Kaj je e-trgovina B2C? (s primeri)

B2C je eden najbolj priljubljenih poslovnih modelov v maloprodajni pokrajini. Leta 2020 B2C je bila ocenjena na 3.67 bilijona dolarjev in naj bi se do leta 9.7 širil po stopnji 2028 %.

Industrijo spletnega nakupovanja poganja udobje; potrošniki lahko brskajo za izdelki in storitvami iz udobja svojega doma, namesto da bi šli v a opeka in malta trgovina.

Vzpon e-trgovine B2C je veliko bolj omogočil ustvarjanje spletnega podjetja. Ne glede na izdelke, ki jih prodajate, ali vašo lokacijo lahko vsakdo uspešno vodi spletno trgovino, zahvaljujoč tehnologiji in pomoči platforme za e-trgovino.

Kaj je e-trgovina B2C?

B2C oz podjetje do potrošnika, je poslovni model, kjer podjetja prodajajo izdelke neposredno potrošnikom.

Podjetja B2C segajo od trgovcev na drobno, kot sta Target in Amazon, do storitev pretakanja, kot sta Netflix ali Hulu, storitev, kot so kabelska omrežja, telefonskih podjetij, kot je Verizon, ali vožnja-deljenje aplikacije, kot je Uber.

Kot lahko vidite, trgovina B2C zajema ogromen del trga zaradi velikega števila igralcev v industriji.

Elektronsko poslovanje B2C ali e-trgovina je najpogostejša oblika B2C v današnjem poslovnem okolju. E-trgovina B2C se nanaša na podjetja, ki prodajajo svoje izdelke na spletu prek trgovine B2C.

Pogosti tipi podjetij za e-trgovino B2C vključujejo:

• Neposredni prodajalci (Target, Apple in H&M)
• Posredniki (Poshmark, eBay, Etsy)
• Temelji na oglasih (HuffPost, BuzzFeed)
• Temelji na skupnosti (Facebook)
• Na podlagi plačila (Netflix, Hulu, Spotify)

Pogosti izzivi e-trgovine B2C

Ker se vedenje potrošnikov spreminja, se morajo podjetja za e-trgovino B2C prilagoditi, da ostanejo relevantna. Po drugi strani pa to predstavlja številne nove izzive za podjetja v prostoru e-trgovine. Raziščimo jih tukaj.

Pričakovanja strank

Od novih konkurentov do tekmovanja na že nasičenem trgu morajo podjetja za e-trgovino zagotoviti vrhunsko izkušnjo, da bodo stranke zadovoljne. To vključuje brezhibno, prilagojeno nakupovalno izkušnjo, enostavno sledenje naročilom in dosledno komunikacijo.

Konsistentnost kanala

Vsaka interakcija z vašo blagovno znamko mora biti dosledna in kohezivna na vseh področjih. To pomeni platforme družbenih medijev, vaše spletno mesto, interakcije s storitvami za stranke, in več.

Če želite zagotoviti, da uporabniška izkušnja ostane enaka na vseh področjih, se obrnite na kritične komponente vašega podjetja. branding, sporočanje, kopiranje in interakcije na vašem spletnem mestu, platformah družbenih medijev in ekipah bi se morale počutiti kohezivne in dosledne.

Varnost

Kljub tehnologiji, ki je danes na voljo, je varnost podatkov za podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovino, žal še vedno prevladujoča težava. Pri zbiranju podatkov o strankah na spletu je treba upoštevati preprosto toliko stvari.

Od zaščite pred goljufijami do šifriranja podatkov in skladnosti, Varovanje podatkov je lahko resen izziv za podjetja vseh velikosti.

Kako najti najboljšo platformo za e-trgovino B2C za vaše podjetje

Platforma za e-trgovino je zmogljiva programska rešitev, ki podpira podjetja B2C pri upravljanju in upravljanju spletne trgovine. Od navajanja izdelkov do obdelave plačil, sledenja naročilom in še več, podjetja B2C potrebujejo platforma za e-trgovino ponuditi najboljšo uporabniško izkušnjo.

Različne platforme B2C ponujajo edinstvene funkcije in prednosti, namenjene različnim podjetjem. Predvsem pa se mora platforma osredotočati predvsem na uporabniško izkušnjo.

Ko nakupujete, se vprašajte, katere lastnosti in funkcionalnost platforme za e-trgovino bodo vaše podjetje ločile od ostalih.

Tukaj je tisto, kar morate upoštevati, ko iščete najboljšo platformo za e-trgovino B2C.

funkcionalnost

Funkcionalnost platforme zagotavlja, da vaši obiskovalci vsakič dobijo optimizirano izkušnjo. Najboljše platforme bodo ponujale napredne funkcije, kot je iskanje po spletnem mestu, opt-in e-pošto, več možnosti plačila in mobilno odziven dizajn.

Prilagodljivost

Vsako B2C podjetje želi doživeti rast, kajne? Ko se pripravljate na to, boste potrebovali platformo za e-trgovino, ki podpira vašo rast. Razširljivost podpira povečan promet na spletnem mestu, inventar, prodajo in vse druge vidike vašega podjetja. Ko vaše potrebe po razvoju e-trgovine B2C rastejo, bi morala vaša platforma rasti skupaj z vami.

Orodja in analitika

Od uspešnosti spletnega mesta do vedenja kupcev, vaša izbrana platforma mora nuditi robustnost trženje in podatkovna analitika za vaše podjetje. Dobili boste dostop do dragocenih vpogledov, ki bodo podpirali prihodnje promocije in kampanje, hkrati pa boste dobili notranji vpogled v to, kaj vaše stranke želijo.

integracije

Da bi povečali vašo učinkovitost kot podjetje, številne platforme za e-trgovino ponujajo integracije z drugimi rešitvami. Od orodij za e-poštno trženje do CRM in upravljanja zalog, pošiljanja in izpolnjevanja naročil, upravljanja družbenih medijev in še več, integracije olajšajo upravljanje vašega podjetja z ene platforme.

Izkušnja potrošnika

Izbira najboljše platforme za e-trgovino za vaše podjetje se mora na koncu osredotočiti na izkušnjo, ki jo ponuja strankam. Želite, da lahko obiskovalci enostavno brskajo po vašem spletnem mestu, najdejo izdelke, opravijo nakup in sledijo svojemu blagu. Funkcije, ki povečujejo uporabniško izkušnjo, vključujejo preprosto navigacijo po spletnem mestu, enostavno iskanje in drugo.

Prav tako boste želeli dostop do uporabniškega vmesnika, po katerem je enostavno krmariti in ga prilagoditi vaši blagovni znamki. Najboljše platforme ponujajo različne predloge spletnih mest za ustvarjanje nepozabnega nakupovalna izkušnja za stranke.

Personalizacija

Na strani personalizacija zagotavlja vsako se obiskovalec počuti kot vaš najpomembnejši kupec. Vaša platforma za e-trgovino bi morala ponujati orodja za segmentiranje, tako da lahko ciljate na različne demografske podatke, vključno s starostjo, spolom, lokacijo, nakupovalnim vedenjem in drugim.

Nekatere platforme ponujajo prilagojena priporočila za izdelke na podlagi prejšnjih interakcij z vašim spletnim mestom. Ponudba edinstvene, prilagojene nakupovalne izkušnje za obiskovalce poveča uporabniško izkušnjo in bo povečala prodajo.

Primeri e-trgovine B2C

Tukaj je nekaj primerov priljubljenih B2C podjetij, ki so se razširila na e-trgovino, da bi sledila tržnim trendom in poskrbela za širšo publiko.

ciljna

Target je opravil fantastično delo pri prilagajanju e-trgovini poleg svoje baze strank. Targetova ponudba e-trgovine, ki ponuja inteligentne rešitve za nakupovanje na spletu in prek mobilne aplikacije, je priročna, enostavna za uporabo in dosledna.

Amazon

Spletni nakupovalni velikan Amazon je odličen primer prilagajanja času (ali celo pred krivuljo) in ostajanja relevantnega. Amazon daje prednost uporabniški izkušnji na impresivne načine. Podjetje ponuja Isti dan pošiljanje, prilagojena priporočila za izdelke in a na podlagi pristojbin naročniški model za ustvarjanje pridiha ekskluzivnosti.

Okrepite svoje e-trgovinsko poslovanje z Ecwidom

Vsako B2C podjetje potrebuje močan, usmerjen v rešitve platformo za uspeh in doseganje ciljne publike na spletu. Ecwid je zavezan k temu, da podjetjem vseh velikosti ponudi platformo, ki jo potrebujejo za rast.

Ne čakajte, da boste imeli na svoji strani platformo za e-trgovino — začnite danes in začnite razvijati svoje spletno podjetje z Ecwidom!

• Kaj je B2C? Vse o modelu Business to Customer
• B2C marketinški vodnik: občinstvo, pozicioniranje, prodajni kanali
• Kaj je e-trgovina B2C?