Pre majiteľov firiem sa predaj online v posledných rokoch dramaticky zmenil. Už nestačí mať len webovú stránku, pretože spotrebitelia nakupujú doslova
Ak si chcete udržať náskok, musíte na predaj svojich produktov a služieb používať viacero kanálov. To je miesto omnichannel predaj príde vhod. Čítajte ďalej a zistite, čo to je, aké sú výhody pre majiteľov firiem a čo môžete urobiť, aby ste využili predaj na viacerých platformách.
Čo je Omnikanálový predaj?
Omnikanálové alebo viackanálové, predaj je prax využitia viacerých predajných kanálov súčasne, aby sa zákazníkom zabezpečil bezproblémový zážitok z nakupovania vo všetkých kontaktných bodoch. Tieto kanály zahŕňajú online obchody, fyzické obchody, platformy sociálnych médií.
Jednoducho povedané, chcete predávať všade vaši zákazníci nakupujú, ako radi hovoríme tu na Ecwid by Lightspeed. Využitím viackanálového prístupu môžu podniky zvýšiť svoju zákaznícku základňu a maximalizovať zisky.
Pozrime sa, ako to funguje v reálnom živote.
Zamyslite sa nad niečím, čo ste si nedávno kúpili. Možno ste sa inšpirovali videom TikTok alebo ste našli produkt na Pintereste a nasledovali ste odkaz na webovú stránku značky. Ale nestihli ste si ho kúpiť alebo ste si mysleli, že nájdete lepšiu ponuku. Po práci ste sa zastavili v obchode alebo hľadali produkt na eBay alebo Amazone, aby ste si porovnali ceny a prečítali si recenzie zákazníkov. Toľko miest, kde si môžete kúpiť rovnaký produkt!
Vaši zákazníci nakupujú prostredníctvom mnohých rôznych kanálov. Nakupujú na webových stránkach, sociálnych médiách, v aplikáciách, kamenných obchodoch a online trhoviskách. Ako vlastník firmy to znamená, že čokoľvek, čo predávate, by malo byť k dispozícii vašim zákazníkom na rôznych miestach, aby sa maximalizovala možnosť nákupu.
Výhody Omnikanálového predaja
Tým, že zákazníkom poskytnete viacero kanálov prístupu k vašim produktom, uľahčíte im nákup toho, čo potrebujú.
Tu sú niektoré ďalšie výhody viackanálového predaja:
- Zvýšte dosah a viditeľnosť značiek prítomnosťou na viacerých platformách, ako sú Facebook, Amazon a vaše webové stránky.
- Zvýšte spokojnosť zákazníkov tým, že ľuďom umožníte nakupovať na ich preferovanom kanáli.
- Zvýšte predaj oslovením zákazníkov na viacerých platformách.
- Získajte cenné informácie o správaní zákazníkov sledovaním ich interakcie s rôznymi kanálmi.
Výzvy viackanálového predaja
Viackanálový predaj môže byť skvelou stratégiou pre podniky akejkoľvek oblasti. Má to však svoje výzvy.
Predaj na niekoľkých kanáloch naraz znamená spravovať všetky tieto kanály súčasne. To môže byť ohromujúce. Musíte sledovať svoj inventár, objednávky a otázky zákazníkov na viacerých miestach naraz. Nechcete predať celý svoj inventár prostredníctvom Instagramu alebo fyzického obchodu, len aby ste zistili, že vaši zákazníci Amazonu stále čakajú na svoje objednávky.
Zatiaľ čo veľké podniky majú zdroje na efektívne riadenie niekoľkých predajných platforiem, malé podniky sa často rozhodnú z omnikanálového predaja, pretože jednoducho nemajú dostatok času a pracovnej sily na to, aby ho zvládli. Bez viackanálového predaja však podniky ťažšie oslovia viac zákazníkov a rozšíria svoje podnikanie.
Omnikanálový predaj jednoduchý pre každú firmu
Ako sa hovorí: "Nemôžeš byť na dvoch miestach naraz." Tu v Ecwid od Lightspeed toto vyhlásenie odmietame. Chceme vám pomôcť byť všade naraz, pretože presne na to bol navrhnutý náš softvér.
Naša technológia optimalizuje množstvo spôsobov online predaja
S Ecwid by Lightspeed si raz založíte internetový obchod a potom ho pridáte na toľko platforiem, koľko chcete. Nie je potrebné vytvárať samostatný obchod pre každú platformu!
Môžete si napríklad vytvoriť internetový obchod a pridať ho na webovú stránku, Facebook, Instagram, Google Shopping a Amazon, aby ste mohli predávať na všetkých týchto miestach súčasne. Váš inventár a predaj sa synchronizujú na všetkých platformách. Potom môžete spravovať každý kanál z jedného
So správnymi nástrojmi môže byť viackanálový predaj ziskový a bez námahy, bez ohľadu na veľkosť vášho podnikania. Takto získate výhody, keď všade predávate s Ecwid od Lightspeed:
- Ušetrite čas a námahu. Nemusíte tráviť hodiny na rôznych platformách, pretože všetko môžete spravovať z jedného dashboardu.
- Zabráňte nadmernému predaju. Váš inventár je synchronizovaný naprieč kanálmi, takže sa nemusíte obávať predaja príliš veľkého množstva položky.
- Získajte viac zákazníkov. Oslovte svojich potenciálnych zákazníkov prostredníctvom viacerých predajných kanálov bez vynaloženia väčšieho úsilia.
- Zvýšte predaj. Predaj na viacerých platformách zvyšuje vaše šance na uskutočnenie predaja.
Ako jednoducho predávať všade
Tu v Ecwid by Lightspeed sme spravovali viacero predajných kanálov tak jednoducho, ako je kontrola vášho e-mailu. Ste zvedavý? Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli o niektorých rôznych spôsoboch, ako môžete predávať s Ecwid, a potom to vyskúšajte sami!
Predávajte na bezplatnej webovej stránke elektronického obchodu
Vo chvíli, keď si zaregistrujte sa u Ecwida, získate bezplatnú webovú stránku na predaj vašich produktov. Hovoríme tomu „okamžitá stránka“. Je navrhnutý tak, aby bol odrazovým mostíkom na jednoduché spustenie vašej online prítomnosti s minimálnymi nákladmi a úsilím.
Môžete prispôsobiť šablónu vašej okamžitej stránky s vašimi vlastnými titulnými obrázkami, textom a informáciami o vašej firme, ako je váš príbeh, referencie, otváracie hodiny, adresa, kontaktné údaje a odkazy na sociálne siete. Vy rozhodnete o obsahu a my ho automaticky naformátujeme tak, aby vyzeral skvele na obrazovke vášho zákazníka.
Príklad webovej stránky elektronického obchodu nastavenej pomocou okamžitej stránky Ecwid
Prečítajte si viac: Ako vytvoriť webovú stránku elektronického obchodu: Najjednoduchší spôsob, ktorý nevyžaduje žiadne skúsenosti
Otvorte si Facebook Store
Predaj svojich produktov na webovej stránke s 2.9 miliardy aktívnych používateľov mesačne znie to úžasne, však? V skutočnosti priemerný obchodník Ecwid so synchronizovanými obchodmi dostáva 15 % svojich tržieb z Facebooku. Posuňte svoj predaj na Facebooku na vyššiu úroveň otvorením obchodu na Facebooku.
Obchod na Facebooku prevádzkovaný spoločnosťou Ecwid
Ak si nastavíte svoj Facebook obchod s Ecwid, vaši zákazníci môžu nakupovať priamo z vašej firemnej stránky a prejsť pokladňou z akéhokoľvek zariadenia. Získanie katalógu produktov na Facebooku vám tiež dáva príležitosť inzerovať konkrétne produkty pomocou výkonných marketingových nástrojov, ako sú dynamické reklamy a Facebook pixel.
Trvá to len pár minút vytvoriť obchod na Facebooku. Je to tiež skvelá možnosť ako samostatný kanál, ak ste ešte nevytvorili webovú stránku.
Prečítajte si viac: Nástroje sociálneho predaja spoločnosti Ecwid pre Facebook
Predávajte na Instagrame
Instagram je zisková platforma pre firmy vďaka svojmu vizuálnemu formátu a aktívnemu publiku. Neexistuje však jednoduchý spôsob, ako premeniť sledovateľa na skutočného platiaceho zákazníka bez použitia značiek s možnosťou nákupu. Táto funkcia Instagramu podporuje nákupy tým, že používateľom umožňuje nakupovať produkty uvedené vo vašom obsahu na Instagrame klepnutím na špeciálnu nákupnú značku. Používateľ zostáva na Instagrame počas platby a celý proces nákupu prebieha len niekoľkými kliknutiami.
Integrácia Ecwid s Instagramom vám umožňuje prepojiť váš produktový katalóg Ecwid s vaším obchodným profilom na Instagrame a označiť produkty (rovnako ako by ste označili ľudí) vo svojich príspevkoch, príbehoch, kotúčoch atď. Používatelia môžu tieto značky použiť na nákup produktov. Zabezpečte predaj svojho informačného kanála Instagramu
Príklad instagramového kotúča s možnosťou nákupu
Prečítajte si viac: Ako predávať na Instagrame: Sprievodca pre začiatočníkov
Predávajte na TikTok
TikTok je mimoriadne populárny a pomáha podnikom osloviť široké publikum. Aplikácia poskytuje používateľom kreatívne nástroje, ako je úprava videa určená na propagáciu obsahu, čo firmám umožňuje vytvárať pútavé videá a zároveň zvyšovať ich dosah.
Ďalšou skvelou vecou na TikTok je, že produkty sa môžu stať virálnymi, rovnako ako piesne, trendy alebo filtre. Pozrite si #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok je hodnotený číslo jedna na celom svete pre spravodlivosť reklamy. To znamená, že používatelia považujú reklamy v aplikácii za hodnotné vďaka
S Ecwid by Lightspeed môžete využiť maximum reklama na TikTok synchronizáciou vášho katalógu produktov a účtu TikTok for Business. To vám umožní prevádzkovať efektívnejšie reklamné kampane. Zobrazujte napríklad reklamy, ktoré zobrazujú konkrétny produkt ľuďom, ktorí si prezerali rovnakú položku na vašom webe.
Príklad reklamy TikTok, ktorá obsahuje produkt
Naučte sa, ako sa inzerujte svoj obchod Ecwid na TikTok.
Predávajte na Amazon, eBay alebo Walmart
Obrovské online trhoviská poskytujú majiteľom firiem veľké a
S aplikáciami z Ecwid App Market (Viackanálové pripojenie M2E, Meniteľné, Alebo Koongo), predajcovia Ecwid môžu vyťažiť maximum z predaja na populárnych online trhoch. Predávajte na eBay, Amazon alebo Walmart priamo zo svojho účtu Ecwid. Udržujte svoj inventár synchronizovaný s ostatnými kanálmi. Otestujte predaj na veľkých trhoch bez toho, aby ste opustili svojho správcu Ecwid.
Prečítajte si viac:
- Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mohli začať predávať na Amazone
- Ako predávať na eBay pre začiatočníkov
- Sprievodca predajom na Walmart Marketplace
Predávajte v Nákupoch Google
Nákupy Google umožňujú firmám uvádzať produkty vo Vyhľadávaní Google a na stránkach s výsledkami Nákupov Google. Pomocou tejto služby môžete vytvárať zoznamy produktov, ktoré sa zobrazia vedľa výsledkov vyhľadávacieho nástroja Google, keď používateľ hľadá relevantné kľúčové slová.
Integrácia medzi Ecwid a Google (využíva Kliken) vám umožňuje jednoducho inzerovať na Google. Google nedávno aktualizoval svoje reklamné funkcie, ako sú inteligentné nákupné kampane a záznamy o produktoch, aby bola reklama ešte úspešnejšia. Budete môcť osloviť viac zákazníkov priamo tam, kde produkt vyhľadáva
Uvádzanie produktov na karte Nákupy Google pomáha osloviť viac návštevníkov obchodu
Ďalšie informácie o uvedenie vašich produktov Ecwid v Nákupoch Google.
Predávajte cez Facebook Messenger
Živý chat Facebook Messenger vám umožňuje spojiť sa so zákazníkmi v jednej z najpopulárnejších chatovacích aplikácií. V skutočnosti viac ako 900 miliónov ľudí komunikovať s priateľmi a značkami prostredníctvom aplikácie Messenger každý mesiac.
Zlepšuje sa ponuka rozhovoru cez Facebook Messenger zákaznícky servis a vytvára osobné spojenie s vaším publikom. Môžete odpovedať na otázky zákazníkov, pomôcť im s výberom správneho produktu, poradiť ako používať váš produkt a/alebo odporučiť iné položky na základe ich potrieb.
Ponuka starostlivosti o zákazníkov prostredníctvom živého chatu Facebook Messenger zlepšuje skúsenosti potenciálnych zákazníkov, pretože:
- Väčšina online nakupujúcich áno radšej pošlite správu ako zavolajte na zákaznícky servis.
- Možnosť četovať s firmou pomáha zákazníkom cítiť sa istejšie o značke.
S Ecwid by Lightspeed môžete pripojiť svoj obchod k službe Facebook Messenger a pridať na svoju stránku živý chat len niekoľkými kliknutiami. Zákazníci budú môcť začať chatovať priamo zo stránok produktov na vašom webe. Všetky konverzácie sa uložia do ich doručenej pošty v službe Facebook Messenger na neskôr.
Prečítajte si viac o pomocou živého chatu Facebook Messenger vo vašom obchode Ecwid.
Živý chat v službe Facebook Messenger vám pomôže poskytnúť vašim zákazníkom viac odporúčaní
Pridajte na svoj blog alebo webovú stránku tlačidlá „Kúpiť teraz“.
Tlačidlo „Kúpiť teraz“ je rýchla a flexibilná možnosť predaja vašich produktov. Pomáha vám dostať produkty pred zákazníkov jednoduchým pridaním tlačidla kamkoľvek na webovú stránku.
Tlačidlo „Kúpiť teraz“ môžete umiestniť na:
- Vstupná stránka
- Blog
- Bočný panel
- Vaša domovská stránka
- Partnerské webové stránky
Keď zákazníci kliknú na tlačidlo „Kúpiť teraz“, budú okamžite presmerovaní k pokladni. Tam si môžu vybrať z rôznych možností platby a spôsobov dopravy.
Tlačidlo „Kúpiť teraz“ na bočnom paneli
Vzhľad tlačidla „Kúpiť teraz“ si môžete prispôsobiť pridaním rámčekov a výberom polí, ktoré sa zobrazia, ako je cena, množstvo atď. Farebná schéma vášho inteligentného tlačidla bude automaticky ladiť s vašou webovou stránkou a bude plynule ladiť so značkou vašej spoločnosti.
Pridanie tlačidla „Kúpiť teraz“ nie je o nič ťažšie ako vloženie videa YouTube. Jednoducho skopírujte a prilepte kód na akékoľvek miesto na vašej webovej stránke.
Prečítajte si viac: 7 spôsobov, ako predávať pomocou tlačidla „Kúpiť teraz“ spoločnosti Ecwid
Premeňte svoj online obchod na mobilnú aplikáciu
Natívna mobilná aplikácia pod vašou značkou je jedinečný predajný kanál dostupný v Ecwid. Je plne responzívny a funguje na každom mobilnom zariadení. Vďaka aplikácii budú mať vaši zákazníci váš obchod vždy priamo vo vrecku, čo je ideálne pre rýchlo rastúci trh mobilných nakupujúcich.
Príklad nákupnej aplikácie vytvorenej pomocou Ecwid
Vďaka dostupnosti mobilnej aplikácie v App Store a Google Play sa vaša firma priblíži k vašim zákazníkom ako kedykoľvek predtým. Aplikácia tiež povzbudzuje zákazníkov k opakovanému nákupu, pretože váš obchod majú doslova na dosah ruky.
Prečítajte si viac: Rozšírte svoj obchod Ecwid pomocou mobilnej aplikácie – nevyžaduje sa žiadne kódovanie
Predávajte na Pintereste
Na rozdiel od väčšiny sociálnych platforiem, ktoré prosperujú z influencerov a konverzácií, Pinterest existuje len preto, aby inšpiroval. Pravidelní pinneri využívajú platformu na plánovanie tých najväčších v živote
Ak sa chcete dostať pred kupujúcich presne vo chvíli, keď sa chcú inšpirovať produktmi, ako je ten váš, Pinterest je
A čo viac, na rozdiel od iných platforiem používateľom Pinterestu nevadí vidieť značkové špendlíky, keď skúmajú platformu. V skutočnosti väčšina Pinneri to dokonca považujú za užitočné či značkový obsah súvisí s inšpiráciou, ktorú hľadajú.
S Ecwid by Lightspeed môžete využiť reklamu na Pintereste pomocou Značka Pinterest. Budete môcť propagovať svoje produkty predtým zapojeným návštevníkom obchodu a upraviť svoje reklamné kampane tak, aby ste z platformy vyťažili maximum.
"Pinterest tvorí 90 percent mojej návštevnosti sociálnych médií." — Selena Robinsonová, zakladateľ „Pozri! Učíme sa!" vzdelávacie
Prečítajte si viac: Zobrazujte efektívnejšie reklamy pomocou značky Pinterest pre váš obchod Ecwid
Predávajte cez Snapchat
Pokiaľ ide o zapojenie mladšieho publika, Snapchat vie, ako na to. 71 % používateľov služby Snapchat navštívi platformu viackrát za deňs bežným používateľom otvorenie svojej aplikácie 20-krát na celkovo 30 minút interakcie.
Snapchat sa radí ako dvanásta najpopulárnejšia sociálna sieť na svete (Zdroj: štatistov)
Ak hľadáte nové reklamné kanály na rast svojho podnikania a medzi vaše cieľové publikum patria tínedžeri a mladí dospelí, Snapchat môže byť práve vašou odpoveďou.
A aby toho nebolo málo, Snapchat je stále relatívne nevyužitý zdroj. Mnoho marketérov sa pri podobných riešeniach obracia na Instagram Stories, vďaka čomu je reklama na Snapchate spravodlivá
Ak chcete, aby boli vaše reklamy na Snapchate efektívnejšie a aby ste zlepšili svoju schopnosť nájsť správne publikum, pridajte Snap Pixel do vášho internetového obchodu. Snap Pixel vám pomôže spustiť remarketingové reklamy, optimalizovať výkonnosť reklám a nájsť viac ľudí, ako sú vaši zákazníci, s ktorými môžete komunikovať prostredníctvom vašich reklám.
Ak používate Ecwid, všetko, čo musíte urobiť, aby ste si nárokovali svoj Pixel, je skopírovať a vložiť kód do ovládacieho panela Ecwid. Najlepšie zo všetkého je, že integrácia je k dispozícii na všetkých Ecwid
Prečítajte si viac: Predávajte na Snapchate so Snapchat Pixel pre Ecwid
Pridajte výklad na existujúcu webovú stránku
Obchod Ecwid môžete pridať na akúkoľvek existujúcu webovú stránku, či už je postavená na WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly alebo na niečom úplne inom. Dokonca aj s vlastnou webovou stránkou pripojenie nového obchodu Ecwid trvá len niekoľko sekúnd.
Príklad obchodu Ecwid pridaného na webovú stránku WordPress
Váš obchod Ecwid bude pripravený so všetkými funkciami, ktoré potrebujete na predaj online:
- Bohatý výklad: fotogaléria, podrobné popisy produktov a pohodlné možnosti produktov
- 100+ platobných metód
- Viacnásobné prepravné služby s automatickou kalkulačkou prepravných nákladov
- Automatizovaný výpočet dane
- Marketingové nástroje, ako sú kupóny, predajné ceny, automatizované marketingové e-maily, Facebook a Google Ads atď.
- Prístup k Trh aplikácií Ecwid s viac ako 160 aplikáciami elektronického obchodu a ďalšími
Prečítajte si viac: Ako pridať internetový obchod na vašu existujúcu webovú stránku
predávať Osobne
Viac ako 50 % vašich zákazníkov očakávať, že budete predávať online aj offline. Maximalizujte svoje možnosti príjmu vytvorením internetového obchodu aj fyzických predajných miest.
S Ecwid je pohodlné predávať vaše produkty
Urobte si predaj ešte jednoduchší, keď vo svojom účte akceptujete kreditné karty
Spravujte svoj predaj odkiaľkoľvek
Bez ohľadu na to, koľko predajných kanálov používate, správa vášho obchodu pomocou Ecwid je vždy rýchla a jednoduchá. Pre pohodlný prístup k správcovi Ecwid odkiaľkoľvek si stiahnite súbor Mobilná aplikácia Ecwid pre iOS a Android na správu objednávok a inventára, nahrávanie obrázkov produktov zo smartfónu, spúšťanie a ovládanie špeciálnych ponúk a oveľa viac.
Omnikanálové nakupovanie je viac než len ďalší trend: je to súčasnosť a budúcnosť maloobchodu. Ide o to, aby ste pochopili, kde a ako vaši zákazníci radi nakupujú, a poskytnete im bezproblémové nakupovanie, ktoré im umožní prístup k vašim produktom v správnom čase a prostredníctvom správnych kanálov.
Vytvorte si účet Ecwid a začnite lepšie slúžiť svojim zákazníkom s novou omnikanálovou stratégiou.
