Preprosto Facebook in Google ponovno trženje

Danes sta Jesse in Rich opravila intervju s Karelom Tlustakom, ustanoviteljem in izvršnim direktorjem avtomatiziranega oglaševalskega orodja — ROI Hunter. Poglobite se v ponovno trženje za male e-trgovina trgovci.

Prepis

Jesse: Vesel petek, Richard.

Richard: Kaj se dogaja, Jesse, kako si?

Jesse: v redu sem. v redu sem. Tukaj v San Diegu je dober dan.

Richard: Tudi nam se je razjasnilo.

Jesse: ja Prav tako smo zunaj polarnega vrtinca, s katerim se je ukvarjala preostala država.

Richard: Minnesote ne pogrešaš veliko.

Jesse: Ne, no, dom San Diega. Vse je v redu. Danes je to zanimivo, ker bomo govorili o ponovnem trženju in zato delamo podcast različico ponovnega trženja. Vedno znova zadenemo ljudi z istim sporočilom. Promocija za veliko naših podcastov omenja Facebook ponovno trženje. Mislim, da je to resnična pripomba za podcast.

Richard: Za druge ljudi, ki so starši kot mi tam zunaj. Vedo, da svojim otrokom ne moreš nekaj reči samo enkrat. Vi ste naša družina in želimo vam pomagati in tako stvari delujejo. To je eden najučinkovitejših načinov za večjo prodajo, da se resnično predstavite ljudem, ki so bili v vaši trgovini, vendar niso opravili nakupa. In zato želimo samo ponoviti, kolikor lahko, in imamo gosta, ki prihaja v oddajo, ki mora priti kot eden najboljših v tem.

Jesse: Absolutno, ideja je, da morate ponavljati isto sporočilo, kot bi učili svoje otroke. Dvignite sedež, dvignite sedež, dvignite sedež. Ponovno trženje je na enak način, ljudem nenehno predstavljate izdelek in na koncu bodo kupili. Danes želimo v goste pripeljati Karla Tlustaka. Karel. Mislim, da sem priimek malce pokvaril. ampak kako si ti

Karel: Bilo je skoraj pravilno.

Jesse: Treniral sem celo, ampak bom prišel tja.

Karel: Imam zapleteno ime.

Richard: Še en primer, ko je treba stvari početi znova in znova.

Jesse: Všeč mi je. Všeč mi je. super. Torej, Karel, kličeš iz Češke. Če se ljudje sprašujejo, kaj je naglas, je to naglas. Karel, povej nam malo ozadja. od kod si prišel Kako si prišel sem?

Karel: Ja, hvala, da sem tukaj. Poglejte, sem izvršni direktor podjetja ROI Hunter prek Facebooka in Googlovega partnerja. In upravljamo s pol milijona kampanj, zato bi vam lahko povedal nekaj o ponovnem trženju. Toda v resnici smo tukaj, da iščemo boljšo donosnost naložbe za vaše stranke. Zato smo lovci na donosnost naložbe.

Jesse: super. Opazil sem, da je bil tudi tvoj naziv glavni lovec. To mi je všeč. (smeh)

Karel: Trenutno sem lovec na donosnost naložbe, a verjamem, da bom čez nekaj ur postal lovec na pivo (smeh). Ura je 8 zjutraj, pravzaprav je popoldne.

Jesse: Petek je, zato cenim, da ste ostali zraven, in ni razloga, da med oddajanjem podcastov ne bi imeli pred sabo pol litra. To je lepota tega.

Karel: Nisem imel te ideje. (smeh)

Richard: Tudi pri nas je malo zgodaj.

Jesse: super. Torej ste izvršni direktor podjetja ROI Hunter, a ko ste se vrnili, tega niste kar začeli početi. Kako ste začeli v svetu digitalnega marketinga?

Karel: Ja, rad sem ustanovil agencijsko poslovno tovarno pred 10 leti in delali smo z zelo majhnimi strankami tukaj v Evropi, veliko ecom podjetij. Pravzaprav sem zanje ustvaril prve kampanje na Facebooku in AdWordsu. A ker smo imeli zdaj vedno več strank, je v našem podjetju skoraj dvesto ljudi, in želeli smo rasti in s partnerstvom z Ecwidom. Torej bleščeča prihodnost je pred nami.

Jesse: In bleščeča prihodnost za vse poslušalce, če bodo vsi sledili. Torej bi imeli agencijo, niste samo zrasli od sebe in nekaj prijateljev do 200. Kaj je bila vaša posebnost? So bili to vaši oglasi na Facebooku in Googlu, kako ste tako zrasli?

Karel: Poglejte, to je bila pravzaprav samo agencija, dokler se ni zgodila ena zanimiva stvar, ker smo imeli veliko razvijalcev, jaz sem imel razvojno ozadje in sem poustvaril veliko notranjih orodij, samo da bi bilo trženje učinkovitejše in da bi delovalo za naše stranke. Potem pa nas je nekako opazil Facebook. Tako so me dobesedno poklicali in rekli: "Hej, fantje, pridite v London, pokažite nam, kaj imate, če vidite kakšno zanimivo dejavnost v našem IDI." Tako smo prišli in ugotovil sem, da gre za neko konkurenco, imenovano Facebook pospeševalni program, ki je bila nekakšna kombinacija zanimivih podjetij, ki so jih izbrali. In izbrali so nas, ker jim je bilo všeč, kar počnemo, in pol leta smo delali z njihovimi inženirji, produktnimi fanti, komercialnimi ekipami. In veliko smo naredili, ker smo bili najhitrejši, smo zmagali v tem programu in konec leta 2014 postali uradni marketinški partner. Lahko bi torej rekli, da smo dejansko produkt Facebooka.

Jesse: super. To je super.

Richard: Niso najslabši partnerji. (smeh)

Jesse: To je super. Torej ste gradili orodja interno in za ljudi, ki niso Poglobljena z oglasi na Facebooku obstaja veliko ustvarjalnih potreb. Običajno potrebujete veliko slik, potrebujete veliko naslovov in vsi želijo, da preizkušate, preizkušate, preizkušate, vendar je vse to težko narediti. Torej predvidevam, da vam je vaše orodje v bistvu pomagalo narediti to interno za vašo agencijo.

Karel: Ja točno. Toda predstavljajte si, da smo delali z veliko Back-end e-trgovina podjetja in se običajno borijo z viri izdelkov in kako narediti trženje zadostno in čim bolj personalizirano. Veliko smo se naučili, potem pa smo ugotovili, da delamo z največjimi fanti v regiji, zakaj ne ustvarimo poenostavljene različice za majhne fante? In zato smo ustvarili ROI Hunter easy. Samo z uporabo istega mehanizma, kot ga uporabljajo največja podjetja, vendar za zelo majhne stranke, ki začenjajo s trženjem.

Jesse: Oh, to je popolno. Ta zgodba mi je všeč, ker mislim, da je to veliko tega, kar Ecwid je. Vzame podjetniško tehnologijo in jo nato zapakira ter olajša uporabo manjšim podjetjem. Morda zato skupaj delava na tem podcastu, tam imava oba isti cilj. To je super. Ja, orodje je bilo v bistvu ... Torej ROI Hunter in mimogrede, za popolno razkritje, orodje uporabljam tudi v Ecwidu, kjer upravljamo tudi naše oglaševanje. Mislim, da je zelo kul. Poglejmo, kako lahko to opišemo za uporabnika? V bistvu se povežete s katalogom izdelkov za ljudi in potem ... Ali lahko opišete nekaj čarovnije, ki se zgodi v zakulisju?

Karel: Mislim, da se čarovnija začne s podatki, ki jih imamo, ko upravljamo pol milijona kampanj. Veste, kaj deluje za katero vrsto stranke. Preprosto pogledamo vaše spletno mesto, vzamemo kataloge izdelkov, ki jih imate, in ustvarimo strukture kampanj na Facebooku in Googlu, tako da ste pokriti, in samo nastavimo proračun ter poskrbimo, da boste dobili največ za svoj proračun.

Jesse: Razumem V nasprotju z agencijo imajo ljudje agencijo Delton, saj se običajno pogovarjate z osebo in rečete: »Izboljšajte moje številke in tukaj je nekaj idej, kaj bi lahko storili«. V bistvu imate orodje, ki to naredi samodejno.

Karel: Da, to je pravilno. Imate nadzorno ploščo, nastavite proračun in vidite življenjsko dobo uspešnosti in vsa čarovnija se dogaja na zadnji del.

Richard: Še enkrat, za vsak primer, če kdo ni poslušal katere od drugih epizod. To se posebej ukvarja z viri, ki jih imate v svoji trgovini. Torej, dokler imate svoje cene, slike in opise pripravljene, vam ni treba storiti nobenih dodatnih stvari, razen da nastavite proračun in opazujete, kako poteka oglaševalska akcija. Ne gre za ustvarjanje novih oglasov, kajne? To ni kot SEO igra.

Karel: Ja točno. Vi vzamete svoje izdelke, mi pa poskrbimo, da jih ljudje, ki so obiskali te izdelke, vidijo prek kanala na različnih platformah, kot so Facebook, Instagram, Google ali spletno mesto. Skrbimo, da izdelke prikazujemo v pravi frekvenci, ne da jih preveč bombardiramo. Hkrati pa želite biti v njihovem umu, kajne? Kot ste rekli, morate to ponavljati otrokom, da bodo na koncu naredili, kar želite.

Richard: Torej, ne da bi se preveč poglobili, kajti če to počnete že tako dolgo in izvajate pol milijona oglaševalskih akcij, lahko verjetno povsem presežete, greste čez, z Jessejem sva celo odgovorila na to, vendar s tem med napravami, kaj je to Kaj to pomeni za nekoga, ki ne razume čisto?

Karel: Ja, mislim, da je to za večino kar velik izziv e-trgovina tržniki, ker njihove stranke obiskujejo spletno stran iz različnih naprav. Običajno se začne z mobilnim telefonom, potem pa preidejo na tablični računalnik, morda na namizni računalnik doma in v idealnem primeru morate pritegniti njihovo pozornost na vseh napravah. In verjamem, da ima Facebook zelo dobra orodja za to. Ljudje gledajo Facebook na vseh svojih napravah. In Facebook ve, v redu, preprosto ima vse te naprave in čeprav obiskovalec prihaja z mobilnega telefona ali spletne strani, lahko še vedno prikažemo vaše izdelke na njihovih namizjih, ne glede na to, kje so.

Jesse: To je zelo dobra pomembna točka, ker zlasti z vzponom mobilnih naprav velikokrat ljudje, ki iščejo, iščejo na mobilnih napravah, vendar so na poti ali so zasedeni, zato iščejo. Nakupi se ne zgodijo toliko v mobilnih napravah kot v namiznih računalnikih, ker morate vnesti ves naslov in vse podatke o kreditni kartici. Torej, če nekdo išče vaš izdelek, išče na mobilniku in seveda je prijavljen v Facebook in Instagram, ker so tako rekoč vsi, potem ko so doma, so morda v službi. So bolj v nakupovalnem načinu, ker morda sedijo na stolu in imajo denarnico in kreditno kartico tik ob sebi, potem se jim lahko zdaj prikaže vaš oglas. Kamor koli gredo, če uporabljate Facebook, in tako je na Facebooku, na Instagramu. In potem, če dodate še Google, ste na skoraj vseh spletnih mestih v internetu, torej več naprav je super pomembno. In mislim, da za ljudi, ki so kot sluh več naprav in misliš, da je to težko. V resnici sploh ni tako težko, to so slikovne pike, ki te informacije prenašajo naprej in nazaj, in morda bi bilo pred nekaj leti to težko narediti med napravami. Torej, to je super.

Richard: Omenili ste tudi pogostost in čas. Takoj nazaj k naši zgodnji šali z več stičnimi točkami in vsem tem. Ali torej uporabljate večino Facebookove umetne inteligence ali je to kombinacija informacij, ki jih imate z vsemi temi kampanjami? Kako ugotovite pravi čas in kolikokrat, da ta vir predstavite ljudem?

Karel: Ja, to je dobro vprašanje, ker očitno ima Facebook AI, Google ima tudi AI, vendar potrebujejo dovolj podatkov. Resnično se lahko odločijo "V redu, moram narediti XYZ". In kar vidimo, je, da mala podjetja nimajo veliko prometa na svojem spletnem mestu. Njihovo omrežje ne more delovati dovolj. Zato vsekakor uporabljamo znanje, ki ga imamo od vseh teh strank, pol milijona kampanj, da ustvarimo strukturo, ki sledi najboljšim praksam, ki jih vidimo pri delu z drugimi strankami. Trudimo se čim bolj izkoristiti Facebook in Google AI. Tako da zagotavljamo preprosto ROI.

Jesse: In lepota je v tem, da vi dejansko združujete oboje. prav.

Karel: Ker vidim, da je ključnega pomena čim prej pritegniti pozornost, ker želite imeti stranko v tem razpoloženju, ko razmišlja: "Naj jo kupim ali ne?" in preprosto, če jih dosežete na vseh možnih mestih, povečate svojo možnost, da jih osvojite.

Richard: Ja, ker jim nekdo poskuša priti pred oči. Zato se boste morda čim prej spet znašli pred njimi. Sliši se kot.

Karel: To je zelo pomembno.

Jesse: In ali ste ugotovili, da mislim, očitno čim prej tem bolje. Torej, če nekdo obišče to spletno mesto in zapusti košarico ali pa samo obišče izdelek in ne kupi, se s tem začne postopek. Je to pravilno?

Karel: Ja, pravilno. In če obiščejo več izdelkov, poskušamo dejansko oceniti, kateri izdelki najbolj pritegnejo njihovo pozornost, tako da lahko vidijo celo na Facebooku, kjer vidite kot več izdelkov, in preprosto preživite, dokler ne izberete zanje in Facebook v oblika vrtiljaka. Vidite več izdelkov, samo povlečete in izberete med njimi. Facebook je tako pameten, da celo dodaja več izdelkov, ki jih sploh niste obiskali, vendar na tej spletni strani vidijo, da so ti izdelki zanimivi za druge, za druge ljudi, ki so podobni vašemu profilu.

Jesse: To mi je všeč. v redu Torej, če obiščete dva izdelka, boste morda na Facebooku ali Instagramu videli oglas v vrtiljaku, ki vsebuje pet izdelkov in v bistvu Facebook ve, ker so videli druge ljudi, ki kupujejo na vašem spletnem mestu.

Karel: Ja, prav je tako.

Richard: To vodi do naslednjega vprašanja, ki ga imam. Če izvajate kampanjo za ponovno ciljanje in nato nekdo na koncu kupi, ali mora trgovec kaj storiti ali mora ustaviti to kampanjo in morda preiti na druge izdelke?

Karel: Privzeto ustavi oglaševalsko akcijo. Če imate velik proračun in vemo, da tega proračuna ne bi porabili, potem očitno poskušamo doseči ljudi, ki so podobni vašim kupcem, in se morda ponovno usmeriti na ljudi, ki so podobni tistim, ki so nekaj kupili. In spet, tukaj ima Facebook veliko informacij, ker si predstavljajte, da na primer Facebook ve, da so iPhone 9 kupili ljudje, ki imajo na primer iPhone 8, potem je to močan signal, da bi morali dejansko doseči ljudi brez iPhone 8. Izdelujemo iPhone 9. Za izbiro pravih izdelkov za prave ljudi je torej veliko umetne inteligence. In tu se le igrate s proračunom. Vse, kar se dogaja, je čarovnija. Samo rečeš: »Hej, v redu, s tem sem zadovoljen. Povečal bom proračun.”

Jesse: Tako super. Tega se nisem zavedal. To je celo onstran ponovnega trženja, kjer ponovno trženje pomeni, da so morali videti izdelek in nato znova pokazati izdelek. Imeli pa ste tudi možnost ciljanja na ljudi, ki so videti kot iste stranke.
Karel: Ja, odvisno od proračuna.
Jesse: v redu v redu super.

Karel: Očitno je, da ima ponovno trženje najboljšo donosnost naložbe, kajne? Zato toplo priporočam, da začnete z manjšim proračunom. Ali ste zajeli najboljše perspektivne stranke in jih nato postopoma povečevali, odvisno od vašega rezultata. Jesse: Kolikšen je najnižji proračun, ki ga… Veliko ljudi še ni oglaševalo, kolikšen je najnižji proračun, s katerim bi lahko ljudje začeli za ponovno trženje? Karel: Je pa precej odvisno od prometa, ki ga imate na spletni strani. Pravzaprav potrebujemo dovolj ljudi, da celo porabimo proračun. Zato bi ga ustavil za 10 $, $ 20-50 na dan in potem ga lahko skalirate glede na rezultate, vendar morate biti potrpežljivi, počakati morate vsaj dva tedna, da boste res videli, kako se razvija. In na začetku je potreben čas, da se ljudje odločijo. Torej je to lahko drugače, odvisno od tega, kaj prodajate. Odločitev poteka in običajno traja vsaj en teden, tako da se tudi algoritmi lahko naučijo.

Jesse: Ja, mislim, da je to dober nasvet. Velikokrat smo ljudje zelo zaskrbljeni, a vse potrebuje čas. Še posebej pri tem, ker strojno učenje in algoritmi poskušajo ugotoviti, kako, veste, dokler ne najdete več ljudi, ki kupujejo, morate najti vsaj enega ali dva človeka, ki kupujeta. In zato je potreben čas. Torej, to je dober nasvet. Kaj še morajo trgovci vedeti, preden začnejo?

Karel: Mislim, da je pomembno vedeti, da smo zelo pregledni in da vaše stranke plačujejo neposredno Googlu in Facebooku. Ampak očitno morajo ustvariti račun, postaviti stran, mi pridemo, da to naredimo namesto njih. Zaradi naše naprave ne bi bili pregledni in potem ne bi plačevali neposredno Facebooku in Googlu. Zato menim, da jih morajo samo nastaviti in morajo biti potrpežljivi. To so dvojni nasveti, ki so jih res prejeli tako pogosto, da si jih preprosto nadeneš in potem pričakuješ, da se bo zgodil nek čudež, pa se ne zgodi in zdaj so nekoliko nervozni. Torej začneš spreminjati stvari. Ne, samo počakaj en teden. To je res minimum.

Jesse: Torej je čarovnija, vendar ne pričakujte čudežev.

Karel: Lahko pričakujete čudeže, ampak po dveh tednih (smeh).

Jesse: Všeč mi je. ja v redu Ne, potrpežljivost je pomembna in mislim, da tudi postopek nastavitve, kot ste omenili, ja, morali boste nastaviti nekaj računov. Prijaviti se morate, vnesti morate svojo kreditno kartico pri Googlu in Facebooku. Pričakujte to, kajne. Obstaja čarovnija. Ampak veste, obstajajo tudi koraki. Zato morate narediti nekaj stvari in bodite potrpežljivi. Mislim, da imamo tudi nekaj različnih promocij, ki ljudi privabijo. Vem, če sem morda slišal promocijo na začetku podcasta, obstaja nekaj promocij. Kaj, kakšne vrste promocij lahko ljudje dobijo prek ROI Hunter za Google in Facebook?

Karel: No, prijatelji s Facebooka so nam dali nekaj brezplačnih kuponov za oglaševalce z umetno inteligenco. Ampak naj pohitijo, ker kolikor vem je omejeno do konca februarja. prav? Je. ja

Jesse: In za ljudi, ki to poslušajo, Facebook tam ne daje vedno dobropisov. Malo so na tesnem s tem, tako da če misliš, da bo to trajalo za vedno in da lahko, lahko počakam. Temu ni tako. Konec februarja je težak rok, tako da, če tole poslušate februarja, je še čas. Če to slišite pozneje v letu, ste verjetno prepozni.

Richard: Ni prepozno za uporabo. Samo prepozno, da bi ga dobili brezplačno.

Jesse: Zagotovo, zagotovo. Ne potrebujete brezplačnega denarja, da naredite pravo stvar za svoje podjetje, če pa želite brezplačen denar, se tega lotite takoj.

Richard: Ja, lahko tudi. In poleg tega poskušamo to vsakič znova ponoviti. Oglašujejo se, služijo denar od oglaševalcev, torej Karel, da hočejo, ne glede na to, kako nizek je vaš proračun na začetku, vam želijo pokazati uspeh. Ker če vložiš 10 dolarjev, jaz tega ne bom, si bom izmislil številko. Hočejo vam dati vsaj 12 ali pa vam želijo dati nekakšno številko, ki je višja od številke, ki ste jim jo plačali, zato se vrnete in jim date več denarja in potem, kot ste opisali, bi morali, ko dobite več podatke, povečajte porabo za oglase, dokler donosnost naložbe še naprej prihaja, še naprej povečujte, še naprej spremljajte oglaševalske akcije. Tam sem imel eno vprašanje. Čeprav Facebooku in Googlu plačujete neposredno in morate nastaviti ta računa, to še vedno upravljate prek ROI Hunterja, kajne?

Karel: ja Za vas je preprosteje, ker vam potem ni treba ustvarjati vira, Googlovega, Facebookovega trgovskega računa in vseh teh stvari ter ustvarjati vseh teh oglaševalskih akcij. Zato v ozadju izvajamo veliko benchinga. Uporabljamo strukture kampanj, ki jih vidimo iz teh pol milijona kampanj. To počnemo za vas, vendar lahko vedno pogledate v izvorni vmesnik Facebooka in Googla in vidite, kaj je res ustvarjeno, kako gre. Vendar vidimo, da je navadno lažje samo določiti proračun in o njem razmišljati na najvišji ravni, ker vem, da imajo mala e-com podjetja toliko opravkov, da nimajo časa, da bi jim posvetili čas. Facebook in Google ter danes upravljajo njihove kampanje. Uvesti mora inovacije in svojim strankam zagotoviti dobre storitve. prav.

Jesse: zagotovo. In za ljudi, ki se niso prijavili v vaš Google Ads ali Facebook Ads manager, je to lahko nekoliko preobremenjeno. Tam je veliko informacij, veliko možnosti. To mi je torej všeč. ROI Hunter je to zelo olajšal. Imate pa tudi možnost, da se prijavite v svoje račune, tudi v domače račune, če želite. Zato mislim, da je to lepa, zelo kul možnost. Rich, še kakšno vprašanje za Karla, preden se podpišemo?

Richard: Oh človek. Mislim, vedno je tako težko končati podcast, ker ko imamo nekoga s toliko znanja v svojih možganih, mislim, mislim, da se počutim, kot da bi mi postavljali večna vprašanja. Rekel bi le, kaj priporočate ljudem, da naredijo samo prvi korak?

Karel: No, prvi korak je začeti, kajne. Morajo iti v vaš višji trg in najti Facebook in Google retargeting v oddelku za trženje in potem je precej preprosto. Preprosto gredo skozi korake, da bodo to videli. Samo ustvariti morate stran računa in to je to.

Jesse: Všeč mi je.

Karel: In spet bodite potrpežljivi.

Jesse: Ponovno ste tržili sporočilo bolnika. To mi je bilo všeč. Vsi bi si morali zapomniti: zaženite z lovcem na ROI. Je na trgu aplikacij v Ecwidu, pod trženjem in bodite potrpežljivi, kajne? Karel, če bi ljudje radi izvedeli več o vas in vaših podjetjih, ali obstaja še kakšen kraj, kamor bi lahko šli?

Karel: ja In lahko v Googlu poiščejo ROI Hunter ali preprosto vnesejo roihunter.com in videli bodo. Uspeli smo pri zelo velikih strankah. In hkrati je to motor, ki ga danes lahko uporabljajo za svoje malo podjetje.

Jesse: Oh, to je popolno. No, s podcastom tukaj, Ecwid E-trgovina Show, vsi želimo pomagati malim podjetjem, zato Karel, mislim, da je to super. Vesel sem, da smo lahko to delili z našimi poslušalci. Bogata?

Richard: super. Hvala, Karel. Lep vikend. Pojdi ven in si zagotovi svoj petek.

Jesse: Pojdi za njim.

Karel: Ja, veselim se. Najlepša hvala, da ste me sprejeli. Adijo.

Richard: Adijo.

Jesse: Hvala.