Čo je povedomie o značke a ako si ho vybudovať

Pridal 7 mesiacmi by Max Komonov

Založenie renomovanej značky je nevyhnutné pre podnikanie. Podnik musí tiež pokračovať v rozširovaní povedomia o svojej značke, aby prilákal nových zákazníkov a udržal si existujúcich.

V tomto článku si rozoberieme, čo je povedomie o značke a ako ho môže firma vybudovať a zlepšiť.

Čo je povedomie o značke?

Najprv si odpovedzme na otázku: čo je povedomie o značke?

Jednoducho povedané, ide o marketingový výraz, ktorý sa vzťahuje na to, ako dobre poznajú cieľové publikum alebo spotrebitelia značku a jej uznanie.

Ide o to, že spotrebitelia poznajú značku dostatočne dobre na to, aby ich oddelili od mora konkurencie. Myslite na ľudí, ktorí vždy kupujú produkty Apple alebo topánky Nike. Tieto dve masívne značky si vybudovali významné povedomie o značke až do bodu vysoko lojálnych zákazníkov.

Pyramída povedomia o značke

Povedomie o značke možno rozdeliť do niekoľkých úrovní, často reprezentovaných pomocou pyramídy povedomia o značke.

Zdroj obrázkov: ResearchGate

Pyramída má štyri úrovne, o ktorých budeme diskutovať nižšie.

Úroveň 1: Neznalosť značky

V spodnej časti pyramídy máme úroveň 0, kde nie je rozpoznávanie značky. Toto je bod každého podnikania, keď začínate. Spoločnosť si teda musí budovať zákaznícku základňu a povedomie zdola nahor.

Úroveň 2: Rozpoznanie značky

Vtedy značku začína spoznávať publikum prostredníctvom vizuálnych reprezentácií ako napr logá, vzory, farebné schémya marketing.

Rozsah rozpoznania značky sa môže v tomto bode líšiť v závislosti od toho, koľko ľudí skutočne identifikuje značku prostredníctvom tohto úsilia. Dá sa to však vyhodnotiť prieskumom, monitorovaním dopravy a spoločenskou angažovanosťou.

Úroveň 3: Privolanie značky

K zapamätaniu značky dochádza vtedy, keď si firma vybudovala uznanie natoľko, že spotrebitelia si značku spomenú, keď potrebujú konkrétnu službu alebo produkt. Zapamätanie si značky môže nastať aj ako súčasť rozhovoru alebo asociácie.

Napríklad niekomu, kto potrebuje nástroj na vylepšenie domácnosti, okamžite napadne Dewalt. Toto je stiahnutie značky.

Testy a dotazníky zapamätania si značky môžu merať úroveň zapamätania si značky. To pomôže podniku určiť, do akej miery si ľudia pamätajú značku a ako sa môže značka zlepšiť.

Úroveň 4: Top of Mind

Na samom vrchole obdobia máme navrch. To znamená, že značka sa stala primárnou značkou spojenou s konkrétnym produktom alebo službou. Existuje niekoľko skvelých príkladov tejto úrovne značky, ako napríklad Duracell pre batérie alebo Google pre vyhľadávač.

V niektorých prípadoch môže značka dosiahnuť taký bod uznania, že Značka sa stáva synonymom produktu, ako väčšina ľudí nazýva vreckovky Kleenex alebo vatové tampóny Q-Tipy.

Samozrejme, že dosiahnutie tejto úrovne rozpoznania značky môže nejaký čas trvať. Každé podnikanie by sa však malo zamerať na budovanie povedomia o značke, ktoré dosiahne top-of-myseľ úrovni. Hoci nie každá značka dosiahne obrovské výšky niektorých veľkých mien, stále je možné usilovať sa vždy o vrchol.

Dôležitosť povedomia o značke

Povedomie o značke pomáha podniku skutočne odlíšiť sa od všetkých ostatných. Navyše je to to, čo prinúti spotrebiteľov vracať sa k produktu alebo službe.

Povedomie o značke teda pomáha vytvoriť bod spojenia medzi spotrebiteľmi a podnikom a zosúladiť hodnoty, poslanie a ďalšie. V mnohých prípadoch platí, že čím lepšie sa spotrebiteľ spojí so značkou, tým je pravdepodobnejšie, že nakúpi a vráti sa.

Inými slovami, povedomie o značke pomáha firme budovať si lojalitu a dôveru zákazníkov, čo je kľúčové dlhodobý úspech. Zákazníci chcú vedieť, čo môžu očakávať, keď si niečo objednajú. Keď teda značka preukáže túto dôveru, je pravdepodobnejšie, že sa vráti. To umožňuje značke vyniknúť v mysli zákazníka cez more konkurencie.

Ako vybudovať povedomie o značke

Je dôležité si uvedomiť, že budovanie významného povedomia o značke nie je nevyhnutne rýchly proces. Určite sa to nestane cez noc a môže chvíľu trvať, kým sa to meno dostane na verejnosť a kým ho ľudia začnú spoznávať.

Hoci niektoré značky môžu očakávať, že vybudujú okamžité povedomie o značke jednoducho spustením niekoľkých marketingových kampaní, je to veľmi nepravdepodobné.

Namiesto toho zamerajte svoje úsilie na budovanie povedomia o značke na budovanie spojenia s publikom, a nie len na nátlak na predaj.

Pozrime sa na niekoľko spôsobov, ako môže firma budovať povedomie o značke.

Spojte sa na medziľudskej úrovni

Dôležitou súčasťou každej stratégie povedomia o značke je, že to podnik potrebuje spojiť sa s cieľovým publikom na medziľudskej úrovni. Čím viac sa budú naďalej vykresľovať ako spoločnosť, ktorá sa snaží uskutočniť predaj, tým menej dôvery spotrebitelia vrátia.

Namiesto toho sa so vzťahom musí zaobchádzať ako s novým priateľom alebo s niekým spoznaním. Zistite ich záujmy, vášne a čo sa im páči a čo nie. To umožňuje značke porozumieť svojmu publiku a skutočne splniť tieto faktory.

Rozprávať príbeh

Existuje tisíc a jedna marketingových stratégií, ale takmer všetky zaostávajú sila rozprávania. O úlohe rozprávania príbehov v marketingu bolo napísaných niekoľko kníh guľa — a z dobrého dôvodu. Ľudia milujú príbehy a publiku ponúkajú realistický bod spojenia a porozumenia.

Rozprávanie príbehu o značke ho vnáša viac do reality zákazníka, a nie len do beztvarej entity. Samozrejme, mal by to byť skutočný príbeh a nie vymýšľanie.

Zvážte vysvetlenie, ako zakladateľ začal podnikať, prvý produkt, ktorý spustil, súvisiace ťažkosti a ďalšie. Tieto typy príbehov pomáhajú poľudšťovať značku.

Kľúčom je konzistentnosť

Konzistentnosť je primárnou súčasťou budovania povedomia o značke. Toto úsilie má viacero častí.

Po prvé, ide o udržanie konzistentnosti vizuálnej identity a správy na všetkých platformách. To znamená vytvorenie správy a identity ktorú si cieľová skupina zapamätá a začne si ju spájať so značkou. Niekoľko príkladov kampaní na zvyšovanie povedomia o značke to jasne ukazuje, pričom jedným z nich je posolstvo „Just Do It“ od spoločnosti Nike spojené s logom swoosh.

Konzistentná kvalita produktu je ďalším dôležitým prvkom tohto bodu, pretože pomáha zákazníkom naučiť sa, že môžu značke dôverovať. Okrem toho, keď sa stane, že kvalita zaostáva, potom je potrebný rýchly a konzistentný zákaznícky servis na vyriešenie problému.

Ako merať povedomie o značke

Takže keď sa firma snaží vybudovať povedomie o značke, ako zistí, či jej úsilie funguje? Našťastie je možné merať niekoľko metrík povedomia o značke, aby sa zistilo, ako sa veci vyvíjajú.

Po prvé, sú to priame číselné metriky, ako napríklad…

Návštevnosť značky: Firmy môžu sledovať, koľko ľudí hľadá ich značku a navštívte ich stránku. Keď fungujú kampane na zvýšenie povedomia, trvanie relácie by sa malo predĺžiť, zatiaľ čo miery odchodov by sa mali začať znižovať. To naznačuje, že ľudia sa zaujímajú o značku, čo vedie k tomu, že viac ľudí prichádza a zostáva dlhšie. Tieto čísla možno tiež rozdeliť na organickú a reklamnú návštevnosť, aby ste mohli určiť, koľko nových návštevníkov kampane prinesú.
sociálne siete: Sociálne médiá sú jedným z najsilnejších nástrojov na zvyšovanie povedomia o značke v modernej dobe. Ponúka značkám jednoduchý spôsob, ako merať, koľko ľudí s nimi komunikuje alebo o nich hovorí. Zapojenie, ako sú lajky, komentáre, zdieľania, retweety a sledovatelia, to všetko sú cenné metriky pre kampane na zvyšovanie povedomia o značke.

Okrem toho môžu značky podniknúť ďalšie kroky, aby sa dozvedeli viac o výkonnosti povedomia o značke, vrátane…

geodetické: Prieskum môže značke pomôcť dozvedieť sa veľa o úrovni jej povedomia u nových zákazníkov, vracajúcich sa zákazníkov a bežných prehliadačov. Môžu zistiť, kde sa ľudia o značke dozvedeli, čo ich prinútilo zaujať a prečo sa stále vracajú. Prieskumy umožňujú značkám získať kľúčové údaje priamo z tlamy koňa, aby pochopili, čo robia správne a kde by sa mohli zlepšiť.
Monitorovanie upozornení na novinky: Značky môžu monitorovať upozornenia na novinky aby ste videli, kde sa zobrazujú v rámci miestnych a národných kanálov. To ukazuje, kde má značka vplyv a aké publikum oslovuje. Upozornenia na novinky sú tiež vynikajúce na učenie sa o súčasných alebo nadchádzajúcich trendoch v odvetví, aby ste zostali vpredu.

Ste pripravení vybudovať si vlastnú značku elektronického obchodu?

Ak uvažujete o vybudovaní vlastného online podnikania, Ecwid vám môže pomôcť. Naša platforma online predaja je navrhnutá tak, aby uľahčila začatie podnikania online ako kedykoľvek predtým.

Bez ohľadu na to, na akej platforme chcete predávať, náš softvér je možné s ňou integrovať, vrátane Instagramu, Facebooku, Etsy a ďalších. To uľahčuje zobrazenie všetkých vašich aktuálnych metrík na jednom elegantnom informačnom paneli.

Ešte lepšie je, že dnes môžete začať používať svoj nový obchod zadarmo!

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.