiať sa, byť prekvapení, premýšľať atď. pop-up alebo bannery, to platí aj pre tie.

Neformálny a emocionálny jazyk na transparente z Príliš cool do školy

14. Otestujte rôzne rozloženia stránky

Pri konverziách hrá rolu aj dizajn vašej produktovej stránky. Napríklad široké rozloženie môže odradiť zákazníkov, zatiaľ čo kontrastné prvky môžu pritiahnuť záujem (preto výzva k akcii tlačidlá by mali používať farby, ktoré kontrastujú s pozadím vašej webovej stránky).

Jedným z najpopulárnejších rámcov na navrhovanie webovej stránky je "F" vzor, "F" vzor of web design je založený na skutočnosti, že používatelia majú tendenciu čítať obsah v "F" vzor pri prehliadaní webovej stránky. Aj keď je tento vzor skvelým východiskovým bodom, nezabudnite na to otestujte viacero rozložení nájsť dizajn, ktorý najlepšie zareaguje na vaše konkrétne publikum.

Teplotné mapy zo štúdií sledovania očí používateľov od Nielsen Norman Group

15. Používajte obrázky ľudí

Zábavný fakt: Podľa výskumníkov Instagramu obrázky s tvárami majú o 38 % vyššiu pravdepodobnosť, že sa im páči, ako fotografie bez tvárí, na základe štúdie viac ako 1 milióna fotografií na Instagrame. Ešte zaujímavejšie je, že počet, vek a pohlavie tvárí na fotografiách neovplyvnili pravdepodobnosť získania označení páči sa mi. Takže, keď príde čas pridať obrázky na vaše produktové stránky, rozhodnite sa pre fotografie s ľuďmi.

Teraz je to pravdepodobne zrejmé, ak predávate oblečenie alebo módne doplnky, ale z tohto prehľadu môžu ťažiť aj iné obchody. Zobrazovanie toho, ako ľudia interagujú s vašimi produktmi, môže tiež pomôcť informovať zákazníkov o vašich produktoch prípady použitia.

Sephora používa obrázky s ľuďmi, aby ukázal, ako produkty vyzerajú v reálnom živote

16. Ponúknite viac spôsobov platby

Jedným z najdôležitejších krokov na zlepšenie miery konverzie online je uľahčenie procesu nákupu pre vašich zákazníkov. Zatiaľ čo niektorí nakupujúci uprednostňujú platbu kartou, iní môžu použiť PayPal. Ak si nie ste istí, ako vaše rôzne segmenty zákazníkov radi platia za nákupy online, možno by bolo dobré nastaviť rýchly prieskum. Čím viac budete vedieť o preferenciách svojich zákazníkov, tým lepšie budete vybavení na vytvorenie produktovej stránky, ktorá zvyšuje konverzie.

Tip pre profesionálov: Nečakajte na zaplatenie, aby ste svojim zákazníkom ukázali možnosti platby. Pridajte ikony alebo správy o populárnych platobných systémoch, ako sú PayPal a Afterpay, alebo logá pre bankové karty, ako sú Visa a Mastercard. A ak vy pridať možnosti platby v Ecwid, niektoré ikony sa na stránkach vašich produktov zobrazia automaticky.

možnosti platby na produktových stránkach

Les Fermes Valens zobrazuje možnosti platby na každej stránke produktu

17. Nech je to jednoduché

Je to bežná rada, ale príliš veľa webových stránok sa na to nedá použiť: jednoducho. V a tehla a Malta sklad, môžu nakupujúci zvyčajne nájsť cestu k produktom a pokladni pomerne ľahko (dúfajme). Keď sa veci skomplikujú, ľudia začnú smerovať na parkovisko. Internetové obchody by sa mali snažiť o podobne intuitívny zážitok.

Príliš veľa reklám, príliš veľa tlačidiel, príliš veľa krokov na zadanie objednávky a pozornosť vášho zákazníka nakoniec odvedie od nákupu, o ktorý sa ho tak zúfalo snažíte. Ak chcete zlepšiť mieru konverzie na svojom webe, nerozptyľujte zákazníkov ničím iným, len tým, čo potrebujete, aby ste ich dostali do procesu platby.

Príliš veľa rozptýlení môže v konečnom dôsledku zmiasť zákazníkov

Inovujte stránky produktov, aby ste zvýšili mieru konverzie

Dodržiavanie tohto sprievodcu vám uvoľní cestu medzi vašimi zákazníkmi a ich nákupom. Okrem rastu všetkých dôležitých konverzií pravdepodobne zaznamenáte aj zvýšenie času stráveného na stránke.

Ak ste po implementácii tohto sprievodcu stále nezaznamenali nárast konverzií, možno budete musieť prilákať kvalitnejšiu návštevnosť webových stránok, tj publikum, ktoré skutočne potrebuje vaše veci. Make konverzia-optimalizácia prebiehajúci proces, ale neviažte sa na to, čo ste si tu prečítali. Pokračujte v testovaní a zisťovaní, čo vyhovuje vášmu obchodu, a s trochou odhodlania – a možno aj s niekoľkými šálkami kávy – budete na ceste k zlepšeniu miery konverzie v krátkom čase.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Februára 25, 2020

O autorovi

Jesse je marketingový manažér v Ecwid a v e-commerce a internetovom marketingu pôsobí od roku 2006. Má skúsenosti s PPC, SEO, optimalizáciou konverzií a rád spolupracuje s podnikateľmi, aby sa ich sny stali skutočnosťou.