Ako hodnotiť výkon dodávateľa

Pridal Pred 2 rokov by Max Komonov

Spoločnosť je len taká silná, ako silný je jej dodávateľský reťazec. Bez spoľahlivých dodávateľov veci ako marketing a branding znamenajú veľmi málo. Ak nemáte produkty na predaj zákazníkom, jednoducho neexistuje spôsob, ako podnikať. Bolo by teda prehnané povedať to dodávateľov zohrávajú dôležitú úlohu v úspechu podnikania.

Pre majiteľov firiem to predstavuje určité riziko, ak si nedáte pozor. Dodávatelia sú zvyčajne treťou stranou alebo nezávislé spoločnosti, ktoré nepracujú priamo pre maloobchodníkov. Ako také sú určité aspekty dodávateľského reťazca mimo kontroly podniku.

Okrem samotných dodávateľov môžu dodávateľský reťazec vykoľajiť aj iné vonkajšie faktory. Poveternostné podmienky a prírodné katastrofy, ako aj ekonomické faktory môžu tiež zasahovať do výroby a prepravy.

Ale len preto, že existujú potenciálne riziká, pokiaľ ide o dohľad váš dodávateľský reťazec, neznamená to, že vaša firma je bezmocná. Podniky môžu tieto riziká zmierniť pravidelným dôkladným hodnotením dodávateľov. Táto príručka sa bude zaoberať dôležitými faktormi, ktoré treba hľadať pri hodnotení dodávateľa, ako aj stratégiou vykonávania hodnotenia výkonnosti dodávateľa.

Čo hľadať pri hodnotení dodávateľa

Prvá otázka na zodpovedanie znie: „Aké kritériá používate na hodnotenie dodávateľa? Pri hodnotení je potrebné zvážiť niekoľko kľúčových faktorov. Všetky tieto faktory by mali byť merateľné a ľahko pochopiteľné. To uľahčuje poskytovanie spätnej väzby vašim dodávateľom, ako aj rozhodovanie o potrebách vášho dodávateľského reťazca. Môžete použiť čokoľvek vnútorné hodnotiaci systém (čísla, písmená atď.). Len sa uistite, že vaše hodnotenia sú konzistentné a ľahko pochopiteľné.

Tu sú niektoré z najdôležitejších kritérií hodnotenia dodávateľov, ktoré sa majú použiť pri vašej ďalšej kontrole.

Výrobná kapacita

Jednou z najdôležitejších otázok je: „Môže dodávateľ splniť? výrobné nároky nášho podnikania?" Jedným zo základných dôvodov, prečo sa maloobchodníci spoliehajú na dodávateľov, je to, že sú schopní manipulovať vo veľkom meradle výroby. Dodávateľ, ktorý nie je schopný držať krok s požiadavkami vášho podnikania, nie je dobre sa hodí pracovať pre vás.

Riziko a reakcia na riziko

Pre každé podnikanie vždy existuje určitá miera rizika. Dodávatelia musia byť vybavení, aby mohli rýchlo a dôsledne reagovať na riziká a núdzové situácie. Preto by ste pri vykonávaní kontroly mali klásť veľký dôraz na hodnotenie rizika hodnotenia vášho dodávateľa.

Hodnotenie rizika by nemalo zohľadňovať len to, ako dodávatelia reagujú na riziká, ale aj to, akým rizikám sú vaši dodávatelia najzraniteľnejší.

Napríklad dodávateľ v regióne, ktorý občas zažije nepriaznivé poveternostné podmienky, bude náchylný na meškanie dodávky. Tieto faktory môžu byť mimo kontroly dodávateľa, ale rozhodne by sa mali zohľadniť pri vašom hodnotení.

Samozrejme, manažment rizík dodávateľa a plány reakcie na riziká sú tiež kľúčové pre určenie hodnotenia rizika dodávateľa.

Dopad na životné prostredie

Vplyv na životné prostredie je hlavným záujmom mnohých spotrebiteľov aj podnikov. Minimalizácia škôd na životnom prostredí prostredníctvom postupov výroby a dodávateľského reťazca je jedným z najúčinnejších spôsobov znížiť vplyv vašej spoločnosti na životné prostredie. Hodnotenia dodávateľov by preto mali vždy analyzovať spotrebu zdrojov dodávateľa a postupy udržateľnosti.

Aké zdroje využíva dodávateľ a ako ich získava? Používa dodávateľ recyklované materiály? Aký druh energie využívajú pri výrobe a preprave? Ako dodávateľ zaobchádza so škodlivými chemikáliami? To všetko sú dôležité otázky, ktoré je potrebné riešiť počas hodnotenia.

Štandardným systémom merania vplyvu na životné prostredie naprieč odvetviami je ISO 14001.

Kvalita produktu

V neposlednom rade je pri hodnotení dodávateľa veľmi dôležitý aj záujem o kvalitu produktu. Aj keď je začiarknuté každé druhé políčko, nekvalitné výroba to všetko môže negovať. Predtým, ako sa dohodnete na spolupráci s ktorýmkoľvek dodávateľom, mali by ste si stanoviť jasné očakávania týkajúce sa kvality produktu. Vaše hodnotenia dodávateľov by potom mali posúdiť, či sú tieto normy splnené alebo nie.

Pre viac informácií o meraní kvality výroby si prečítajte o ISO 9001: 2000 systémy manažérstva kvality. Tento certifikačný systém sa považuje za priemyselný štandard pre hodnotenie výkonu dodávateľov.

Ako hodnotíte dodávateľa?

Teraz viete, aké kritériá použiť pri hodnotení dodávateľa. Čo je však prvým krokom pri výbere a hodnotení dodávateľa? Ako by ste mali postupovať pri vykonávaní hodnotenia? Tu je niekoľko základných krokov, ktoré je potrebné dodržať, aby ste sa uistili, že hodnotenie výkonu vášho dodávateľa je účinné.

Jasne definujte kritériá

Vyššie uvedené kritériá je dôležité mať pri vykonávaní hodnotenia. Je však tiež dôležité uistiť sa, že váš dodávateľ rozumie kritériám. Pochopenie kritérií umožňuje dodávateľovi lepšie pochopiť vaše ciele a potreby. Tiež im to dáva väčšiu šancu ponúknuť spätnú väzbu o hodnotení.

Nakoniec, mať jasne definované kritériá môže celý proces bežať plynulejšie. Pretože dodávateľ chápe, ako budú hodnotené, budú dobre pripravený keď príde čas.

Pri stanovovaní kritérií hodnotenia dodávateľov sa poraďte s dodávateľmi

Pred vykonaním hodnotenia by ste mali kritériá prediskutovať aj so svojimi dodávateľmi. To im umožňuje poskytnúť spätnú väzbu o tom, ako budú hodnotené, alebo poskytnúť akékoľvek ďalšie informácie.

Mnoho spoločností poskytuje a predbežné hodnotenie dotazník alebo prieskum pre svojich dodávateľov. Tieto dotazníky je možné použiť na meranie faktických aj subjektívnych aspektov výkonu dodávateľa. Účelom je poskytnúť samotným dodávateľom príležitosť zhodnotiť svoju výkonnosť a očakávania.

Ponúkajte spätnú väzbu a počúvajte dodávateľov

Po dokončení hodnotenia dodávateľa by ste mali výsledky zdieľať so svojimi dodávateľmi. Pri zdieľaní výsledkov je tiež zvykom ponúknuť spätnú väzbu pre oblasti zlepšenia alebo úspechu.

To pomáha dodávateľom vykonať potrebné úpravy ich dodávateľského reťazca alebo výrobných postupov. Pozitívna spätná väzba je tiež cenená, pretože dáva dodávateľom vedieť, že ich dobrá práca je uznávaná a oceňovaná.

Pri ponúkaní spätnej väzby je tiež dôležité dať dodávateľovi možnosť reagovať. Môžu byť schopní poskytnúť ďalší prehľad o niektorých problémoch, ktoré môžu mať vplyv na ich výkon. Hodnotenie výkonu vášho dodávateľa by nikdy nemalo byť uzavreté alebo jednostranný.

Pri vykonávaní kontroly dodávateľa je potrebné zvážiť dva hlavné ciele. Najprv identifikujte oblasti rizika a zraniteľnosti v dodávateľskom reťazci vašej spoločnosti. A po druhé, poskytnúť príležitosti na zlepšenie vašim dodávateľom.

Priraďte správnych členov tímu, aby vykonali kontrolu

Napokon, osoba poverená vykonávaním hodnotenia dodávateľov by mala vedieť, čo robí. V ideálnom prípade budete mať kontrolu od špecialistu na nákup. Prečo by mal nakupujúci dodávateľ hodnotiť výkon dodávateľa? Existuje niekoľko dôvodov.

Po prvé, pravdepodobne už majú vytvorený vzťah s dodávateľom. Nákupný špecialista bude mať tiež dôkladný pochopenie potrieb zásobovania vašej spoločnosti. To znamená, že budú vedieť, čo majú hľadať pri hodnotení kvality produktu, výrobnej kapacity a rizík dodávateľského reťazca.

Ak sa vykoná správne, hodnotenie výkonu dodávateľa môže zlepšiť výsledky a viesť k lepším ziskom. Tieto hodnotenia sú pokročilým krokom, ktorý je potrebné urobiť pri vedení podniku. Ak práve začínate s podnikaním, je potrebné zvážiť ďalšie kroky, než sa dostanete k hodnoteniam výkonu vášho dodávateľa.

Ak sa chcete dozvedieť viac o základoch dodávateľských vzťahov, prečítajte si príručku Ecwid hľadanie dodávateľov pre vaše podnikanie. Alebo si prečítajte o našich obľúbených nástroje na riadenie podniku ktoré môžete použiť pre svoje online podnikanie.

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.