Rast podjetja je težko delo. Lahko se ujamete v sestavljanje seznama strank ali možnih strank, kaj pa stranke, ki jih že imate? Vzpostavitev močnejših odnosov s to osrednjo skupino vam lahko omogoči, da postanejo glavni magnet za privabljanje novih podjetij.
Pogovorimo se torej o tem, zakaj ne bi smeli zanemariti odnosnega vidika poslovanja in kako lahko že danes začnete krepiti svoje poslovne odnose.
Zakaj je pomembno vzpostaviti stik s strankami
Spodbujamo vas, da vložite čas v boljše razumevanje svojih strank in njihovih poslovnih ciljev. Boljšo storitev kot lahko zagotovite tem strankam, večja je verjetnost, da bodo dosegle te cilje.
Od ust do ust je močan
Čeprav je to odličen odraz storitve in podpore, ki jo nudite, je tudi odlično marketinško orodje za vaš posel: te zadovoljne stranke ne bodo mogle nehati govoriti o tem, kako ste jim pomagali dvigniti podjetje na naslednjo raven, kar posledično vzbudi zanimanje med potencialnimi strankami.
Pet načinov, kako lahko zgradite močne odnose s svojimi strankami
- Poslušajte svoje stranke
- Povabite jih k sodelovanju in so del procesa
- Bodite jasni v komunikaciji in dostavite pravočasno
- Izobražujte jih in jih navdihujte
- Sledite namenoma
Bar
Resnično poslušanje zahtev in povratnih informacij vaših strank bo veliko pripomoglo k vzpostavitvi močnega poslovnega partnerstva. Zgodnje vzpostavljanje zaupanja pri strankah jim pokaže, da imate pri srcu njihove najboljše interese in da vam je mar za njihov uspeh. Najeli so vas zaradi vaših nasvetov in strokovnega znanja, zato si vzemite čas za poslušanje in razumevanje njihovih namenov in ciljev.
Sodelujte
Čeprav ste bili najeti kot strokovnjak, to ne pomeni, da stranke ne bi smele imeti besede. Namesto da strankam poveste, kaj menite, da je najboljše za njihovo podjetje, jim poskusite ponuditi različne možnosti in jih povabite, da so del procesa. delo z njih in ne preprosto za njim. Ne dovolite, da zaradi dolgoletnih izkušenj izključite stranke s svežimi idejami, ki so nove v poslu.
Komunicirajte
Obveščanje strank vam bo dolgoročno zelo pomagalo. Preden začnete s projektom, stranki zagotovite oris, kaj lahko pričakuje, in ključne podrobnosti, kot je predvideni datum zaključka. Če lahko na njihova vprašanja odgovorite vnaprej, bo manj motenj in napačne komunikacije.
Izobraževati
Poleg zagotavljanja svojega strokovnega znanja je poučevanje strank še en način za vzpostavitev boljšega odnosa. Poleg zagotavljanja storitev so vas vaše stranke najele tudi za vodenje in svetovanje. Torej, ko se sestajate s strankami, poiščite priložnosti za izobraževanje. Pokažite jim, kaj zmorejo in kam lahko peljejo svoj posel.
Spremljanje
Nazadnje, ko je projekt končan, je nadaljevanje odličen način za zaključek projekta in pridobitev povratnih informacij strank. Mislite na to kot na prijateljstvo
To je le nekaj načinov za izboljšanje in krepitev vašega odnosa s strankami. Katere druge metode uporabljate za vzpostavljanje odnosov s svojimi strankami? Sporočite nam v komentarjih!
