Viete, aké druhy nakupujúcich skutočne navštevujú vaše stránky? Pravdepodobne nie, a preto vám chceme povedať o ôsmich rôznych typoch osobnosti pre online nakupujúcich.
Zadajte 1 - Odhodlaný nakupujúci
Profesionál online nakupovania. Tento typ zákazníka nebude tým, ktorý potrebuje presviedčanie, aby uskutočnil nákup, tak dlho ako vy mať najlepšiu cenu a môže im ho dostať včas. Sú však typom, ktorý možno aj najľahšie odoženiete, ak nemáte obchod zorganizovaný.
Tento zákazník chce uskutočniť svoj zamýšľaný nákup a každý krok medzi ním a úspešne dokončeným nákupom je o ďalší krok bližšie k žiadnemu predaju.
zároveň optimalizovaný výber produktov môže v skutočnosti priniesť impulzné nákupy s nimi, pokiaľ to nezasahuje do ich pôvodného cieľa. Dostať týchto zákazníkov do a z vášho nákupného procesu čo najrýchlejšie je kľúčové.
Zadajte 2 - Nerozhodný nakupujúci
Nerozhodný nakupujúci, opak Odhodlaného nakupujúceho, len narazil a chce nakúpiť, ale nemusí mu byť príjemné ísť s prvou vecou, ktorú uvidí. Problém s týmto zákazníkom je, že s najväčšou pravdepodobnosťou si to budú musieť „premyslieť“ a nakoniec nakúpiť niekde inde.
Váš obchod bude musieť požiadať o predaj od tohto zákazníka. Keďže ešte neidentifikovali svoj presný produkt, určite to urobte využívať inteligentné filtre vo vašom obchode a zároveň nezabudnite poskytnúť informácie, ktoré potrebujú na informovaný nákup od vás. Poskytnutie sprievodcov nákupom vašich produktov tiež určite prispeje k tomu, že sa tento kupujúci bude cítiť ako doma.
Zadajte 3 - Informovaný nakupujúci
Ako už názov napovedá, tento kupujúci už presne vie, čo chce, no zároveň chce uskutočniť nákup, ktorý posilní ich
Tento je pomerne jednoduchý. Uistite sa, že vy zahrňte podrobné špecifikácie vášho produktu, ako sú informácie o veľkosti, recenzie, návodya čokoľvek iné môžete myslieť, že ich presvedčíte, že ste tým správnym miestom na nákup.
Zadajte 4 - Neochotný nakupujúci
Tento nakupujúci je v mnohých ohľadoch internetovou verziou chlapíka, ktorého manželka alebo priateľka vtiahne do obchodu s dámskym oblečením. Títo nakupujúci by radšej robili čokoľvek iné ako nakupovanie. To znamená, že budú vyžadovať najviac interakcií a budú musieť byť zabavení, aby mohli nakupovať u vás namiesto v inom obchode.
Základným pravidlom pre tohto nakupujúceho je, aby bol jeho zážitok interaktívny. Multimediálne údaje, ako sú produktové fotografie nasnímané z viacerých uhlov pohľadu, a podrobné videá, ktoré sú robené tak, aby boli čo najzábavnejšie, ich zaujmú. Príležitosť pre nich získať priamu alebo značkovú iteráciu bude nakoniec to, čo uzavrie ich predaj.
Zadajte 5 - Praktický nakupujúci
Tento nakupujúci má predpoklady kupca bumerangu. Chcú si kúpiť užitočné produkty, ktoré budú presne vyhovovať potrebám, ktoré majú na mysli. V podstate chcú byť schopní podporiť svoj nákup myšlienkami, že ich produkt bude robiť presne to, čo od neho očakávajú.
Poskytnúť im prístup k videá „ako na to“, vyhľadávateľné podrobnosti o produkte a recenzia vyhrá tohto nakupujúceho. Chcú nielen vedieť, ako to funguje, ale uistiť sa, že úsilie, ktoré do produktu vkladajú, odôvodňuje jeho nákup.
Zadajte 6 - Emocionálny nakupujúci
Toto je osoba, ktorá kráča okolo „Ako bolo vidieť v TV” uličke v miestnom nákupnom centre a odchádza s tým najžiarivejším, čo tam majú. Tento nakupujúci sa ešte nerozhodol pre nákup a hľadá produkt, ktorý ho volá. Radi nakupujú a pri návšteve vášho obchodu hľadajú to vzrušenie.
Podobne ako neochotný nakupujúci, tento zákazník najlepšie zaujme bohatý obsah, ako je vizuál alebo
Zadajte 7 - Sociálny zákazník
Služba Social Shopper našla váš produkt a obchod zo sociálnych médií, ako sú Pinterest, Instagram alebo Facebook. Záleží im na tom, čo kupujú ich priatelia a rovesníci, a radia sa s nimi pred nákupom, počas neho a po ňom. Nedôverujú značkám a nakoniec budú v internetovom obchode veľmi krátko.
Je absolútne nevyhnutné, aby ste ho mali sociálne zážitky pridané do vášho internetového obchodu. Uistite sa, že ste vložili
Ak môžete získať ovplyvňovateľov sociálnych médií spravovať svoju značku a zároveň vzbudzovať záujem na sociálnych sieťach, nakupujúci tohto druhu sa budú objavovať húfne.
Zadajte 8 - Riadené značkou zákazník
Náš posledný nakupujúci je jednoducho ten, ktorého chcete najviac. Tento nakupujúci sa stal a
Tento nakupujúci potrebuje z času na čas potľapkanie po pleci alebo nejakú angažovanosť, aby vás spoznal vážiť si ich lojalitu. Špeciálne ponuky alebo exkluzívny obsah sú jednoduchými spôsobmi, ako to dosiahnuť, a na oplátku ich môžete nechať byť vaším hlasom na sociálnych sieťach.
Vytvorte im dôvody, aby sa do obchodu často vracali a nakupovali opakovane, no nezabúdajte na to tomuto zákazníkovi záleží
záver
To je veľa na žuvanie. Jedným z hlavných poznatkov je, že každý z týchto kupujúcich vyžaduje určitú formu zapojenia, aby im pomohol uskutočniť nákup s dôverou. Vašou víťaznou taktikou bude postaviť a
Je dôležité poznamenať, že typy nakupujúcich nie sú statické. Jeden nakupujúci môže prejsť z nerozhodného nakupujúceho na emocionálneho nakupujúceho a potom a
Budete musieť nielen udržiavať svoj internetový obchod v súlade s aktuálnymi trendmi, ale aj sledovať sociálne siete, aby ste vedeli, aký je všeobecný konsenzus vašej značky a produktu.
- Ako predávať online: Najlepší sprievodca pre majiteľov firiem
- Ako predávať online bez webovej stránky
- 30 spôsobov, ako uskutočniť svoj prvý online predaj
- 7 chýb, ktoré vám bránia uskutočniť prvý predaj
- Ako pracovať s cieľovými skupinami, aby ste si otestovali svoje miesto
- Ako napísať popisy produktov, ktoré predávajú
- Tipy na zatraktívnenie vašich produktov
- Hlavné dôvody vrátenia tovaru a ako ho minimalizovať
- Orientácia na luxusnom trhu: Ako vytvárať a predávať
High-End Produkty - Ako platiť sami sebe, keď vlastníte firmu
- 8 rôznych typov nakupujúcich a ako ich predávať
- Zvládnutie vyhľadávania predaja: Najlepší sprievodca
