Najbežnejšie obchodné modely, o ktorých ste už určite počuli, sú B2B, B2C, predplatné a
Tento príspevok sa zameria na definíciu B2B a každý aspekt tohto obchodného modelu. Čo teda znamená B2B? Pokračujte v čítaní a dozviete sa!
Medzi podnikmi (B2B) Význam
B2B znamená
Na rozdiel od spotrebiteľských nákupov sú B2B transakcie komplikovanejšie ako jednoduchý nákup v internetovom obchode. Zahŕňajú väčšie množstvá objednávok, rokovania a prepravu a dodanie veľkého množstva tovaru.
B2B spoločnosti posúvajú mnohé trhy dopredu. Zamyslite sa nad tým, kedy ste naposledy kúpili položku od veľkého predajcu. Bez ohľadu na to, o aký produkt išlo, pravdepodobne pochádza od výrobcu, ktorý ho predal dodávateľovi. Toto je typický príklad obchodného modelu B2B.
Aj keď spotrebiteľ nie je zapojený do B2B predaja, priamo ovplyvňuje jeho nákupné zvyklosti a to, čo sa dá kúpiť v obchodoch.
Príklady B2B
Ak sa ocitnete pri vyhľadávaní na Googli: „Čo je to spoločnosť B2B?“ Tu je niekoľko bežných príkladov spoločností B2B v rôznych odvetviach.
- Veľkoobchodníci a výrobcovia tovaru
- Veľkoobchodníci a maloobchodníci
- Spoločnosti SaaS, ktoré predávajú službu spoločnostiam
- Marketingové agentúry, ktoré pomáhajú malým podnikom rásť
- Spoločnosti na spracovanie platieb predávajú svoje služby maloobchodníkom
- Poskytovatelia telekomunikačných služieb pre podniky
Komu predávajú B2B spoločnosti?
- Súkromné podniky
- Veľkoobchody
- B2C spoločnosti
- Vládne skupiny a verejné subjekty
Priamo k spotrebiteľovi organizácie
Definovanie B2B predaja
Táto sekcia odpovedá na otázku „Čo je predaj B2B?“. Poďme do toho!
Len v roku 2022 dosiahli výnosy z elektronického obchodu B2B 2 biliónov dolárov — príležitosti na tomto trhu sú značné.
Tradične predaj B2B zahŕňa oveľa vyššie sumy transakcií, vzdelaných kupujúcich (keďže pracujú pre relevantné spoločnosti), zdĺhavý proces schvaľovaniaa oveľa dlhší predajný cyklus.
Medzi podnikmi Výzvy v oblasti služieb
Ako každý obchodný model, aj B2B služby majú svoje vlastné výzvy a nevýhody špecifické pre trh a zákaznícku základňu, ktorej slúžia. To zahŕňa:
- Riadenie peňažných tokov
- Vernosť zákazníkom
- Digitálna prítomnosť
- Predajný proces
- Predajný cyklus
Riadenie peňažných tokov
Spolupráca s inými podnikmi znamená správu faktúr, oneskorených platieb a rôznych okienok platieb klientov. Niektoré B2B spoločnosti fakturujú
Riešenie konfliktov súvisiacich s oneskorenými platbami klientov môže byť pre B2B spoločnosti významným odstrašujúcim prostriedkom. Bez cash flow je nákup zásob, platenie účtov, platenie zamestnancov a riešenie rôznych obchodných výdavkov náročné.
Vernosť zákazníkom
Podpora lojality zákazníkov si vyžaduje čas, energiu a konzistentnosť v akomkoľvek obchodnom modeli.
Keďže mnohé B2B spoločnosti sú
Ako B2B spoločnosti predvádzajú svoje záväzok k spokojnosti zákazníka, lojalita zákazníkov sa časom zvyšuje. Či už predávajú službu, platformu alebo produkty, zlepšuje sa funkčnosť a kvalita
Digitálna prítomnosť
Vytvorenie solídnej digitálnej prítomnosti online je nevyhnutné pre spoločnosti B2B, aby sa predávali a predávali produkty alebo služby.
Od podmanivej webovej stránky po interaktívne platformy sociálnych médií, existujúci online už nie je pre podniky možnosťou – je to požiadavka. Ak chcete súťažiť vo vesmíre, musíte sa zúčastniť digitálnej revolúcie.
Každý B2B spoločnosť by mala udržiavať webovú stránku s informáciami o ich produktoch alebo službách, aby ich potenciálni zákazníci mohli nájsť. Používanie osvedčené postupy v oblasti SEO (optimalizácia pre vyhľadávače), podniky môžu zvýšiť svoje hodnotenie vo vyhľadávačoch medzi svojimi potenciálnymi zákazníkmi.
Vedeli ste, že 95 % B2B podnikov využívať sociálne médiá? Inzerujú produkty, komunikujú so zákazníkmi a generujú potenciálnych zákazníkov. To ukazuje, aký cenný je digitál marketingová stratégia je pre B2B spoločnosti bez ohľadu na ich odvetvie alebo trh.
Organizovaný proces predaja
Proces predaja môže byť pre mnohé B2B spoločnosti dlhý a neorganizovaný. Keď sa pri rozhodovaní spoliehate na viacero ľudí v rámci organizácie, tento proces je skľučujúci.
B2B obchodní zástupcovia môžu bojovať proti tomuto dlhému procesu predaja tým, že robia svoj prieskum, aby našli spoločnosti, ktoré skutočne potrebujú ich službu alebo riešenie. B2B kupujúcich ich zaujíma približne 57 %.
Proces predaja je najlepšie usporiadať do nasledujúcich strategických krokov:
- Prieskum potenciálnych zákazníkov, ponuky konkurencie a trendy na trhu
- Hľadanie potenciálnych zákazníkov na predajné ponuky, ukážky a prieskumné hovory
- Posúdenie cieľových zákazníkov s cieľom určiť, či vaše riešenie poskytuje opravu
- Prezentácia vašej služby alebo produktov prispôsobeným spôsobom
- Výhra v predaji
- V nadväznosti na
add-ons a ďalšie vlastnosti produktu - Udržiavanie vzťahu so zákazníkom pre odporúčania a ďalšie obchodné príležitosti
Ako funguje transakcia B2B?
Vyskytujú sa tri hlavné typy predajov a transakcií B2B vrátane nasledujúcich.
1. Predaj dodávateľského reťazca
Spoločnosti B2B predávajú spotrebný materiál alebo vybavenie iným spoločnostiam, ako sú veľkoobchodníci alebo maloobchodníci. Nákup zahŕňa viacero zainteresovaných strán, a nie spotrebiteľ nakupujúci jednu jednotku naraz.
Nákupný proces si môže vyžadovať viac autorizácie a je doň zapojených viacero ľudí. Zásobovací reťazec predaj zahŕňa lekárske alebo kancelárske potreby, vybavenie, oblečenie a ďalšie.
2. Veľkoobchod
Veľkoobchodní dodávatelia predávať produkty ako potraviny a nápoje do reštaurácií a obchodov za nízke ceny. Tieto spoločnosti sa obracajú a predávajú produkty priamo spotrebiteľovi na a
3. Predaj služby/platformy
Od platforiem, ktoré posielajú SMS správy až po mzdový softvér a správu úloh, B2B platformy a služby sú hojné pre rôzne spoločnosti. Tieto nákupy zahŕňajú niekoľko organizačných ľudí vrátane obchodného manažéra, CTO a dokonca aj generálneho riaditeľa.
B2B vs. B2C: Kľúčové rozdiely
Teraz, keď poznáte význam predaja B2B, je čas preskúmať kľúčové rozdiely medzi B2B a B2C.
Hlavným rozdielom medzi B2B a B2C je zákazník. Tam, kde B2B slúži iným podnikom, B2C zahŕňa podniky, ktoré predávajú priamo spotrebiteľom.
Predaje B2C zvyčajne zahŕňajú nižšie ceny (tj keď nakupujete u maloobchodníka ako Target) a rozhodnutia o nákupe pochádzajú výlučne od spotrebiteľa. Niektoré príklady B2C zahŕňajú:
- Nákup a zvyk
t-shirt prostredníctvom elektronického obchodu - Nákup smartfónu od poskytovateľa telekomunikačných služieb, ako je Verizon alebo AT&T
- Nákup tovaru na farmárskom trhu
Existuje nekonečné množstvo príkladov interakcií B2C, ale celkový obraz je jednoduchý. Kedykoľvek ako jednotlivec nakupujete tovar alebo služby priamo z obchodu alebo spoločnosti považovaný za B2C.
Medzi ďalšie kľúčové rozdiely medzi B2B a B2C patria:
Zapojenie predajcu
Pri B2B predaji je do procesu zapojený aspoň jeden (ak nie viac) predajca. Či už skúmate novú technológiu alebo skúmate nový produkt, ktorý chcete pridať do svojho inventára, B2B si vyžaduje väčšie zapojenie oboch strán.
Na druhej strane B2C nie vždy vyžaduje pomoc predajcu. Pri vyzdvihovaní potravín na týždeň nepotrebujete vplyv predavača. Možno budete potrebovať pomoc pri nakupovaní v obchode s odevmi, ale už máte v úmysle nakúpiť, takže predajca nie je taký potrebný.
Hodnota transakcie
Niektoré nákupy B2C, napríklad nákup domu, vozidla alebo luxusného tovaru, ako sú diamanty, majú vysoké transakčné hodnoty. Transakčná hodnota spotrebiteľských nákupov je väčšinou oveľa nižšia v porovnaní s nákupmi B2B.
Spôsob platby
V B2C transakcia, spotrebiteľ zaplatí podniku za nákup tovaru vopred. Pri transakcii B2B sú predajné a platobné procesy oveľa náročnejšie. Potenciálni zákazníci často používajú produkt alebo službu na skúšku, aby otestovali funkcie a rozhodli sa, či je to to, čo ich podnik hľadá, alebo nie.
Záverečné myšlienky o B2B
Pre viac informácií o B2B, vrátane našich veľmi vyhľadávaných marketingovej stratégie, preskúmajte blog elektronického obchodu Ecwid. Zdieľame veľa zdrojov, relevantného obsahu a
