Projekt Pet Passion – Obchod s kabátmi pre psov na mieru

Ecwid E-commerce Jesse a Rich sa rozprávajú s Jill Bartlett, zakladateľkou a krajčírkou ScouterWear, zákazková predajňa psích kabátov a doplnkov.

Samozrejme, budete počuť o menovke záchranárskeho šteniatka — Scout. Ale okrem príbehov o roztomilých šteniatkach sa dozviete o:

• Vytvorenie produktu od začiatku
• WordPress témy a Ecwid
• Marketingové nápady na Instagrame
• Vygenerované používateľom obsah
• Súťaže a gamifikácia
• Plány do budúcnosti — videá a vzory
• Aplikácia pre uspokojenie
• Bonus od Jill: použite kód kupónu JOINSCOUTERWEARCLUB na získanie 30% zľavy na čokoľvek v nej sklad.

odpis

Jesse: Šťastný piatok!

richard: Je to ten čas, ešte raz, deň podcastov.

Jesse: milujem to. Deň podcastov a dnes máme obchodníka online. Trochu sme nemali obchodníka. Myslím, že sa bavíme. Porozprávajte sa s obchodníkom a získajte jeho pohľad na svet a na požiadanie ponúknite naše dva centy.

richard: Je to naša obľúbená vec. Počujeme sa dosť rozprávať. Veľa. (smiech)

Jesse: Áno. Som z teba unavený; Veľa som počul tvoj hlas.

richard: Aj keď robíme len vlastnú show a nemáme obchodníka, vždy sa snažíme obchodníkom pomôcť. Sme však mimoriadne nadšení, pretože existuje len toľko rôznych spôsobov, ako z toho urobiť úspešný podnik. A viete, Ecwid to veľmi uľahčuje. Pred pár týždňami sme hovorili o tom, čo by ste mali predať. Časť toho, čo milujeme na rozhovoroch s obchodníkmi, je len o čase, keď si myslíte, že ste videli všetky veci, ktoré môžete predať; nájdeš si inú. A našli sme ďalšiu.

Jesse: Áno. Mimochodom, na internete je pár vecí, ktoré vždy vyhrajú. Mačky, psy. Takže si myslím, že tu hráme favorita. Náš dnešný hosť vyrába kabáty a doplnky pre psov na mieru. Vypočujme si majiteľku, Jill Bartlett, ScouterWear.com. ako sa máš?

Jill: darí sa mi výborne. dakujem. Ako sa vám darí?

Jesse: úžasné. Som rád, že si v show, Joe.

Jill: Vďaka.

Jesse: Jill, radi by sme počuli všetko o tom, ako si sa dostala so ScouterWear a prišla sem, tvoj celý príbeh. Ale s názvom ScouterWear sú kabáty a doplnky pre psov? Musím si predstaviť, že niekde je skaut.

Jill: Existuje. Áno. Scout je krásny malý Porti-Doodle. Práve teraz pokojne leží vedľa mňa. Dúfajme, že to tak zostane. Je to záchranársky pes z BC kapitoly SPCA. Pochádzala z mlyna na šteňatá, ktorý bol zatvorený tu vo Vancouveri, Lower Mainland. Mlyny na šteňatá, pre prípad, že by niekto nevedel, čo tam sú. Sú to miesta, ktoré majú naozaj, naozaj zlé, zlé chovateľské praktiky. A šteňatá doslova vypumpujú a je im jedno, ako budú vychovávané. Takže to je krátke pozadie. Ale tak či tak, SPCA zatvorila mlyn na šteňatá a ja som mal to šťastie, že som dostal Scout. Takže áno, je milá Porti-Doodle, čo je zmes portugalského vodného psa a pudla. Snažil som sa jej zohnať psie kabátiky. Zvyčajne nesedia tvaru jej tela. Je veľmi vysoká a chudá. Má dlhé nohy ako pudlík, ale je chudá a je dlhá. Nič naozaj nepasovalo, alebo navyše, práve som zistil, že veci, ktoré som tu nachádzal v miestnych veľkých obchodoch, boli naozaj svinstvo. A tak som pre ňu začal vyrábať psie kabátiky. Bývam vo Vancouveri, BC, Kanada. A prší prívalovo. Dnes je to tam hrozné. A to je typické pre naše zimy. Len prší a neprestáva asi dva mesiace. Potreboval som nejaké pršiplášte pre Scout. Tak som ich začal vyrábať. V susedstve som išiel okolo; ľudia sa ma stále pýtali: „Odkiaľ máš ten kabát? Odkiaľ máš ten kabát?" Tak som sa rozhodol ísť von a zaobstarať si nejaké štítky, ktoré si prišijem do kabátov, a založil som webovú stránku. A zvyšok je história. Dopadlo to naozaj dobre.

richard: Boli ste už ako krajčírka, alebo to bolo niečo, čo kvôli psovi začínate ruka v ruke, pokúsiť sa urobiť kabát pre psa?

Jill: Nie som profesionálna krajčírka. Keď som bola malé dieťa, vyrábala som oblečenie pre bábiky a plyšových medvedíkov. A tak som začala šiť, keď som bola naozaj mladá. Šitie som si vzala na strednej škole a šila som odjakživa. Ale nie som profesionálna kanalizácia. Práve som začal predávať tieto veci a som perfekcionista, a preto si myslím, že kvalita kabátov obstojí, pretože neznesiem veci, ktoré nie sú dobre spravené, takže ich robím naozaj veľmi dobre.

richard: Áno, nerád by som videl ten štandard, ktorý by ste na mňa nasadili, keby som sa pokúsil vyrobiť jeden z nich, pretože by vyzerali ako profesionálna krajčírka. Toto nevyzerá ako nič, čo by som dal von. Toto je veľmi, veľmi dobre vyzerajúci produkt.

Jesse: Áno. Jill, povedal by som, že teraz si profesionálka. V podstate šiješ a dostávaš zaplatené. Takže to je profesionálne, povedal by som. A z pohľadu na kvalitu na webovej stránke môžem povedať, že sú veľmi dobre spravené. Viete, tí šťastní psi tam vonku.

richard: Mali ste svojho psa. Začali ste riešiť potrebu. Máte chladné zimy a pes potreboval nejaké oblečenie. Vzal si svoj súbor zručností. Ľudia sa ťa začali pýtať. Dali ste štítok. Povedali ste: „Myslím, že začnem podnikať.“ A čo to bolo? Bolo to pri určitom čísle, viete, 12. a stý človek, pri akom čísle ste si zrazu uvedomili: „Myslím, že z toho skutočne môžem urobiť biznis.“

Jill: Dobrá otázka, myslím. No, čo sa stalo, hneď ako som sa rozhodol zavesiť tam svoj šindeľ, išiel som na trh a robil som trh vlastne preto, lebo som robil aj šperky. Myslel som, že si dám pár psích kabátov na bok. A bol to trh v mojej miestnej štvrti. A práve vtedy som dostal desať objednávok. Tak som si pomyslel, že z toho musím urobiť biznis. To bol východiskový bod. A pochádzam z prostredia tvorby webových stránok a robenia e-learning. A cítil som, že na to, aby ste boli profesionálnou spoločnosťou, musíte mať webovú stránku. Takže, viete, vizitky, webová stránka, ktorá sa mi zdalo, že ju musíte mať. Webovú stránku som spustil takmer okamžite po tom, čo som dostal prvých desať objednávok. A. Áno, a e-commerce práve prišiel. To bola jeho neoddeliteľná súčasť. Potreboval som mať elektronický obchod. Chcel som mať možnosť, aby ľudia mohli nakupovať online.

richard: Tak a sme pri tom, keď ste prvýkrát išli na tento trh, už ste si dali vyrobiť tieto kabáty alebo ste ich mali len pár v Scout? A oni to videli a ty si povedal: "Urobím ti ich na objednávku." Alebo si len vyberali: „Tú chcem.“?

Jill: Mal som len pár kabátov, ukážky toho, čo vyrábam a potom predbežné opatrenie ľudia, nie ľudia. (smiech) Predmeranie svojich psov na srsť, aby sa ubezpečil, že na mieru sadnú psovi. A to sa stalo mojím malým poslaním, prispôsobením a prispôsobením psov, ktorí sa len veľmi ťažko zmestia do bežných každodenných kabátov, ktoré si môžete kúpiť v obchode.

richard: Jedna z vecí, na ktoré chcem poslucháčov hneď upozorniť. Ak počujete jednu spoločnú tému, ktorú má Jill, bez ohľadu na to, či to bolo šitie alebo vytváranie webových stránok, je to, že podnikla kroky. Má nápad a zdá sa, že hneď po tomto nápade začne konať. A je to naozaj skvelé, pretože sa nestáva tak často, aby ste narazili na perfekcionistu, ktorý tiež podniká kroky v toľkých rôznych oblastiach bez toho, aby to ešte nebolo dokonalé. Takže naozaj vyzeráte, že máte dobrý mix porozumenia a všímania si, keď si to ľudia všímajú. Ľudia, ktorí sa s vami rozprávajú, hovoria: "Hej, odkiaľ to máš?" Podniknite kroky na vytvorenie skutočného vybavenia, podniknite kroky na vytvorenie vášho webu, pretože hovoríte: „Hej, chcem to robiť profesionálne, chcem vyzerať profesionálne, takže musím spustiť web.“ A tiež ste naznačovali: „Hej, vidím, alebo to môžem dostať pred viac ľudí, ak to dám aj online.“ Naozaj chcem, aby o tom ľudia začali premýšľať. Nebolo to tak, že by ste tam sedeli a sledovali Shark Tank a povedali: "Začnem ich vyrábať." Práve ste začali riešiť problémy vo svete a začalo to s vaším psom a teraz máte biznis. Je to fantastické.

Jill: Som perfekcionista, ale mám tendenciu skákať do dvoch stôp. Nie vždy mi to robí dobre. Ale toto sa robí dobre. Zatiaľ je všetko v poriadku.

richard: Dobrou správou je, že ako ste si už určite všimli, vždy sa dá niečo urobiť.

Jill: Áno. Oh, presne tak.

Jesse: Aby som umocnil Richovu pointu. Pár vecí je, že ste mali produkt a veľakrát budú ľudia o produkte premýšľať mesiace, roky, ale vy ste ho vyrobili a išli ste na trh a ukázalo sa, že sa predal. Takže tu je váš dôkaz konceptu ako: "Áno, urobil som ich pár." Neutratili ste desaťtisíce dolárov. Strávili ste čas a úsilie. Viem, že sú s tým spojené náklady, ale zvládli ste to. Ľudia to kupovali. A potom ste okamžite povedali: „Zaobstarám si webovú stránku.“ Viete, nebolo to tak, že by ste predali päťsto kusov. Predali ste 10. Možno pár ďalších. A bol pripravený na vytváranie webových stránok. úžasné. Dúfam, že ľudia počúvajú, myslia si, áno, len konajte. Začnite s tým. Chcem sa tomu venovať trochu viac. Pokračuj.

Jill: Len som povedal a je to ľahké. Existuje len toľko jednoduchých procesov. Áno. Ecwid a všetko ostatné. Je to jednoduché. To je môj návrh. určite. Len skočte a urobte to.

Jesse: Áno. milujem to. Choďte von a urobte to. Vždy sa snažím uzavrieť s tým, aby sa to stalo. Jednoducho si šiel a podarilo sa ti to. A tak sa chcem trochu viac ponoriť do webovej stránky, pretože je to Ecwid E-commerce Zobraziť tu. Takže ste povedali, že ste začali s webom. Je to tá istá stránka ako teraz?

Jill: Áno, je. Začalo to robiť stránku pomocou softvéru Ecwid a doplnku a ako jej chrbticu používam WordPress. Rovnako ako skutočné miesto, kde som stránku postavil.

Jesse: Dobre. Áno. Videl som, že je to WordPress; Predtým som Richovi poznamenal, že je to ako veľmi pekná čistá lokalita. Takže pre ľudí, ktorí šoférujete a nemôžete spustiť stránku ScoutWear.com, je to väčšinou ako biele pozadie, ktoré vyzerá veľmi pekne a čisto. A potom, ak máte biele pozadie, ak máte biele pozadie na fotkách, tiež to spolu veľmi pekne splýva. Máte tam veľa sekcií. Zdá sa, že tam bola aj téma. Museli ste zapojiť tému a potom zapojiť Ecwid. To si urobil?

Jill: Áno, v skutočnosti je to softvér s názvom Thrive Themes, ktorý poskytuje veľa rôznych vecí a môžete do nich vstúpiť a zmeniť ich, a je to úžasný program na jednoduché pretiahnutie myšou. Nemusíte byť technicky zdatní. Takže vytvorenie témy funguje naozaj dobre. Je to skvelý softvér na začatie odznova.

Jesse: úžasné. Takže, áno, pre ľudí, ktorí počúvajú, ak premýšľate, ako môžem zlepšiť svoju stránku? Myslím si, že toto je veľmi dobrý príklad dobre vyzerajúcej stránky, ktorá pravdepodobne tiež netrvala tak dlho. Jill, spomenula si, že si to urobila sama. Spomenuli ste, že ste predtým tvorili webové stránky. Viete, koľko webových stránok ste vytvorili predtým?

Jill: Pravdepodobne 70 alebo tak, 60, 70. Ťažko povedať. Pochádzam z korporátneho prostredia. Mal som e-learning spoločnosť už niekoľko rokov, a tak aj veľa e-learning, rozvoj a školenie. A v tomto procese sme urobili aj veľa webových stránok, len aby sme mohli hostiť e-learning a podobne. Takže som urobil veľa webových stránok a tiež veľa v technickej oblasti vecí.

Jesse: Dobre. No to sa potom ukáže. Rozhodne ukazuje. A myslím si, že to môže byť užitočné pre iných ľudí; môžete vidieť, kde môžete niečo vziať. A keďže si z e-learning proces, viete, že ak máte otázku, pravdepodobne si ju môžete vygoogliť a nájsť na ňu odpoveď.

Jill: Áno. Všetko je tam vonku.

Jesse: Áno. Pozrite si na ňom krátke video na YouTube a za pár minút pravdepodobne prídete na to, ako na to. Poďme sa o tom porozprávať. Stránku máte nastavenú. Vyzerá skvele. Ako ste teraz hľadali zákazníkov? čo ste vedeli? Ako ste predávali tento produkt?

Jill: V prvom rade to, čo robím, je na Instagrame a Facebooku. To je určite miesto, kde nie som taký silný a potrebujem dať oveľa viac svojej energie do sociálnych médií. Ako hovorím, mám dobrých miestnych fanúšikov. A pretože to mám v obchodoch, maloobchodných predajniach, dostávam veľa objednávok od zákazníkov z týchto trhov, ktoré tiež robím. A práve miestna štvrť a ústne vyjadrenie, ktoré vo Vancouveri išlo naozaj dobre. Ale snažím sa naozaj vybudovať spoločnosť mimo mojej miestnej oblasti. A to je niečo, čo naozaj potrebujem oprášiť.

richard: No, aj keď ste fantastickí v tom, že robíte krajčírku a viete, ako vytvárať webové stránky, teraz, keď sa vydávate na toto nové dobrodružstvo vo svete sociálnych médií, idete tam a robíte marketing. Nemusíte zdieľať. Nezdieľajte. Ale pokúsite sa to všetko prevziať sami alebo plánujete outsourcing niektorých prác krajčírky? Pretože deň má len 24 hodín a už ma uchvátilo, čo robíš, a čím viac predávaš, tým viac budeš musieť predať.

Jill: Áno, mám na to pár plánov. Mám nejaké miestne krajčírky, ktoré začínam trénovať a ukazovať, ako robiť veci, robiť svoje výrobky. A to, čo som začal robiť predtým, bolo vytváranie vzorov PDF. A potom som začal vyvíjať nejaké skutočné výukové videá. A čo som sa z toho rozhodol, hrať na mojom e-learning Pozadie tiež spočíva v tom, že v skutočnosti začnem predávať spôsob výroby svojich vecí. Takže je to úplne nové, toto je oblasť, ktorá sa spustí pravdepodobne koncom februára. Dúfam, že mám v pláne nájsť aj ľudí, ktorí sú naozaj dobrými krajčírkami, ktoré chcú vyrábať výrobky a skutočne ich predávať na stránke. Takže to je ďalšia cesta, do ktorej sa presúvam.

richard: Tak to je fantastické. Mimochodom, rád to počúvam z dvoch dôvodov. Po prvé, opäť sme tu v tejto spoločnej téme, že prinášate svoje zručnosti z minulosti a aplikujete ich na svoje súčasné snaženie. To je jeden. Ale okrem toho, nie dôležitejšie, ale okrem toho milujem túto myšlienku prinášať e-learning a ukázať ľuďom, ako to urobiť z dvoch dôvodov. Po prvé, keď sa do tohto marketingového sveta začnete dostávať trochu viac, začnete vidieť, že jedna z vecí, ktoré fungujú najlepšie, je práve sociálna aktivita a pridávanie hodnoty priamo z brány. Tak som tu. Proces dokumentujem. Môžete alebo nemusíte mať celú vec. Môžete ísť naživo a začať jeden ukazovať. A ľudia, ktorí pozerajú toto video alebo ho v minulosti pozerali, môžete v skutočnosti vykonávať remarketing. Po druhé, teraz tomu pôjdeme trochu hlbšie. Ale títo ľudia by mohli mať záujem. Ale tu je dobrá správa. Ak majú záujem a chcú to zrealizovať. čo sa stane? Niekedy si uvedomia, chlapče, toto si vyžaduje veľa práce. A teraz stále máte zoznam ľudí, ktorí pravdepodobne stále chcú ten kabát, aby sa mohli vrátiť a kabát od vás kúpiť. Takže je to ako skvelé dookola. Spokojne sa prezentujete pred ľuďmi. Máte firmu, v ktorej môžete predávať tento produkt, ak v skutočnosti je go-getter ako si ty. A pri v najhoršom prípade V scenári je to zjavne nejaký záujem a pravdepodobne majú psa, inak by tomu videu nevenovali pozornosť. A tak: "Mimochodom, mám tieto, keby ste mali ťažké chvíle." (smiech)

Jill: Áno, áno, presne. Tiež som sa zamyslel, pretože sú istí ľudia, ktorí majú prefíkanú myseľ. A potom si sadnú, ako hovoríte, začnú sa pozerať na video a povedia si: „Preboha, toto je príliš veľa.“ Ale myslím si, že aj vďaka tomu získajú celkové ocenenie toho, čo je potrebné pri výrobe tohto kabáta. Je tam množstvo vrstiev a lemov, reflexné prvky a suchý zips, a ako keby tam bolo toľko vecí, že do toho idete. Sú len určité osobnosti, ktoré budú mať o to záujem. Ľudia ako ja, ktorí jednoducho milujú robiť také veci, ktoré sú naozaj prefíkané a radi robia veci pre seba. Ale áno, bude tu celý iný svet, ktorý povie: "Nie, som rád, že zaplatím za niekoho, kto to urobí."

Jesse: Ale áno, videl som to tiež. Osobne by som sa mohol na nejaké pozrieť ako na to videá na ako na to veci a na konci povedzte ako: "Chlapče, myslím, že by som radšej niekomu zaplatil, aby to urobil." Ako elektrická práca na dome, viete. Mohol by som to zistiť pri hre. Mohol by som si najať aj elektrikára, aj keď tak trochu viem, ako na to. Dostaňme sem odborníka. Myslím, že máte veľa ľudí, ktorí budú sledovať tento obsah, ako to urobiť. A možno sa im bude páčiť vaša osobnosť alebo skutočnosť, že do toho dávate toľko vrstiev a povedia: „Dobre, toto je osoba, od ktorej chcem kúpiť kabáty a doplnky pre môjho psa.“ Takže áno, myslím si, že je to skvelý nápad. A získate z toho aj veľa obsahu na YouTube. Tak som videl, že YouTube je veľmi dobrý na to, ako napchať. Máte Facebook; máš to. Máš Instagram. Ľudia na YouTube veľakrát nepozerajú videá dlhšie ako päť minút a pozrú si ich na Facebooku. Zvyknú to byť kratšie videá, ale tak trochu hore. Možno budete chcieť spustiť kanál YouTube, aby ste vložili viac ako na to veci kdekoľvek.

Jill: Takže áno, presne. To si myslím.

richard: Používate nejaký obsah od svojich zákazníkov? v podstate vytvorený používateľmi obsahu. Pýtate sa na obrázky?

Jill: Áno, prosím o fotky od ľudí. Ľudia nie sú vždy naozaj skvelí v tom, aby niečo dali. Musíte sa ich spýtať niekoľkokrát. Tiež to nie sú vždy najlepšie obrázky, ale áno, snažím sa ich získať čo najviac. Určite by som sa v tom mohol zlepšiť. Stále viac ľudí mi posiela fotky svojich zvierat a psov a ich kabátov a bavia sa.

richard: Áno. Je to určite jedna z málo využívaných, ale najefektívnejších foriem marketingu. Je to stále forma ústneho podania, pretože o tom niekto hovorí, ale je to takmer ako keby sa to premenilo na svedectvo. A v tomto prípade nemusíte hľadať modelku alebo psa. Máte rôznych psov, rôzne plemená a rôzne štýly, rôzne povahy psov. A teraz možno majú toho psa, toho malého Yorkieho, ktorý je na tom obrázku. A je to naozaj skvelé. Ale znova k tvojej veci. Nie je to vždy ľahké, pretože niekedy je to tak, ako žiadame. Niekedy je to malý komentár možno na sociálnych sieťach. Páni, milujeme, keď nám ľudia posielajú obrázky, a sme za to veľmi vďační. Boli sme vďační za vaše zdieľanie, pretože si uvedomujeme, že v skutočnosti riešime problém. Prosím, pošlite nám to, sme veľmi vďační. Radi by sme vám dali týchto 5 percent, 6 percent, 7 percent, čokoľvek, nejaký kupón. A ďakujem. A vieš, ja im ďakujem. Niekedy ich to môže viesť k tomu, aby urobili trochu viac ako: "Ahoj, môžeš mi dať fotku svojho psa?" Tak sa s tým hrajte ďalej.

Jill: Navrhli by ste, aby sa vášmu Instagramu páčilo prostredníctvom sociálnych médií a spýtali by ste sa ľudí, ktorí vám priamo posielajú správy alebo priamo kontaktujú samotných klientov?

richard: No, bez ohľadu na to. OK. Takže, aby sme tu boli myšlienkový proces vyššej úrovne a potom to vrátime späť superšpecifické. Každý je na sociálnych sieťach a rôzni ľudia majú radi rôzne platformy. Viac k veci Jessie, ako napr ako na to sú skvelé pre YouTube. Instagram je niečo ako to, čo sa deje teraz. Pozrite sa na môj cool život a v niektorých veciach preháňam. Ale pochopíte všeobecnú pointu. Pinterest je „usilujem o to“. Viete, možno je to skvelé pre vaše vzory a ukazuje rôzne textúry a vysokú kvalitu tovaru a podobne. Ale na každej platforme by ste to možno komunikovali trochu viac. Ale bez ohľadu na to, určite chcete zbierať zoznam e-mailov, pretože aj keď sú všetci ľudia na týchto platformách, je to pre nás akési prenajaté ihrisko, však? Napríklad, že môžete stráviť veľa času budovaním fanúšikovskej stránky na Facebooku a mali by ste, ale to vám nezaručuje, že keď niečo uverejníte, všetci na tejto stránke naozaj urobili tento skvelý kreatívny proces, kde si môžete vytvoriť stránku a potom si vybudovať publikum, ale za to, aby ste sa niekedy dostali pred toto publikum, musíte skutočne zaplatiť. Takže je to trochu mix všetkého, správne. Takže niečo z toho je len obsah, ktorý tam vyjde. Ale aby som sa konkrétne vrátil k vašej otázke, kde a ako to mám urobiť. Hral by som na rôznych miestach. Niektoré z nich môžu byť e-maily, ktoré sa len tak dostanú k ľuďom, ktorí sa nudia. A v podstate hovoríte, že takmer teraz privádzate zákazníka, ktorý to určite má späť na vaše sociálne siete, čo je skvelé, pretože na všetkých týchto platformách netvrdím, že poznám presné algoritmy, ale viem to. Naozaj sa im páči, ak privediete niekoho z ich platformy na ich platformu. Správne. Je to ich ihrisko. A práve ste priviedli niekoho zo svojho e-mailového zoznamu na Facebook alebo Instagram. A teraz pridávajú obrázok, označujú vás a hovoria, ďakujeme, náš pes miluje ich nový kabát. Napríklad z tej platformy sa vám dostane nejakej vážnej lásky, nech už je to ktorákoľvek platforma. A tak by som odporučil a som si istý, že Jesse by s tým trochu súhlasil a budeme počuť, čo ešte môže ponúknuť. Začnite však so súčasnými zákazníkmi vo svojom e-mailovom zozname. Takže potom sa nemusíte príliš starať o to, ako to vyzerá. Hovorím to správne? Cítiť ich tam. A potom je to preto, že je to tiež skvelý spôsob, ako ponúknuť kód kupónu alebo niečo iné, aby ste sa vrátili na vašu stránku, a potom budete príjemne prekvapení, keď možno v tom e-maile poviete, že zverejníte fotku svojho psa a použijete tento hashtag, a my vám pošleme tento kód kupónu alebo niečo podobné. Len na niečo poukazujem z klobúka, ale určite využite svoj zoznam e-mailov a pokúste sa ich vrátiť späť na sociálne siete, ale potom im to len ponúknite ako poďakovanie. A pretože som si istý, že keď raz niekto dostane jednu z týchto vecí, myslím si, že pravdepodobne máte dobrú šancu na opakovaných zákazníkov, keďže budete mať stále viac a viac výhovoriek.

Jill: Áno. To je skvelé. to milujem. Dobre.

Jesse: Áno, myslím, že je to naozaj dobré. Myslím, že by som k tomu dodal ešte trochu. Áno, iniciála e-mail blast je skvelý, ale ukázal by som príklady iného obsahu, ktorý už máte. Akože hej, tu je video, neviem, aké je dobré meno psa? ako sa volá tvoj pes?

richard: lulu.

Jesse: Lulu. Tu sa Lulu hrá s týmto novým kabátom. A potom je to na Instagrame. A potom tu je obrázok iného psa na tejto platforme, aby ste ľuďom poskytli príklady toho, čo chcete, aby poslali, pretože pravdepodobne chcete, krátke krátke úryvky videa, na ktorom pes poskakuje, hrá sa, šteká a dobre sa baví v tomto novom , kus oblečenia, ktorý majú. Myslím, že je to skvelé. A myslím, že by som tiež zašiel ešte o krok ďalej. Tento proces by som zautomatizoval. Pravdepodobne by som to urobil ako 14 alebo 21-dňové sledovanie. Takže možno ešte trochu dlhšie. Môže to byť viac počas nasledujúcich 30 dní, kedy 30 dní po odoslaní alebo 30 dní po zakúpení, podľa toho, čo je jednoduchšie nastaviť, odošlete tento e-mail s; Myslím, že kód kupónu na ďalší článok je ako, áno, psy nepotrebujú len jeden kabát. Akoby ste museli mať. Potrebujem koženú bundu na noc v meste. Myslím, že môžete navrhnúť ďalšie veci, ktoré by si mohli chcieť kúpiť, pretože ľudia milujú svojich domácich miláčikov. Milujú míňať peniaze na svojich domácich miláčikov, ale sedem dní môže byť príliš skoro. Ako keby som minul slušnú sumu peňazí na nejaké oblečenie pre domácich miláčikov, budem ho musieť najskôr nechať splatiť na kreditnej karte, kým budem premýšľať o kúpe ďalšieho. Ale možno o 30 dní z toho budem mať dobrý pocit a možno budem pripravený na ďalší nákup. A ak vidím ďalšie príklady iných psov, ktorí toto nosia, je to skvelé. Sú to psy. Ide o domáce zvieratá. Ľudia tie veci milujú. Takže áno, sociálne médiá sú v poriadku, ale myslím si, že ako e-mail, môžete ich ovládať oveľa viac, to by mohol byť pre vás dobrý krok.

Jill: Správne. To je skvelé. Dobre.

Jesse: A mali by sme sa opýtať, či zbierate svoje e-maily práve teraz? Máte nejaké? e-mail poskytovateľ služieb?

Jill: Ja ich mám. Áno, mám. A zbieram e-maily.

Jesse: Dobre. To je pre nás jednoduchý tip. Potom je to začiarknutie. Máme zhromaždenie e-maily. A myslím, že je pre vás ľahké poslať e-maily. Tu je veľa obrázkov a videí psov pre ľudí, ktorí majú psov, ktorých už liečili. Nebude sa teda považovať za spam v takej miere ako ostatní zákazníci. Ak tam vonku počúvate a nepredávate krmivo pre psov, psie veci, pravdepodobne dostanete niekoľko ďalších varovaní pred spamom. Ale myslím, že veci pre domáce zvieratá prechádzajú cez tieto filtre oveľa, oveľa lepšie.

richard: Áno. A všimol som si, že 5 percent tržieb ide späť do BC SPCA. Určite by som to tiež umocnil. Využil by som to. Takmer potenciálne vytvoríte správu, v ktorej pomáhate svojmu psovi pomáhate iným psom. Myslím, že je to zaujímavé. Môžete sa s tým dokonca trochu pohrať, ako keby vám vaši psi pomáhali. Takže je tu dokonca potenciál spojiť to s tým, ako zdieľate. Nápady ku mne len prichádzajú. Trochu si to rozmyslite a viac sa s nimi stýkajte. Ale takmer viac ako stránka sociálnych médií. "Ak sa Luluin príspevok dostane k určitému počtu, darujeme päť búnd do útulku" alebo čokoľvek iné. Viete, niečo, kde len skutočne zosilňujete dávanie späť. Mať hodnotu a vracať to svetu práve teraz je určite obzvlášť pre niektorých z mladšej generácie. V skutočnosti je naozaj veľký. Percento je späť, aby pomohlo.

Jesse: Áno, dávaš mi iné nápady, Rich.

richard: Takto funguje tento podcast.

Jesse: Myslím, že to môžete takmer gamifikovať o niečo viac, kde každý z týchto kontaktov znamená body navyše. Čo je to za aplikáciu, snažím sa to tu nájsť.

richard: Kingsumo?

Jesse: Nie, ten, ktorý je tu už integrovaný. Takže máme aplikáciu, ktorá už bola v podcaste, takže sa snažím vymyslieť, čo to je za modul, čo to je práve teraz. nájdem to.

richard: dostanem to.

Jesse: Základná myšlienka je takáto: Hej, ak nás lajknete na Instagrame, získate päť bodov. A sledujte nás na Facebooku, získate päť bodov. Ak pošlete video so svojím psom, získate 25 bodov a potom pôjdete nadol v zozname všetkých týchto rôznych online vecí, ktoré môžete robiť, a výsledkom všetkých sú body. A možno potom raz za mesiac alebo raz za štvrťrok môžete mať víťaza. A tento víťaz dostane zadarmo sako alebo možno o niečo nižšie náklady. Nerozbíjajme tu banku, ale možno niečo trochu jednoduchšie. Myslím, že by to mohol byť spôsob, ako zostať pred vašimi zákazníkmi s čerstvým obsahom, ktorý sa im pravdepodobne páči. Pomáhame tu domácim miláčikom. Môžete tiež možno v určitom bode, na konci roka alebo tak. Je to trochu ťažké, pretože sa s tým budete cítiť trochu drsne. Ale ako, dáš šek do útulku. Hej, tu je kontrola. Je to 1,000 dolárov. Ďakujeme našim zákazníkom za pomoc. A toto je to, čo spraví týchto tisíc dolárov. Akoby išlo o legitímny e-mail na odoslanie, a to je jeden z dôvodov, prečo to robíte.

Jill: úžasné. Páčia sa mi tieto nápady.

Jesse: Kiežby som ich mal lepšie. Vieš, sociálne dobré, že môžem posielať tieto e-maily. mám z teba radosť.

richard: Bolo to zadosťučinenie?

richard: Spokojnosť, myslím, že áno. Jill, pozrite sa na aplikáciu Gratisfaction na trhu s aplikáciami a zistite, či vyhovuje vašim potrebám. Myslím, že to je ten, o ktorom tu hovoríme.

Jill: To je zástrčka pre Ecwida?

Jesse: Je to doplnok pre Ecwid a myslím si, že vám umožňuje zapojiť všetky tieto rôzne sociálne platformy, za ktoré môžete získať rôzne body za vykonávanie všetkých týchto činností, ktoré sme spomenuli.

richard: Ach áno. A je toho oveľa viac, ako sme spomenuli. Môžete to urobiť pre Pinterest. Sú tam lotérie a súťaž, sú tam vernostné body.

Jesse: Vidím veľa súťaží. A Jill, spomínali ste, že si pýtate obrázky. Dostávate nejaké, nie až tak veľa. pozrime sa. Stáva sa, že 5 % ľudí posiela fotku alebo niečo podobné. Ak sa dostanete do súťaže alebo stávky s nejakými bezplatnými bonusmi, môžete získať like 30-50% ľudí, ktorí posielajú obrázky. Stačí, aby urobili snímku, obrázok alebo video svojho psa. Takže to nie je také ťažké. A pravdepodobne sú aj tak v parku pre psov a pozerajú sa na svoj telefón.

Jill: Je v tom niečo o gamifikácia.

Jesse: Jo.

Jill: Ľudia to jednoducho milujú.

Jesse: Absolútne. Je to gamifikácia a sú to psy a zvyčajne, keď ľudia idú do parku a nechajú svojho psa pobehovať, zvyčajne zdvihnú telefóny, aby si prečítali e-maily. Je teda vhodný čas pozrieť sa na sociálne siete. Jediné, čo musia urobiť, je použiť palec, natočiť video a zapojiť sa do stávok. Áno. úžasné. Ten sa mi páči. Na Facebooku a Instagrame ste spomenuli, že máte, synchronizovali ste katalóg produktov, aby ste mohli uverejňovať príspevky s možnosťou nakupovania na Facebooku a Instagrame?

Jill: Ja áno. Áno. Čo bolo také ľahké. Miloval som to. Hovorím, že som technický, ale v skutočnosti taký technický nie som. Naozaj vychádzam z dizajnovej stránky veci. Takže keď sú veci ako a jedným tlačidlom tlačiť, a to sa stáva, je to fenomenálne. miluj to.

richard: Áno. A v skutočnosti je to skvelý bod, pretože ste pre ľudí inšpiratívni a zároveň hovoríte, že aj ambiciózni, pretože hovoria, že takto dobre môže vyzerať aj ten váš, ale zároveň poukazujete na to. A ďakujeme, vždy si vážime, že na to nemusíte byť dizajnér. Mnohé z týchto funkcií v Ecwid sú v tomto konkrétnom prípade doslova jedno, dve, tri kliknutia. Myslím, že najdlhšia časť procesu je len čakanie na schválenie od Instagramu alebo Facebooku, ktorý hovorí, áno, teraz môžete predávať. Tak to je pekné a ďakujem za upozornenie. To je pre ľudí naozaj jednoduché. Vytvorte tieto nakupovateľné príspevky, aby ste tam dostali svoj informačný kanál produktov, niekoľkými kliknutiami a počkajte deň alebo dva. A predávate online pomocou príspevkov s možnosťou nákupu.

Jill: Áno. A je všade, kde sa zdá. Nepamätám si, myslím, že som to vlastne musel urobiť ručne, máš plugin pre Google? Myslím, že som to dal manuálne na Google.

Jesse: Áno. S Google musíte urobiť trochu viac. Ak chcete získať informačný kanál produktov v Ecwid a potom ho tam nahráte, a to sa dá naplánovať. Existuje niekoľko krokov, ako to urobiť prvýkrát, ale keď to urobíte, je to celkom automatické. Takže a mimochodom, na stránkach YouTube je to trochu ťažšie, ale je to veľmi uskutočniteľné. Viem, že sa cez to dá dostať, ale ak robíte videá na YouTube, volá sa to TrueView pre nakupovanie. Verím, že tam, kde môžete synchronizovať svoj katalóg produktov do tohto videa. Ak teda hovoríte o veľmi špecifickom kabáte, ktorý vyrábate, môžete tento produkt synchronizovať so svojím videom na YouTube. Chýba mi tam slovíčko-dve. Existuje niekoľko ďalších krokov, ale je to veľmi uskutočniteľné. Ten Facebook je o niečo jednoduchší, priznávam. Ale, ale v každom prípade, je tiež k dispozícii.

Jill: Je to doplnok Ecwid?

Jesse: Nie je to plugin, ale áno, pokračujte.

Jill: Je súčasťou samotného YouTube?

Jesse: Áno, v skutočnosti určite potrebujete Ecwid pre produktový kanál. Takže v Ecwid, v rovnakej oblasti, kde môžete vytvoriť produktový feed pre Google, a potom v Google, prejdete do Google Merchant Center a tam chcú, aby boli všetky produktové feedy. A potom to bude kŕmiť obe reklamy Google, ak chcete robiť reklamy v Nákupoch Google. A bude tiež napájať TrueView pre nakupovanie na YouTube, čo mimochodom nie je veľmi rozšírená funkcia. Takže je to tak, preto je to trochu ťažšie. Je to trochu viac; nazveme to trochu viac 301 level. Ale myslím, že to zvládneš. Preto som to spomenul. Ak počúvate a hovoríte si, neviem, znie to priveľa. Dobre. Možno si to odložte na neskôr. Ale Jill, ja ti verím. V poriadku, perfektné. Pár ďalších nápadov. Richard spomenul Pinterest. Ak už fotíte, najmä na ako na to set, myslím, že Pinterest by bol pre vás dobrý. Majú tam aj nákupné príspevky. Opäť musíte spustiť informačný kanál a nahrať ho. Nie je to také ťažké, ale je tam krok navyše. Ale myslím, že by to mohlo byť pre teba dobré. A potom vo svete domácich zvierat je veľa vecí, na strane influencerov, ak ten správny človek kúpi, viete, kabát pre svojho psa a uverejní ho na Instagrame a má milión sledovateľov a podobne, existuje potenciál, ktorý by mohol vybuchnúť hore. Neviem, kto by bol pre teba ten pravý, aby som bol k tebe úprimný. Ale v skutočnosti sú teraz psi, ktorí sú ovplyvňovaní.

Jill: Pravdepodobne Ellen. Áno. Bolo by to úžasné.

richard: To je dokonalý príklad toho, že sme si povedali, o čom budeme hovoriť ďalej. Ale dať to celebrite a páčiť sa jej: Bože môj, váš pes je taký roztomilý. Zdá sa, že v týchto scenároch takmer z cesty nepožiadať niečo späť v skutočnosti funguje lepšie. Som si istý, že vždy existujú výnimky z pravidla a niekto o to požiadal, ale ak ste dávali len preto, aby ste dávali saké, tak najmä skutočnosť, že v skutočnosti dávate percento týchto peňazí na pomoc aj iným psom. Ja len hej, Ellen, tu je kabát. Najviac som sa snažil uhádnuť presné rozmery vášho psa, pretože to vidím len na týchto, pozrel som si pár obrázkov, ktoré ste zverejnili online. Ak vám táto nesedí, dajte mi vedieť presnú veľkosť a ja vám zoženiem inú. Doslova by to bolo na nezaplatenie, vieš to lepšie ako ja. Viete si predstaviť, že by Ellen išla na svoju show a povedala, pozrite sa na tento roztomilý kabátik, ktorý mi poslala táto dáma, a nemusíte sa ani pýtať. Samozrejme, chápe to, dávať na prvé miesto a dať ľuďom dobrý pocit a ako to funguje. Na tom je založená celá jej šou. Určite by som niečo také skúsil s nejakou formou celebrít, že im to doslova dáte a potom už len v rozprávaní, Hej, všetky sú vyrobené na mieru, takže ak sa to nehodí, a koľko času ktoré vás zoberú a čo to môže znamenať, že vám uberie celkovo 200 dolárov z predaja. Ak ich dáte a potenciálne sa vám niečo vráti, je to na nezaplatenie. Ale bez ohľadu na to, podľa môjho názoru neexistuje žiadny spôsob a myslím, že by ste ma v tom mohli držať. Doplatím rozdiel. Nebudete to môcť dať žiadnej celebrite a nie niekde na ceste štvornásobne alebo potenciálne len tak, že ani nebudete môcť zmerať, koľko by ste dostali.

Jill: Správny. Áno.

Jesse: Vysoké riziko, vysoká odmena za to. Myslím, že ak máte nízke riziko, aké je vysoké riziko niekoľkých produktov, však? Áno. To je to riziko. Teda, to je nízke riziko. Vysoká odmena. Súhlasíte s nesúhlasom. Rich, dám ti to. (smiech)

richard: Doplatím rozdiel. Myslím, že je to nízke riziko, potenciálny predaj pár stoviek dolárov.

Jesse: Jill, tu uzatvoríme nejaké stávky na tvoj biznis, takže ak ti to nebude vadiť, dám ti vedieť, ako to ide. Ak ste na Ellen, možno by ste mohli pozvať jedného z nás. Pozvite Richa. (smiech)

Jill: Prehrám vám to a poviem, že odtiaľto to všetko prišlo.

Jesse: úžasné. Áno, to by bolo skvelé. Takže áno, dúfam, že vám môžeme dať pár nápadov, ktoré by ste mohli vyskúšať vo svojom podnikaní. Môžem povedať, že tu si už na správnej ceste. Akoby ste už urobili správne veci, aby ste mohli začať. Je však niečo, na čo sme sa mali opýtať, na čo sme sa nespýtali?

Jill: Myslím, že nie. Myslím, že ste sa dotkli väčšiny týchto vecí.

Jesse: V poriadku. A kam môžu ľudia v predajni zájsť, aby sa o vás dozvedeli viac?
Jill: ScouterWear.com, čo je hra na meno môjho psa Scout a tiež slovo ako vrchné oblečenie. Takže ScouterWear.com. Tiež, ako som povedal, do konca februára budeme mať ScouterWearClub.com, kde môžu ľudia získať zľavy. Plánujem robiť niečo také, ako by som rád použil váš doplnok, pretože to bude oveľa jednoduchšie. Ale pomyslenie na pridanie šteňatých bodov ScouterWear je to, čo som ich chcel nazvať a aby ľudia mohli nazbierať, čím viac ich budú kupovať tam, kde dostanú nejaké veci, ale aj zľavy na produkty, rozoslanie obalov produktov. Chystám sa tiež zabaliť všetky zásoby potrebné na výrobu kabáta. To všetko príde. ScouterWear.com je hlavná stránka. A rád by som ponúkol kupón každému z poslucháčov, ktorí majú záujem sa prihlásiť.

Jesse: Máte pripravený kód, aby sme sa uistili, že to zvládne?

Jill: ja áno. Je to JOINSCOUTERWEARCLUB, všetko jedným slovom. Takže ak to zadajú, keď sa zaregistrujú, ešte som sa nezaregistroval na stránke ScouterWear, ale budem mať túto cestu, keď budem pripravený ísť. A môžu to nájsť, ak sa zaregistrujú v Klube Join ScouterWear.

richard: No, budete mať týždeň alebo dva, kým sa to odvysiela.

Jill: Perfect.

Jesse: Malé tajomstvo podcastu. Toto nebude zverejnené ešte asi týždeň. Máš čas. Ale ľudia, ktorí vás počúvajú, môžu, môžeme to skontrolovať a zistiť, či je to pripravené. Takže ScouterWearClub.com.

Jill: Áno, urobíme to. Aj tak to budem mať hotové do konca dňa.

Jesse: A ak budete sledovať Ellen, nakoniec tam uvidíte Jill. Takže hľadajte Jill na Ellen a potom, ak naozaj vložíte Gratisfaction, možno dokážeme urobiť asi dva za šesť mesiacov tu je to, čo Gratisfaction urobil pre váš biznis. Tak neviem, len malá ukážka z druhého kola. Takže Rich, nejaké posledné myšlienky predtým, ako sa odhlásime?

richard: Nie, toto je skvelé. Opäť, vždy sme radi, že obchodníkov dostaneme práve teraz. Ak chcete prísť na tento podcast. Jill, v skutočnosti som zmeškal malú vydavateľskú párty mojej dcéry. Našťastie to natočila moja žena, ale bola to kniha, ktorú napísala o psoch a miluje svojho psa, takže ju určite dostanem k tomu kódu kupónu a určite vám natočí video; dúfam, že môže.

Jesse: Úžasné.

Jill: To znie dobre.

Jesse: No, perfektné. No, Jill, naozaj si vážim, že si na šou. Dúfam, že pre všetkých poslucháčov tu môžete nazbierať nejaké vedomosti a viete, oblečenie pre psov, kabáty pre psov, ScouterWear.com.