Ali ste vedeli, da 90 % startupov propade v prvih 120 dneh? Naj bo ta statistika še tako streznjujoča, ni rečeno, da bi vas vzela pogum. Prav nasprotno. Upam, da boste s priznavanjem tveganj opogumljeni k izvajanju strategij, potrebnih za premagovanje tega osupljivega trenda. In lahko! Kako se torej izogniti, da bi bil v 90 %? Z oblikovanjem izdelka, ki rešuje težave vaših strank.
Ta članek vas bo vodil skozi proces razvoja izdelka z uporabo tako imenovanega »dizajn razmišljanja«. Kako boste rešili težave svojega občinstva? Kakšen je odnos med osebo, težavo te osebe in vašimi
Potopimo se noter.
Načela oblikovalskega razmišljanja
Ko gre za oblikovalsko razmišljanje, "dizajn" ne pomeni grafike spletnega mesta ali lepih animacij. V oblikovalskem razmišljanju je "dizajn" vse, kar je povezano z osebo, ki ji je vaš končni izdelek namenjen, tj. vašo stranko.
Oblikovalsko razmišljanje je način oblikovanja in usmerjanja procesa razvoja novih izdelkov. Kot okvir se oblikovalsko razmišljanje drži niza načel:
- Najprej človek. Oblikovalsko razmišljanje je vedno o ljudeh. Kakovosten izdelek rešuje problem občinstva in se prilega kontekstu, ki mu je namenjen, npr. pot osebe ipd.
- Dvosmernost. Potrebni sta dve vrsti mišljenja: divergentno (kvantitativno) in konvergentno (kvalitativno). Najprej delamo na objektivnem številu težav, ki jih moramo identificirati, ali zamislih, ki jih bomo morali ustvariti, nato pa uporabimo svojo najboljšo presojo, da izberemo prave, ki jih bomo obravnavali.
- V redu je delati napake. Dizajnerji sprejemajo svoje napake in jih ne oklevajo narediti. In pogosto bo ta napaka vodila do a
preboj ideja ali izredna odločitev. - Prototipov. To ni izdelek, ampak nekaj, kar pojasnjuje, kako izdelek deluje. Lahko je kratek kritični esej, grafikon, grafika, a predstavitev, ali samo a
ročno narisana sliko na tabli. Glavna stvar je pojasniti, kaj ta izdelek spremeni v rešitev. - Preizkusite čim prej. Ko je prototip pripravljen, ga dajte komu drugemu za povratne informacije. Izboljšajte ga. Nato ga naredite znova. Testiranje in analiziranje prototipa je cenejše od ustvarjanja prve serije za maloprodajo in ščiti vaš izdelek pred večjimi napakami po lansiranju.
- Dizajnersko razmišljanje se nikoli ne konča. Torej ste uporabili metodo oblikovalskega razmišljanja in razvili popoln izdelek. Je to to? Daleč od tega! Prvič, vse je mogoče izboljšati. Drugič, vaša rešitev lahko sčasoma postane zastarela. Zato spretni oblikovalski misleci občasno ponavljajo proces oblikovalskega razmišljanja, da zagotovijo, da imajo v danem trenutku najboljši možni izdelek za težave svoje publike.
Dizajnerji ne verjamejo, da ima vsak Jack svojo Jill, ali »za vsak izdelek obstaja stranka«. Delujejo drugače: narediti raziskavo, opredeliti boleče točke strank, in razviti a
Za vašo
Kratka zgodba, razvijati izdelke z oblikovalskim razmišljanjem.
Oblikovalsko razmišljanje v procesu razvoja izdelka
Oblikovalsko razmišljanje je kot metoda sestavljeno iz šest stopenj: empatija, definiranje, ideja, izdelava prototipov, testiranje in implementacija. Če naredite vse pravilno, boste dobili pripravljen prototip
Torej, tukaj je, kako razviti nov izdelek z oblikovalskim razmišljanjem.
1. stopnja: Empatija
- Vrsta razmišljanja: različno,
količinsko naravnan. - Potreben čas: približno 15 minut na osebo, od 10 predstavnikov vaše ciljne publike.
- oprema: beležka, pisalo.
- Dodatna orodja: diktafon, videorekorder.
THEORY
Empatija pomeni razumevanje vaših strank in njihovih življenj – vedeti, kaj počnejo, mislijo in čutijo. Ne gre za vodenje sedenja za mizo in iskanja idej po internetu. Gre za dejansko komunikacija s svojim
V praksi je to stopnjo najbolje izvajati z intervjuji.
Neposredno opazujte, kaj uporabniki počnejo, vprašajte, kaj si želijo, in poskusite razumeti, kaj bi jih lahko motiviralo ali odvrnilo od uporabe vašega izdelka. Cilj je pridobiti dovolj informacij, da začnete sočustvovati s svojo ciljno publiko.
Pomaga ustvariti osebnost kupca in a zemljevid potovanja strank, kot tudi preučevanje korelacije med kupcem, njegovimi težavami in vašim izdelkom (ali izdelkom vaše konkurence, če vaš še ni pripravljen).
Vaja
Med fazo empatije povprašajte o zadnjih izkušnjah vašega uporabnika v zvezi s težavo, ki jo po vašem mnenju rešuje vaš izdelek. Poskusite razkriti čim več bolečinskih točk. Predstavljajte si sebe kot zdravnika, ki diagnosticira bolezen: več simptomov kot odkrijete, boljša je vaša diagnoza in na koncu boljše zdravljenje boste zagotovili.
Lifehack: Kupite kupone za kavo ali darilne kartice Amazon in jih ponudite občinstvu kot spodbudo za intervju.
Primer
Recimo, da prodajate pametne telefone. Zato morate vedeti, zakaj oseba potrebuje pametni telefon, kako izbere, kateri pametni telefon bo kupila, in kako išče po spletnih mestih, da ga najde.
Najprej jih vprašajte o pametnih telefonih:
- Za kaj uporabljate svoj pametni telefon?
- V čem vidite prednost pametnega telefona pred navadnim telefonom?
- Kako pogosto uporabljate pametni telefon?
- Kakšne težave imate pri uporabi pametnega telefona?
- Katere težave bi radi rešili s svojim pametnim telefonom, pa jih ne morete?
Nato jih povprašajte o njihovih najnovejših izkušnjah s spletnim nakupom pametnega telefona:
- Kako kupujete naprave?
- Kakšne težave ste imeli pri spletnem nakupovanju?
- Kako ste kupili najnovejši pametni telefon? Kaj vam je bilo na tem všeč in kaj ne?
- Katera je bila vaša težava št. 1 pri spletnem nakupu pametnega telefona?
Če je oseba, s katero se pogovarjate, ena od vaših trenutnih strank, jo vprašajte o izkušnjah z uporabo vašega spletnega mesta:
- Ali nam lahko poveste o svoji zadnji nakupni izkušnji v naši trgovini?
- Katero napravo ste uporabljali? Ste nas našli na Googlu ali družbenih omrežjih?
- Ste že vnaprej vedeli, kateri izdelek kupiti, ali ste iskali ideje na naši spletni strani? Koliko časa je trajalo, da ste se odločili, da želite kupiti ta izdelek?
- Ste se pogovarjali z našim spletnim svetovalcem? Kako bi ocenili to komunikacijo?
- S kakšnimi težavami ste se srečevali pri nakupu v naši spletni trgovini? Ali bi morali kaj izboljšati ali nadaljevati?
Včasih kupci lažejo: ne zato, ker bi nujno želeli lagati, ampak zaradi svojega napihnjenega ega oz.
Skratka, pojdi do bistva problema. Izvedite nekaj o svojih strankah, česar same ne vedo. Postanite kot psiholog, ki izve vse o življenju vaših strank, in veste, kdaj morate biti tiho, da zagotovite, da imajo dovolj časa za pogovor. Z drugimi besedami, opazujte, sodelujte in poslušajte. To je skrivnost ustvarjanja izjemna uporabniška izkušnja.
2. stopnja: Definiranje
- Vrsta razmišljanja: konvergentno,
usmerjeni v kakovost. - Potreben čas: približno 40 minut za analizo zbranih podatkov in nekaj minut za opredelitev izjave o problemu.
- oprema: podatki, beležka, pisalo.
- Dodatna orodjaOprema: prenosni računalnik, bela tabla.
THEORY
Če ste v fazi empatije naredili vse pravilno, bi morala biti vaša beležnica do te točke polna težav, potreb in komentarjev občinstva. Če ste intervjuvali
Ni treba poudarjati vseh možnih segmentov: dva ali trije bi morali biti v redu. Določite njihova stališča, da jih boste bolje razumeli, in to vam bo pomagalo opredeliti vašo izjavo o problemu (kratka izjava o težavi, ki jo bo obravnaval vaš izdelek).
Vaja
Na podlagi tega, kar ste izvedeli o svojih strankah in njihovem kontekstu, opredelite izziv, ki ga boste obravnavali. Če želite to narediti, boste razpakirali opažanja, ki ste jih zbrali na stopnji empatije.
Vzemite vse podatke, ki ste jih dobili iz intervjujev, in ustvarite tabelo – kot je prikazana na spodnji sliki –, da razvijete a Kupec persona: ime, starost, spol, stiki, poklic, interesi itd.
Ko to storite za vse intervjuvance, ugotovite, kaj imajo skupnega, in jih razdelite v različne skupine glede na te povezave. Če se zdi, da ima velik odstotek intervjuvancev enako težavo, poglejte, kaj te ljudi združuje.
Nato boste težavo prevzeli z večino svojih deležev občinstva in začeli ustvarjati ideje za njeno rešitev s pomočjo vašega novega procesa razvoja izdelka.
Primer
Za opredelitev težave upoštevajte vprašanja HMW (Kako bi lahko ...?).
3. stopnja: Ideja
- Vrsta razmišljanja: različno,
količinsko naravnan. - Potreben čas: približno 10 minut.
- oprema: beležka, pisalo.
- Dodatna orodja: nabor tehnik za viharjenje možganov (miselni zemljevidi, skice, zasloni).
THEORY
Zdaj, ko poznate občinstvo in njihove težave, je čas, da ustvarite najširšo paleto možnosti za njihovo rešitev, ki bi vam omogočile, rast vašega podjetja.
Stopnja razmišljanja še ne pomeni iskanja prave ideje. Gre za viharjenje možganov in ustvarjanje čim več idej. Tukaj boste skicirali različne zamisli, jih mešali in predelali, obnavljali ideje drugih itd.
Vaja
1.
Upoštevajte teh 7 pravil:
- Organizirajte a udoben delovni prostor za možgansko nevihto.
- Določite osebo, ki bo zapisala vse ideje.
- V primeru a
na ravni celotne skupine brainstorming, organizirati aogreti se tako da se lahko vsi udeleženci med seboj spoznajo in se počutijo udobno. - Določite težavo.
- Ne hitite s postopkom razvoja izdelka.
- Za nevihto možganov ne zberite več kot 10 ljudi.
- Spodbudite vsakega člana skupine, da deli svoje zamisli.
Izogibajte se tem 10 napakam:
- Razmišljanje brez teme.
- Ekipa brez motivacije, da bi ustvarila nekaj izjemnega.
- Ekipa s št
reševanje problema spretnosti. - Skupina ljudi s podobnimi miselnostmi: povabite ljudi z različnimi ozadji, ne samo tržnikov.
- Ekipa ljudi s konkurenčnimi projekti.
- Preveč odmorov med sejo.
- Oklepanje tradicionalnih in
že razvita rešitve. - Biti preveč resen med sejo možganske nevihte.
- Poziv k hitremu odzivu.
- Odobritev idej v trenutku.
Razmislite 17 tehnik nevihte možganov ko razvijate izdelke: potovanje v času, teleportiranje, preoblikovanje sebe, prevzemanje različnih vlog, zapolnjevanje vrzeli, vohunjenje, zamenjava možganov, izbiranje najboljših idej, izdelava miselnih zemljevidov, iskanje pomoči, ukvarjanje s športom, brez postankov, SWOT analiza, kritiziranje, neomejeni viri, naključen dejavnik, pretiravanje.
Faza 4: Izdelava prototipov
- Vrsta razmišljanja: različno,
količinsko naravnan. - Potreben čas: približno 40 minut z dobro postavitvijo.
- oprema: uporabite, kar potrebujete.
THEORY
Med nevihto možganov ste razvili kup idej za rešitev problema. Zdaj je čas, da zgradite taktilno predstavitev teh rešitev in zaprosite za povratne informacije od občinstva.
Na tej stopnji je vaš cilj razumeti, katere komponente vaše ideje delujejo in katere ne. Ustvarite prototip rešitve (novo Ciljna stran, opisi izdelkov, kategorija, vodilni magnet itd.), da vidite, kaj si stranke mislijo o tem. Prototip je razlaga, kako bo izdelek deloval.
Vaja
Ko izdelujete prototip, ne porabite predolgo zanj. Vaša naloga tukaj je ustvariti izkušnjo in omogočiti uporabnikom, da jo čim prej uporabijo. Izkusili bodo prototip in delili svoje misli o njem. (Otvoritev in
Spremenite prototip na podlagi povratne informacije, ki jih prejmete, nato pa opazujte reakcije uporabnikov. Vsak prototip vašega izdelka vas približa končni rešitvi.
Ustvarite več prototipov vašega izdelka. Lahko je nadgradnja obstoječega izdelka, dodatna storitev ali popolnoma nov izdelek.
Občinstvo bo pogosto zavrnilo ideje, ki so vam bile sprva všeč. In to je tisto, zaradi česar je metoda oblikovalskega razmišljanja tako dragocena za razvoj novih izdelkov: pomaga vam, da se izognete izdelkom, ki bi lahko bili drage napake brez prave povratne informacije.
Faza 5: Testiranje
- Vrsta razmišljanja: konvergentno,
usmerjeni v kakovost. - Potreben čas: najmanj 60 minut na osebo, 10+ predstavnikov vaše ciljne publike.
- oprema: prototipi, povratne informacije uporabnikov, zvezek, pisalo.
- Dodatna orodjaOprema: diktafon, video kamera. Prav tako je dobro, da preizkus izvedete na mestu, kjer se bo izdelek uporabljal v resničnem življenju.
THEORY
V fazi testiranja gre za zbiranje povratnih informacij strank o vašem prototipu. Pokažete jim nekaj otipljivega in vprašate: "Kaj pa to?" Tudi če je uporabniku ideja izdelka všeč, se mu njegov prototip morda ne zdi najboljši.
Vaja
Če je mogoče, ponovno ustvarite okolje, v katerem bodo potrošniki uporabljali izdelek. Če gre za novo zasnovo kavarne, lahko uporabite 3D modele, vklopite hrup v ozadju, ki bi ga lahko slišali v kavarni, in na preizkus prinesite kavo in rogljičke. Če gre za nov kuhinjski stroj, lahko najamete stanovanje za en dan in tam opravite teste.
Posnemite vse, kar udeleženci počnejo med testom. Nato analizirajte svoje udeležence in prepoznajte vzorce: in ne pozabite, da vam lahko njihovo vedenje pogosto pove več kot njihove besede.
Vaši prototipi lahko nudijo različne stopnje podrobnosti. Razvijte svoj delovni načrt tako boste imeli čas za izvedbo več testov. Najprej pokažite risbe vašega novega izdelka; potem je
Primer
Recimo, da prodajate oblačila. Ustvarite svoj prvi prototip za nov par kavbojk in potem, ko ga predstavite svojemu občinstvu, ugotovite, da bi izbrani segment želel kavbojke posebej za disko ples.
Torej, vaš naslednji prototip je risba vaših kavbojk z novim
Zdaj vaše občinstvo pravi, da bi radi videli tkanje, ki se ovija okoli celotnega jeansa. Torej, naredi to. Zahtevajo manjše prepletanje na hrbtu. To storite tudi vi. Zdaj ste
Skrbijo jih za gumbe, zadrgo in ali se bodo tkani materiali med pranjem zbrisali. Zamenjaš torej gumbe in zadrgo ter jim daš kavbojke en mesec na preizkus tako, da jih opereš vsaka dva dni. Nato zberete njihove povratne informacije, naredite popravke in po potrebi ponovite to zadnjo stopnjo, dokler ne dosežete želenega izdelka.
Faza 6: Izvajanje
Kot najpomembnejši korak oblikovalskega razmišljanja, "izvajanja” je ključ do uspešnega lansiranja vašega novega izdelka.
Zadnja stopnja oblikovalskega razmišljanja je zaposlovanje, financiranje in načrtovanje vašega
Točke, ki jih je treba upoštevati:
- Vsi stroški, ki jih boste imeli, vključno z osebjem in trženjem.
- Izbira zanesljivih virov financiranja.
- Število prodaj, potrebnih za dosego vaših ciljev prihodkov. (Kako boste ustvarili ponovni posel? Ali boste pozneje predstavili nove različice svojega izdelka?)
- Vaša rutina za
dolgoročna cilji. (Kaj se bo zgodilo z vašim izdelkom čez pet let?)
Opomba: Proces oblikovanja izdelka se nikoli ne konča. Pomislili boste in preizkusite svoj izdelek znova in znova, da zagotovite najboljšo možno rešitev in spodbudite svoje stranke, da se v prihodnosti vračajo po več nakupov.
Oblikovanje E-trgovina Izdelki: Kaj je naslednje?
Kaj smo se torej naučili?
Z oblikovalskim razmišljanjem boste ustvarili in izpopolnili izdelke, ki rešujejo resnične probleme za vaše ciljno občinstvo. In reševanje problemov pomeni več dobička, srečnejše stranke in vseživljenjske oboževalce.
Izkoristite svoje nove sposobnosti oblikovalskega razmišljanja za začnite ustvarjati izdelke, ki se prodajajo.
- Ideje za nove izdelke za spletno prodajo: trenutni trendi
- 15+ najbolj priljubljenih izdelkov za prodajo v letu 2023
- Kako najti izdelke za spletno prodajo
Vroč okolju prijazen izdelek Ideje za spletno prodajo- Najboljši izdelki za spletno prodajo
- Kako najti priljubljene izdelke za prodajo na spletu
- Kako ustvariti povpraševanje po edinstvenih izdelkih
- Kako razviti nov izdelek, ki rešuje problem
- Kako oceniti sposobnost preživetja izdelka
- Kaj je prototip izdelka
- Kako ustvariti prototip izdelka
- Kako ugotoviti, kje prodajati svoje izdelke
- Zakaj bi morali prodajati nedonosne izdelke
- Izdelki White Label, ki bi jih morali prodajati na spletu
- White Label vs Private Label
- Kaj je testiranje izdelkov: prednosti in vrste
