V dnešnom
Potrebné zručnosti a vlastnosti pre efektívne riadenie tímu
Lali Sichinava vedie a
Lali sa s nami podelila o svoje postrehy o vytvorení silného základu pre tímový úspech. Podľa jej skúseností sústredenie sa na nasledujúce aspekty vytvorilo a
Prispôsobenie náborového procesu vašej firme
Investovanie času a úsilia do najímania správnych ľudí je nevyhnutné. Lali zdôraznil, že je dôležité včas identifikovať, keď niekto nie je vhodný pre danú prácu alebo dynamiku tímu, a vykonať potrebné úpravy.
Tu je návod, ako Lali pristupuje k procesu prijímania zamestnancov:
„Ľudia sú naším najväčším bohatstvom. Umiestňujeme inzeráty na rôzne pracovné stránky a žiadame ľudí, aby vyplnili formulár žiadosti a odpovedali na tri otázky. Spolu so životopisom, ktorý nám ukáže schopnosť multitaskingu, stačí formulár na odfiltrovanie 95% kandidátov.
Keďže celý náš priemysel je o komunikácii, zvyšným kandidátom pošleme e-mail a uvidíme, ako odpovedia. To tiež odfiltruje určité percento.
So zvyšnými kandidátmi vedieme telefonické pohovory, pretože je to zásadný krok – vzhľadom na to, že naši klienti komunikujú najmä prostredníctvom hovorov alebo e-mailov. Následne zariadime a
Implementácia skúšobných pracovných dní pre dobrých kandidátov
Zatiaľ čo niektorí majitelia firiem môžu spočiatku vnímať skúšobný deň zamestnancov ako zdĺhavý a nákladný, Lali je pevne presvedčený, že tento krok je rozhodujúci pre zabezpečenie toho, že
„Áno, vo fáze pohovoru si môžete ľahko overiť, či kandidát hovorí jazykmi, ale ako môžete posúdiť, či je niekto „inteligentný, rýchly, multitasker, technologicky vyspelý, rieši problémy, priateľský, súcitný, diplomatický a má dobrý vkus? „Všetci v tom istom rozhovore?
To je dôvod, prečo kandidátom zvyčajne poskytujeme niekoľko pracovných dní, aby si na vlastnej koži vyskúšali, aké to je pracovať s nami. To nám tiež umožňuje posúdiť, či sa na túto úlohu hodia.“
Investícia do školenia vášho tímu
Pokiaľ ide o kvetinárstvo, Lali sa nebojí najať ľudí bez skúseností, pokiaľ majú správny prístup a motiváciu k učeniu. Verí, že investícia do tréningu a neustále zlepšovanie schopností tímu je nevyhnutnosťou na udržanie sa pred konkurenciou.
Vypracovanie štandardných operačných postupov
Lali verí, že nastavenie štandardných operačných postupov pre čo najviac situácií a zapojenie sa len do
Delegovanie úloh podľa silných stránok zamestnanca
Pokiaľ ide o určenie, ktoré úlohy alebo zodpovednosti by sa mali delegovať na ľudí v jej tíme, Lali používa metodický prístup. Verí, že delegovanie umožňuje jednotlivcom prevziať zodpovednosť za svoju prácu.
„O delegovaní úloh sa rozhoduje čiastočne vo fáze náboru a neskôr ho riadia samotní zamestnanci. Začínam dávať podobné úlohy rôznym ľuďom, ktorí vykonávajú rovnakú funkciu a väčšinou to skončí človek, ktorý najviac zamestnáva a následne je v tom najlepší.
Veľa mojich kolegov sú iniciatívni ľudia, takže niekedy si úlohy vymyslia sami a budú v nich samozrejme veľmi dobrí.“
Neustále zlepšovanie
Perfekcionizmus, maximálna profesionalita a neustála snaha o zlepšenie sú kľúčom k úspechu Lali. Tým, že venovala pozornosť detailom a využívala každú chybu ako príležitosť učiť sa, podporila vo svojom tíme kultúru rastu a rozvoja.
Udržiavanie motivácie a produktivity
Kvetinové podniky sa počas sviatkov naozaj rozbehnú, ale to tiež znamená, že tím musí pracovať mimoriadne tvrdo, aby uspokojil zvýšený dopyt.
Na otázku o udržaní motivácie a produktivity počas rušných období Lali vysvetlil, že správnych členov tímu bude prirodzene motivovať rast a úspech spoločnosti. Silná pracovná etika a spoločné odhodlanie vytvárať krásne výsledky zaisťujú, že tím zostane zaangažovaný a sústredený.
Riešenie konfliktov: Komunikácia je kľúčová
Zatiaľ čo konflikty sú v Lalinom tíme zriedkavé kvôli ich vysokej emocionálnej inteligencii a vzájomnej závislosti pri dosahovaní úspechu, povedala, že jej plochá organizačná štruktúra umožňuje hladkú komunikáciu v prípade nezhôd. Zapojením príslušných členov tímu do dôležitých rozhodnutí pred implementáciou minimalizuje nedorozumenia a medzi svojimi zamestnancami podporuje pocit vlastníctva.
„Keďže sme malá firma, máme plochú organizačnú štruktúru. Žiadni sprostredkovatelia – žiadne straty v prekladateľských situáciách. Snažím sa tiež viesť dôležité rozhodnutia dotknutých strán pred ich realizáciou.
Tiež sme 100% ženský tím s vysokým emocionálnym kvocientom. Nemáme veľa konfliktov, keďže pri doručovaní krásnych kytíc sme závislí jeden na druhom. Ak máme dve skupiny, kvetinárov a manažérov, ak sa jeden pomýli, druhý sa na to zvyčajne chytí.“
Využívanie technológie pre komunikáciu a spoluprácu
Laliho tím používa Ecwid, platformu elektronického obchodu, ktorá umožňuje širokú škálu prispôsobení týkajúcich sa ponuky produktov a možností doručenia. V porovnaní s predchádzajúcou platformou, ktorú používali, Ecwid eliminoval množstvo manuálnych prvkov a zefektívnil komunikáciu so svojimi klientmi, čím sa stal kľúčovým nástrojom efektívnej spolupráce v rámci tímu.
„Ecwid je veľkým krokom vpred oproti predchádzajúcej platforme. Ecwid umožňuje obrovské množstvo prispôsobení pre typy produktov a doručenie. Predtým sme museli prejsť cez vývojárov kvôli novej funkcii alebo oprave, zatiaľ čo teraz je to hotové za minútu v rámci platformy Ecwid.
Napríklad máme niekoľko zmien počas dňa a niektoré dni môžu objednávky prijímať traja rôzni ľudia. Na Ecwid sú všetky informácie súvisiace s objednávkou uložené na jednom mieste, čo personálu veľmi uľahčuje vzájomné odovzdávanie objednávok.
Vlastné polia pokladne a vlastné poznámky k pokladni umožňujú získať plnú sumu
Manuálna práca je minimalizovaná vďaka flexibilným a ľahko meniteľným dátumom dodania, slotom a miestam určenia. A ak je ešte niečo
Sumarizovať
Skúsenosti Lali Sichinava ponúkajú cenné poznatky pre majiteľov firiem, ktorí chcú zlepšiť svoje zručnosti v oblasti riadenia tímu. Zameraním sa na najímanie správnych ľudí, zavádzanie štandardných operačných postupov a neustále zlepšovanie môžu obchodní lídri kultivovať efektívne a motivované tímy, ktoré vedú k úspechu.
Začlenenie technológie na zlepšenie komunikácie a spolupráce môže ďalej zefektívniť operácie a prispieť k súdržnému pracovnému prostrediu.
Uplatnením ponaučení z Laliho cesty môžete posunúť svoje tímy k veľkosti!
