Najboljše prakse e-trgovine za trženje po e-pošti za 3-kratno prodajo

Objavljeno Pred 3 leti by Irina Malceva

Ste kdaj stopili v trgovino in nekaj iskali, ven pa odšli brez čisto nič, ker ste se počutili preobremenjeni z izbiro? Ali še huje, ko vstopite in iščete nekaj posebnega in odidete ven z vrečkami naključnih stvari, ki jih ne potrebujete ali si jih res želite, zaradi česar imate občutek, da se pogreza, zaradi česar je manj verjetno, da boste tam še kdaj nakupovali?

Kupci so danes razvajeni zaradi izbire. In čeprav se to sliši kot odlična stvar, je lahko grozljivo za posel. V svetu e-trgovine so lahko stopnje opustitve vozičkov kar 70% ker je preprosto pretežko sprejeti odločitev ob vsem hrupu (konkurenčna e-pošta in moteča sporočila pojavna okna) v napoto.

Ko se 50 podjetij bori za 10 sekund pozornosti vašega občinstva, morate najti način za boj proti preobremenjenosti z informacijami, da boste čim pogosteje izšli kot zmagovalec. Tukaj lahko nastopi e-poštno trženje in reši dan.

Trženje po e-pošti je lahko pogosta taktika, vendar je vsi ne izvajajo pravilno. Toda če najdete način, kako izkoristiti njegovo moč, lahko eksponentno povečate svojo prodajo. Tukaj smo, da vam z našim priročnim seznamom najboljših praks pokažemo, kako. Zato se usedite in berite dalje:

Sestavite ustrezen e-poštni seznam

Obsežni, pristni e-poštni seznami ne nastanejo čez noč, v stilu Jacka in fižolovega stebla. V mesecih ali celo letih truda jih je treba skrbno pripravljati. In s filtri neželene pošte, ki delajo nadure, da filtrirajo več 14 milijonov neželene elektronske pošte vsak dan pošiljanje splošnih sporočil vsem, ki imajo mapo »Prejeto« (kot bi vedel vsak, ki je kupil e-poštne sezname), je lahko neučinkovito, če ne celo katastrofalno.

Čeprav se na začetku zdi dolgočasno sestavljanje verodostojnega e-poštnega seznama, vas ta članek vodi skozi vse korake, ki so potrebni za povečanje vašega e-poštnega seznama. Tukaj je nekaj poudarkov za začetek:

Uporabite segmentirano Pojavna okna

O preizkušen in resničen metoda za ustvarjanje e-poštnega seznama, pop-up oblike, lahko povečajte stopnjo rasti svojega seznama za 50 %. Toda segmentirane kampanje so nedvomno uspešnejše z a 14.37 % višja stopnja odpiranja in 100 % več klikov. Če segmentirate svoj seznam za e-poštno trženje, zožite svoj fokus in pošljete sporočila ciljnim skupinam na vašem seznamu. Tako bodo vaši prejemniki ugotovili, da so vaše oglaševalske akcije ustreznejše – ustrezne oglaševalske akcije pa očitno dosegajo boljše rezultate.

Asos kaže preprosto, nevsiljivo pop-up novim uporabnikom in jih spodbuja k prijavi. Posel posladka s ponudbo popusta poleg obstoječe prodaje. Kot lahko vidite, je Asos naredil pametno segmentacijo. V tej akciji prikazujejo pop-up do najbolj relevantnega občinstvo—novo uporabniki.

Vrednost ponudbe v menjavi

Vsi imajo radi brezplačne izdelke. Kupci Krispy Kreme prejmejo brezplačen glaziran krof in brezplačno rojstnodnevno darilo ob prijavi v njihov program nagrajevanja. In nazadnje, ker so pokazali svoje kartice cepljenja. Imate dodatni 10-odstotni popust ali e-knjigo, ki ste jo pripravljeni ponuditi? Super! Dajte ga brezplačno v zameno za e-poštni naslov.

Ponudite naročniške škatle

Leta 2010 je Birchbox populariziral lepotno naročniško škatlo, tako da je strankam omogočil vzorčenje high-end lepotilnih izdelkov po delčku rednih cen.

Naročniške škatle so temeljito kurirane tako, da ustrezajo posebnemu okusu uporabnika. Prodaja naročnin je odličen način za zagotavljanje ponavljajočih se prihodkov za vaše podjetje. Če prvo naročniško škatlo ponudite brezplačno ali s fiksnim odstotkom popusta za kratko začetno obdobje, lahko sestavite trden e-poštni seznam za ciljno trženje.

Uporaba Opt- Obrazci

Uporaba edinstvenega opt-in obrazci za različne strani na vašem spletnem mestu vam nudijo dragocen vpogled v želje strank. Nato jih lahko uporabite za pošiljanje prilagojenih e-poštnih sporočil na podlagi zanimanja. To tudi pomaga ohranjati nadzor nad vašo stopnjo obiskov ene strani in povečuje avtoriteto vaše e-pošte.

Opomba: E-poštni naslovi za razliko od diamantov ne trajajo večno. Ljudje zamenjajo podjetje, izgubijo gesla ali preprosto opustijo e-poštni naslov, ki je prepogosto prežet z neželeno pošto. Zaščitite svojo pošto pred visoko stopnjo obiskov ene strani (in svojo domeno pred nizko verodostojnostjo) tako, da preverjanje vaših e-poštnih naslovov.

Nastavite segmentacijo

Za svoj rojstni dan ne bi kupil istega darila Obseden s Pokemoni osemletnik nečakinja kot tvoja vrtnarski navdušenec soseda vojaškega veterana ali tvoja sestrična, ki na svojem Instagramu objavlja le umetnine iz smole in sončne zahode, bi?

Vsi, ki obiščejo vaše spletno mesto, nimajo istega cilja v mislih. In čeprav ne morete prilagoditi vsakega e-poštnega sporočila, ki ga pošljete, bo kategorizacija naročnikov v manjše sklope in podnabore ali segmentiranje povečala vaš prihodek za kar 760%.

Segmentacija po demografskih podatkih (starost, spol, lokacija) je najpogostejši filter, vendar je bolje, da svoje uporabnike segmentirate glede na njihov poklic in interese ali prijava vir (priporočila, oglasi v družabnih omrežjih itd.) Pri obstoječih strankah boste morda želeli upoštevati njihovo zgodovino nakupovanja in potrošniške navade.

Izberite avtomatizacijo

Avtomatizacija naredi vaše življenje in delovnih tokov lažje, a je samozadostna? Ne, lahko pa je. Z dvema stvari—ciljanje in segmentacijo.

Veliko truda in skrbi je treba vložiti v to, da bodo vaša e-poštna sporočila manj vsiljena (zaporedje e-poštnih sporočil sproži pomoč!) in robotsko (hitro zadreti se na spremenljivke personalizacije).

Ugotoviti boste morali tudi, ali so srede popoldne res najboljši čas za pošiljanje e-pošte vašim naročnikom. In katera vaša e-poštna sporočila najbolj odmevajo pri vaših uporabnikih. Analizirajte podatke svoje marketinške kampanje in nato nastavite A/B teste odločiti, kaj ostane in kaj gre.

Ne bodite predvidljivi

Stabilnost je odlična, če govorimo o knjižni polici ali domači varnostni napravi. Toda vaše marketinške akcije niso stalnica in ne bi smele biti predvidljive. Če je bilo zadnjih pet e-poštnih sporočil, ki ste jih poslali svojim naročnikom, o ponudbah in popustih, bo vaše šesto morda končalo v njihovi mapi z vsiljeno pošto.

Namesto tega jih poskusite zainteresirati z nečim novim. Prazniki so pred vrati in vsi od vas pričakujejo e-poštno sporočilo »Vesel božič« s promocijsko ponudbo. Morda pa ne pričakujejo darilne kartice (tukaj so 22 načinov, kako lahko povečate svojo prodajo med prazniki).

Svojo strategijo lahko spremenite tako, da vključite kombinacijo:

Novice in blogi iz industrije:
InVision to dobro počne s svojim glasilom, saj svojo bazo naročnikov oblikovalcev posodablja z najnovejšim znanjem in razvojem industrije.

Posodobitve izdelka ali trgovine:
Dajte svojim strankam a pokukati v lansiranje novih izdelkov ali funkcij, da bi se počutili vključene v vašo blagovno znamko ali posebnost v zakulisju pokritost vaše ekipe, da ponudite nekaj organske povezave z vašo trgovino.
Pitch svoje uporabnike obvešča s tem četrtletnim e-poštnim sporočilom.

vir: Res dobra e -pošta

Preizkusite ta ubijalski trio: popusti, brezplačna dostava in kode kuponov:
Da, ta e-poštna sporočila so pomembna. Zato niste edini, ki jih pošilja. Zato izstopajte iz množice z nekaj svežimi in vizualno zanimivimi prodajne e-poštne predloge.
Interaktivna e-pošta podjetja Pizza Hut je odličen način za ohranjanje angažiranosti njegove ogromne baze strank.

Omejena izdaja ponuja:
Se spomnite tistih superg, pri katerih je Lil Nas X sodeloval z umetniškim kolektivom MSCHF? 666 parov s kapljico umetnikove krvi v njih? Razprodali so jih v manj kot minuti!
Bistvo je, da je FOMO resničen. Torej, preizkusite izdelek v omejeni izdaji, oz enkrat v življenju promocijska ponudba. Morda je ravno to, kar vaše stranke iščejo.

Prilagojena e-poštna sporočila z zahvalo:
Drug pogost dejavnik, ki ga tržniki po e-pošti spregledajo med kampanjami, je moč personalizacije.
Lani je Johnny Cupcakes lansiral posebno izdajo Majica s kratkimi rokavi izkupiček pa bo šel v dobrodelne namene za pomoč žrtvam in preživelim v avstralskih gozdnih požarih. Svojim strankam so poslali to kratko e-pošto, v kateri so se jim zahvalili za njihove donacije in jih spomnili na ljudi, ki stojijo za blagovno znamko.

Uporabite zanimive CTA

Stopnja vračanja generičnih CTA (pozivov k dejanju), kot sta »Kupite zdaj« in »Prijava«, je sčasoma strmo padla. GQ se temu izogne z a nošenje naramnic, pitje čaja Ryan Gosling v bazenu in obljuba, da bo postal najlepše oblečen fant v sobi, da bi premagal zveneče utrujeno "Prijava na moje glasilo".

Ostali, tako kot Walgreens, moramo pripraviti zanimivo alternativo, kot je »Show Me Around«. Bistvo tukaj je, da je pomembno preizkusiti različne CTA-je, ki izstopijo iz kalupa, da bi ugotovili, ali vam lahko kaj drugega ustreza.

CTA-ji najbolje delujejo, ko so privlačen za oči in nepozabni, in ne pozabite jih spomniti tik pred seboj končaj e-pošto z uporabo popolne zaključne izjave!

Izogibajte se pastem za neželeno pošto

Uporabniki e-pošte in filtri za neželeno pošto postajajo vedno boljši pri izločevanju neželene e-pošte. Torej, če želite za pisanje profesionalnih e-poštnih sporočil ne da bi vas označili kot vsiljeno pošto, začnite tako, da vprašate za dovoljenje.

Uporabite dvojno opt-in (preko spletne strani pop-up in nato s potrditvenim e-poštnim sporočilom) in vedno zagotovite odjaviti možnost za uporabnike. Poglej generalnega zbora nasmejan potrditveno e-poštno sporočilo za odjavo.

Izogibajte se navezanosti, kot je kuga. Slike in GIF-i v vaših e-poštnih sporočilih bodo sprožili opozorila o neželeni pošti, prav tako tudi sumljive vrstice z zadevo in besede, ki sprožijo neželeno pošto na primer »100 % brezplačno« in »Zmagovalec si!«.

Pošiljanje rednih ustreznih e-poštnih sporočil s premišljenimi, dobro izdelano predmetne vrstice ohranja ugled vaše domene čist in vaše uporabnike angažirane.

Preizkusite odziven dizajn

Preprosto povedano, odzivna e-poštna sporočila so e-poštna sporočila, ki se dobro prikažejo ne glede na to, ali uporabljate prenosni računalnik, telefon ali tablico. Ob upoštevanju mobilnih naprav 60 % vseh stopenj angažiranosti po e-pošti, slab dizajn e-pošte je a ne gre v teh dneh.

Preprosto testno e-poštno sporočilo vam bo povedalo, ali je vaša vrstica z zadevo predolga, ali se vaše slike ne naložijo ali če vaš CTA ne izstopa.

Odličen primer je e-pošta Urban Outfitters za neaktivne naročnike. Poleg privlačnega žargona je mobilni prijazno oblikovanje gumbi, ki jih je mogoče uporabiti, pa bodo bolj verjetno odmevali pri demografski skupini, ki ji prodajajo.

Izberite več strategij

Pri kampanjah za e-poštno trženje tega ni ena velikost ustreza vsem pristop. Redno testiranje vam bo pomagalo določiti popolno razmerje in zaporedje teh e-poštnih sporočil za vaše podjetje.

Pozdravna e-poštna sporočila:
Glavna sestavina večine marketinške kampanje za e-trgovinomnoga podjetja združujejo prijazen ton s posebno ponudbo za nove uporabnike. Pozdravna e-poštna sporočila so ponavadi kratka in sladka, predvsem zato, ker večina piscev ne zna najti načina, kako bi rekli kaj drugega kot »dobrodošli«.
Pozdravno e-poštno sporočilo podjetja Indeed vsebuje jasen CTA skupaj z akcijskim načrtom za uporabnike, ki potrebujejo dodatna navodila.

Sezonska e-poštna sporočila:
Če se bojite, da se vaša e-poštna sporočila ponavljajo, lahko pošljete sezonsko primerna e-poštna sporočila, kot je to.

Opustitev vozička:
Skoraj 70 % kupcev opustijo svoje vozičke, preden opravijo nakup. Zato bi bilo dobro, da bi temu privabljanju namenili precej časa in energije dno lijaka vodi k pretvorbi. Lahko bi zamudili kup potencialnih strank, če bi ne spremljaj.
Upsell, navzkrižna prodaja:
Prodaja dodatnih izdelkov je dejanje spodbujanja vaših strank, da kupijo dražji izdelek, ko izdelek dodajo v košarico, in navzkrižna prodaja ponuja brezplačno. Če prodajate storitev, je spodbujanje uporabnikov, da preidejo na premium paket, kot to počne tukaj Grammarly, odličen način za dražja prodaja.

Ponovno sodelovanje in e-poštna sporočila zvestobe strank:
Kate Spade s tem cilja na neaktivne uporabnike ponovni angažma e-pošta, segmentirana za uporabnike, ki prejmejo e-pošto na zavihku Promocije v Gmailu.

Opravite test

S testi A/B lahko merite uspešnost oglaševalske akcije tako, da prilagodite cel kup različnih dejavnikov (od zadeve do grafike), da izpopolnite svoj marketinški pristop. 59 % podjetij izvajati A/B teste za e-pošto zaradi skupnega prepričanja, da testiranje daje rezultate.

Niste prepričani, kako narediti CTA v pozdravnem e-poštnem sporočilu? Preizkusite ga! Ali imajo vaše stranke raje posebne popuste kot kupone za brezplačno pošiljanje? To lahko ugotovite na enostaven način. Hubspotova manjša sprememba za prilagajanje imena pošiljatelja e-pošte ustvaril dodatnih 131 potencialnih strank. Preizkusite ga in preverite, ali deluje tudi pri vas.

V zaključku

Ne bi bilo pretirano reči, da je e-poštni marketing za vsakogar. Glede na to, da ima v bistvu vsakdo, ki uporablja internet, e-poštni naslov, če tega ne vključite v svojo strategijo, pomeni zapraviti veliko priložnost za ustvarjanje zanimanja in prodajo.

E-pošta ni stara šola, zastarel igralec v svetu trženja. Je tudi dosledna, močna prisotnost in bo zelo verjetno z nami še dolgo časa. To torej pomeni, da bo e-poštno trženje verjetno tudi ostalo. Razmisliti o to—kdaj kdaj si nazadnje preveril svojo e-pošto?

O avtorju

Irina Maltseva je vodja marketinga pri Hunter. Uživa v delu na strategijah vhodnega in produktnega trženja. V prostem času zabava svojo mačko Persie in nabira letalske milje.