10 napak pri ustvarjanju strategije e-trgovine za podjetje

Objavljeno Pred 7 meseci by Anastazija Prokofjeva

Ustanovitev e-trgovine se sliši kot odlična ideja. Delate lahko od koder koli, se povezujete z ljudmi po vsem svetu in prodajate izdelke, ki so vam všeč.

Niso pa vse zabava in igre. Streznitveno dejstvo je, da trgovci z e-trgovino vsak dan propadejo – ali lahko uganete zakaj? Pomanjkanje izobrazbe in nenačrtovanje sta večinoma tipična razloga, zakaj spletni podvigi poniknejo, še preden sploh vzletijo.

Če vlagate kapital in čas v vodenje podjetja, se morate zavedati tipičnih napak lastnikov spletnih trgovin. Če jih delite, lahko pokrijete svoje osnove in zagotovite, da ne boste delali enakih napak, in se lahko izognete zaprtju trgovine. Tako kot se lahko učite iz zgodb o uspehu, se lahko učite tudi iz neuspehov!

Tukaj je 10 najpogostejših napak pri ustvarjanju strategije e-trgovine za podjetja in kako se jim izogniti.

Napaka 1: pomanjkanje opredeljenih ciljev SMART

Vsako podjetje potrebuje nabor parametrov, na podlagi katerih je odgovorno za doseganje ciljev in izvajanje strategije rasti e-trgovine.

SMART cilji so specifični, merljivi, dosegljivi, relevantni in časovno omejena. Ti cilji zagotavljajo, da vaše spletno mesto in pobude učinkovito delujejo v smeri doseganja prodajnih, tržnih, operativnih in poslovnih ciljev, ki bodo podjetju pomagali do uspeha.

Poleg tega je mogoče cilje SMART po potrebi prilagoditi, vendar pomagajo pri merjenju kratkih in dolgoročna uspeh. Brez njih vaše podjetje ne bo imelo nobene podlage za merjenje uspeha in bo težko raslo in se širilo.

Uporabite analitična orodja, da ocenite, kako vaša spletna trgovina deluje glede na svoje cilje. Nekatere platforme za e-trgovino, kot je Ecwid podjetja Lightspeed, so priložene vgrajeno prodajna analitika. Omogoča podroben pregled vaših konverzij, obiskovalcev, naročil, računovodstva in trženja, kar olajša sledenje in razumevanje vašega napredka.

Napaka 2: Neučinkovite platforme za e-trgovino

Platforme e-trgovine podpirajo podjetja s spletno prodajo blaga strankam po vsem svetu. Platforme za e-trgovino ne obstajajo le za prodajo izdelkov, ampak ponujajo tudi podporo strankam, analitiko, upravljanje zalog, računovodstvo in drugo.

Brez močnega platforma za e-trgovino, podjetja ne bodo imela dostopa do robustnih funkcij in poslovnih orodij, ki bi jim lahko pomagala pri širitvi in rasti. Neučinkovite platforme lahko ponujajo eno ali dve funkciji, ki se zdita idealni v sedanjem času, vendar ne podpirata rastočega podjetja in njegovih potreb.

Ecwid by Lightspeed ima vse, kar potrebujete za uspeh v vse bolj konkurenčnem svetu e-trgovine. S funkcijami, kot je npr multi-kanalni prodajo, prilagodljiv dizajn, upravljanje zalog in več, Ecwid ponuja celovito rešitev za podjetja vseh velikosti.

Napaka 3: Zanemarjanje SEO

SEO ali optimizacija iskalnikov lahko vsakemu podjetju pomaga povečati izpostavljenost, doseči nove trge ter povečati svojo prepoznavnost in prisotnost na spletu. Del SEO vključuje vzpostavitev in uporabo ključnih besed vaše blagovne znamke na celotnem spletnem mestu, tako da se bo vaše podjetje pojavilo v rezultatih iskanja, ko bodo potrošniki uporabili vaše iskalne izraze.

Z uporabo praktičnih tehnik SEO lahko trgovci na drobno v e-trgovini povečajo organski promet na spletnem mestu, povečajo prodajo in ustvarijo trdno ugled blagovne znamke. Vendar to ne pomeni, da je SEO preprosta naloga. Ne glede na to, ali se poskuša uvrstiti na velika količina ključne besede ali zagotavljanje vaše avtoritete kot vodje, SEO ni a nastavi-in-pozabi-it vrsta projekta.

Nekatera podjetja se počutijo preobremenjena z nalogo SEO, ker ne vedo, kje začeti, in narediti seznam je neskončno. Od ustvarjanja visoka kvaliteta zadovoljni z izvajanjem raziskav ključnih besed, ustvarjanjem povratnih povezav in merjenjem njihovih prizadevanj, lahko SEO hitro pade na stran, če mu dovolite.

S tem ne uspete konkurirati v prostoru, ki je najpomembnejši za vašo blagovno znamko – na spletu. Strategija SEO za e-trgovino je ključnega pomena za rast podjetja, zlasti za zagotavljanje, da vas lahko potencialne stranke najdejo na spletu.

Če za svojo spletno trgovino uporabljate Ecwid by Lightspeed, ima na voljo ogromno orodij za izboljšanje SEO vaše spletne trgovine, kot je dodajanje metaoznak po meri in nadomestnih besedil, ustvarjanje preusmeritev, registracija domene po meri itd.

Napaka 4: Podcenjevanje vsebinskega marketinga

Učinkovito strategija trženja e-trgovine mora vključevati vsebinski marketing. Pomagal vam bo vzpostaviti odnose z vašim občinstvom in uveljaviti vašo blagovno znamko kot zaupanja vrednega konkurenta.

An vsebinska strategija e-trgovine si mora prizadevati odgovoriti na vsa vprašanja, ki jih imajo potencialne stranke, da bi zgradili zaupanje in jih spodbudili k nakupu.

Blagovne znamke lahko strankam zagotovijo vsa izobraževanja, ki jih potrebujejo, da se počutijo samozavestne pri svojih nakupih, prek objav v spletnih dnevnikih, glasil, video vodnikov izdelkov, slik, pogostih vprašanj in drugega.

Brez teh virov in informacij? Pustite potencialne stranke, da se sprašujejo, zakaj bi morali investirati v vaše podjetje, in jih vabite, naj poiščejo konkurenta, ki bo zagotovil potrebne informacije.

Vaša strategija promocije e-trgovine mora vključevati tudi družbene medije. Platforme družbenih medijev, kot sta Instagram in Facebook, so odlična mesta za predstavitev vaših izdelkov, sodelovanje s svojim občinstvom in spodbujanje razprodaj ali popustov. Za povečanje lahko uporabite tudi partnerstva vplivnežev prepoznavnost blagovne znamke in doseči širše občinstvo.

Oglejte si naslednje vire za več nasvetov in informacij o tem, kako promovirati svoje podjetje na družbenih medijih:

Bistveni nasveti za vaše Facebook strategija e-trgovine
Kaj morate vedeti o ustvarjanju Strategija elektronske trgovine na Instagramu.

Napaka 5: premalo razvita strategija e-poštnega trženja

Če menite, da je e-pošta mrtva, se motite. Skoraj 80 odstotkov trgovcev menijo, da je e-poštno trženje njihov najučinkovitejši kanal za pritegnitev in zadrževanje strank.

Učinkovita strategija trženja po e-pošti lahko navzkrižna prodaja, povečati prodajo in povečati splošno prodajo. Uporabite lahko tudi e-pošto za vključitev novih strank, ponovno vključite s prejšnjimi strankami in negovanje vodi.

Z nerazvitim strategija trženja e-pošte za e-trgovino, vaša spletna trgovina pogreša sodelovanje s potencialnimi strankami, skupaj s trenutnimi in prejšnjimi strankami. Prav tako vam ne uspe zagotoviti brezhibne uporabniške izkušnje za aktivne stranke. Ne zanemarite negovanja strategije e-poštnega trženja za potencialne stranke in stranke – obžalovali boste!

Prodajalci Ecwid by Lightspeed imajo ogromno orodij za e-poštno trženje, vključno z avtomatsko e-pošto, ustvarjanjem e-poštnih seznamov, glasili in integracijami s priljubljenimi platformami za e-poštno trženje, kot so MailChimp, Omnisend in druge.

Napaka 6: Neučinkovita strategija oglaševanja v e-trgovini

PPC (plačilo na klik) trženje ponuja trgovcem v e-trgovini zanesljiv način, da dosežejo nove stranke prek svojih spletnih mest in platform družbenih medijev. Ne glede na poslovni model ali panogo, več podjetij uporablja oglase PPC in izvaja strategije ponovnega ciljanja e-trgovine za spodbujanje prodaje in izpostavljenosti blagovne znamke na spletu.

Medtem ko vodenje oglaševalskih akcij stane denar, potem ko so optimizirane ROI lahko osupljivo. Brez vzpostavljene praktične strategije PPC za e-trgovino bo vaša blagovna znamka težko našla nove stranke na spletu.

Če prodajate prek spleta z Ecwidom, lahko izboljšate svoje oglaševalske akcije z uporabo pikslov Facebook, TikTok, Snapchat in Pinterest za ponovno ciljanje, kar vam omogoča prikazovanje oglasov ljudem, ki so že obiskali vaše spletno mesto. Poleg tega lahko avtomatizirate in optimizirate svoje Facebook in Google oglase za najboljše rezultate z uporabo Kliknite app.

Napaka 7: Zanemarjanje vsekanalne prisotnosti

Brez an večkanalno e-trgovino strategijo, nakupovalno izkušnjo prek mobilnih naprav, v trgovini, splet pa nikoli ne bo brezhiben. Ko je večkanalna izkušnja dobro oblikovano, stranke bodo imele dosledno izkušnjo ne glede na to, kje nakupujejo ali komunicirajo z vašo blagovno znamko.

Raziskave kažejo kupci so bolj zvesti blagovnim znamkam, ki zagotavljajo dosledno izkušnjo na vseh kanalih. Če tega ne ustvarite, boste imeli za posledico manj ugledno blagovno znamko, manjše zadrževanje strank in zmanjšano zvestobo blagovni znamki.

Tržna strategija je še ena ključna komponenta uspešnega poslovanja. Z diverzifikacijo svojih prodajnih kanalov lahko dosežete širše občinstvo in zmanjšate svojo odvisnost od ene platforme. Omogoča tudi boljše pridobivanje in ohranjanje kupcev, saj lahko različne stranke raje nakupujejo na drugih platformah.

Z Ecwidom vam ni treba skrbeti za upravljanje več platform. Naša brezhibna integracija s priljubljenimi tržnicami, kot so Amazon, eBay, Google Shopping in drugi, vam omogoča, da svoje izdelke na teh kanalih hitro prodajate brez dodatnega dela.

Poleg tega poenotena nadzorna plošča Ecwid olajša upravljanje zalog, naročil in informacij o strankah v vseh kanalih. Prihrani čas in poenostavi postopek tako za vas kot za vaše stranke.

Napaka 8: Prekompliciranje nakupovalne izkušnje

Zdaj si potrošniki bolj kot kdaj koli prej želijo preprosto nakupovalno izkušnjo in bodo bolj verjetno nakupovali pri blagovnih znamkah, ki to ponujajo. Z močnimi maloprodajnimi velikani, kot je Amazon, ki poskrbijo za brezhibno nakupovalno izkušnjo, morajo majhne trgovine in trgovci z e-trgovino čim bolj posnemati to izkušnjo.

Poenostavite stvari tako, da ponudite a optimiziran za mobilne naprave spletno mesto z enostavno funkcijo iskanja in brezhibno navigacijo. Ustvarite sezname izdelkov, ki uporabljajo kakovostno fotografijo in dobro napisano opisi izdelkov ki vključujejo vse potrebne informacije in podrobnosti o vaših izdelkih. Ne pozabite na poenostavljeno izkušnjo plačevanja, kjer lahko stranke hitro vnesejo svoje podatke in dokončajo svoje nakupe brez težav.

Prekompliciranje nakupovalne izkušnje bo verjetno povzročilo zapuščene nakupovalne vozičke in neuspešno prodajno strategijo e-trgovine.

Na srečo z Ecwidom ustvarjanje Uporabniku prijazen spletna trgovina je preprosta in brez težav. S prilagodljivimi predlogami in oblikovalskimi bloki lahko ustvarite profesionalnega videza spletno mesto, po katerem stranke enostavno krmarijo in ga uporabljajo.

Poleg tega Ecwid ponuja več možnosti plačila, kot so Lightspeed Payments, PayPal, Stripe in Square, da ugodi željam različnih strank. Zagotavlja nemoten postopek blagajne brez tehničnih težav ali omejitev.

Napaka 9: Napake pri pošiljanju in izpolnitvi

Zdi se, da bi se morali izgubljanju strank zaradi neučinkovite strategije pošiljanja e-trgovine ali napak pri izpolnjevanju povsem izogniti, a na žalost se to dogaja ves čas.

Ali vaš strategija izpolnjevanja e-trgovine ima luknje ali rastne bolečine, je vzpostavitev neprebojnega postopka pošiljanja kritično za katerega koli spletnega trgovca. Če ne morete poslati pravočasno ali če vaši izdelki prispejo poškodovani, boste nedvomno izgubili stranke.

Recimo, da pošiljate dovolj količine, da je vaše osebje ne more slediti. V tem primeru je morda čas za sodelovanje z zunanjim ponudnikom izpolnjevanja naročil, da zmanjšate stroške, izboljšate produktivnost, pospešite čas dostave in uporabite osebje za druge naloge.

Da bo pošiljanje preglednejše za stranke, prikažite v realnem času cene pošiljanja v vaši trgovini in predvideni časi dostave. Vsi so seveda na voljo za prodajalce Ecwid.

Napaka 10: Spregledanje strategij zadrževanja strank v e-trgovini

Ne glede na to, kako dodelana je vaša strategija pridobivanja strank, ne bo veliko pomenilo, če teh strank ne boste mogli obdržati. Strategije zadrževanja strank v e-trgovini bi morale biti glavna prednostna naloga vsakega spletnega trgovca.

Vendar pa številna podjetja delajo napako, ko se osredotočajo zgolj na pridobivanje novih strank in zanemarjajo vlaganje v to, da bi obstoječe zadovoljile. Znan je kot "sindrom puščajočega vedra" - nenehno prinaša nove stranke, a jih prav tako hitro izgublja.

Eden od načinov za boj proti temu je izvajanje programi zvestobe strank ki nagrajujejo ponovne nakupe in spodbujajo občutek hvaležnosti za vaše stranke. Še ena mora imeti strategija zagotavlja izjemno storitve za stranke, ki vključuje hitre odgovore na poizvedbe ali težave, ponujanje vračil ali zamenjav, kadar je to potrebno, in preseganje zagotoviti zadovoljstvo strank.

Ecwid ponuja veliko orodja za ohranjanje strank, kot so programi zvestobe, oglasi za ponovno ciljanje, avtomatizirana e-poštna sporočila za vračanje neaktivnih strank, orodja za upravljanje strank, naročnine in drugo.

Pripravite svojo e-trgovino za uspeh z Ecwidom

V maloprodajnem okolju še nikoli ni bilo tako kritično imeti zmogljivo platformo za e-trgovino za postavitev vaše spletne trgovine in nakupovalnega vozička.

Če želite doseči svoje cilje, zagotoviti brezhibno uporabniško izkušnjo in pridobiti dostop do vseh funkcij in ugodnosti, ki jih potrebujete za prodajo kjer koli, začnite z Ecwidom danes.

O avtorju

Anastasia Prokofieva je pisateljica vsebin pri Ecwidu. Piše o spletnem trženju in promociji, da bi vsakodnevno rutino podjetnikov naredila lažjo in bolj koristno. Navdušuje jo tudi mačke, čokolada in priprava kombuče doma.