Skoraj vsi so že slišali za izraz telemarketing, a ste se kdaj vprašali, kaj to pomeni? To je nekaj več, kot si večina ljudi misli, in se je z leti razvilo.
Torej, kaj je v resnici telemarketing?
To je tržna strategija, ki vključuje stik s strankami ali potencialnimi strankami po telefonu, da se z njimi pogovorite o izdelkih ali storitvah. Lahko se tudi imenuje
Telemarketinški klici lahko prihajajo iz različnih vrst podjetij. Danes so strategije digitalnega trženja najpogostejša oblika trženja. Vendar pa obstaja nekaj panog, kjer je telemarketing še vedno precej razširjen, na primer zavarovalništvo, kreditne kartice in področja javnih storitev. Vsi klici, ki jih prejmete iz političnih kampanj ali podjetij, ki vas pozivajo, da zamenjate kabelsko storitev, spadajo pod naslov telemarketinga.
Nekatera podjetja morda mislijo, da telemarketing nima vrednosti, vendar je lahko koristen za manjša podjetja.
Razčlenimo podrobnosti telemarketinga.
Kaj je telemarketer?
Torej, kaj je telemarketer? Odgovor je morda očiten, saj je telemarketer nekdo, ki se ukvarja s telemarketingom.
Toda poglejmo, kaj telemarketer počne kot del svojega vsakodnevnega dela. Pred digitalno dobo so bili telemarketerji omejeni na telefonske klice in faksiranje.
Dandanes lahko praksa vključuje tudi videokonference in spletne klice, ki se bodo najpogosteje uporabljali za trenutne stranke.
Kaj je telemarketing klic?
Najpogostejša oblika telemarketinga je hladno klicanje, kjer se potencialne stranke prvič vzpostavijo v stiku. Od tod tudi beseda »hladno«, saj stranka nima pojma, kaj se ji trži, zato gre za hladno sled.
Vendar pa to ni edina aplikacija za telemarketing, saj se lahko uporablja tudi iz naslednjih razlogov.
Nadaljnji ukrepi - Potrditev udeležbe na dogodkih
- Svinec generacije
- Geodetska preiskava
- Ocena zadovoljstva strank
Telemarketinške klice lahko opravite z različnih lokacij. Lahko pridejo iz klicnih centrov, najetih za izvajanje storitev telemarketinga za podjetje, pisarne podjetja ali oddaljenih telemarketerjev.
Neetične prakse telemarketinga
Telemarketing ima verjetno negativen prizvok v glavah mnogih ljudi.
Mnogim ljudem se na splošno zdi nadležno in tvegano, da jih naključno kontaktirajo neznanci. To še posebej velja, kadar številna podjetja uporabljajo neosebno
Na splošno robotizirano klicanje ni nezakonito, vendar se nanj ne gleda in se šteje za neetično. Navsezadnje je bistvo telefonskega klica osebni stik, vendar avtomatsko klicanje ta dejavnik v celoti odpravi.
Na žalost je tudi prostor za telemarketing poln prevaranti in goljufive sheme namenjeno goljufanju nič hudega slutečih ljudi. Te prevare so pogosto usmerjene manj
Navsezadnje je osnovni odgovor na to, kaj je shema telemarketinga, kakršno koli telemarketing, ki je namenjen prevaranju ljudi brez denarja ali kraji informacij. Čeprav je to zelo osnovni povzetek problematičnega vprašanja.
Učinkovite strategije telemarketinga
Tudi z negativnimi konotacijami okoli telemarketinga je lahko učinkovita strategija za nekatera podjetja, zlasti mala podjetja. Je dober način za povezovanje z zgodnjo bazo strank in graditi odnose, kar lahko potencialno spodbudi konverzije.
Ko so telemarketerji usposobljeni in svoje delo opravljajo spoštljivo, lahko ustvarijo spodoben ROI.
Veščina telemarketinga
Realno gledano, telemarketing je ni za tiste s slabim srcem. Tisti, ki delajo na tem področju ali se ukvarjajo z lastnim poslom, morajo vedeti, da jih bodo nekateri ljudje obesili ali zmerjali. Kot smo že omenili, mnogi ljudje niso ljubitelji tega, da jih od nikoder pokličejo, da jim nekaj prodajo.
Telemarketing je lahko sestavljen iz klicanje številnih telefonskih številk ves dan, in če klicatelja vsaka zavrnitev obremenjuje, ne bo trajalo dolgo, preden bo zmanjkalo navdušenja. Toda tisti, ki si tega ne jemljejo k srcu in se lahko vrnejo nazaj, da opravijo naslednji klic, lahko dosežejo uspeh.
Pomaga tudi nekaj prodajne izkušnje ali usposabljanje.
Prednosti in slabosti telemarketinga
Dejstvo je, da ima telemarketing svoje dobre in slabe strani. Najprej si poglejmo nekaj prednosti te strategije.
Prednosti telemarketinga
- Osebna komunikacija: Največja prednost telemarketinga je, da omogoča osebno komunikacijo med prodajalcem in potencialno stranko. To lahko pomaga zgraditi odnos za prihodnje odnose.
- Poceni: V primerjavi s številnimi drugimi tržnimi kanali je lahko telemarketing a
nizkimi stroški metoda. - Razvrsti podatke o strankah: Telemarketing je lahko dober način za razvrščanje podatkov o strankah. Pomaga ugotoviti, kdo je dejansko potencialna stranka, in odstraniti tiste, ki niso več zainteresirani.
- Obsežen doseg: Telemarketing ponuja razmeroma enostaven način za stik s številnimi strankami v kratkem času. To lahko pomaga pri pridobivanju potencialnih strank, kvalificiranju strank in morebitni prodaji.
Slabosti telemarketinga:
- Vsiljiv in namrščen: Mnogim ljudem ni všeč, da jih kontaktirajo z informacijami in predstavitvijo, za katere niso zahtevali. Čutijo, da je vsiljivo in bi jim lahko pustilo slab okus v ustih.
- Seznam »Ne kliči«.: Na njej so številke Seznami Ne kliči s katerimi ni mogoče vzpostaviti stika s storitvami telemarketinga.
- usposabljanje: Trajalo bo nekaj časa, da zagotovimo, da so agenti za telemarketing ustrezno usposobljeni in dajo dobro podobo podjetja.
- Nizka zgodnja konverzija: Na začetku je težko doseči spodobno menjalno razmerje za telemarketing. To je zato, ker je za izgradnjo baze podatkov o strankah potreben čas, zaradi česar so hladni klici primarna možnost.
Ecwid vam lahko pomaga zagnati e-trgovino
Tistim, ki želijo vstopiti v prostor e-trgovine, ne glede na to, ali gre za novo ali uveljavljeno podjetje, lahko pomaga Ecwid.
Oblikovali smo naša platforma za e-trgovino biti enostaven in ga lahko uporabljate s skoraj katero koli drugo platformo, vključno s Facebookom, lastnim spletnim mestom, Instagram, in še veliko več.
Še bolje, lahko začeti danes brezplačno.
- Tradicionalno trženje: Prednosti trženja zunaj spleta
- Ustvarjalne ideje za trženje zunaj spleta za pospešitev vašega poslovanja
- Kaj je učinkovito telemarketing
- Vaš vodnik po tiskanem oglaševanju
- Kako tržiti svojo blagovno znamko na sejmih
- TV oglaševanje: obsežen vodnik
- Kako oglaševati svojo blagovno znamko na radiu
- Vaš izčrpen vodnik po časopisnem oglaševanju
- Revialno oglaševanje: obsežen vodnik za začetnike
- Kako voditi učinkovito oglaševalsko akcijo z letaki
