Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Ako napísať uvítací e-mail, ktorý predáva

9 min čítané

Všetci vieme, že prvý dojem je najdôležitejší. Keď sa prihlásite na odber noviniek alebo si vytvoríte nový účet v internetovom obchode, často dostanete uvítací e-mail, ktorý vám poďakuje za registráciu.

Uvítacie e-maily majú najvyššiu mieru otvorenia zo všetkých marketingových e-mailov - až 60% zákazníkov si ich otvorí a prečíta. Uvítací e-mail je cennou príležitosťou, ako vyjadriť posolstvo vašej značky.

Zákazníci, ktorí dostanú uvítacie e-maily, budú s väčšou pravdepodobnosťou pokračovať v interakcii s vašou značkou, nakupovať vo vašom obchode a čítať vaše bulletiny. Váš zákazník sa už rozhodol urobiť krok a zaregistrovať sa s vašou službou, takže teraz máte šancu urobiť skvelý prvý dojem pomocou silného uvítacieho e-mailu.

Tu budeme diskutovať o príkladoch uvítacích e-mailov a poskytneme vám nápady, tipy a techniky, ktoré môžete dnes implementovať do svojich vlastných uvítacích e-mailov, aby ste zapôsobili na svojich vlastných zákazníkov.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Ponúknite zľavu

Ponúknuť svojim novým zákazníkom zľavu v uvítacom e-maile je a triple-whammy: robí to víťazný prvý dojem, ukazuje, že vám záleží na vašich zákazníkoch, a zvyšuje šance, že si od vás niečo kúpia.

Uvítací e-mail odoslaný z Katespade.com

Uvítací e-mail z katespade.com

Váš nový zákazník bude vedieť, že si ho váži od začiatku, a bude sa cítiť povzbudený, aby si v budúcnosti otváral e-maily s nádejou, že dostane ďalšie zľavy.

Snímka obrazovky 2016-03-29 o 11.46.13.png

Uvítací email od onlinebikinishop.com

Inšpirujte svojich čitateľov

West Elm vie, že nový zákazník sa s najväčšou pravdepodobnosťou snaží vyzdobiť (alebo prerobiť) svoj domov. Oslovujú zákazníkov, ktorí si chcú nielen zariadiť svoj obytný priestor, ale chcú svieži vzhľad s inovatívnym dizajnom. Zobrazovanie inšpiratívnych obrázkov v uvítacom e-maile je skvelý spôsob, ako nadchnúť vašich zákazníkov, že budú s vašou spoločnosťou.

Uvítací e-mail West Elm

Uvítací e-mail od West Elm

E-mail od Hamptons Style

E-mail od Hamptons Style

Vysvetlite svoj príbeh

Rovnako ako ste robili prieskum s cieľom zistiť, kto sú vaši zákazníci, uistite sa, že vaši zákazníci vedia, kto ste. Bez ohľadu na to, aký obrázok sprostredkúvate internetovým nakupujúcim, dbajte na to, aby bol premyslený a verne vyrozprávaný. Nájdite skrytú príťažlivosť v príbehu, ktorý stojí za zrodom vášho podnikania, a urobte všetko pre to, aby sa vaši zákazníci cítili, že sú jeho súčasťou.

Snímka obrazovky 2016-03-29 o 12.15.12.png

Uvítací e-mail od sktchy.com

Ukáž hodnotu

Podeľte sa o prípadovú štúdiu zákazníka, ktorý profitoval z produktov vášho obchodu nepravdepodobným alebo extrémnym spôsobom. Takéto príbehy dodávajú vašej značke všetky druhy príťažlivosti a pomáhajú vytvárať pozitívne word-of-mouth pozornosti.

Snímka obrazovky 2016-03-29 o 12.27.40.png

Uvítací e-mail od Highbrow

Zdieľajte ďalší krok

Mali by ísť hneď nakupovať? (Áno.) Mali by lajkovať stránku vašej značky na Facebooku a sledovať vás na Twitteri? (Áno a áno.) Čokoľvek by ste chceli, aby zákazník urobil ďalej, tu sa ho opýtate alebo mu to navrhnete.

uvítací e-mail od Bookmate

Časť uvítacieho e-mailu od Bookmate

Všeobecné usmernenia

Napíšte svoj uvítací e-mail so zmyslom pre empatiu. Väčšina vašich zákazníkov bude rovnako ako vy, ktorí budú riešiť oveľa viac e-mailov, ako môžu reálne držať krok. Dajte im pocit, že práve dostali niečo, čo je výnimočné a stojí za ich pozornosť.

Prispôsobte

Chcete maximalizovať intrigy? V predmete e-mailu použite meno zákazníka. Možno to prepožičiava atmosféru profesionality a zároveň je to jednoduchý spôsob, ako získať priamu pozornosť vášho predplatiteľa.

Upútajte pozornosť pútavým názvom

Uistite sa, že vaše meno odosielateľa identifikujete ako vy a že váš predmet bude príjemný a jednoduchý (nezabudnite však zachovať tón hlasu vašej značky).

Ujasnite si, o čom sú vaše uvítacie e-maily

Ak im ponúkate nejakú motiváciu, aby si ju otvorili a prečítali (povedzme sľubnú zľavu v riadku predmetu), uistite sa, že ju nemusia veľmi ťažko hľadať (zľavový kód musí byť zrejmý a ľahko viditeľný). .

Budete tiež chcieť rýchlo vysvetliť, aký druh e-mailovej komunikácie od vás budú opakovane dostávať. Budete ich informovať o pripravovaných výpredajoch? Máte blog, ktorý uverejňuje obsah súvisiaci s deje vášho obchodu?

Nechajte ľudí zrušiť odber

Na každom kroku by ste mali zvážiť ľudský prvok; niektorí sa mohli zapísať do zoznamu e-mailov bez toho, aby si uvedomili, čo robia – dajte im spôsob, ako to vrátiť späť.

Ako príklad použijeme uvítací email ASOS.

Shot obrazovka na 2016 03 29 - 16.35.30

Analyzujte svoje metriky

Dôležité je, že by ste mali sledovať svoju „mieru otvorenia“ v e-mailoch, ktoré odosielate. Poznanie miery otvorenia vám pomôže udržať sa v strehu a pripraviť sa na skúšanie nových stratégií predmetu, keď sa naučíte, čo funguje a čo nie, aby zákazníci otvorili vaše e-maily.

Ak máte nízku mieru otvorenia, budete chcieť vyriešiť akúkoľvek prekážku, ktorá vám bráni vo vyššej miere otvorenia – držte sa jednoduchého a prístupného jazyka, ktorému rozumie každý. Miera otvorenia vášho bulletinu poskytuje jasný obraz o tom, ako dobre fungujú vaše e-mailové taktiky. Keď sa e-mail neotvorí, je to rovnaké, ako keby ste ho nikdy neodoslali.

Dôvod, prečo odporúčame kód kupónu alebo počiatočné úspory, je ten, že môže vytvoriť merateľnú metriku toho, koľko nových zákazníkov skutočne číta váš uvítací e-mail s úmyslom nakúpiť a zúčastniť sa. Ak získavate veľké množstvo predplatiteľov bez toho, aby sa vám kódy kupónov uplatňovali veľmi často, možno budete musieť upraviť predmet e-mailu, aby ste naň upozornili viac.

Sledovanie štatistík na tejto úrovni tiež ukáže, koľko zákazníkov navštívi vašu stránku prostredníctvom odkazy vložené do e-mailu - mali by ste čo najviac uľahčiť prístup do vášho obchodu prostredníctvom e-mailu. Rýchle odkazy na začiatku a na konci e-mailu neuveriteľne uľahčia návrat do obchodu a zrazu je bezproblémová začať nakupovanie pre vašich e-mailových odberateľov. Zvýšená návštevnosť vášho obchodu nie je nikdy na škodu.

Na záver

Rovnako ako keď prvýkrát navštívite dom nového priateľa a chcete, aby bol v pohode, zákazníci ocenia sympatickú, premyslenú špičku klobúka, keď sa rozhodnú obdarovať vás svojou pozornosťou a osobnými kontaktnými údajmi. Krátke, výstižné predmety e-mailov upútajú ich pozornosť, zľavy alebo iné nákupné stimuly ich nútia míňať s vami peniaze a neformálna, komunikatívna atmosféra na vašej strane pomáha zaistiť, aby zostali predplatiteľmi.

 

Obsah

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Lina je tvorcom obsahu v spoločnosti Ecwid. Píše, aby inšpirovala a vzdelávala čitateľov o všetkom, čo sa týka obchodu. Miluje cestovanie a beháva maratóny.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.