Kdaj ste nazadnje kupili nekaj na spletu, ne da bi prebrali ocene? Točno tako. Stavim, da tudi vaše stranke ne. Zato je dodajanje pričevanj na vaše spletno mesto nujno za spodbujanje prodaje.
Ocene izdelkov, ocene in izjave strank omogočajo zadovoljnim strankam, da govorijo v imenu vaše blagovne znamke. To služi kot družbeni dokaz, da so vaše spletno mesto in izdelki vredni zaupanja kupcev. Več ocen kot zberete, bolj verodostojni postanete.
Odkrijte več o tem, zakaj so ocene izdelkov pomembne za vaš rezultat in kako jih brezhibno vključiti v svoje spletno mesto.
Zakaj so ocene izdelkov pomembne
A
Ocene izdelkov pomagajo zgraditi zaupanje
Ker kupci ne morejo fizično komunicirati z vašimi izdelki ali jih poskusiti, kot bi to storili v a
- 92 % kupcev obotavljate pri nakupu izdelka brez ocen strank. Morda odlašajo z odločitvijo o nakupu, dokler ne raziščejo več ... toda ko zapustijo vaše spletno mesto, ni nobenega zagotovila, da se bodo vrnili.
- 53 % uporabnikov interneta je izjavilo, da so ocene izdelkov drugi najpomembnejši atribut spletne nakupovalne izkušnje.
Najpomembnejši atributi spletne nakupovalne izkušnje po mnenju kupcev
Pričevanja strank vašemu podjetju dodajo več družbenih dokazov, zaradi česar je vaša trgovina videti bolj zanesljiva. To pa povečuje prodajo, zlasti za
Ocene izdelkov pomagajo izboljšati SEO
Ne samo, da ocene izdelkov zagotavljajo dragocene informacije za potencialne kupce, ampak imajo tudi pomembno vlogo pri izboljšanju optimizacije iskalnikov.
Mnenja vsebujejo ustrezne ključne besede in besedne zveze, ki pomagajo izboljšati uvrstitev vašega spletnega mesta v iskalnikih, zaradi česar vas potencialne stranke lažje najdejo.
Ocene izdelkov kažejo tudi na angažiranost uporabnikov, kar je eden od ključnih dejavnikov razvrščanja za Google in druge iskalnike.
Ocene izdelkov pomagajo pri odločitvi o nakupu
Ocene so eden najbolj kritičnih dejavnikov, ki jih potrošniki upoštevajo pri odločitvi o nakupu:
- Po podatkih Statista, 45 % potrošnikov išče na spletu pred večjim nakupom.
- 95 % uporabnikov se zanaša na ocene da ocenite izdelek ali izveste več o izdelkih.
Kaj točno stranke iščejo v ocenah? V tem Raziskava60 % anketirancev se je zdelo, da so v ocenah najbolj koristne informacije o učinkovitosti izdelka, medtem ko jih je 55 % dalo prednost podrobnostim o zadovoljstvu kupcev. Drugi odgovori so vključevali iskanje odgovora na določeno vprašanje ali nasvet o uporabi.
Informacije, ki veljajo za najbolj koristne pri ocenah izdelkov
Branje o izkušnjah drugih z izdelkom lahko pomaga potencialnim kupcem, da postanejo bolj samozavestni pri svoji odločitvi, kar na koncu privede do večje prodaje za vaše podjetje.
Strateško objavljanje ocen izdelkov
Obstaja več načinov za vključitev pričevanj na vaše spletno mesto. Ena možnost je ustvarjanje a namenska stran za ocene in ocene strank. To omogoča kupcem, da zlahka najdejo in preberejo povratne informacije prejšnjih strank.
A Stran izdelka je eno najpomembnejših mest za predstavitev vaših mnenj. Tukaj potencialne stranke že razmišljajo o nakupu, zato jih lahko pozitivne povratne informacije motivirajo za dokončanje transakcije.
Plus,
Drug učinkovit način za predstavitev pričevanj je, da jih dodate kot citati ali izrezki celotnem spletnem mestu. Ta kratka, a močna priporočila se lahko strateško umestijo na ciljne strani, strani za dokončanje nakupa ali celo obrazce za naročnino na e-pošto.
Kako dodati ocene izdelkov na vaše spletno mesto
Toda kako na svoje spletno mesto dodate pričevanja? Prvi korak je določitev platforme, ki jo boste uporabili za njihovo zbiranje in prikaz.
Ena priljubljena možnost je Ecwid podjetja Lightspeed, platforma za e-trgovino z
Če vaše podjetje potrebuje spletno mesto, razmislite o Ecwidu. V nekaj minutah lahko hitro ustvarite profesionalno spletno mesto in uživate v mnogih
Ali pa, če že imate spletno stran, uporabite Ecwid, da ji dodate spletno trgovino. Ecwid se brezhibno integrira s katerim koli spletnim mestom, ne glede na to, kateri graditelj spletnih mest uporabljate.
Prijava za izdelavo nove spletne trgovine oz preselite svojo obstoječo trgovino v Ecwid.
Spoznajte ocene izdelkov za trgovine Ecwid
Z Ecwidom
Ecwid poenostavlja zbiranje povratnih informacij o vaših izdelkih, kar pomaga zgraditi zaupanje strank, kar posledično spodbuja prodajo.
Ocena, predstavljena na strani izdelka v trgovini Ecwid
Pridobite nadzor nad ocenami
Z Ecwidom lahko omogočite ali onemogočite zbiranje ocen za celotno trgovino ali določene izdelke.
Če se izdelek sooča z nepričakovanimi težavami ali je v zgodnji fazi lansiranja, lahko onemogočanje pregledov zaščiti ugled vaše blagovne znamke, dokler ne pride do izboljšav.
Ali pa, če prodajate darilne kartice ali zbirate donacije v svoji spletni trgovini, je smiselno onemogočiti ocene za takšne izdelke.
Zberite pristne povratne informacije
Mnenja o Ecwidu lahko napišejo le kupci, ki so kupili izdelek v vaši trgovini. Odpravlja morebitne lažne ocene in zagotavlja, da so povratne informacije pristne, ustrezne in vredne zaupanja.
To krepi verodostojnost vaših ocen izdelkov in potencialnim kupcem pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev o nakupu.
Kupci lahko zaupajo, da so ocene verodostojne in da prihajajo izključno od resničnih strank
Moderirajte svoje ocene
Poslane ocene lahko preverite, preden jih objavite, kar vam omogoča, da se odločite, ali jih želite objaviti ali izbrisati. Preprečuje objavo neželene pošte, žaljive ali nepomembne vsebine, s čimer zagotavlja, da ocene na vašem spletnem mestu ostanejo koristne in ustrezne.
V primeru negativne ocene lahko vi kot lastnik podjetja stopite v stik s stranko, obravnavate njene pomisleke in zgradite zvestobo blagovni znamki.
Izboljšajte izkušnjo strank
Ecwid prav tako zagotavlja, da so vaše objavljene ocene izdelkov zlahka vidne na straneh izdelkov. Ocene z zvezdicami in skupno število ocen dajejo hiter povzetek kakovosti izdelka in zadovoljstva strank.
Kupci lahko vidijo ocene v mreži izdelkov
Oddelek za pregled je
S temi funkcijami Ecwid poenostavi postopek dodajanja ocen izdelkov na vaše spletno mesto in izboljša splošno uporabniško izkušnjo v vaši spletni trgovini.
Prihranite čas pri upravljanju pregledov
Dodajanje ocen izdelkov v vašo trgovino Ecwid ne zahteva št
Omogočanje pregledov izdelkov v trgovini Ecwid
E-poštno sporočilo z zahtevo za povratne informacije bo strankam samodejno poslano en mesec po tem, ko se status njihovega naročila spremeni v »Poslano« (Čas pošiljanja e-pošte lahko prilagodite.) Ali en dan po tem, ko se status naročila spremeni v »Dostavljeno«.
Vsaki stranki ni treba ročno pošiljati e-pošte; Ecwid ponuja izkušnjo »nastavi in pozabi«.
Po tem boste morali le pregledati ocene in jih objaviti. Ne skrbite – ne boste zamudili novega pregleda, saj vas bo Ecwid obvestil po e-pošti. Če ste profesionalec v pomnjenju stvari, ga lahko onemogočite!
Oglejte si vse podrobnosti o upravljanju pregledov izdelkov v Center za pomoč Ecwid.
Naj bodo ocene izdelkov še bolj vidne
Če uporabljate Spletno mesto Ecwid Instant kot spletno mesto za vaše podjetje, lahko dodajte namenski razdelek za pregled na kateri koli strani vašega takojšnjega mesta. To je poleg prikaza razdelka z ocenami in pregledi na straneh izdelkov!
Prilagodite zasnovo bloka za pregled, da bo ustrezala vašim željam
Na domačo stran lahko na primer vključite razdelek z ocenami, stran, ki opisuje vašo poslovno pot, ali podroben opis prednosti vašega izdelka.
Kako kar najbolje izkoristiti ocene izdelkov
Zdaj, ko veste, kako zbirati in prikazovati ocene izdelkov, se pogovorimo o tem, kako jih v največji možni meri uporabiti za svoje podjetje.
Spodbudite stranke s popustom
Eden najučinkovitejših načinov za spodbujanje strank, da pustijo ocene, je, da jim ponudite popust pri naslednjem nakupu. To motivira kupce, da delijo svoje izkušnje in jih spodbudi k ponovnemu nakupu v vaši trgovini.
V Ecwidu, dodajanje kupona za popust do vaše e-pošte z zahtevo za povratne informacije potrebuje en sam klik.
Primer e-poštnega sporočila z zahtevo za povratne informacije s kuponom za popust
Odgovarjajte na negativne ocene
Medtem ko si vsi prizadevamo za le pozitivne povratne informacije, se negativne ocene sčasoma zgodijo. Izogibajte se ignoriranju teh pregledov; namesto tega se nanje odzovite in odpravite pomisleke.
Pri Ecwidu si lahko ogledate podatke o strankah, kot je njihova e-pošta, ko berete nove neobjavljene ocene. To vam omogoča, da takoj stopite v stik s stranko, da obravnavate in rešite težave, omenjene v pregledu.
Ogled podatkov o strankah takoj po oceni
Upoštevajte zakonodajo vaše države
Včasih boste morda želeli odstraniti oceno. To se lahko zgodi, če stranka ne želi več, da je ocena javna ali če je bila omenjena težava odpravljena.
Čeprav lahko izbrišete ocene v svoji trgovini Ecwid, preverite zakonodajo svoje države o objavljanju in brisanju ocen, saj nekatere države od spletnih prodajalcev zahtevajo objavo vseh povratnih informacij.
Uporabite ocene za izboljšanje vašega podjetja
Stranke niso edine, ki lahko uporabljajo ocene za sprejemanje premišljenih odločitev. Zbiranje povratnih informacij o izdelkih vam omogoča spremljanje vašega poslovanja in pravočasne izboljšave.
Uporabite ocene za zbiranje dragocenih vpogledov v vaš ciljni trg. Na primer, če opazite, da več strank omenja določeno lastnost, ki jo želijo videti v izdelku, lahko razmislite o njeni vključitvi v svoje prihodnje izdelke.
Poleg tega odgovarjanje na ocene in obravnavanje vseh omenjenih težav kaže, da cenite mnenja svojih strank in ste predani zagotavljanju odlične storitve.
Uporabite ocene izdelkov za več naročil
Potrebujete le nekaj klikov, da začnete zbirati in objavljati ocene strank na vašem spletnem mestu, vendar lahko to močno vpliva na vašo prodajo.
Ne glede na to, ali ste sredi sezone prazničnih nakupov, odpirate novo spletno trgovino ali samo poskušate oriti ledino na svojem trgu, pričevanja ustvarjajo zaupanje in spodbujajo skeptične nakupovalce izložb, da postanejo zadovoljne stranke.
Zato ne podcenjujte moči ocen izdelkov! Zberite povratne informacije od zadovoljnih strank in jih predstavite na svojem spletnem mestu, da nadaljujete z gradnjo močan ugled za vašo blagovno znamko.
- 4 načini uporabe družbenega dokaza v vaši spletni trgovini
- 4 vrste komentarjev o izdelkih, ki jih nikoli ne smete prezreti
- Povečajte prodajo z dodajanjem ocen izdelkov na vaše spletno mesto v enem kliku
- Kako zbrati povratne informacije strank in jih uporabiti za zgradnjo zaupanja
- Najboljše ocene, pričevanja in pregledovalna orodja za e-trgovino
- Najboljši načini za pridobitev kakovostnih ocen izdelkov
- Kako spraviti svoj izdelek na spletni dnevnik o pregledu izdelkov
- Zakaj so pričevanja strank vaša supermoč v e-trgovini
