Stratégia sociálnych médií pre malé podniky [so šablónami]

Všetci vaši potenciálni noví zákazníci používajú sociálne médiá. Niekoľko rýchlych štatistík: Instagram dosiahol 2 miliardy používateľov. Facebook slúži cez 2.9 miliardy používateľov mesačne. TikTok sa rozrástol z nuly na 1 miliarda používateľov od roku 2016.

Sociálne médiá sú miestom, kde ľudia zdieľajú míľniky, registrácia na svojich idoloch a rozprávajte sa so svojimi priateľmi a kamarátmi. Ale viac čo je dôležité - oni používať sociálne siete na vyhľadávanie produktov.

A prieskum zverejnený na Business Wire zistené, že 76% spotrebiteľov nakupuje produkty, ktoré objavili vo svojich informačných kanáloch sociálnych médií. Podobne an Instagramový prieskum Ktorá ukázala 64% ľudí nájde nové spotrebiteľské produkty prostredníctvom Instagramu.

Bazén sociálnych médií je preplnený hladnými zákazníkmi; potrebuješ právo nástroje a stratégiu aby som ich chytil.

Tento článok vás prevedie procesom vytvárania:

1. Stratégia sociálnych médií
2. Rozpočet na sociálne médiá
3. Plán iniciatív
4. Kalendár obsahu sociálnych médií
5. Prehľady výkonnosti
6. Kontrola nad svojím tímom a procesmi
7. Automatizovaná distribúcia
8. Akčné šablóny všetkých strategických dokumentov

4 dôvody, prečo malé podniky potrebujú stratégiu sociálnych médií

1. Na pomoc potrebujete stratégiu sociálnych médií Začať, vybudovaťa rast svoju prítomnosť na internete. Sociálne médiá môžu pomôcť šíriť informácie o tom, že vaša značka existuje a že ponúka niekoľko skvelých produktov.
2. Ak chcete ísť dole cesta k obchodnému úspechu, potrebujete cestovnú mapu. Vaša stratégia sociálnych médií je tá mapa. Keď viete, koľko kilometrov musíte prejsť, môžete zistiť, koľko benzínu potrebujete, alebo koľko vodičov potrebujete, aby vás tam dostali bez zastávok.
3. Vedeli ste, že väčšina platforiem sociálnych médií je zadarmo? Je to také jednoduché! Pre malé podniky je to veľká vec, pretože môžete mať takmer rovnakú príležitosť na vystavenie sa veľkým rybám bez dodatočných nákladov.
4. Mať stratégiu sociálnych médií vám poskytne jasnú víziu vašich obchodných cieľov. Vymaže pochybnosti, odpovie na hlodavé otázky a vyhladí nepríjemné neistoty. S plánom sociálnych médií v ruke ste na dobrej ceste stať sa úspešným e-commerce podnikateľ.

Navyše sa predbehnete. Vedeli ste to? 40 % malých podnikov nemáte vôbec žiadnu stratégiu sociálnych médií? Mať čo i len základný plán vám zaručí úspech.

Prečítajte si tiež Ako predávať na sociálnych sieťach opierať sa o viac štatistík a taktík o predaj na sociálnych sieťach.

Ako by mala vyzerať moja stratégia sociálnych médií?

Stratégia sociálnych médií je životne dôležitá, pretože vám pomáha nájsť odpovede na niektoré základné otázky. Položenie týchto otázok vám pomôže lepšie spoznať vašu firmu. To tiež uľahčí rozhodovanie proces po linke.

Ak chcete načrtnúť stratégiu, opýtajte sa sami seba:

• Kto si. Aký je účel, poslanie a tím vašej značky?
• Vaše publikum. Kto u vás nakupuje a čo ho vedie?
• Čo predávate. Akú hodnotu má produkt pre vás, pre trh, pre vás koncový užívateľ?
• Prečo existuješ. Aký vplyv má vaša značka na životy vašich zákazníkov?
• Kde predávate. Aký trh a do akej medzery sa ponoríte?
• Vaši konkurenti. Kto sú lídri na vašom trhu a kto sú outsideri? Aké sú ich silné a slabé stránky?
• Prečo ste lepší. Aký je váš hlavný výhoda — niečo ktoré nikto iný nemôže ponúknuť?
• Vaše obmedzenia. Aký je váš rozpočet a kapacita ľudských zdrojov?
• Ciele. Aké sú kľúčové míľniky vášho úspechu?
• Ako dosiahnuť ciele. Aké konkrétne kroky musíte urobiť, aby ste sa dostali tam, kde chcete byť?

Pri realizácii svojej stratégie sociálnych médií sa možno začnete pýtať, ako dobre to vy alebo vaši spoluhráči sledujete. Preto je dôležité, aby ste si overili seba a svoj tím:

• Aký je výsledok toho, čo sme robili?
• čo budeme robiť ďalej?
• Je naša súčasná stratégia efektívna?
• Čo môžeme zlepšiť?

Z odpovedí na tieto otázky môžete vytvoriť správu o výkonnosti sociálnych médií. Je však užitočné vedieť o nástrojoch na podávanie správ vopred, takže keď nastane čas na reflexiu, budete pripravení začať.

Viac informácií o data-riadený pristupovať s týmto Kompletný sprievodca službou Google Analytics pre E-commerce Obchody.

Ďalej si povieme, ako implementovať vašu stratégiu sociálnych médií a ako riadiť tento proces prostredníctvom:

• Správa kanálov sociálnych médií
• Vytváranie obsahu
• Distribúcia obsahu
• Sledovanie výkonu
• Vykazovanie efektívnosti

Vytvorenie stratégie sociálnych médií pre malé firmy

Sociálne médium marketingová stratégia obsahuje podrobný prehľad o vašej spoločnosti, zákazníkoch, produktoch, tíme, distribučných kanáloch, trhu, konkurentoch a rozpočte. Stanovuje ciele, iniciatívy na ich dosiahnutie a merateľné KPI.

Súhrn spoločnosti

Napíšte konkrétne fakty — celý názov vašej spoločnosti, umiestnenie jej sídla a dátum založenia.

Otázky na zodpovedanie:

• Aký je názov vašej spoločnosti?
• Kde má spoločnosť sídlo?
• Kedy bola založená?
• Kto je zakladateľom?
• Aké boli doteraz najdôležitejšie míľniky?
• Aké sú výrobné zdroje a možnosti?

Ak ste jednotlivec a nemáte výrobné zariadenie, napíšte svoj príbeh a ako ste sa ním stali e-commerce podnikateľ.

Poslanie spoločnosti

Cudzí ľudia sa stávajú lojálnymi zákazníkmi, ak zdieľajú vaše hodnoty. Ak váš produkt môže ľuďom pomôcť, zdieľajte svoje posolstvo so svetom. Urobte to veľké, urobte to vzrušujúce! (Ale urob to reálne). Aj keď si myslíte, že to preháňate, vaši zákazníci to neurobia. Pamätajte: Nekupujú to, čo vy; kupujú PREČO to robíte.

Otázky na zodpovedanie:

• Akému biznisu sa momentálne venujete?
• Aký je váš konečný cieľ?
• Ako vaša vízia ovplyvní vašich klientov?
• Ako to zmení spoločnosť?

Ľudia

A nedostatok ľudských zdrojov môže byť pre malý podnik bolesťou. Ak máte dvojčlenný tím – máte šťastie! Ale ak riadite loď len vy, veci môžu byť trochu nejasné. Vaša sociálna stratégia vám pomôže obnoviť poriadok, vytvoriť efektívny proces a urobiť viac.

Aj keď v biznise lietate sólo, popíšte všetky rôzne klobúky, ktoré nosíte, ako samostatné úlohy. To vám pomôže prepínať medzi nimi a udržiavať rovnováhu. Ak máte tím, napíšte si rolu každého člena a prejdite si to s nimi, aby ste boli na rovnakej vlne.

Otázky na zodpovedanie:

• kto je šéf?
• Kto píše kópiu?
• Kto je zodpovedný za tvorivý výstup?
• Kto prevádzkuje reklamné kampane?
• Kto sa ujme distribúcie obsahu?
• Kto komunikuje s influencermi?
• Kto sa stará o komentáre a priame správy?

SWOT analýza

Analýza vašich silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb je životne dôležitá pre strategické rozhodnutia. Tieto informácie vám pomôžu nájsť slabé miesta vášho najbližšieho konkurenta a využiť ich vo svoj prospech.

Ale vedenie plné analýza trhu je náročná dokonca pre Podniková úroveň podniky, takže sa vo svojich ambíciách príliš nevyvyšujte. Vyberte troch blízkych konkurentov a porovnajte ich so svojou značkou vyplnením tejto jednoduchej tabuľky.

Do tejto tabuľky môžete pridať svojich konkurentov. V kapitole Cieľový trh budeme mať aj vyhradenú časť pre konkurentov.

Chcete ovládať SWOT analýzu? Prečítajte si toto: Ako urobiť SWOT analýzu Elektronický obchod.

Strategické ciele vášho SMM

Ak začínate e-commerce je pravdepodobné, že vaším hlavným cieľom je zvýšenie vašich príjmov. Toto je veľká dlhodobá ambícia! Ak však chcete ovplyvniť predaj tu a teraz, budete musieť tento hlavný cieľ rozdeliť na menšie, ktoré sa ľahšie kontrolujú. Tieto ciele by vám mali pomôcť dosiahnuť váš hlavný cieľ.

Napríklad a krátkodobý stratégia sociálnych médií môže byť zameraná na generovanie toku návštevnosti vašich webových stránok a nemá nič spoločné s predajom.

Môžete si nastaviť jeden cieľ alebo tucet. Uistite sa však, že vaše strategické ciele sú veľké, merateľné a realistické. Set SMART ciele.

Otázky na zodpovedanie:

• Čo chcete, aby vaša firma robila? (S - konkrétne)
• Aké číslo (úroveň) bude znamenať úspech? (M - merateľné)
• Je možné to zrealizovať? (A - dosiahnuteľný)
• Aké zdroje budete potrebovať; máš ich? (R - relevantné)
• Aký je časový rámec na dosiahnutie cieľa? (T - časovo ohraničené)

Obchodné iniciatívy: rozdelenie cieľov

Iniciatívy sú kroky, ktoré používame na dosiahnutie obchodných cieľov. Realizácia týchto iniciatív môže trvať dlho, ale pomáhajú slúžiť väčším cieľom. Všetky iniciatívy sú o akcii. Niekedy sú však príliš veľké na to, aby sa dali dokončiť za deň alebo dokonca za týždeň. V takom prípade ich môžeme rozdeliť na menšie úlohy, ktoré pomôžu premeniť abstraktnú stratégiu na konkrétnu akciu.

Otázky na zodpovedanie:

• Čo urobíte, aby ste dosiahli svoj cieľ?
• Aká je vaša časová os?
• Ako budete merať úspech?
• Aké zdroje potrebujete, aby ste boli úspešní?

Tento príklad, aj keď nie je príliš podrobný, je užitočnou pripomienkou, že niekedy už len to, že si napíšete široké ťahy plánu na papier, vás môže postaviť na cestu k úspechu. K týmto myšlienkam sa ešte vrátime a vytvoríme plán pre všetky iniciatívy.

Informácie o cieľovom trhu (4 kroky)

„Všetci“ nemôžu byť vaším cieľovým publikom. Definujte, kto skutočne kupuje produkty, ktoré predávate. Premýšľanie o cieľovej demografickej skupine vám môže pomôcť lepšie pochopiť vaše publikum a jeho nákupné faktory.

Poznanie vášho cieľového trhu a publika vám pomôže vybrať si správne distribučné a komunikačné kanály, vytvárať cielenejšie reklamné posolstvá, spúšťať efektívne zľavové kampane a optimalizovať sortiment.

Krok 1. Zadajte geografickú polohu zákazníka

Rôzne krajiny a jazyky majú rôzne túžby a potreby. Pri výbere cieľovej oblasti, pre ktorú chcete vytvoriť obsah, myslite na oblasť, ktorú dobre poznáte. Potom pridajte podobné miesto, aby ste rozšírili svoj dosah. Zacielenie na úzke publikum šetrí rozpočet, môže pomôcť získať zákazníkov a zvýšiť mieru konverzie.

Otázky na zodpovedanie:

• Kde žijú vaši najlepší kupujúci?
• Aký jazyk preferujú?
• Majú miestne sviatky alebo nákupných vodičov?

Krok 2. Preskúmajte odvetvie alebo profesionálnu príslušnosť svojich zákazníkov

Ak ste a B2B (alebo C2B) podnikania, skúmajte odvetvia, do ktorých potenciálni budúci zákazníci patria. Možno pracujú v maloobchode, výrobe alebo sú poskytovateľmi služieb. Môžete byť ešte konkrétnejší: možno pracujú v sieti lekární, pre cestovnú kanceláriu alebo u výrobcu pneumatík.

Ak chcete predávať produkty C2C (príp B2C), zvážte odbornú príslušnosť alebo odborné vzdelanie kupujúceho, najmä ak v súčasnosti nie je zamestnaný.

Táto fáza môže chvíľu trvať, pretože budete musieť urobiť nejaký nezávislý výskum. Ale skúmanie publika vášho konkurenta je skratka aj obchodné tajomstvo, takže teraz máte náskok.

Otázky na zodpovedanie:

• Aký je priemyselný výklenok vášho zákazníka?
• Čím sa živia vaši jednotliví zákazníci?
• Kde sa nachádzajú (a ich podnikanie)?
• Aké obchodné ciele sledujú?

Krok 3. Vytvorte osobu kupujúceho

V tomto bode ste sa už veľa naučili o svojich potenciálnych zákazníkoch. Teraz si otestujte svoje znalosti a vytvorte si fiktívnu postavu (vášho ideálneho zákazníka) s menom a špecifickými vlastnosťami:

• Profesionalne pozadie. Aká je ich úloha a skúsenosti? Aká je úroveň ich príjmu?
• Osobné zázemie. Sú ženatí alebo slobodní? Majú deti?
• Demografia. Aký je ich vek a pohlavie? kde žijú?
• Komunikácia. Aké komunikačné kanály používajú? Aký typ obsahu konzumujú?
• Obchodné ciele. Chcú zmeniť svet? Alebo dvojnásobný predaj za 6 mesiacov?
• Osobné ciele. Snívajú o tom, že sa stanú spevákmi, napíšu knihu alebo schudnú?
• Výzvy. Chýba im čas, peniaze alebo schopnosti na to, aby sa veci stali?
• Váš vplyv. Môžete im pomôcť ušetriť čas alebo peniaze? Alebo ich vychovávať sebavedomie?
• Námietky a obavy. Bezpečnosť? Výdavky? Chýbajú im znalosti o vašej značke?
• Jedinečný predajný argument pre túto osobnosť. Prečo sa váš produkt napriek obavám dokonale hodí k tejto osobe?

Dozvedieť sa o svojom publiku nie je nič. Je to maratón, nie šprint a vaša vedomostná základňa sa časom rozrastie. Ale spresniť svoju osobnosť kupujúceho je skvelý trik, ako sa o potenciálnych zákazníkoch dozvedieť čo najviac. Po zdokonalení jedného z nich si môžete vytvoriť úplne inú osobnosť!

Prečítajte si viac o Ako vytvoriť profily zákazníkov pre E-commerce OBCHOD ak máte otázky.

Krok 4. Dokončite analýzu konkurencie

O niekoľko kapitol skôr sme vytvorili tabuľku SWOT o vašej značke. Teraz je čas urobiť samostatný záznam pre každého z vašich konkurentov.

Veci, ktoré sa treba naučiť:

• Názov spoločnosti (alebo osoby).
• Obchodné zhrnutie. Miesto, míľniky, distribúcia, komunikačné kanály, poslanie a ciele.
• Štatistiky kanálov. Sledujúce, priemerné lajky a zdieľania, počet komentárov.
• Tabuľka SWOT. Vytvorte tabuľku SWOT pre každého konkurenta a porovnajte ju s vašou.

Pozícia na trhu pred pokrokom sociálnych médií (4 kroky)

Teraz, keď viete, kto je váš zákazník a ako ho osloviť, prejdime od osoby k produktu. Najprv si povieme niečo o pozícii na trhu: čo ponúkate a ako to ponúkate.

Krok 1. Popíšte svoj produkt

Urobte z toho všeobecný opis so zameraním na základné hodnoty. Nemusíte byť príliš konkrétny. Pripomeňte si relevantné poznatky o svojom publiku a podľa toho vyberte slová.

Sústreďte sa na vnímanie zákazníka. Ako sa cítia vlastniť váš produkt? Čo chcú cítiť a ako váš produkt tento pocit poskytuje?

Otázky na zodpovedanie:

• Z akých materiálov je vyrobený?
• Ako môžete dokázať kvalitu produktu?
• Je to jedinečné?
• Je to ručná práca?
• Kde bol produkt vyrobený?

Krok 2. Vysvetlite cenu

Akokoľvek hlúpo to znie, je dôležité vysvetliť si svoje vlastné ceny. Pretože ak nerozumiete, prečo váš produkt stojí to, čo robí, nepochopí to ani váš zákazník. Pokúste sa byť úprimní, aj keď sa vám zdá, že výsledok nie je žiaduci.

Otázky na zodpovedanie:

• Koľko stojí váš produkt?
• Čo je tvoje ziskové rozpätie?
• Je táto cena dostupná pre vašu osobu kupujúceho?
• Ako často môže váš kupujúci u vás nakupovať?
• Koľko z marže sa chystáte preinvestovať do podnikania?

Krok 3. Zamyslite sa nad distribúciou

Zatiaľ poznáte svoj produkt, publikum a svoje výhody oproti konkurencii. Teraz poďme vybrať správne miesto na distribúciu vašich produktov. Pomocou týchto otázok môžete určiť kanály, ktoré budete používať na predaj a spúšťanie propagačných akcií.

Otázky na zodpovedanie:

• Chystáte sa predávať svoj produkt na svojom webe?
• Budete predávať offline, online alebo oboje?
• Aké sociálne siete budete používať?
• máš blog?
• Máte pridružený alebo odporúčací program?
• Budete spolupracovať s influencermi?
• Chystáte sa spustiť platené kampane?
• Aké formáty použijete na propagáciu?

Krok 4. Navrhnite a otestujte cestu zákazníka a proces plnenia

Toto je krátke a sladké: opíšte cestu kupujúceho k nákupu a cestu produktu k nemu koncový užívateľ. Uistite sa, že viete, čo sa stane v každom kroku procesu a že na tejto ceste nie je nič, čo by kazilo prácu.

Otázky na zodpovedanie:

• Odkiaľ pochádza váš zákazník?
• Čo uvidia ako prvé (vstupná stránka)?
• Čo urobia, ak majú otázku?
• Ako objednávajú produkt?
• Ako za to platia?
• Ako prijímate objednávky?
• Ako rýchlo plníte objednávky?
• Ako vidí zákazník stav objednávky?
• Ako posielate produkty?
• Ako vysledujete dodávku?
• Ako získate spätnú väzbu o produkte?
• Ako môžu zákazníci zdieľať pozitívne recenzie na vaše produkty?
• Ako vracajú produkty?
• Aký je váš postup vrátenia peňazí?

Marketingové kanály sociálnych médií

O niektorých populárnych kanáloch sociálnych médií sme už stručne hovorili. Táto sekcia pôjde dôkladný na účel každého kanála pri učení sa cesty zákazníka a zoraďte ich podľa dôležitosti. Dúfajme, že vám to pomôže s rozpočtom, keď začnete zdieľať výdavky.

Otázky na zodpovedanie:

• Aký je účel vašej webovej stránky?
• Aký je účel každého z vašich profilov na sociálnych sieťach?
• Aký je váš primárny predajný kanál?
• Používate sociálne médiá na poskytovanie podpory?
• Ktoré sociálne médiá získajú najväčší rozpočet na zobrazovanie reklám?
• Aký druh obsahu uverejníte na jednotlivých kanáloch?

Šablóna marketingovej stratégie sociálnych médií: Hands-On!

Čas na prax: Teraz poznáte všetky kúsky úspešnej stratégie sociálnych médií. Skúste si teda vytvoriť svoj vlastný. Postupujte podľa sprievodcu od úplného začiatku a odpovedajte na otázky.

Aby bolo všetko čo najjednoduchšie, vytvorili sme praktickú šablónu marketingu sociálnych médií, doplnenú o príklady!

Marketingový rozpočet sociálnych médií pre malé podniky

Teraz si povedzme o obľúbenej časti podnikania každého z nás: o matematike! Na začiatku svojej marketingovej cesty na sociálnych sieťach môže byť ťažké predpovedať vaše celkové výdavky a rozdeliť ich na mesiace. Dobrý rozpis rozpočtu je však jednoduchý spôsob, ako lepšie pochopiť, na aké platformy môžete minúť.

Niektoré vzorové rozpočtové riadky pre stratégiu sociálnych médií môžu zahŕňať:

• Marketingový softvér/nástroje. Nástroje na správu obsahu, predplatné obrázkov z akcií alebo editor videa.
• reklama. Ak spustíte platené kampane.
• Prenajaté služby. Fotografi, textári, správcovia reklám, vývojári webových stránok, dizajnéri atď.
• Digitálne diela. V prípade, že si kúpite doménu, vytvoríte webovú stránku a/alebo zaplatíte za hosting.

A riadok po riadku rozdelenie vám umožní sledovať, koľko mesačne miniete na jednotlivé položky. Týmto spôsobom môžete kontrolovať svoj rozpočet na sociálne médiá a upravovať zdieľania, aby ste posilnili svoj snahy — ktoré znamená vyšší výnos s vyššou efektívnosťou.

Nezabudnite, toto je stratégia sociálnych médií! Zahrňte iba výdavky priamo súvisiace s vašimi platformami sociálnych médií.

Tu je ďalšia šablóna! Prispôsobiteľný hárok rozpočtu sociálnych médií, ktorý môžete použiť pre svoje potreby e-commerce business.

Ako čítať šablónu rozpočtu

• Preskúmajte pred úpravou. Táto šablóna marketingového rozpočtu sociálnych médií má niekoľko vstavaný vzorce. Obsahuje vzorový rozpis údajov na demonštráciu niektorých základy rozpočtovania. Ukážkové funkcie môžete vymazať, keď budete pripravení zadať svoje vlastné.
• Venujte pozornosť riadkom o reklame. Môžete vidieť, že januárový rozpočet na reklamy nebol vyčerpaný na 100 percent. Existujú rôzne taktiky súvisiace s rozpočtom medzimesačne prebytok. Najmenej mätúci spôsob, ako si to prispôsobiť, je pridať prebytok do rozpočtu na ďalší mesiac, rovnako ako v šablóne. Pozrite si bunku s februárovým rozpočtom reklám a pozrite si rozpis vzorca. Týmto spôsobom nemusíte prepočítavať výdavky každý mesiac, aby ste udržali svoj plánovaný rozpočet. Všetko bude len plynúť.
• Nemusíte všetko sledovať. Ak vám nezáleží na rozdiele medzi plánovaným rozpočtom a skutočne vynaloženou sumou, nevadí! Prispôsobte formulár tak, aby sledoval iba funkcie, ktoré sú pre vás užitočné.
• Je nastaviteľný. Ak máte pocit, že máte extra rozpočet na nejaké ďalšie riadky, pokojne ich zmeňte. Platí to aj naopak: ak chcete odrezať financovanie niektorých neefektívnych liniek (alebo preto, že ste prestali používať službu), pokračujte. Koniec koncov, vy ste tu šéf.

Stručne povedané, hlavným bodom pri zostavovaní rozpočtu nie je šetriť ani míňať, ale kontrolovať tok rozpočtu, efektívne ho rozložiť na celý rok a vedieť rýchlo a na základe údajov reagovať.

Naučte sa vypočítať a Perfektný reklamný rozpočet, ktorý zodpovedá vašim obchodným cieľom.

Realizácia stratégie sociálnych médií: Od teórie k praxi

Poskytli sme vám nástroje na vytvorenie globálnej vízie, rozdelenie strategických cieľov na praktické iniciatívy, priradenie rolí a zostavenie rozpočtu. Teraz je čas na nejakú akciu!

Kroky, ktorými prejdete ďalej:

• Plánovanie iniciatív. Definovanie termínov pre všetky iniciatívy a ich vizualizácia.
• Zakladanie aktív. Nastavenie účtov, prihlásenie na odber a úprava nastavení.
• Plánovanie distribúcie. Zapojenie obsahu do kalendára sociálnych médií.
• Riadenie projektu. Organizácia tímovej práce (tímová práca!).
• Sledovanie výkonu. Vytvorenie transparentného spôsobu podávania správ o vašich kanáloch.
• Prispôsobenie stratégie. Reagovať na výzvy nebojácne (a včas!).

Nakreslite plán úspechu: vizualizujte strategické akcie

Tento plán má jediný účel: stanoviť termíny pre dôležité fázy životného cyklu vašej firmy. Ako nástroj na vytváranie stratégií je cestovná mapa nastaviteľná tak, aby vyhovovala zmenám v okolí: správanie zákazníkov, trendy, zmena produktu/služby atď.

Pri nastavovaní osobného časového rámca zvážte zdroje a možné riziká, ktoré sa týkajú vášho tímu, ako aj tretích strán. A použite našu praktickú šablónu nižšie:

Nastavte profily a nástroje sociálnych médií

Teraz je čas vytvoriť účty pre všetky siete sociálnych médií, ktoré chcete používať. Je potrebné poznamenať niekoľko dôležitých vecí:

• Získajte profesionálne rukoväte a vstupné stránky. Prvý dojem znamená veľa. Učte sa ako môžeš vyniknúť.
• Umožniť dvojfaktorový autentifikácia tam, kde je to možné. Je tvoj majetok — vy nechcem, aby to niekto ukradol.
• Nie je potrebné investovať vopred. Neponáhľajte sa s nákupom ročných plánov pre každý nástroj, ktorý chcete použiť. Začnite pomaly, testujte a potom sa rozhodnite.
• Vytvorte si firemnú adresu. Postačí bezplatný e-mailový účet cez Gmail. Je to a zlý nápad používať súkromný e-mail pre vaše obchodné potreby. Namiesto toho použite jeden e-mail na registráciu všetkých firiem účty — sociálne médiá a iné. A uistite sa, že je dobre chránený silným heslom a dvojfaktorový Overenie.

Pripravte si kalendár na sociálnych sieťach

Máte definované kanály, stanovené ciele, vizualizované iniciatívy. Už by ste mali vedieť, aký druh obsahu potrebujete (a ako často ho musíte uverejňovať), aby ste úspešne dokončili svoju vlastnú bonafide stratégiu sociálnych médií. Teraz si ich vložme do kalendára a rozložme ich podľa platformy.

Nezabudnite mať na pamäti frekvenciu: uverejňovanie každého obsahu si vyžaduje čas a energiu!

Sledujte proces

Obchodný úspech je o všetkom objednávka — získanie veci naplánované a potom ich zrealizovať. Uistite sa, že máte oči neustále na očiach, od plánovania až po podávanie správ. Čím viac budete organizovaní a komplexnejší, tým to bude pohodlnejšie pre váš tím (alebo pre vás, ak ste úplne sami!).

Zvyčajne to vyžaduje produkcia a distribúcia obsahu základné zručnosti projektového manažmentu. Ak tieto zručnosti nie sú prirodzené, skúste si pozrieť jeden alebo dva krátke webináre na túto tému. Nezaberie to veľa času, ale poskytne vám cenné pochopenie efektívnych nástrojov a taktiky projektového manažmentu.

Váš tím bude potrebovať:

• Rada úloh na aktuálne obdobie. To vám umožní vidieť všetko prebieha úlohy naraz. Je to pohodlný pracovný priestor na stanovenie priorít, kde môžete prideľovať zodpovednosti, nastavovať termíny a vedľajší úloh.
• Iba osobné nástenky s úlohami každej roly. Ľudia pracujú efektívnejšie, keď sa môžu sústrediť na svoje osobné povinnosti.
• Pracovný postup s nasledujúcimi fázami:
  • Nevybavené veci. Netriedené úlohy bez priradenej priority.
  • ďalšie robiť. Úloha (úlohy), ktorá bude pridelená ako ďalšia.
  • Prebieha. Akákoľvek úloha, ktorá sa momentálne robí.
  • Čaká na spracovanie. Pre všetky úlohy pozastavené z akéhokoľvek dôvodu.
  • recenzia. Štádium úlohy, kedy by mala byť skontrolovaná a schválená.
  • Hotová úloha.
• Virtuálny úložný priestor. Disk Google funguje dobre a je zadarmo. Ale bez ohľadu na platformu, nájdite digitálny priestor, kde budete mať všetky dokumenty a obrázky na jednom mieste. Uistite sa, že má prístup celý tím.

Sledujte výkon

Ak sa chystáte používať jeden nástroj na správu sociálnych médií pre všetky kanály, urobí väčšinu práce za vás. V opačnom prípade možno budete chcieť premýšľať o tom, ako získať komplexné prehľady naprieč platformami vopred. Nezabudnite si vybrať metriky efektívnosti na základe konkrétnych účelov a iniciatív uvedených pre každý kanál.

Príklady metrík pre Instagram:

• Pravidelní
• dosah
• Zobrazenie
• Komentáre
• záložky

Príklady metrík pre Facebook:

• stretnutiu
• dosah
• Zobrazenie
• záľuby
• Pravidelní

Tu je (ešte ďalšia!) jednoduchá šablóna prehľadov, ktorú môžete zosúladiť so svojím obchodným modelom, distribučnou sieťou a cieľmi.

Udržujte stratégiu agilnú

Ďalšou dôležitou zručnosťou pri realizácii vašej stratégie sociálnych médií je agilita. Ako všetci vieme, bez ohľadu na to, koľko plánujeme, kľúčik sa môže kedykoľvek hodiť do práce.

Jednoduchým príkladom je účinok Covid-19 pandémia podnikov a stratégií v priebehu (pre mnohých z nás) jedného týždňa. Dokonca aj tie najsilnejšie značky sa museli rýchlo prispôsobiť, aby sa udržali tvárou v tvár tejto novej výzve. Nebojte sa preto svoj plán upraviť, no pamätajte, že kľúčová je rovnováha!

Odporúčané nástroje na vytváranie a napĺňanie stratégie sociálnych médií pre malé podniky

Správne nástroje šetria čas, peniaze a energiu pri stúpaní po rebríku k úspechu. Či už sú platené alebo bezplatné, tieto nástroje vám môžu pomôcť dosiahnuť vaše obchodné ciele. Tu je praktický zoznam online aplikácií, softvéru a ďalších odporúčaných nástrojov, ktoré vám môžu pomôcť vytvoriť stratégiu sociálnych médií, spravovať váš tím alebo produkovať solídne a pútavý obsah.

• SEMrush pre konkurenčnú analýzu. Na začiatok má bezplatný plán.
• LinkedIn na preskúmanie osobnosti kupujúceho. Poskytuje pohľad na profesionálnu príslušnosť.
• Google Analytics na sledovanie návštevnosti sociálnych médií. Nezabudnite použiť UTM značky.
• Bufferu pre správu účtov na sociálnych sieťach. Plánujte a spravujte sociálne príspevky.
• Canva na vytváranie príspevkov a grafiky. Má užitočné šablóny a vopred vyrobené návrhy.
• Unsplash zadarmo, vysoko kvalitné obrázky na komerčné použitie.
• Ecwid prijímať platby a spravovať produkty. Na začiatok má bezplatný plán.
• Trello riadiť svoj tím. Vytvárajte nástenky, prideľujte úlohy, stanovujte termíny, kontrolujte v — vás pomenujte, Trello to robí!

Existuje viac nástrojov, ktoré možno zistíte, že lepšie vyhovujú vašim konkrétnym potrebám, a to je skvelé. Tieto návrhy sú len odrazovým mostíkom, ktorý vám pomôže začať realizovať vaše podnikateľské sny. (Mnohé sa tiež môžu pochváliť veľkým publikom a dlhou históriou úspech – FYI).

Take away a downloadable pre malé firmy

Pozrime sa, čo sme sa tu dnes naučili? Ako vytvoriť stratégiu sociálnych médií pre váš internetový obchod, zaviesť výrobné a distribučné procesy, nastaviť ich a stanoviť dosiahnuteľné ciele. A práve preto, že sme tak odhodlaní urobiť vašu obchodnú cestu rýchlejšou a pohodlnejšou, tu je zoznam strategických dokumentov, ktoré sme zostavený — s príklady! Použite ich na vytvorenie vlastnej vízie a posuňte svoju malú firmu na vyššiu úroveň.

Veľa šťastia! Veríme vo vás.

• Šablóna stratégie sociálnych médií
• Šablóna plánu iniciatív sociálnych médií
• Šablóna rozpočtu sociálnych médií
• Šablóna kalendára sociálnych médií
• Šablóna na podávanie správ o účinnosti sociálnych médií

Všetko, čo potrebujete na predaj na sociálnych sieťach
Zistite viac

• Sociálny obchod: Ako predávať na sociálnych sieťach
• Stratégia sociálnych médií pre malé podniky
• 25 overených nápadov na súťaž v sociálnych médiách na propagáciu vášho online podnikania
• 19 aktivít, ktoré prebudia vašich sledovateľov na sociálnych sieťach
• Ako nájsť svoju cieľovú skupinu na sociálnych sieťach
• Ako propagovať svoju značku mimo sociálnych médií
• Zvládnutie umenia sociálneho počúvania
• Čo je influencer marketing? Stratégia, nástroje a príklady
• Čo je a Mikroinfluencer? Výhody a nevýhody práce s nimi
• Hyperlokálny marketing sociálnych médií