Kako izboljšati nakupovalno izkušnjo s sledenjem naročil Apple Wallet

Objavljeno Pred 8 meseci by Anastazija Prokofjeva

Na današnjem digitalnem trgu je ključ do uspeha zagotavljanje izjemnih uporabniških izkušenj. Gladka in brez težav nakupovalna pot ne pomaga le pri ustvarjanju prodaje, temveč tudi ustvari dolgotrajno odnosi s strankami (tudi več naročil za vas na dolgi rok).

Zato je za spletne prodajalce po nakupu faza je prav tako ključna kot začetna klikni za nakup faza.

Odlično je, da lahko izboljšate po nakupu izkušenj z minimalnim naporom. Samo z uporabo tehnologije lahko pomembno vplivate na nakupovalno izkušnjo svojih strank v vaši spletni trgovini. Ena od funkcij, ki jo je zelo enostavno implementirati in lahko veliko spremeni, je sledenje naročilom Apple Wallet.

Poglobimo se v to, kako lahko integracija sledenja naročil Apple Wallet izboljša nakupovalno izkušnjo.

Vloga poenostavljenega sledenja naročilom za zadovoljstvo strank

Kot lastnik podjetja verjetno prejemate številne poizvedbe svojih strank glede predvidenega časa dostave njihovih paketov. To vam lahko nekoliko vzame čas, še posebej, če žonglirate z več nalogami in je vaša ekipa majhna. Ampak hej, to je le del igre!

Za stranke je lahko spremljanje njihovih naročil prav tako težavno. Kdo želi izgubljati čas z brskanjem po e-pošti, da bi našel sledilno številko, nato pa jo ročno vnesti na drugem spletnem mestu, da pridobi podrobnosti? To je najmanj frustrirajoče. Stranke želijo le natančne in pravočasne posodobitve svojih naročil.

Kadar informacije niso lahko dostopne, lahko gredo kupcem pošteno na živce, kar ni dobro za nobeno znamko. Tu nastopi sledenje naročilom Apple Wallet. Ne gradi samo zaupanja in zvestobe blagovnim znamkam, ampak potrošnikom ponuja tudi priročen način za sledenje njihovim naročilom.

Glede na to, da Applov iOS drži približno 25 % svetovnega tržnega deleža pametnih telefonov, je brez možganov izkoristiti to platformo za izboljšanje uporabniške izkušnje. Z Apple Wallet lahko stranke shranjujejo in dostopajo do svojih informacij o naročilu na enem mestu, neposredno na svojem telefonu.

Toda kako dejansko deluje? Preberite, če želite izvedeti.

Kako deluje sledenje naročil Apple Wallet

S sledenjem naročil Apple Wallet lahko kupci preprosto dostopajo do svojih podrobnih potrdil in podatkov o sledenju naročil na svojih napravah iOS prek Apple Wallet.

Apple Wallet je privzeta aplikacija za iPhone, ki se uporablja za shranjevanje kreditnih kartic, vozniških dovoljenj, e-vozovnice, in naročila v spletni trgovini.

Stranke lahko sledijo tudi naročilom iz spletnih trgovin v svoji Apple Wallet. Tako lahko prejemajo potisna obvestila o spremembah statusa naročila in si lahko ogledajo podrobnosti naročila v aplikaciji.

Z enim preprostim dotikom si lahko stranke ogledajo največ up-to-date informacije o njihovem naročilu, kar odpravlja potrebo po iskanju sledilnih številk ali obisku več spletnih mest.

Gumb »Sledi z Apple Wallet« je na voljo za nakupe v brskalniku Safari na telefonih iPhone z operacijskim sistemom iOS 17 ali novejšim ali napravah Mac z operacijskim sistemom Mac OS različice 14 ali novejšim.

Gumb »Sledenje z Apple Wallet«.

Prednosti sledenja naročil Apple Wallet

Predstavljajte si, da svojim strankam ponudite maksimalno udobje na dosegu roke – dobesedno. S funkcijo sledenja naročil Apple Wallet je točno to, kar počnete!

Zagotavljanje brezhibne in priročne nakupovalne izkušnje za vaše stranke vodi do naslednjega:

Posodobitve brez napora: Vaše stranke ostanejo obveščene, ne da bi brskale po e-pošti.
Prihranek časa za vašo ekipo: Vaši ekipi ne bo treba porabiti časa za ročne posodobitve, kar jim bo omogočilo druge pomembne naloge.
Takojšnja obvestila: Stranke bodo prejele v realnem času spremembe statusa naročila, kar njihovi nakupovalni izkušnji doda element vznemirjenja in pričakovanja.
Zvestoba stranke: Ta stopnja pozornosti ustvarja zadovoljstvo in zaupanje ter oblikuje pot zvestim zagovornikom blagovne znamke.
Povečana prodaja: Zadovoljne stranke bodo verjetneje ponovile nakupe.

Kot lahko vidite, je sledenje naročil Apple Wallet a win-win za blagovne znamke in stranke. Podjetja lahko pošiljajo v realnem času posodobitve statusa naročila, vključno z obvestili o morebitnih spremembah. Kupci imajo udoben dostop do storitve za stranke in možnosti upravljanja naročil.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako integrirati sledenje naročil Apple Wallet v svojo spletno trgovino in izboljšati nakupovalno izkušnjo.

Implementacija sledenja naročilom Apple Wallet

Tehnologija igra pomembno vlogo pri zagotavljanju zadovoljstvo kupcev, in vse se začne s platformo za e-trgovino, ki jo izberete. Vzemite na primer Ecwid podjetja Lightspeed. Znamkam omogoča, da ponudijo funkcije, kot je sledenje naročilom Apple Wallet, kar spletnim prodajalcem olajša zagotavljanje najboljše nakupovalne izkušnje za njihove stranke.

Če še nimate spletne trgovine, lahko ustvarite enega z Ecwidom zastonj. ali pa preselite svojo obstoječo spletno trgovino na Ecwid.

Zdaj pa najboljši del — ni vam treba storiti ničesar ročno, da omogočite sledenje Apple Wallet za naročila, oddana v vaši trgovini Ecwid. Ko kupci oddajo naročilo, ga lahko začnejo spremljati na zaslonu za potrditev naročila. Tako preprosto je!

Gumb »Sledi z Apple Wallet« na zaslonu za potrditev naročila v trgovini Ecwid

Naročilo bo dodano strankinemu računu Apple Wallet. Kadarkoli posodobite status naročila v svojem skrbniku Ecwid, bo stranka prejela potisna obvestila iz aplikacije Apple Wallet. Prav tako si lahko ogledajo podrobnosti naročila in trenutno stanje v razdelku Naročila v aplikaciji.

Ogled podrobnosti naročila in trenutnega stanja v razdelku Naročila v aplikaciji Apple Wallet

Za več informacij si oglejte naš članek v centru za pomoč potisna obvestila strank v Apple Wallet.

Nasveti za povečanje koristi

Zdaj pa želite izvedeti skrivno omako za uporabo te tehnologije? Naslednji nasveti vam bodo pomagali v celoti izkoristiti sledenje naročil Apple Wallet za vašo spletno trgovino:

Naj bo vidno: Oglašujte funkcijo svojim strankam na družbenih omrežjih ali prek e-pošte, da bodo vedele za to ugodnost.
Izobražite svoje stranke: Ne bo škodilo, če pri promociji funkcije dodate kratka navodila za kupce. Ali pa samo dodajte povezavo do Podpora Apple članek.
Označite ga v svoji trgovini: Med zaključkom nakupa promovirajte »Sledenje z Apple Wallet«. V Ecwidu lahko to storite z Obvestila o blagajni app.
Obdrži up-to-date: Zagotovite, da statuse naročil v skrbništvu Ecwid posodabljate v realnem času, da lahko stranke natančno sledijo svojim paketom.
Možnosti ponudbe: Če želite ugoditi različnim željam strank, zagotovite alternativne možnosti za sledenje naročilom, kot so obvestila po e-pošti ali SMS.

Če upoštevate te nasvete, lahko zagotovite brezhibno nakupovalno izkušnjo, s čimer bo vaša blagovna znamka izstopala od konkurence.

Wrap-Up

S porastom spletnega nakupovanja kupci pričakujejo udobje in hitrost pri sledenju svojih naročil. Z uporabo funkcije sledenja naročil Apple Wallet lahko zagotovite prav to.

Hkrati pa sprejem sledenja naročil Apple Wallet za vašo spletno trgovino ne pomeni le sprejemanja nove tehnologije – gre za izboljšanje načina, kako stranke vidijo vašo blagovno znamko. Zagotovite jim zadovoljstvo po nakupu izkušenj, jih posodabljajte na vsakem koraku in opazujte, kako zadovoljstvo strank narašča.

Ne pozabite, da je zadovoljna stranka stranka, ki se vrača. Torej, dajte jim nekaj, čemur se bodo nasmehnili z brezhibno po nakupu izkušnja.

Izkoristite funkcijo, ki avtomatizira udobje, gradi zaupanje in spodbuja zvestobo blagovni znamki. Saj veste, kaj pravijo, čarovnija je v podrobnostih! Tudi z majhno posodobitvijo, kot je ta, lahko svojo trgovino Ecwid resnično ločite od konkurence.

O avtorju

Anastasia Prokofieva je pisateljica vsebin pri Ecwidu. Piše o spletnem trženju in promociji, da bi vsakodnevno rutino podjetnikov naredila lažjo in bolj koristno. Navdušuje jo tudi mačke, čokolada in priprava kombuče doma.