Ako predávať predplatné: Sprievodca rastúcimi opakovanými výnosmi

Pridal Pred 3 rokov by Anastasia Prokofieva

Podľa Predplatné obchodné združenie, do roku 2023 bude 75 % podnikov predávať priamo na spotrebiteľa bude ponúkať predplatné služby. Nečudujte sa: všetko dáva zmysel, keď sa pozriete na výhody predplatného pre nakupujúcich aj predajcov.

Zatiaľ čo zákazníci vždy chcú pohodlie, online predajcovia potrebujú spoľahlivé, opakujúce sa príjmy, aby uspeli vo vysoko konkurenčnom prostredí elektronického obchodu. Obchodný model predplatného zaškrtáva všetky tieto políčka!

Aj keď ste svoje podnikanie nespustili ako predplatenú službu, môžete ju začleniť do svojho online obchodu, aby ste mohli využívať výhody a udržať svojich zákazníkov zapojených a spokojných. Považujte tento blogový príspevok za váš návod, ako to dosiahnuť.

A ak ste obchodník Ecwid pripravený predávať predplatné vo svojom internetovom obchode, kliknite na tlačidlo nižšie a zistite, ako okamžite povoliť predplatné.

Nastaviť odbery

Čo sú predplatné?

S obchodným modelom predplatného spoločnosť pravidelne poskytuje priebežné produkty alebo služby výmenou za platbu.

Je veľmi pravdepodobné, že ste si už predplatné zakúpili sám sebou — buď ide o fyzický produkt alebo prístup k obsahu alebo službe. Netflix, Amazon Prime a rôzne predplatné boxy sa stali súčasťou nášho každodenného života. Prečo teda využiť popularitu tohto modelu v prospech svojho podnikania?

Zákazníkom sa pravidelne účtujú poplatky za predplatné produktov na rozdiel od a raz nákup

Výhody predaja predplatného

Ako spotrebiteľ už možno oceňujete jedinečné výhody nákupu predplatného. Pohodlie je kráľom: nemusíte preobjednať produkty alebo služby, pretože sa sami dopĺňajú a obnovujú. Navyše môžete ušetriť peniaze z dlhodobého hľadiska ako služby často ponúkajú zľavy pre ročné predplatné.

Aké sú však výhody predaja predplatného ako podnikania?

Opakujúce sa príjmy

Už sme to spomenuli, ale je to výhoda, ktorá stojí za zopakovanie. Keď si zákazníci zakúpia predplatné, sú viazaní na nákup produktov a služieb na určité obdobia – až niekoľko mesiacov alebo rok. To vám umožňuje predpovedať predaj, vďaka čomu je prevádzka podnikania predvídateľnejšia a udržateľnejšia.

Ak podnikáte vo vysoko konkurenčnom výklenku, opakujúce sa príjmy sú obzvlášť dôležité, aby ste sa udržali nad vodou a predbehli svojich konkurentov.

Jednoduchšia správa zásob

Okrem predvídateľného toku príjmov vám predaj predplatného umožňuje lepšie spravovať váš inventár. Keďže zákazníci sa prihlasujú na dlhšie časové obdobia, môžete lepšie pochopiť množstvo produktov, ktoré potrebujete na splnenie objednávok.

Udržanie zákazníka

Vyššie sme spomenuli výhody nákupu predplatného pre zákazníkov: pohodlie a efektivita nákladov. To znamená, že čím dlhšie spotrebiteľ používa predplatenú službu, tým väčšiu hodnotu z nej získa a tým je pravdepodobnejšie, že zostane opakovaným zákazníkom.

Udržanie zákazníkov môže skutočne zaručiť dlhodobý obchodný úspech. Verní zákazníci majú tendenciu nakupovať časom viac, pretože poznajú vašu firmu a dôverujú jej.

Predaj predplatného tiež pomáha zvyšovať celoživotnú hodnotu zákazníka (koľko zisku ste zarobili od jedného zákazníka počas celého vášho podnikania.) Čím častejšie od vás zákazník nakupuje, tým vyššie je CLV.

Čo môžete predávať ako predplatné

Existuje veľa produktov a služieb, ktoré môžete predávať ako predplatné. Je pravdepodobné, že niektoré z nich už predávate ako položky za a raz nákup. Pozrite si zoznam nižšie a zistite, či neprichádzate o rastúce opakujúce sa výnosy vášho obchodu.

Predplatné boxy

Predplatné boxy sú spravované, orientované na niky produkty zabalené v krabici, ktoré sú pravidelne dodávané zákazníkom. Sú skvelé na vyskúšanie nových produktov, zaujatie nového koníčka alebo len dopriať si zábavný zážitok. Predplatné boxy často obsahujú novú, „tajomnú“ položku, ktorá vyvoláva očakávanie a vzrušenie (nápad na darček, ktorý môžete navrhnúť svojim zákazníkom.)

Beauty boxy sú obľúbené produkty z predplatného boxu

Predplatiteľské boxy sú často založené na individuálnych preferenciách zákazníka, ale rozsah produktov, ktoré môžete predávať ako predplatiteľské boxy, je nekonečný. Kozmetika, oblečenie a spodná bielizeň, doplnky, jedlo, remeslá pre DIY projekty, krmivo pre domáce zvieratá, čo si len spomeniete. Krabice môžu obsahovať rôzne možnosti toho istého produktu (povedzme ponožky) alebo rôzne položky spojené spoločnou témou (škatuľka kozmetiky.)

Okrem toho, že priťahujú zákazníkov, ktorí pravidelne milujú nával nových produktov, sú predplatné boxy skvelé na predaj produktov, ktoré potrebujú pravidelné dopĺňanie. Vlastníte pekáreň? Doručte týždenné balíčky čerstvého chleba a žemlí. Prevádzkovať kaviareň? Predaj balíkov mesačne dodávaných kávových zŕn.

Ako ste možno uhádli, jedlo je dokonalým produktom na predplatné (ak chcete) škatuľu, od vybraných gurmánskych položiek až po bežné čerstvé produkty.

Mikrofarma McNabb ponúka microgreens na mesačnej resp bi-týždenné základ

Členstvo a prístup k službám

Keď si zákazníci kúpia členstvo, platia opakovaný poplatok za prístup k online alebo offline službe. Funguje to skvele pre služby, ktoré sú poskytované na dlhšie obdobie. Povedzme, upratovacia služba, ktorá sa platí týždenne, alebo vzdelávacie kurzy, ktoré sa poskytujú mesačne.

Rovnako ako predplatné boxy, členstvá sa líšia. Môžu poskytovať prístup k službe ako celku alebo k doplnkovým službám. Môžete napríklad predať členstvo, aby ste mohli navštevovať offline jazykové kurzy, alebo ponúkať ďalšie lekcie iba členom.

Členstvo môže tiež poskytnúť prístup k exkluzívnemu obsahu alebo udalostiam a konferenciám.

Okrem tréningov, FIT predplatné poskytuje prístup do komunity FIT

Produkty a služby „Prihlásiť sa na odber a uložiť“.

Model Subscribe and Save umožňuje zákazníkom ušetriť na položkách, ktoré pravidelne kupujú. Internetové obchody, ktoré používajú tento model, často ponúkajú oboje raz nákup položiek a možnosť „predplatiť“ konkrétny produkt. Zákazníci ho potom dostávajú pravidelne za zníženú cenu.

Rovnako ako predplatné, model Predplatiť a uložiť najlepšie funguje s produktmi, ktoré je potrebné doplniť, ako sú toaletné potreby alebo jedlo. Čo však odlišuje tento model od predplatiteľských boxov, je zameranie sa na úspory namiesto pocitov objavovania a potešenia.

Digitálne predplatné

Firmy, ktoré predávajú digitálne predplatné, poskytujú prístup k obsahu na svojich webových stránkach (k celému obsahu alebo k súboru obsahu). Môže zahŕňať exkluzívny obsah pre predplatiteľov alebo prístup k aplikácii.

Tento model funguje skvele pre online časopisy a obchody, ktoré predávajú digitálne produkty. Napríklad vzdelávací zdroj môže predávať mesačné predplatné študentských pracovných zošitov.

Tiež: 18 nápadov na digitálne produkty pre takmer každú malú firmu

opakujúce Dary

Aj keď vám táto možnosť nemusí hneď prísť na um, bežné dary fungujú rovnako ako predplatné: zákazníci sa napríklad „prihlásia“ na pravidelné darovanie; týždenne alebo mesačne.

Neziskové organizácie sa môžu na svojej webovej stránke prihlásiť na odber pravidelných darov

Ak vaša firma podporuje dôležitú vec, môžete pre svoj internetový obchod nastaviť pravidelné a opakované dary. Alebo môžete zákazníkom umožniť, aby podporili vašu malú firmu v prípade, že sa stane niečo neočakávané, ako napr Covid-19 pandémia (držíme palce, túto funkciu na to potrebovať nebudete, ale aj tak).

Ako získať viac predplatného Registrácie

Ako vidíte, existuje veľa možností, ako chcete spustiť model predplatného vo vašom obchode. Teraz sa poďme ponoriť do toho, ako môžete prilákať viac opakovaných zákazníkov pre vaše predplatné produktov.

Vaším konečným cieľom je zabezpečiť, aby vaši zákazníci vedeli, že váš produkt je pre nich výhodnejší, keď si ho pravidelne kupujete. Ak to chcete dosiahnuť, použite nápady uvedené nižšie alebo ich skombinujte tak, aby lepšie vyhovovali vášmu podnikaniu.

Ponúknite predplatiteľom špeciálnu ponuku

Model Subscribe and Save je populárny z nejakého dôvodu: zľava dáva kupujúcim jasný stimul na nákup predplatného produktu. Existuje však mnoho ďalších spôsobov, ako ukázať zákazníkom, že za svoje peniaze môžu dostať viac.

Tu je pár nápadov:

Ponúkajte bezplatnú dopravu na predplatné produktov
Znížte cenu na obmedzený čas, aby ste vytvorili pocit naliehavosti
Ponúknite ponuky „Kúp jeden, získaj jeden zadarmo“.
Pridajte darček alebo bonus pre prvých 100 odberateľov
Ponúknite bezplatný vstup do vernostného programu
Spustite darček iba pre predplatiteľov
Pošlite odberateľom bezplatný vzdelávací obsah (ak napríklad predávate kozmetické výrobky, pošlite kontrolný zoznam na výber krutosť-voľný kozmetika).

Nezabudnite na svojej stránke uviesť zoznam výhod prihlásenia sa na odber vášho produktu

Ak ponúkate produkty pre a raz nákupe spolu s predplatným, uistite sa, že rozlišujete akcie vo svojom obchode.

Pridať Iba predplatné Produkt

Ponúknite produkt, ktorý môžu získať iba predplatitelia, len sa uistite, že je to požadovaná položka. Napríklad exkluzívny produkt alebo bestseller s hlbokou zľavou.

Alebo premeňte celú krabicu na exkluzívnu ponuku spustením ponuky limitovanej edície

Ďalšou možnosťou je zahrnúť do predplatného produkt s prekvapením. To vytvára vzrušenie a pocit objavovania, keď zákazníci dostanú svoju pravidelnú objednávku a niečo nové.

Pridajte sezónne ponuky

Sezónne špeciály môžu tiež prilákať zákazníkov, aby si predplatili váš produkt. V tomto prípade kombinujete dva stimuly: a limitovaný čas ponuku a nový alebo exkluzívny produkt.

Ak predávate služby, môžete do svojich odberov zahrnúť aj sezónne ponuky. Ak napríklad vyučujete cudzie jazyky, do ročného predplatného môžete zahrnúť hodiny s prázdninovou tematikou.

Ponúknite prvý prístup k novým produktom

Pocit objavovania môže stimulovať zákazníkov, aby si kúpili predplatné. Táto ponuka môže tiež prilákať kupujúcich, ak predávate produkty, ktorých výroba a doručenie si vyžaduje veľa času. Napríklad, ručne vyrobené šperky alebo exkluzívne predmety zo zahraničia. Nechajte predplatiteľov preskočiť riadok!

Venujte pozornosť tejto možnosti, najmä ak už máte solídnu zákaznícku základňu, ktorá sa zaujíma o vaše pripravované produkty. To vytvára príležitosť na ďalší predajalebo vyzývanie zákazníkov, aby si kúpili drahšiu položku – vo vašom prípade predplatné.

Vyhodiť udalosti pre odberateľov

Udalosti pre predplatiteľov môžu nielen prilákať viac kupujúcich, ale môžu tiež pomôcť rozšíriť komunitu okolo vašej značky a podporiť zapojenie a lojalitu zákazníkov.

Napríklad: ak predávate kvety, pozvite predplatiteľov na offline workshop o kvetinových aranžmánoch. Alebo spoločnosť zaoberajúca sa prípravou jedál môže zorganizovať online otázky a odpovede s odborníkom na výživu.

Ale to nie je všetko, ľudia! Ak chcete získať ďalšie nápady, ako zatraktívniť váš predplatený produkt pre opakovaných zákazníkov, vypočujte si náš podcast s in-house odborníci na elektronický obchod:

Ecwid E-commerce Šou · Tipy na predaj a propagáciu odberov

Ako začať predávať predplatné

Ste pripravení zvýšiť svoje pravidelné príjmy pomocou odberov? Sme tu, aby sme vám pomohli!

S Ecwid môžete:

Predávajte populárne na základe predplatného produkty ako potraviny, kozmetika, predplatné boxy, prístup k členstvu, doplňovacie položky.
Nastavte fakturačný cyklus na denný, týždenný, dvojtýždňový, mesačný, štvrťročný alebo ročný.
Zbierajte opakujúce sa dary pre váš obchod resp nezisková.
Povoliť opakované odbery spolu s raz nákupov, aby ste svojim zákazníkom poskytli viac možností.
Jednoducho spravujte predplatné. Všetky sú uložené vo vašom správcovi Ecwid, vrátane aktívnych, zrušených, odberov s neúspešnými poplatkami a odberov, ktoré je potrebné potvrdiť.
Ak potrebujete zadať adresu doručenia alebo objasniť podrobnosti predplatného, kontaktujte zákazníkov odberu.

Funguje to takto: po povolení odberov v ovládacom paneli vytvoríte vo svojom obchode produkt, ktorý si zákazníci môžu predplatiť a prijímať podľa opakovaného plánu.

Zákazníci si môžu vybrať medzi a raz nákup a predplatné

Keď sa kupujúci prihlási na odber vášho produktu, bude im automaticky účtovaný poplatok podľa obdobia odberu. Zákazníci môžu zrušiť svoje predplatné alebo zmeniť platobné údaje v zákazníckom účte.

História platieb sa zobrazuje aj v zákazníckom účte

Zakaždým, keď je zákazníkovi účtovaná platba počas obdobia predplatného, dostanete e-mail a automaticky sa zadá nová objednávka. Ak je predplatné zrušené alebo sa vyskytne problém s platbou, budete o tom tiež informovaní.

Nastavili sme to tak, aby všetko fungovalo hladko: raz nastavíte predplatený produkt a ten začne generovať predaj. Zákazníci to nemusia preobjednať položky. Objednávky zabalíte a odošlete. Všetko je také jednoduché!

Ste pripravení predávať predplatné s Ecwid? Môžete začať okamžite:

Zaregistrujte sa u Ecwida. Budeš môcť založiť stránku elektronického obchodu or pridať internetový obchod na váš existujúci web.
Pridajte pravidlá pre nákup predplatného vo svojich zmluvných podmienkach. Nezabudnite uviesť pravidlá vrátenia/vrátenia/zrušenia a podrobnosti o doručení.
Pridajte si predplatený produkt do svojho obchodu pomocou tohto krok za krokom inštrukcie.

Ak sa chcete dozvedieť viac o nastavení a správe predplatného vo vašom obchode Ecwid, prečítajte si naše dôkladný pokyny v Centrum pomoci.

Začnite predávať predplatné

Urobili sme najlepší brainstorming, ale stavíme sa, že máte ešte lepšie nápady na predaj na základe predplatného výrobky a služby – teda podeľte sa o ne v komentároch!

Potrebujete pomoc s nastavením obchodu s odbermi? Neváhajte obráťte sa na náš tím starostlivosti o zákazníkov. A ak ste sami skúseným predajcom predplatného, neváhajte sa podeliť o svoje skúsenosti s našimi čitateľmi.

Budúci týždeň sa ponoríme do jedného z najpopulárnejších produktov predávaných s týmto obchodným modelom – do predplatného. Budeme zdieľať desiatky nápadov pre žiadaný predplatiteľské boxy môžete začať predávať. Zostaňte naladení!

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v Ecwid. Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.