YouTube pre Elektronický obchod: Ako predávať bez predaja

17 min čítané

YouTube je skvelá platforma na propagáciu vášho webu e-commerce podnikania, ale mnohé obchody nevyužili to, čo ponúka.

V určitom okamihu ste pravdepodobne uvažovali nad vytvorením videí na predaj e-commerce podnikania. Problémy ako cenová dostupnosť a nedostatok času sa však dostali do cesty. Tak je to vo väčšine podnikov, ale tie, ktoré investujú svoje úsilie do video marketingu, sa často oddeľujú od balíka, pretože majú nezabudnuteľnú značku, ktorá podporuje zapojenie.

V tomto článku sa ponoríme do toho, prečo je YouTube užitočnou platformou e-commerce marketing, spolu s niektorými stratégiami na zvýšenie predaja využívaním tohto super populárneho video kanála sociálnych médií.

Najprv však prejdime k základom.

Prečo je YouTube nevyhnutný pre marketing

Aby ste lepšie pochopili, ako môže byť pre vás služba YouTube životne dôležitým zdrojom e-commerce marketingové nástroje, pozrite sa na tieto štatistiky video marketingu:

70 % firiem tvrdí, že videá zvyšujú povedomie o značke
51 % firiem súhlasí s tým, že videá zvyšujú návštevnosť
Videá pomáhajú firmám získať o 66 % kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov
85 % ľudí tvrdí, že videá im pomáhajú efektívnejšie sa spájať so značkami
88 % firiem, ktoré používajú video, uvádza pozitívnu návratnosť investícií.

Trendy predpovedajú, že návštevnosť videí bude do roku 82 tvoriť 2022 % celkovej návštevnosti spotrebiteľov. To znamená, že prosperujúce firmy sa budú pravdepodobne čoraz viac spoliehať na nejakú formu video marketingu pre vaše e-commerce business.

Tu je šesť dôvodov, prečo je služba YouTube pre vás nevyhnutná e-commerce marketingová stratégia:

Pozdvihne vašu značku

S viac než 2.5 miliardy aktívnych používateľov mesačne, Youtube dosahuje viac So sídlom v USA 18-34-ročných než ktorákoľvek televízna sieť – len na mobile! Používatelia každý deň pozerajú viac ako miliardu hodín videa a generujú miliardy zobrazení.

YouTube je tiež svete druhý najväčší vyhľadávač a druhá najnavštevovanejšia stránka po Google. Mesačne spracováva viac ako 3 miliardy vyhľadávaní a je dôležitejším hnacím motorom návštevnosti ako Bing, Yahoo!, Ask a AOL dohromady.

Uisťujeme vás, že vaše publikum sa už stretáva na YouTube. Jediné, čo musíte urobiť, je predstaviť im videá vašej firmy a voila! Zvýšená angažovanosť.

Okrem blogovania a rozosielanie emailových noviniek, všetky firmy sa snažia uspieť so službou YouTube bez ohľadu na to, aký veľký alebo malý je ich aktuálny počet odberateľov.

Vďaka tomu porastie zapamätanie značky a vaša celková online prítomnosť. Ľudia začnú brať vašu značku vážnejšie, pretože aktívna činnosť na YouTube dokazuje, že ste ochotní do svojej značky investovať značný čas a energiu.

Spotrebiteľom sa páči myšlienka angažovanosti nielen na úrovni spotrebiteľov, ale aj na úrovni manažmentu: chcú vidieť, že ste nadšení z toho, čo predávate. Inými slovami, vaše nadšenie je nákazlivé. Pochváliť sa tým na YouTube je jednoduchý a efektívny spôsob, ako presvedčiť ostatných, aby sa o vašu značku zaujímali.

Buduje nasledovníkov

Hovorí sa: nasleduj svoju vášeň a peniaze prídu. Pokiaľ ide o budovanie úspešného e-commerce musíte nájsť svoje cieľové publikum a zaujať ho natoľko, aby sledovalo vašu značku – potom príde návštevnosť a predaj.

Čím väčšia je vaša sledovanosť, tým lepšia je vaša dôveryhodnosť, a teda tým rýchlejšie budú prípadné konverzie. Ak chcete vybudovať skutočnú sledovanosť značky, musíte sa hneď od začiatku autenticky spojiť so svojím publikom a YouTube je na to ideálna platforma.

Uverejňovanie autentických videí (ktoré nie sú príliš propagačné) na YouTube vám môže pomôcť spojiť sa s používateľmi a vybudovať si veľkú základňu fanúšikov.

Neveríte nám? Vezmite Daisy Jing, generálnu riaditeľku spoločnosti vyhnať, prírodná starostlivosť o pleť e-commerce značka. Uvedomila si, že potrebuje vytvoriť autentické spojenie so svojou cieľovou skupinou, ktorá mala rovnaký problém, aký sa snažila vyriešiť: akné.

Namiesto okázalého marketingového videa použila svoj kanál YouTube ako spôsob, ako zdieľať svoj príbeh – a fungovalo to.

Vytvorila svoj vlastný rad produktov starostlivosti o pleť a pestovala ju e-commerce tržieb vo výške 3 milióny USD. Jej kanál má teraz takmer 70 miliónov zobrazení a zmenil sa na komunitu, ktorá stále zvyšuje predaj.

Aby ste splnili svoj konečný cieľ, ktorým je generovanie nákladných áut, ktoré ju premenia na udržateľný predaj, potrebujete silné publikum, a preto je Youtube tam, kde musíte byť.

Môžete vytvárať informačné videá

Vedel si 94% ľudí sledujte vysvetľujúce videá, aby ste lepšie porozumeli produktu alebo službe a ktoré pozerá 93 % mileniálov ako na to videá na YouTube? 44 % ľudí si s väčšou pravdepodobnosťou kúpi produkt po zhliadnutí videa o ňom.

To všetko poukazuje na to, že YouTube je ideálnou platformou na zdieľanie ako na to a informačné videá, ktoré vysvetľujú zložité témy aj laikom.

Kľúčom je zistiť, akým problémom vaše publikum čelí, a potom vytvoriť videá, ktoré odpovedajú na ich otázky užitočným spôsobom.

Keď si vybudujete slušnú sledovanosť, môžete aj naďalej používať YouTube na zdieľanie informačného obsahu súvisiaceho s vašimi produktmi. Pomáha to budovať vašu autoritu a presvedčiť ľudí, že váš produkt/ponuka je lepšia ako vaša konkurencia.

Rozšíri vaše portfólio obsahu

Väčšina moderných firiem si uvedomuje dôležitosť marketingu obsahu. Chrlia blogový príspevok za blogovým príspevkom v nádeji, že zvýšia svoju pozíciu vo vyhľadávaní a zviditeľnia sa online.

Výskum ukázal, že moderné publikum má a kratšia doba pozornosti než zlatá rybka. To je dôvod na rozšírenie portfólia obsahu o vizuálna grafika prilákať a zapojiť nové segmenty publika.

Po tom všetkom, 90 % prenášaných informácií do mozgu je vizuálny – a skvelý spôsob, ako to dosiahnuť, je prostredníctvom videí.

Videá vyvolávajú väčšiu angažovanosť potenciálnych zákazníkov, pretože sa cítia viac spojení s vašou značkou v počiatočných fázach cesty ich kupujúceho. Videá majú tiež tendenciu byť zapamätateľnejšie, čím nepriamym, no účinným spôsobom posilňujú zákaznícku skúsenosť vašej značky.

V závislosti od toho, čím sa zaoberáte, môžete:

Vytvorte výukové programy pre screencast
Skúsiť DIY animované videá so šablónami
Rozhovor s odborníkmi a myšlienkovými lídrami
Zdieľajte rýchle video referencie od spokojných zákazníkov
Ukážte svoje zákulisie e-commerce podnikanie (povedzte, ako sa máte prešla do úplne vzdialenej spoločnosti v dôsledku pandémie)

Najjednoduchší spôsob, ako začať využívať službu YouTube, je zmeniť účel najvýkonnejšie blogové príspevky do videí. Týmto spôsobom už viete, že vaše publikum investuje do toho, čo máte povedať.

zdroj: Sociálny šampión

Tieto dva formáty obsahu sa dobre dopĺňajú. Vkladanie videí do vašich blogových príspevkov môže výrazne zvýšiť zapojenie prostredníctvom zdieľania na sociálnych sieťach a tiež zvýšiť priemerný čas strávený na vašej stránke.

To povedie k celkovému zvýšeniu hodnotenia vášho obchodu na Googli.

Môžete poskytnúť recenzie produktov a často kladené otázky

84% ľudí dôverujte online recenziám a svedectvá, rovnako ako osobné odporúčanie. Ďalej 69 % online nakupujúcich chcete viac recenzií z e-commerce stránky a 55 % spotrebiteľov používať videá na rozhodovanie o nákupe.

čo to všetko znamená? Ľudia si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia produkt, ak vedia, ako ho používať, alebo vedia, že funguje pre ostatných. Ako firma to často znamená, že by ste mali poskytovať informácie nad rámec popisu produktov.

Sociálny dôkaz vo forme recenzií produktov a referencií (vo vašom obchode, kanály sociálnych médiía recenzné platformy, ako je Yelp), je kľúčová pri premene cudzincov na zákazníkov. Recenzie produktov vo forme videí na YouTube fungujú mimoriadne dobre. Je to jednoduchý vzorec: rozprávajte príbeh, vzdelávajte sa a odporúčajte, všetko v jednom úhľadnom balíku videí.

YouTube je tiež vynikajúcou možnosťou na uverejňovanie častých otázok o vašej značke alebo jej produktoch. Je to dobrý nápad, pretože ak sa ľudia musia príliš snažiť, aby sa dozvedeli o vašich ponukách, môžu namiesto toho nakupovať inde.

Odpovedaním na často kladené otázky ešte predtým, ako sa objavia v mysli potenciálneho zákazníka, riešite obavy súvisiace s vašou značkou a jej produktmi skôr, než vaši kupujúci uhádnu svoje nákupy.

krátky (30 až 60 sekúnd) Videá s častými otázkami predstavujú jednoduchý spôsob, ako riešiť bežné otázky týkajúce sa služieb zákazníkom a uvoľniť tím podpory pre komplexnejšie problémy. To vedie k šťastnejším zákazníkom, ktorí majú pocit, že vašej značke skutočne záleží – títo zákazníci potom s väčšou pravdepodobnosťou zostanú lojálni a stanú sa opakovanými kupujúcimi.

Umožňuje to krížová propagácia

YouTube sa už môže pochváliť veľmi etablovanými kanálmi v každej oblasti. Keď sa spojíte s kanálom, výrazne sa vám zvýši viditeľnosť a dôveryhodnosť.

Napríklad, Spoločnosť DJI sa spojila s Petrom McKinnonom na propagáciu svojho nového dronu a do týždňa video nazbieralo takmer päťstotisíc videní a dvadsať štyri tisíc lajkov.

Peter McKinnon má viac ako päť miliónov predplatiteľov. Ak dáte produktu palec hore, jeho sledovaní si ho s väčšou pravdepodobnosťou skontrolujú, budú produktu dôverovať a dokonca si ho kúpia.

Partnerstvo s influencermi pomôže vášmu kanálu YouTube rásť. YouTuber často odkazuje na váš kanál zo svojho popisu videa.

Krížová propagácia môže mať aj iné podoby. Patrí medzi ne partnerstvo s a nesúťažiaci značka vzájomne si odporúčať produkty, oslovenie novinárov pre viac informácií alebo pomocou vašich videí YouTube v iných marketingových materiáloch, ako sú bulletiny a sociálne médiá.

Stratégie pre YouTube Marketing

Mnoho e-commerce značky vyskúšajú YouTube, nevidia podstatné výsledky a takmer okamžite to vzdajú. Toto je veľká chyba! Berúc do úvahy viac ako 500 hodín videa sa na YouTube odovzdávajú každú minútu, je to zastrašujúca krajina.

Vyhnúť sa Marketingové chyby na YouTube a správne využiť túto platformu na rast, tu je päť skvelých stratégií, s ktorými môžete začať.

Používajte platené reklamy

Platené reklamy predstavujú rýchly spôsob, ako sa dostať pred publikum a získať potenciálnych zákazníkov zo služby YouTube.

YouTube ponúka niekoľko formátov reklamy, z ktorých si môžete vybrať, aby ste zaujali divákov vaším obsahom:

- Trueview In-stream: Táto reklama sa zobrazuje pred, počas alebo po iných videách na YouTube a divákov okamžite pohltí. Po 5 sekundách môžu pokračovať v pozeraní alebo ho preskočiť. Platíte, keď si divák pozrie 30 sekúnd (alebo celé trvanie, ak je kratšie) alebo interaguje s vašou reklamou.

- TrueView Discovery: Táto reklama sa zobrazuje vedľa súvisiacich videí YouTube, výsledkov vyhľadávania YouTube alebo domovskej stránky YouTube pre počítač a mobil. Platíte, keď divák klikne na vašu reklamu a začne pozerať vaše video. Tento formát použite na oslovenie ľudí vo chvíľach objavovania, keď hľadajú alebo prehliadajú videá.

- Reklamy v mikrospote: Táto reklama má 6 sekúnd alebo menej a prehráva sa pred iným videom, počas neho alebo po ňom. Nedá sa preskočiť. Tento formát použite vtedy, keď chcete osloviť divákov vo všeobecnosti krátkym, zapamätateľným posolstvom.

Všetko, čo musíte urobiť, je vytvoriť video, nastaviť rozpočet na reklamu a zacieliť na požadované publikum (demografické údaje, umiestnenie, kontext na základe údajov vo vašom CRM softvéri). Neexistuje žiadna minimálna cena za spustenie reklamy a svoje zacielenie a rozpočet môžete kedykoľvek zmeniť.

Najúčinnejšie reklamy:

Započítajte prvých 5 sekúnd tým, že vyvoláte zvedavosť.
Podporujte interakcie prostredníctvom interaktívnych prvkov.
Uveďte presné ďalšie kroky, ako je napríklad kliknutie na vašu vstupnú stránku.
Majte pútavý názov s krátkym a pútavým rozprávaním.

Spolupracujte s influencermi

Ako sme sa už dotkli, spojiť sa s etablovanými ovplyvňovateľmi YouTube je skvelý spôsob, ako vybudovať viditeľnosť a dôveryhodnosť vašej značky.

YouTuberi s veľkou základňou odberateľov si za sponzorované video účtujú vysoké poplatky. Ak máte menší rozpočet, zamerajte sa na menšie kanály so sústredenejším a zainteresovanejším publikom, ktoré sa zhoduje s vašou cieľovou osobnosťou kupujúceho.

S influencerom YouTube sa môžete spojiť takto:

Odosielanie bezplatných vzoriek vašich produktov na recenziu videa.
Poskytnutie im kód pridruženého kupónu ktoré môžu zdieľať so svojimi divákmi.
Pomôžte im vytvoriť obsah pre ich video tým, že im ukážete zákulisie vašej firmy.
Usporiadajte s nimi stávku, darček alebo súťaž.

Keď postavíte a win-win vzťah s youtuberom, zmeníte ich na obhajcu vašej značky e-commerce značka. Môžu hovoriť za vašu značku aj po skončení partnerstva, poskytujúc dlhodobý výhody.

Pridajte odkazy do poľa popisu

Spätné prepojenie s vaším e-commerce uložiť do popisu vašich videí je super efektívny spôsob, ako poslať divákov na relevantnú vstupnú stránku.

Diváci YouTube preto v popise očakávajú a hľadajú odkazy. Nezabudnite využiť tento priestor na prilákanie návštevnosti späť do vášho obchodu.

V každom videu YouTube sú viditeľné iba prvé tri riadky popisu. Musíte ich prinútiť počítať. Skráťte dlhšie odkazy, aby boli čistejšie, ľahšie čitateľné, dôveryhodnejšie a jednotnejšie.

Použite záverečné obrazovky vo videách

Záverečné obrazovky sú výkonným nástrojom na upútanie pozornosti divákov, keď dopozerajú vaše video. Je ideálny čas postrčiť ich, aby si prezreli váš obchod, odporučili videá na ďalšie pozeranie alebo ich pozvali na odber vášho kanála.

Ako je znázornené vyššie, keď umiestnite kurzor myši na obrázok, karta sa rozbalí a vyzve vás na stiahnutie bezplatnej eKnihy. YouTube ponúka rôzne typy výziev na akciu, z ktorých si môžete vybrať, napríklad stiahnutie, nákup, návštevu a ďalšie.

Prepojenie s webovými stránkami je však dostupné len pre členov Partnerský program YouTube. Môžete odkazovať na vašu stránku s tovarom, pokiaľ je na zoznam schválených lokalít.

Zapojte svoje publikum

Nakoniec interagujte so svojimi divákmi vo svojich videách. Ukážte im vašu „ľudskú“ stránku e-commerce značky a zahoďte prístup predajcu.

Pýtajte sa a povzbudzujte spätnú väzbu. Pokúste sa odpovedať na každý komentár, ktorý dostanete v prispôsobenom, jeden na jedného spôsobom.

Vaši diváci sa o váš kanál budú zaujímať iba vtedy, ak sa pokúsite s nimi komunikovať a ukážete, že si ceníte ich názory.

Baliaci predaj na YouTube

Video marketing môže byť drahší a časovo náročnejší ako e-mail marketing alebo blogovanie, ale keď sa to robí správne, môže to priniesť väčšie výnosy.

s e-commerce, potenciálni zákazníci sa nemôžu dotknúť, ochutnať alebo vyskúšať vaše produkty z prvej ruky predtým, než sa pustíte do hry a kliknete na „kúpiť“. Videá ich výrazne uisťujú, že robia správne rozhodnutia, pretože poskytujú dynamickejší dojem z vašich produktov. Je to tiež skvelý spôsob, ako vzdelávať potenciálnych zákazníkov bez toho, aby ste boli predavači a zlepšiť služby zákazníkom povolením a samoobsluha alternatíva.

YouTube je ideálna platforma na to, aby sa vaše videá dostali pred publikum, aby sa autentickým spôsobom vybudovala dôveryhodnosť značky a autorita.

Ak ste tak ešte neurobili, je čas začať so značkovým kanálom YouTube e-commerce obchod.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Marketing a propagácia

Decembra 11, 2020

O autorovi

Mark Quadros je SaaS content marketer, ktorý pomáha značkám vytvárať a distribuovať rad obsah. Podobne Mark miluje obsah a prispieva do niekoľkých autoritatívnych blogov, ako je Predaj HubSpot, CoSchedule, Zakladateľ, atď. Spojte sa s ním cez LinkedIn, Twitteralebo e-mailom: workwithmarkquadros@gmail.com.