KPI-ji e-poštnega trženja: Kako izmeriti svojo učinkovitost e-poštnega trženja

Objavljeno Pred 2 leti by Maks Komonov

Od vseh oblik taktike spletnega trženja, je trženje prek e-pošte morda največ in največ nepremagljiv način, kako svoje podjetje ali blagovno znamko predstaviti potrošnikom. Videti svoje ime v glavi e-poštnega sporočila, ki mu sledijo ponudbe, promocije in brezplačni preskusi, je nekaj tako vabljivega.

Pravzaprav je to razlog, da podjetja, ki uporabljajo e-poštni marketing, doživljajo tako velik uspeh. Ponudba je dobesedno tam pred potrošnikom in vse, kar mora storiti, je, da klikne povezavo. Kar tako, navdušeni so nad vašim poslom, vi pa ste prodali, ne da bi niti mignili s prstom.

Če so izvedene pravilno, lahko oglaševalske akcije za e-poštno trženje ustvarijo veliko pozornosti na vašem spletnem mestu, kar se prevede v klike na spletnem mestu, prodajo, naročnine itd. Vendar pa uspešna e-poštna kampanja zahteva veliko več kot preprosto pripravo privlačnega, dobro napisano vsebino. Čeprav kakovost vsebine seveda določa, ali bo potrošnik navdihnjen za nakup, obstajajo določeni postopki, ki jih je treba upoštevati, da bi kar najbolje izkoristili svojo kampanjo.

Vključevanje KPI-jev

Da bi zagotovili uspešnost vašega e-poštnega trženja, bi morali vključiti KPI-je v svoje trženjske strategije. KPI-ji ali »ključni kazalniki uspešnosti« so meritve, ki jih lastniki podjetij in blagovnih znamk lahko uporabijo za spremljanje svoje splošne trženjske uspešnosti.

Kot verjetno že veste, oblikovanje email kampanje zahteva čas, energijo in, kar je najpomembneje, denar. Zato je nujno, da kar najbolje izkoristite svojo kampanjo v smislu ciljanje na pravo občinstvo, zagotavljanje najustreznejše vsebine in, končno, uporaba pridobljenih meritev trženja e-pošte za izboljšanje prihodnjih e-poštnih sporočil.

Vemo, kako zastrašujoč se lahko postopek zdi na prvi pogled. Zato smo se odločili ustvariti ta vodnik za razumevanje vseh prednosti in slabosti KPI-jev trženja po e-pošti ter kako lahko uporabite zbrane podatke za optimizacijo svojih prihodnjih kampanj. Brez odlašanja se potopimo v analitiko e-poštnega trženja!

Pojasnjeni KPI-ji

V svetu digitalnega trženja morajo lastniki podjetij imeti uspešen način, da ugotovijo, ali njihove trženjske strategije delujejo učinkovito. Eden od načinov za merjenje uspeha marketinške kampanje je uporaba KPI-ji. V bistvu obstaja več različnih oblik analitike, ki spadajo pod ta izraz.

Vendar pa je primarni namen sledenje različnim kazalnikom uspešnosti, ki se pojavljajo skozi kampanjo. To vključuje stvari, kot so »odprta e-poštna sporočila«, »stopnja odjav«, »stopnja pogovorov« in še veliko več, kar bo vse pojasnjeno pozneje.

Na srečo razumevanje KPI-jev ni raketna znanost in ko boste razumeli, kaj ta izraz vključuje, boste pripravljeni dvigniti svoj pristop k e-poštnemu trženju.

Prednosti uporabe meritev v e-poštnem trženju

Glavna prednost uporabe KPI-jev je pridobitev globljega vpogleda v izkušnje prejemnikov vaših e-poštnih sporočil. S pravilno implementacijo KPI-jev in učinkovito uporabo pridobljenih podatkov lahko ugotovite, katera e-poštna sporočila in kasnejša vsebina so všeč vašim stikom. Prav tako lahko natančno izveste, zakaj so se odjavili. Z znanjem, ki ga pridobite s KPI-ji, lahko znova oživite prihodnje e-poštne kampanje. Lahko povečate prisotnost najbolj priljubljenih vsebin, popravite prejšnje napake v predstavitvi in na koncu razvijete boljši odnos med vašimi strankami in vašo blagovno znamko.

Naučite se optimizirati svojo e-poštno kampanjo s temi strategijami

Kot je navedeno zgoraj, pravilno implementirani KPI-ji vključujejo veliko različnih vrst analitike, ki se vse uporabljajo, da kar najbolje izkoristite svojo e-poštno marketinško kampanjo. Razčlenili smo devet najpogostejših KPI-jev e-poštnega trženja, kaj vključujejo in kako vam lahko pomagajo optimizirajte svoje e-poštne marketinške kampanje v prihodnosti.

E-poštna sporočila dostavljena

Zelo pomemben KPI, ki bi ga morali imeti v mislih vsi lastniki podjetij, je hitrost dostave e-poštnih sporočil. Čeprav imate morda 1000 imen na seznamu stikov trenutnih in potencialnih strank, je zelo malo verjetno, da bo vsako e-poštno sporočilo dostavljeno. Padce v stopnjah dostave lahko povzroči veliko različnih dejavnikov, kot je stranka, ki se za vaše storitve prijavi s ponarejenim E-poštni naslov. Vendar pa je pomembno vedeti, da vaša e-poštna sporočila dosegajo vsaj vaše stike. Te podatke boste potrebovali za naslednje KPI-je.

Stopnje obiskov ene strani

Še en KPI, ki vam lahko pomaga ugotoviti, ali je bila vaša e-poštna kampanja uspešna, je »stopnja obiskov ene strani« naslovov, uporabljenih za naročanje na vaš poštni seznam. Obstajata dve vrsti odbojev - trdi in mehki. Ko opazite težko odbijanje, je vzrok najverjetneje napaka v e-poštnem naslovu prejemnika. Lahko je na primer napačno črkovano ali popolnoma napačno, v tem primeru e-poštno sporočilo ne bo nikoli poslano. Vendar pa je v primeru mehkega odboja verjetno prišlo do težave s prejemnikovim nabiralnikom.

Odprta e-poštna sporočila

Ko poznate število e-poštnih sporočil, ki so dejansko dostavljena, lahko podatke primerjate s podatki, zbranimi v naslednjem KPI: »Odprta e-poštna sporočila«. Predstava o stopnji odprtih e-poštnih sporočil lahko da vpogled v to, ali so zadeve ustrezne in zanimive za prejemnike. Neodprta e-poštna sporočila pogosto pomenijo pomanjkanje zanimanja, zato se morate prilagoditi. Prav tako je pomembno, da primerjate svoje odprte tečaje s tipičnimi tečaji v vaši panogi. To je lahko pokazatelj primerjave vašega podjetja s preostalim trgom.

Kliki

Drug KPI, ki bi mu morali slediti, je stopnja, v kateri stiki klikajo povezave, vdelane v e-poštna sporočila, in kam jih povezave vodijo. Sledenje klik prek stopenj omogoča podjetjem, da bolje razumejo, kaj stranko v e-pošti najbolj zanima. Če je ugotovljeno, da je vaš CTA prejel največje število klikov, ste na pravi poti.

Kliknite za odpiranje oceniti

V bistvu, »klikni za odpiranje stopnja« se določi s primerjavo števila odprtij s številom kliki. Z drugimi besedami, od vseh e-poštnih sporočil, ki so bila odprta, koliko stikov je bilo dovolj zainteresiranih, da niso le prebrali vsebine, temveč tudi kliknili povezave? Če imate večje število odprtij, vendar brez klikov, je možno, da je prejemnike najprej zanimala zadeva, vendar jih je vsebina v e-poštnem sporočilu razočarala. Takrat bi bilo najbolje pregledati vsebino e-poštnega sporočila, da bi bolje odražala privlačno zadevo.

Stopnja odjav

Kot si lahko predstavljate, je "stopnja odjav" eden najpomembnejših KPI-jev, ki jih je mogoče izmeriti. To je zato, ker lahko podjetja uporabijo zbrane podatke za ugotavljanje zakaj njihovi e-poštni naročniki odhajajo. Če je vaša stopnja odjav razmeroma nizka, ni razloga za skrb. Če pa opazite nenaden porast stopnje odjav po uvedbi sprememb vsebine, oblike ali razporeda pošiljanja e-poštnih sporočil, je lahko težava. V tem primeru boste morda morali ponovno razmisliti o spremembah.

Skupna raba v družabnih omrežjih

S tem KPI-jem lahko dobite predstavo o tem, kako se stiki odzivajo na vsebino vaše e-pošte. Če želite to narediti, boste morali nekje na dnu sporočila vključiti povezavo za skupno rabo. S temi podatki lahko podjetja odkrijejo ne le, katere vsebine imajo njihovi naročniki najraje, ampak tudi, kaj o njih govorijo na svojih platformah družbenih medijev.

Pritožbe o neželeni pošti

KPI za »pritožbo o neželeni pošti« se uporablja za prikaz, koliko naročnikov prijavlja vašo e-pošto kot neželeno pošto. Prejemniki bodo prijavili neželeno pošto iz različnih razlogov, pri čemer je glavni razlog ta, da so se preprosto želeli izključiti iz poštnega seznama. Če pa ste pred kratkim uvedli spremembo svoje vsebine in nenadoma opazite povečanje števila poročil o neželeni pošti, morate ukrepati hitro in ponovno oceniti spremembe.

Menjalni tečaj

»Stopnja konverzije« je morda najpomembnejši KPI analitike e-poštnega trženja. To je indikator, ki vam pove, koliko ljudi odpre e-pošto, klikne povezave in sledi nakupu, registraciji, naročnini, prenosu ali dokončanju ne glede na cilj pošiljanja e-pošte. Če sta vaša odprta in konverzijska razmerja visoki, z minimalnimi stopnjami odjav in neželenih sporočil, ste imeli zelo uspešno kampanjo. Če ne, bi morali podatke uporabiti za uvedbo sprememb v prihodnjih e-poštnih kampanjah, da bi dosegli ugodnejše rezultate.

Uporabite KPI in sprejemajte pametnejše odločitve v svoji e-poštni marketinški kampanji

Konec koncev je vaš cilj v kateri koli e-poštni marketinški kampanji doseči čim večjo količino pozitivnih indikatorjev, hkrati pa omejiti tiste, ki so negativni. Uspešna e-poštna kampanja se ne oblikuje čez noč, temveč po tednih in celo mesecih raziskav, načrtovanja in izvajanja. Zato je nujno, da v svojo kampanjo vključite KPI-je, da boste lahko pridobili vpogled v uspehe in neuspehe vašega trdega dela.

Zdaj, ko bolje razumete običajne analitične prakse, povezane z uporabo KPI-jev, bi morali biti bolje pripravljeni na pravilno merjenje učinkovitosti vaše naslednje e-poštne marketinške kampanje. Ta orodja so vam na voljo za pomoč pri doseganju uspeha pri vaših tržnih strategijah, zato jih uporabljajte pametno in srečno!

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.