Iba o jeden z tisíc návštevníkov vašich webových stránok bude odkazovať na vašu stránku so zmluvnými podmienkami.
„Môžem si ako malý online podnik ušetriť námahu s písaním tohto nudného právneho dokumentu, ak ho aj tak nikto nečíta?“, môžete sa prirodzene pýtať.
Hoci to nie je povinné, „zmluvné podmienky“ vášho obchodu sú možno jednou z najdôležitejších stránok na vašom webe. Načrtáva všetky pravidlá, ktoré musia používatelia dodržiavať, aby mohli používať váš web. Tieto pravidlá sú navrhnuté tak, aby chránili vás, vašu firmu a vašich zákazníkov v prípade sporu.
Čo presne by mala obsahovať stránka so zmluvnými podmienkami vašej webovej lokality? A ako postupujete pri jeho vytváraní? Odpovieme na každú vašu otázku, ale neváhajte sa opýtať.
Čo je to stránka so zmluvnými podmienkami webovej lokality?
Zmluvné podmienky webových stránok, známe tiež ako „podmienky používania“ alebo „podmienky používania“, sú právnou dohodou medzi vašou webovou stránkou a jej používateľmi. Definuje vaše záväzky a informuje používateľov o ich právach a obmedzeniach.
Zvyčajne je táto stránka právne záväzná a možno ju použiť na súde na urovnanie sporu. Identifikuje vlastníka webovej stránky a oblasť jurisdikcie. Tiež identifikuje zodpovednosť, záväzky, ochranné známky a autorské práva webovej stránky a informuje používateľov o tom, ako kontaktovať firmu so žiadosťou o právny postih.
Tento dokument môže byť podľa potreby rozsiahly. Veľké webové stránky majú často desiatky doložiek, ktoré definujú každý aspekt vašej interakcie s ich podnikaním. Napríklad stránka so zmluvnými podmienkami Amazonu má takmer 3,500 XNUMX slov a pokrýva všetko od porušenia autorských práv až po pokyny, ako podať predvolanie.
Prečo potrebujete zmluvné podmienky pre váš web?
Aj keď vás zvyčajne zákon vyžaduje, aby ste zahrnuli stránku so zásadami ochrany osobných údajov, často neexistuje žiadna zákonná požiadavka na zahrnutie stránky so zmluvnými podmienkami na vašej lokalite. Môžete ľahko podnikať bez toho, aby ste museli identifikovať svoje záväzky a obmedzenia vašich zákazníkov.
Problém nastáva v prípade, ak vás zákazník zažaluje, zneužije svoj účet alebo poruší vaše autorské práva. Bez jasnej identifikácie podmienok používania nemusíte mať v prípade sporu žiadne právne prostriedky.
Berte to ako zmluvu, s ktorou každý človek, ktorý sa dostane na vašu stránku, automaticky súhlasí. V prípade akéhokoľvek sporu súd preskúma túto zmluvu, aby určil vaše práva a povinnosti.
Aj preto je dôležité mať právne spoľahlivé podmienky. Chcete niečo, čo obstojí na súde.
Aký je rozdiel medzi „Zmluvnými podmienkami“ a „Zásadami ochrany osobných údajov“?
Ak ste niekedy prešli na koniec webovej stránky, možno ste si všimli množstvo odkazov na právne stránky, ako napríklad „zmluvné podmienky“, „zásady ochrany osobných údajov“ atď.
Tu je napríklad päta Gap.com, ktorá pokrýva hlavné aspekty právnych operácií spoločnosti:
Hlavnými z nich sú stránky „zmluvné podmienky“ a „zásady ochrany osobných údajov“. Hoci môžu znieť podobne, pokrývajú veľmi odlišné oblasti – právne povedané.
Zásady ochrany osobných údajov:
- Zahŕňa vaše procesy zhromažďovania a spracovania súkromných údajov zákazníkov, ako sú ich e-maily, telefónne čísla, informácie o polohe atď.
- Je zvyčajne nariadená zákonom pre akúkoľvek webovú stránku, ktorá zhromažďuje akékoľvek údaje o zákazníkoch. Ak používate akýkoľvek druh kódu sledovania alebo cookies (ako napr Google Analytics kód), budete potrebovať zásady ochrany osobných údajov.
Naproti tomu stránka zmluvných podmienok zvyčajne nie je nariadená zákonom. Vytvárate ho len preto, aby ste sa chránili v prípade sporu.
Väčšina webových stránok uchováva stránku so zásadami ochrany osobných údajov a zmluvnými podmienkami nezávisle od seba. Zapnuté
Čo by mala obsahovať stránka so zmluvnými podmienkami webovej lokality?
Všeobecne povedané, stránka zmluvných podmienok má robiť štyri veci:
- Identifikujte vlastníkov firmy a ako ich osloviť
- Identifikujte, kto vlastní obsah, autorské práva a ochranné známky použité na stránke
- Identifikujte záväzky a zodpovednosti podniku
- Uistite sa, že v prípade akéhokoľvek zneužitia zo strany používateľa máte právne prostriedky.
Hoci technicky môžete na túto stránku zahrnúť čokoľvek (pokiaľ je to právne prípustné), je dobré zamerať sa na vyššie uvedené štyri oblasti.
V dôsledku toho väčšina zmluvných podmienok webových stránok obsahuje nasledujúce časti:
- Autorské práva na materiál ponúkaný na webovej lokalite a stránkach obchodu a ochranná známka
- Vlastníctvo stránky, obsahu a súvisiacich ochranných známok
- Požiadavky na používanie obchodu, napr. či je potrebná registrácia
- Obmedzenia spôsobu, akým môžu používatelia pristupovať na stránku (napríklad nemusia z nej vyhľadávať údaje alebo kopírovať jej obsah)
- Kto nejaké vlastní
vytvorený používateľmi obsah, ako sú recenzie, komentáre atď. - Zodpovednosť v prípade straty počas prepravy, nepresného popisu produktov a pod.
- Oblasť jurisdikcie (krajina a štát) v prípade akéhokoľvek sporu
- Odkazy na iné pravidlá (napríklad pravidlá týkajúce sa dopravy alebo vrátenia peňazí) a kontaktné informácie.
Môžete to samozrejme prekročiť (Amazon má sekcie pre patenty a povolenia aplikácií), ale pre väčšinu firiem to bude stačiť na ich ochranu v prípade sporu.
Ako vytvoriť stránku so zmluvnými podmienkami pre váš web
Aj keď by ste sa pri vytváraní akýchkoľvek právnych stránok na svojom webe mali vždy poradiť s právnikom, stránka so zmluvnými podmienkami je taká bežná, že môžete bezpečne použiť štandardný štandard – aspoň pre väčšinu webových stránok.
Ak ste zákazníkom spoločnosti Ecwid, môžete jednoducho vytvoriť stránku so zmluvnými podmienkami tak, že sa prihlásite do ovládacieho panela a vyberiete Nastavenia → Všeobecné → Právne informácie tab.
Po kliknutí na „Upraviť“ sa zobrazí formulár obsahu
Po dokončení kliknite na „Uložiť“. Stránka sa automaticky pridá do spodnej časti vášho webu.
Hoci by táto šablóna mala postačovať väčšine firiem, nezabúdajte, že požiadavky na vašu stránku sa môžu líšiť. Najlepšie je poradiť sa s právnikom a vypracovať dokument o podmienkach, ktorý vyhovuje vašim potrebám.
Kde by ste mali umiestniť zmluvné podmienky na svojej webovej stránke?
Hoci je stránka so zmluvnými podmienkami dôležitá z právneho hľadiska, nie je rozhodujúca pre používateľskú skúsenosť vášho webu. Napriek tomu chcete, aby k nemu zákazníci mali jednoduchý prístup. Ak stránka nie je prístupná, používateľ môže v prípade sporu ľahko predstierať nevedomosť.
Preto väčšina webových stránok umiestňuje odkaz na zmluvné podmienky do päty. Keďže päta sa opakuje na každej stránke, používatelia majú na stránku okamžitý prístup kedykoľvek chcú.
Nie je nezvyčajné umiestniť tento odkaz pod hlavičku „O nás“ alebo „Spoločnosť“ v päte. Napríklad tu je Ecwidova päta:
Tu je ďalší príklad od Bonobosa. Všimnite si, ako je umiestnený hneď vedľa odkazu na zásady ochrany osobných údajov?
Čo by ste ešte mali vedieť o zmluvných podmienkach webových stránok?
Predtým, ako odídeme, je niekoľko ďalších vecí, ktoré by ste mali vedieť o zmluvných podmienkach webových stránok:
- Ak prevádzkujete
e-commerce v obchode, budete potrebovať samostatné stránky so zásadami ochrany osobných údajov, zásadami vrátenia peňazí, zásadami dopravy a zmluvnými podmienkami. - Kopírovanie zmluvných podmienok inej firmy sa neodporúča. Tento konkrétny podnik môže mať veľmi špecifické podmienky, ktoré vo vašom prípade nemusia byť pravdivé.
- Zle napísaná stránka zmluvných podmienok nemusí byť právne záväzná. Najlepšie je použiť odborne napísaný štandard, alebo lepšie poradiť sa s právnikom.
- Uistite sa, že stránka so zmluvnými podmienkami je aktualizovaná v prípade, že dôjde k akejkoľvek zmene vo vašej firme alebo na webovej lokalite.
- Väčšina online šablón je napísaná z pohľadu USA/Spojeného kráľovstva. Vo vašej krajine nemusia platiť rovnaké zákony. V takýchto prípadoch je najlepšie poradiť sa s miestnym právnikom.
- Ak ponúkate svoje webové stránky v iných jazykoch ako v angličtine, uistite sa, že máte stránku so zmluvnými podmienkami aj v tomto jazyku.
- Je ťažké tomu uveriť, ale ak urobíte niečo navyše, môžete mať zábavnú a pútavú stránku T&C.
Nakoniec – a čo je najdôležitejšie – v prípade pochybností sa poraďte s právnikom!
Má váš web stránku so zmluvnými podmienkami? Ak áno, ako ste ho vytvorili? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
- Právne dokumenty pre internetové obchody: ochrana a dôvera
- Ako napísať zásady ochrany osobných údajov pre váš elektronický obchod
- Ako napísať efektívnu politiku vrátenia
- 25 miest na hľadanie
Nízkonákladové právne poradenstvo - Porozumenie stránke zmluvných podmienok
- Registrácia vašej firmy elektronického obchodu
- Ochrana značky: Ako zaregistrovať ochrannú známku
