Lokalna podjetja, izboljšajte svojo igro z izbirnikom časa dostave na blagajni

Restavracije, trgovine z živili in vsa lokalna podjetja, poslušajte!

Z veseljem oznanjamo prihod novega, težko pričakovano orodje za vaš nabor trgovskih orodij. Zdaj lahko vprašajte svoje stranke za njihov želeni datum in uro dostave na blagajni:

Izbira datuma in ure prevzema je bila na voljo za v trgovini nakupuje že nekaj časa. Toda ko smo opazili enako potrebo po lokalni dostavi, smo se odločili, da jo omogočimo obema! Zdaj lahko vaše stranke v nekaj klikih izberejo primeren datum in čas dostave, ne glede na to, kako naročajo v vaši trgovini.

Naš izbirnik časa dostave ima bogate podrobnosti o nastavitvah, ki ustrezajo potrebam katerega koli podjetja – od picerij in pekarn do cvetličarn in kmetij. Nastavite lahko tako dan kot čas, ko ste na voljo za dostavo naročil. Upoštevate lahko tudi čas, ki ga potrebujete za pripravo in naročilo za dostavo.

Naše novo orodje vam olajša pripravo in pravočasno dostavo naročil kot kdaj koli prej. Prav tako poenostavlja nakupovanje za vaše stranke, kar upamo, da bo pomenilo več naročil za vašo trgovino.

V tej objavi boste našli:

• Kako lahko izkoristite izbirnik časa dostave
• Kako nastaviti in uporabljati izbirnik časa dostave
• Kako upravljati naročila za lokalno dostavo
• Več orodij za lokalna podjetja

Kako lahko izkoristite izbirnik časa dostave

Od začetka pandemije je lokalna dostava rešilna bilka tako za podjetja kot za stranke. Da bi ohranili socialno distanco, ljudje uporabljajo dostavo za naročanje vsega, od živil in gospodinjskih pripomočkov do hrane za s seboj in prazničnih daril.

Seveda ni trajalo dolgo, da so potrošniki ugotovili, da je dostava naročila na vaš prag priročna – s pandemijo ali brez nje.

Stranke od lokalnih podjetij pričakujejo določeno raven storitev: želijo si pravočasna naročila – in pogosto čim hitreje. Želijo vedeti, kdaj lahko pričakujejo svoje naročilo — oz  - še bolje, da lahko izberete, kdaj bo dostavljeno.

Zdaj lahko vi, kot malo podjetje z lokalno dostavo, zagotovite to storitev – z malo pomoči Ecwida E-trgovina.

Z izbirnikom datumov ni treba, da bi vas stranka kontaktirala s podrobnostmi o lokalni dostavi: čas dostave bo lahko izbrala kar na blagajni. Njihov izbrani datum in uro boste videli v podrobnostih naročila in lahko ustrezno načrtujete pot za svoje dostave.

Naš izbirnik časa dostave je priročen v vseh situacijah. Tukaj je nekaj primerov:

• Živila je treba dostaviti, ko je stranka doma – dovolite ji izbiro o Isti dan dostava in njihov želeni čas dostave.
• Cvetlični šopek je treba dostaviti na določen dan – dovolite strankam navedite datum.
• določite čas, potreben za izdelavo in dostavo poseben predmet — kot je torta, na primer, glede na vaš datum in čas dostave. Tako stranke ne bodo mogle naročati pri vas, ne da bi vašo ekipo pravočasno obvestile, da bo vse narejeno popolno in pravočasno.

Lokalno dostavo lahko prilagodite za primere, kot so zgornji, pa tudi za ogromno drugih uporabnih scenarijev. Določite svoj delovni čas, čas izpolnitve naročila in podatke o dostavi. Stranke bodo lahko izbirale le med tistimi datumi in urami, ki jih določite v svojih nastavitvah.

To orodje je nujno, če ponujate lokalno dostavo in imate na voljo za dostavo naročil ob določenih datumih in urah.

Naše novo orodje je v pomoč tako spletnim prodajalcem začetnikom kot tistim, ki že imajo ustaljeno rutino dostave. Nastavitve je enostavno določiti in jih lahko spremenite in ponovna sprememba posebnosti, ki ustrezajo vašim poslovnim potrebam, ko se razvijajo.

Kako nastaviti in uporabljati izbirnik časa dostave

V našem izbirniku časa dostave lahko raziščete različne nastavitve lepa melodija temelji na vaših poslovnih potrebah. Raziščimo, kako uporabiti naš izbirnik časa dostave v vaši trgovini Ecwid.

Opomba: Izbirnik časa dostave deluje samo z lokalnimi možnostmi dostave. Ni samodejno omogočeno. Če ga želite omogočiti, ga morate nastaviti za vsako lokalno možnost dostave, ki jo imate. To lahko storite na Pošiljanje, dostava in prevzem strani na nadzorni plošči.

Na blagajni vprašajte za datum in uro dostave

Zdaj lahko vaše stranke ob oddaji naročila v vaši trgovini izberejo primeren datum in čas dostave. Orodje lahko prilagodite svojim potrebam: v nastavitvah samo določite, kateri datumi in ure so na voljo strankam.

Tukaj je opisano, kako začnete na blagajni zahtevati datum in uro dostave:

1. Na nadzorni plošči Ecwid pojdite na Pošiljanje, dostava in prevzem stran.
2. Izberite lokalni način dostave, ki ga želite urediti, ali ustvarite novega po preprostih navodilih Navodila: za polje »Lokalna dostava« kliknite »+ Dodaj dostavo«.
3. Pomaknite se navzdol do nastavitve »Nastavi delovne ure« in kliknite. Nastavite dneve in ure, ko ste na voljo za dostavo naročil.
4. Pomaknite se navzdol do možnosti »Vprašaj za datum in uro dostave na blagajni« in jo prav tako vklopite. Izberite, kako želite omejiti izbiro časa dostave – po datumu ali po datumu in uri.

Če izberete možnost »Vprašaj za datum in uro«, bodo lahko vaše stranke na blagajni s posebnim obrazcem izbrale datum in uro dostave:

Opomba: Časovne možnosti so prikazane v časovnem pasu, ki ste ga nastavili na Regionalne nastavitve strani vaše nadzorne plošče. Na blagajni bodo kupci videli, kateri časovni pas je omogočen za vašo trgovino.

Berite naprej, če želite izvedeti, kako v največji možni meri uporabiti nastavitve izbirnika časa dostave:

Določite dolžino reže za čas dostave

Bodite natančni s časom dostave tako, da določite dolžino vsake reže za čas dostave.

Kot verjetno veste, vsaka spletna trgovina drugače organizira dostavo, saj ima vsak prodajalec drugačne potrebe po dostavi. Nekateri prodajalci zahtevajo le rok dostave, o času dostave pa se odločijo sami. Drugi postanejo natančni in strankam omogočajo, da izberejo določen čas, vse do a dve uri — ali celo 15-minutni časovni okvir.

Določite dolžino reže za čas dostave, da strankam omogočite izbiro najprimernejšega časa dostave za svoje potrebe. Krajša kot je vaša dolžina časovnega intervala, bolj je to za stranko priročno, saj bo lahko načrtovala svoj dan glede na prihod svojega izdelka.

Prepričajte se le, da lahko pravočasno dostavite naročila! Pomembno je, da ne preveč obljubljati strankam. Priporočamo, da začnete z daljšim časovnim oknom in ga zožite, ko boste bolje razumeli lastne procese dostave.

Dolžino reže za čas dostave določite tako:

1. Ko urejate možnost dostave na Pošiljanje, dostava in prevzem strani, se pomaknite navzdol do »Dolžina reže za čas dostave«.
2. Izberite dolžino časovnega intervala dostave (15 minut do šest ur), odvisno od točnosti vaše dostave. Privzeto so nastavljeni časovni reži eno uro prirastkov.

Recimo, da vodite kmetijo in vaše podjetje prinaša rezultate kmetijsko sveže živila. Dostava vsakega naročila posebej v bližnje mesto je predraga, zato se odločite za serijsko dostavo trikrat na dan. Tako imate dovolj naročil za nalaganje avtomobila in dovolj časa za dostavo vseh naročil brez zamud ali izgubljenih poti.

V tem primeru lahko kot dolžino časovnega intervala za dostavo izberete triurna okna dostave. To pomeni, da bodo vaše stranke lahko izbrale svoj čas dostave med temi časovnimi termini: 9 - 12, 12 - 3, 3 - 6 zvečer.

Tu je še en primer: pečete rojstnodnevne torte. Verjetno vaše stranke pričakujejo, da bodo torto dostavili svežo in pravočasno za njihovo zabavo. V tem primeru bi bilo morda idealno vzpostaviti a 15-minute dolžina časovnega intervala za čim večjo svežino.

Dovoli (ali blokiraj) Isti dan dostava

Zdaj lahko omogočite ali onemogočite prejemanje naročil za Isti dan dostava. To nastavitev uporabite, če potrebujete več časa za pripravo naročila ali če morate vnaprej načrtovati pot kurirja.

Če pa lahko naročila dostavite še isti dan, ko so oddana, svojim strankam dovolite izbiro Isti dan dostava. Običajno kupci želijo prejeti naročila čim hitreje, zato Isti dan dostava je močna konkurenčna prednost.

Da bi se izognili dostavi naročil pozno v noč (in s tem postali de facto dostavljalec, ko vaši zaposleni odidejo domov), nastavite časovna omejitev za oddajo naročil za Isti dan dostava.

Na primer, lahko se ustavite Isti dan dostave uro ali dve, preden zaprete trgovino. Tako lahko vsa današnja naročila dostavite pravočasno in v primernem oknu za svoje zaposlene.

Evo, kako dovoliti Isti dan dobava:

1. Ko urejate svoje možnosti dostave na Pošiljanje, dostava in prevzem stran, omogočite »Isti dan nastavitev dostave.
2. V razdelku »Cutoff for Isti dan dostava«, navedite najkasnejšo uro za Isti dan dostava.

Če stranka odda naročilo po času, ki ste ga navedli, bo lahko izbrala čas dostave za naslednji delovni dan ali pozneje.

Na primer, če imate restavracijo in se kuhinja zapre ob 18, bi bilo morda koristno, da nastavite 00 kot končni čas za Isti dan dostava. To zagotavlja, da so vsa vaša naročila pripravljena in dostavljena pravočasno.

Določite čas izpolnitve naročila

Čas je potreben ne samo za dostavo naročila, ampak tudi za pripravo in pakiranje. V nekaterih primerih morate naročilo pripraviti iz nič. Na primer, če imate restavracijo, bo morda trajalo 20 minut, da pripravite svojo značilno cezarjevo solato.

Če pa prodajate graviran nakit, lahko izdelava posamezne zapestnice traja do nekaj dni. Pomembno je, da upoštevate čas priprave, da preprečite, da bi vaše stranke čakale dlje od pričakovanega.

Tukaj je naša rešitev: nastavite čas izpolnitve naročila. To je povprečni čas od oddaje naročila do njegove dostave kupcu. Formula je preprosta: čas, ki ga potrebujete za pripravo naročila za dostavo + vaš povprečni čas dostave.

Na primer, potrebujete 20 minut, da pripravite naročilo, eno uro, da ga predate stranki, in deset minut kot medpomnilnik. Označite 90 minut kot čas za izpolnitev naročila in voila! Naročila dobite strankam pravočasno, brez stresa zaradi hitenja zaradi dostave.

Čas izpolnitve naročila določite tako:

1. Ko urejate možnost dostave na Pošiljanje, dostava in prevzem strani, se pomaknite navzdol do polja »Čas izpolnitve naročila«.
2. Določite, koliko minut, ur ali delovnih dni je potrebnih za izpolnitev naročila.

Če ste predhodno izbrali možnost »Vprašaj samo za datum«, lahko nastavite le čas izpolnitve v dnevih.

Ko je ta funkcija omogočena, stranke ne bodo mogle izbrati časa ali datuma za dostavo naročila, ki je prispelo, preden ste pripravljeni na to.

Torej, v teoriji je vse super, kako pa čas izpolnitve naročila deluje v praksi?

Tukaj je kratek primer za ponazoritev tega orodja v akciji: vaša kavarna dostavlja iz 9-30, in čas izpolnitve vašega naročila je ena ura. Če stranka odda naročilo ob 4, ga boste lahko dostavili okoli 00. V tem primeru bo najbližje okno, ki ga lahko izbere vaša stranka, od 5 do 00.

To vam daje razumno časovno okno, da jim pošljete svoje naročilo, in jim odvzame ugibanja v procesu dostave.

Ste pripravljeni, da vaše naročilo oddate takoj, ko je oddano? Polje »Čas izpolnitve naročila« pustite prazno.

Za restavracije: Blokiranje naročil izven delovnega časa

Tukaj je malce poseben primer — ko ne želite vprašati za čas in datum dostave.

Pri naročanju v kavarni ali restavraciji kupci pričakujejo, da bodo hrano dobili čim hitreje. Mislim, predstavljajte si, kako jezna bi bila stranka, če bi naročila pico ob 11. uri in po enournem čakanju ugotovila, da se picerija dejansko zapre ob 10. uri in bo pico prišla k njej šele jutri.

Da bi se izognili takšnim nesporazumom, preprosto blokirajte oddajo naročil izven delovnega časa. To storite tako:

1. Ko urejate možnost dostave na Pošiljanje, dostava in prevzem strani omogočite nastavitev »Nastavi obratovalne ure«.
2. Označite dneve in izberite ure, ko so na voljo dostave. Izberete lahko več blokov intervalov obratovalnih ur na isti dan.
3. V spustnem meniju »Naročilo izven delovnega časa« izberite »Blokirano«.

Če stranke poskušajo oddati naročilo po izteku delovnega časa, bodo videle, da možnosti dostave ni mogoče izbrati, in sporočilo o naslednjem razpoložljivem času za oddajo naročila.

Ta možnost je priročna, če ne potrebujete naprednih nastavitev za izbiro datuma in ure dostave. Ali pa, če vam ni všeč, da se sami obrnete na stranke za njihove podrobnosti o dostavi.

Opomba: Če nastavite izbirnik datuma za v trgovini prevzem, oddaja naročil izven delovnega časa bo privzeto dovoljena.

Kako upravljati naročila za lokalno dostavo

Vsa vaša naročila si lahko ogledate pri Naročila strani na nadzorni plošči Ecwid. Tam lahko spreminjate statuse naročil, si ogledate podrobnosti naročil, urejate in filtrirate naročila. Če tega še niste storili, poskusite upravljati svoja naročila na nadzorni plošči.

Če želite preveriti informacije o datumu in času dostave, ki jih je določil kupec, pojdite na Naročila strani. Na vsaki kartici naročila na tej strani boste videli podatke o času dostave naročila:

Čas dostave, ki so ga izbrale vaše stranke, bo prikazan tudi v podrobnostih naročila:

Če želite izvedeti, katera naročila morate najprej izpolniti in katera lahko počakajo, filtrirajte lokalna naročila za dostavo glede na datum in čas dostave. Če želite to narediti, kliknite »Filtriraj« in nato kliknite »Datum in čas prevzema ali dostave«:

Določite lahko časovni razpon, ki ga iščete, ali poiščete naročila, ki prihajajo v naslednjih 3 urah, 24 urah, na kateri koli določen dan ali v naslednjih 3 dneh.

Stranke bodo videle čas in datum dostave, ki so ga izbrale, v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila, ki ga prejmejo takoj, ko je njihovo naročilo potrjeno. Stranke včasih pozabijo točne datume in ure, ki jih izberejo, zato jim ta funkcija pomaga, da se izognejo neposrednemu stiku z vami za potrditev datuma in ure dostave. Lahko samo preverijo svojo e-pošto:

Če želite izvedeti več o lokalnih nastavitvah dostave, si oglejte naše Center za pomoč.

Več orodij za lokalna podjetja

Lansko leto smo dodali veliko novih orodij za lokalno dostavo, da vam olajšamo upravljanje lokalne dostave kot kdaj koli prej. Upamo, da bo tudi zaradi tega postopek nakupa za vaše stranke veliko lažji.

Nova orodja najdete v razdelku »Lokalna dostava« na spletnem mestu Pošiljanje, dostava in prevzem strani na nadzorni plošči Ecwid.

Če želite svojim lokalnim strankam zagotoviti še več možnosti, ne pozabite izkoristiti vseh lokalnih orodij za dostavo v vaši trgovini Ecwid:

• nastaviti cone dostave z uporabo našega preprostega risanje zemljevida orodje
• nastaviti prevleka za robnike tako da lahko stranke varno prevzamejo svoje naročilo na vaši lokaciji
• nastaviti v trgovini pickup omogočiti strankam, da prevzamejo svoja naročila, ko jim to ustreza
• nastavite a minimalni znesek nakupa da se izognete dostavi na lastne stroške
• nastavite dostavo cene na podlagi delne vsote ali teže naročila.

Nenehno dodajamo nova orodja za lokalna podjetja, da vam olajšamo življenje in spodbudimo večjo prodajo.

• Lokalna podjetja, izboljšajte svojo igro z izbirnikom časa dostave na blagajni
• Predviden datum dostave na blagajni: zaupanje in konverzija
• Enostavna spletna prodaja z lokalno dostavo
• Kaj je prevzem ob pločniku?
• Kako nastaviti prevzem ob cesti in lokalno dostavo