Vaša blagovna znamka je temelj vašega podjetja. Združuje vašo poslovno identiteto z dojemanjem vaših strank, konkurentov in vseh, ki pridejo v stik z vašim podjetjem. Kako se vaša blagovna znamka dojema, močno vpliva na vrednost, ki jo kupci pridobijo iz interakcije z vami.
Dobra blagovna znamka vam ne pomaga samo izstopati v konkurenčnem okolju, ampak tudi pritegne stranke. Po drugi strani pa odlična blagovna znamka presega to, saj vzpostavlja edinstveno povezavo med vašo stranko in vašim podjetjem.
Ohranjanje vidne prisotnosti blagovne znamke je ključnega pomena za vsakogar, ki začne ali raste majhno oz
V mesecih novembru in decembru 2023 smo anketirali več kot 100 naših trgovcev, da bi razumeli, kako upravljajo svoje blagovne znamke in izzive, s katerimi se soočajo, ter vam zagotovili ključne vpoglede. Te informacije vam bodo pomagale dvigniti vašo blagovno znamko leta 2024.
Dolgoročno Prednosti vlaganja v blagovno znamko
Naša študija strank razkriva, da mala in srednja podjetja razumejo pomen vlaganja v svoje blagovne znamke in njihovega razvoja. Precejšnjih 84 % vprašanih meni, da je razvoj blagovne znamke dragocena poslovna naložba. To je še posebej dober rezultat, saj vam naložba v blagovno znamko prinese veliko
Naložbe v blagovno znamko lahko razširijo vaš doseg in pritegnejo več strank, vendar gre za veliko več kot to. Poglobimo se v dve manj očitni, a ključni prednosti:
Zaupajte
Raziskave kažejo to 4 od 5 potrošnikov potrebujejo zaupanje v blagovno znamko preden sploh razmislijo o nakupu.
Naša anketa med trgovci je našla podobne podatke in identificirala rdečo nit med uspešnimi podjetji: glavni trije razlogi, zakaj se potrošniki povezujejo z njihovo blagovno znamko, so povezani z zaupanjem:
- Dosledno in zanesljivo delovanje izdelka/storitve
- Izjemne storitve za stranke (vključno
poprodajne podpora in garancije) - Priporočila in priporočila prijateljev in družine
Čeprav ti razlogi na različne načine prispevajo k zaupanju, lahko osredotočanje nanje poveča zvestobo strank in prihodke. Pomembno je, da vas te strategije finančno ne obremenjujejo, vendar zahtevajo čas in doslednost, da lahko izkoristite vse prednosti.
Zaznana vrednost
Zaznana vrednost, ki jo stranke dobijo od podjetja, presega dejanski izdelek ali storitev. Kako pozicionirate svojo blagovno znamko na trgu, potrošnikom omogoča sprejemanje subjektivnih odločitev v korist vaše blagovne znamke. A
Na primer,
Drug primer je, kako manjše blagovne znamke z dolgoletnimi odnosi in globoko prisotnostjo v skupnosti koristijo visoko zaupanje in verodostojnost v svoji specifični geografski regiji.
Oba primera povečata zaznano vrednost blagovne znamke, kar trgovcem omogoča, da postavijo višje cene in uživajo večjo zvestobo strank.
Premagovanje proračunskih in časovnih omejitev
V naši raziskavi smo odkrili nekaj odličnih spoznanj, ki so lahko koristna za druge lastnike podjetij.
Ugotovili smo, da lastnikom majhnih spletnih podjetij v resnici ni težko definirati lastne edinstvene identitete blagovne znamke ali razumeti svoje idealne ciljne skupine in njihovih preferenc. To je dobra novica. Poznavanje preferenc občinstva je bistvenega pomena za ustvarjanje razpoznavnega identitete blagovne znamke ki resonira z njimi.
Smiselno je, da imajo lastniki malih in srednje velikih podjetij izostren občutek za identiteto svoje blagovne znamke in kdo so njihove stranke, glede na to, da so popolnoma vključeni v posel in nosijo veliko različnih klobukov.
Vendar smo ugotovili, da se trgovcem zdi izziv uporabiti to razumevanje svojih strank in blagovne znamke ter ga spremeniti v privlačno vsebino in privlačne zgodbe.
Približno 60 % anketiranih trgovcev ima zmerne do zelo velike izzive pri izkoriščanju svojih ustvarjalnih sposobnosti za ustvarjanje privlačne vsebine in privlačnih zgodb.
Vendar je najpogostejši izziv, ki smo ga našli med lastniki malih podjetij, pomanjkanje proračuna in časa za osredotočanje na razvoj blagovne znamke.
Na srečo obstaja kar nekaj načinov, kako lahko premagate te izzive, ne da bi pri tem zapravili denar ali porabili neskončne ure za več nalog.
Prihodnost blagovne znamke je vse v personalizaciji
Kot smo že omenili v tem blogu, je zaupanje v mnogih oblikah in je ključna sestavina graditi svojo blagovno znamko.
Ni presenetljivo, da obstaja človeški element, ki mu je treba zaupati. Potrošniki veliko bolj verjamejo osebi kot blagovni znamki, zato opažamo porast velikih in malih podjetij, ki sprejmejo bolj človeški pristop do svoje blagovne znamke. Tudi naše raziskave potrjujejo, da je ta ideja resnična.
Skoraj 80 % vprašanih pravi, da so lastniki podjetij ključni element pri pripovedovanju njihove blagovne znamke.
Ta vrsta blagovne znamke personalizacija prispeva k pristnosti vaši blagovni znamki in se bo zagotovo izplačalo. Razmislite o tem: kaj se vam zdi bolj pristno? Lastnik malega podjetja, ki vneto razpravlja o svojih izdelkih in poslu, ali brezlični oglas, ki opisuje, kako podjetje pomaga svojim strankam?
Stackla (2021) pravi, da »88 % potrošnikov pravi, da je pristnost pomembna pri odločanju, katere znamke so jim všeč in jih podpirajo, 50 % pa jih trdi, da je zelo pomembna.«
Pristno vsebino je tudi lažje ustvariti kot majhno oz
Razmislite o uporabniški izkušnji
Raziskava iz Segment.com razkriva, da več kot polovica (56 %) potrošnikov trdi, da bodo po prilagojeni izkušnji postali ponovni kupci, kar pomeni 7-odstotno povečanje
Ta potreba po personalizaciji bo vsako leto še bolj izrazita, saj je ista študija pokazala, da bodo mlajši potrošniki najverjetneje imeli negativne reakcije po neosebni izkušnji.
49 % Gen Z pravi, da je manj verjetno, da bodo opravili nakup, 27 % pa pravi, da bodo prenehali nakupovati pri blagovni znamki ali delili negativno izkušnjo s prijatelji ali družino.Segment.com
Trend personalizacije se širi tudi na uporabniško izkušnjo. Potrošniki zdaj pričakujejo prilagojeno izkušnjo tako med nakupovanjem
Obstaja veliko načinov, da Pri tem vam lahko pomaga Ecwid podjetja Lightspeed.
Z našim nedavno prenovljenim orodjem za izvoz imate zdaj veliko lažji dostop do vseh vaših podatkov o strankah v vsakem trenutku. Te podatke je mogoče enostavno uvoziti v zunanja orodja, ki vam bodo pomagala deliti osebne promocije, priporočila ali novice s svojimi strankami. Ali pa izvozite podatke tistih, ki so zapustili svoje vozičke v vaši trgovini, kar vam omogoča, da uporabite svoje priljubljeno e-poštno orodje za doseganje strank.
V našem novem Oddelek za stranke znotraj skrbnika Ecwid lahko najdete vse potrebne informacije o svojih strankah.
Na strani Stranke lahko katero koli stranko s seznama dodate tudi v katero koli od obstoječih skupin strank
Na našem trgu aplikacij lahko najdete več orodij za klepet s strankami, kot je npr Interkom in Live Chat — ki sta hkrati odlični možnosti za povezovanje z vašimi strankami in ponujanje izjemne osebne uporabniške izkušnje.
Poslušaj podcast: Orodja za pomoč strankam, ki jih potrebuje vsako podjetje
Vsebina AI je vaš prijatelj za povečanje vaše produkcije vsebine
Orodja, kot sta ChatGPT in CopyAI, sta odlična vira za pomoč pri prepoznavanju, ustvarjanju ali pregledu besedila. Ta orodja so znatno znižala ovire in vsem omogočila, da svoje zgodbe in blagovne znamke delijo s širšim občinstvom, ne da bi pri tem porabili veliko časa.
Hkrati platforme, kot je Looka, poenostavijo prizadevanja za blagovno znamko vaše trgovine z uporabo umetne inteligence za oblikovanje značilnih logotipov in materialov, ki se ujemajo z edinstveno identiteto vašega podjetja. Ustvarite lahko prilagojeno marketinško gradivo, kot so vizitke, kompleti blagovnih znamk in predloge družbenih medijev. Raziščite Poglej aplikacija, ki je na voljo v trgovini Ecwid App Market.
Z Looka lahko ustvarite vse vrste blagovnih znamk
Nasveti za uporabo AI za ustvarjanje odlične vsebine
Delo z orodji AI je novo za skoraj vsakogar. Zato smo vprašali Francesca Nicassio, ena naših
Ko gre za uporabo umetne inteligence za vsebino, je ključnega pomena hiter inženiring. Začnite z oblikovanjem pozivov, ki platformi AI natančno povedo, kaj potrebujete, v jasnih, jedrnatih in podrobnih izrazih. Bodite natančni; natančno povejte, kakšen slog ali ton iščete, dolžino vsebine in vse ključne točke ali teme, ki jih je treba vključiti.
Drug koristen nasvet je, da navedete določeno osebo ali podjetje, katerega glas blagovne znamke je podoben vašemu. Lahko bi na primer rekli: "Pišite z glasom Oprah."
Ne pozabite tudi, da se umetna inteligenca uči in prilagaja na podlagi vaših pozivov in vnosa, tako da, če prvič ne uspe,
Prav tako: Kako učinkovito uporabljati orodja AI kot lastnik podjetja
Nazadnje, upravljajte s svojimi pričakovanji. Z vidika ustvarjanja vsebine so orodja AI koristna za stvari, kot so:
- Brainstorming
- Ustvarjanje grobih osnutkov
- Pomaga vam najti pravo besedo ali frazo.
Toda na koncu bo končna vsebina še vedno zahtevala človeški pristop, da zagotovite, da pristane in se poveže z vašim občinstvom.
V svetu, v katerem vse bolj prevladuje avtomatizacija, vaša izrazito človeška sposobnost empatije, ustvarjanja in povezovanja na osebni ravni ostaja nenadomestljiva. Čeprav bi torej zagotovo morali uporabiti AI za spodbujanje učinkovitejšega ustvarjanja vsebine, ne pozabite v končni izdelek vnesti lastnih edinstvenih vpogledov in čustvene inteligence.
Če vas zanima več o orodjih AI za vaše podjetje. Oglejte si ta uporaben vodnik z več orodji AI za vaše podjetje:
Ne pozabite izmeriti svojega uspeha
Vlaganje v kar koli, kar je povezano z vašim podjetjem, ne da bi na nek način merili uspeh, bo zmanjšalo njegov vpliv, saj ne veste, ali je bilo uspešno. Vaš denar in viri so dragoceni, zato morate zagotoviti, da vidite pozitivne rezultate, in se prepričati, da ne zapravljate svojih virov, če nekaj ne deluje.
Ne predlagamo, da bi morali imeti pred naložbo vedno pripravljene obsežne podatke in več poročil. Vendar pa morate imeti nekaj razumevanja vpliva in učinka vaše naložbe.
Splošno pravilo je, da več kot vlagate (časa, sredstev ali denarja), bolj se morate zavedati njegovega vpliva. Če boste imeli vsaj nekaj vpogleda v to, kako vaša naložba vpliva na vaše podjetje, boste lažje ugotovili, ali je bila uspešna ali bi morali raziskati alternativne strategije.
Težave pri merjenju uspeha blagovne znamke
Meriti
Vendar za
Če uporabljate Ecwid za prodajo in promocijo na platformah, kot so Facebook, Instagram ali Tik Tok, boste verjetno opazili povečano prodajo. Vendar pa podatki morda ne vključujejo naročil strank, ki spremljajo vaše račune in vsebino v družabnih medijih, nikoli ne kliknejo povezave v objavi in nato obiščejo vaše spletno mesto in opravijo nakup.
Poleg tega je preprost dostop do poročil in podatkov lahko izziv. Glede na našo raziskavo približno 1 od 5 trgovcev ne meri aktivno učinkovitosti ali nima dostopa do točnih in ustreznih podatkov za oceno svojega uspeha. To predstavlja pomembno zamujeno priložnost za te trgovce. Kako lahko torej začnete učinkovito meriti svoj uspeh?
Kje začeti meriti svoj uspeh
Obstaja več načinov za merjenje uspeha vaših prizadevanj. Vaš pristop je odvisen od ciljev, ki ste si jih zastavili. Ali nameravate razširiti doseg svoje blagovne znamke, da bi našli nove potencialne stranke? Ali se osredotočite na krepitev povezav z obstoječimi strankami? Podatki, ki jih morate izmeriti, se bodo ustrezno razlikovali.
V naši raziskavi smo želeli identificirati najpogostejše metode, ki jih uporabljajo za merjenje svojih
Naše ugotovitve se ujemajo z idejo, da mala in srednje velika podjetja so in morajo raziskati različne metode za merjenje uspeha svoje blagovne znamke. Spodbudno je videti, da večina malih in srednjih spletnih trgovcev na drobno razume, kako oceniti svojo uspešnost, toda za tiste med 1 od 5, ki morda ne, smo tukaj, da pomagamo.
Kako vam lahko Ecwid pomaga
Ecwid vam lahko pomaga na nekaj načinov.
Naš nedavno predstavljeni napredno poročanje funkcija vam omogoča pregledovanje podatkov v zvezi s prodajo in prihodki, prometom na spletnem mestu, stopnjami konverzije in vzorci nakupovanja neposredno od skrbnika Ecwid – kar vam omogoča razumevanje celotnega učinka vaših prizadevanj. S funkcijo primerjave lahko hitro pregledate svoje
Aktivno delamo na tem, da bi dodali še več poročil, da bi vam zagotovili dodatne podatke, da bi bili obveščeni
- Kaj je blagovna znamka: najboljši vodnik
- Identiteta blagovne znamke: vaš vodnik do očaranja src in umov
- Povzdignite svojo blagovno znamko, ne da bi pri tem izgubili denar
- Kako ustvariti osupljiv logotip za svojo blagovno znamko
- Kako priti do idej za logotip
- Kaj naredi dober logotip
- Koliko stanejo dizajni logotipov
- Kako zaščititi ime in logotip z blagovno znamko
- Ideje za imena podjetij: Kako izbrati najboljše ime trgovine
- Kako zgraditi blagovno znamko: priročnik za mala e-trgovinska podjetja
- Kako ustvariti močno ponudbo vrednosti za vašo spletno trgovino
- Obvladovanje umetnosti predstavitve izdelkov
