Več kot polovica malih podjetij obravnava e-pošto kot najučinkovitejšo in skupno marketinško orodje z razlogom. E-pošta je poceni in enostaven način za pošiljanje popustov, akcij in novic o podjetju.
Vendar, kot pri vsem, kar je povezano s trženjem, morate vedeti, kako uporabljati e-pošto, da dosežete najboljše rezultate ... In se izogibajte najslabšim praksam.
Učite se na napakah drugih, ko gre za e-poštno trženje. Spodaj si oglejte nekaj najpogostejših napak pri e-pošti in učinkovite rešitve, ki jih lahko naredite za vsako vrsto.
E-poštna napaka 1: neprijazna e-poštna izkušnja
Ste že kdaj odprli e-poštno sporočilo in ste bili presunjeni nad tem, kako izgleda? Morda so barve presvetle ali grafika preveč vpadljiva. Neprimerna estetika in nejasne postavitve lahko vsakogar odvrnejo od branja e-pošte.
A to še ni vse! E-poštno sporočilo je lahko neberljivo zaradi tega, kako je vsebina napisana ali predstavljena. Pomembno je, da je e-poštno sporočilo berljivo in lahko prebavljivo.
Pogoste e-poštne napake vključujejo:
- Stavki, ki so predolgi ali zapleteni.
- Slaba uporaba barve. Na primer, belo besedilo na svetlo rumenem ozadju bo težko brati.
- Ilustracije, ki se ne ujemajo z vsebino elektronske pošte.
- Uporaba premajhne ali preveč oblikovane pisave.
- ne krepko, poševno ali podčrtano vsebino, za katero resnično želite, da jo vaši gledalci poznajo.
Če bralci ne razumejo vaših e-poštnih sporočil, z njimi ne bodo komunicirali. Pomanjkanje sodelovanja bo uničilo vse trdo delo, ki ste ga opravili za svojo kampanjo.
Rešitev
Nemoteno vodite svojega uporabnika skozi svoje e-poštno sporočilo. Bodi odkrit. Pišite preprosto, kot da se s prejemnikom pogovarjate v resničnem življenju. Prav tako se prepričajte, da je vaša barvna paleta
Ko vodite uspešno e-poštno kampanjo, je pomembno, da poudarite namen e-pošte. Namen mora biti pragmatičen in čustven.
Ko e-pošta ponuja pragmatične rešitve, obravnava strankino željo, da najučinkoviteje reši svoj problem, običajno v smislu denarja, časa in/ali truda. Na primer, uspešno oglaševalsko e-poštno sporočilo pokaže, kako bodo vaši izdelki rešili težave strank. Pragmatični del e-pošte nagovarja pragmatizem prejemnika.
Pri poudarjanju čustvenih vrednot v e-pošti, želite predlagati, da bo vaš izdelek ali storitev izpolnila kupčeve čustvene potrebe. Pogosto so čustvene potrebe ljudi osredotočene okoli
Grafični in pisni elementi lahko pomaga sprožiti čustveni odziv, ne glede na to, ali želite, da je odprt, igriv ali opolnomočen. Barva je ključna za izzivanje določenih čustev. Če na primer uporabite modro, vijolično in zeleno kot barvno paleto, se bodo bralci počutili umirjeno in harmonično. Popoln za blagovne znamke wellness!
Želite izvedeti več o tem, kako barva vpliva na vaš prihodek? Preberite naš članek o teorija barv.
Uporabite razpoložljiva besedilna orodja, da pritegnete pozornost. Besedilo razdelite na dele, dodajte prazen prostor, uporabite slog za prikaz hierarhije (velikost pisave, teža, barva, položaj), vizualne elemente za poudarjanje najpomembnejših delov in vključite jasen CTA. Lahko uporabite Hemingway App da preverite, ali je vaša e-pošta berljiva in ni preobremenjena z besedami.
Do 60 % e-pošte se odpre na mobilniku. Zato je pomembno, da svojo e-pošto preizkusite v več napravah in se prepričate, da je
Če prodajate prek spleta z Ecwid by Lightspeed, lahko uporabite več
E-pošta Fail 2: Površnost
E-poštne napake in napake so zelo pogoste, kljub enostavnemu dostopu do interneta in
Slovnične napake
Predstavljajte si, da srečate nekoga, ki se predstavi kot strokovnjak. Med pogovorom opazite, da nenehno delajo preproste slovnične napake. Ni pomembno, katero panogo ta strokovnjak predstavlja. Pomembno je, da ta oseba trdi, da ima avtoriteto na svojem področju. Težko je verjeti njihovi strokovnosti, če ne govorijo kot strokovnjaki, oz. slovnično pravilni. Enaka logika velja za vas in vaše e-poštne kampanje.
Če obstajajo pravopisni oz slovnične napake v e-pošti, je težko brati. Že majhna napaka lahko resno zmanjša učinkovitost vašega sporočila. Še več, lahko negativno vpliva na splošno podobo vaše znamke.
Bodite Solitaire's primeru, na primer. Enkrat so poslali e-poštno kampanjo, v kateri so napovedali igro dneva. Vendar pa je bila njihova stopnja odprtosti (tudi odstotek ljudi, ki odprejo e-pošto, poslano v njihov nabiralnik) zaskrbljujoče nizka. Zato so raziskali, v čem bi lahko bila težava. Na srečo so ga hitro našli
Napake vaši ciljni publiki kažejo, da niste bili dovolj pozorni na podrobnosti. Morda to ne drži v vseh primerih, a povrhnost potencialnemu kupcu, ki pričakuje odličnost izdelkov in storitev, ki jih kupuje, veliko pomeni.
Rešitev
Površnosti se lahko izognemo z lektoriranjem pred pritiskom na gumb za pošiljanje. Poiščite besede, za katere niste prepričani. Prepričajte se, da ste jih uporabili pravilno in v pravem kontekstu. Uporabite lahko orodja, kot so TrustMyPaper, WritingJudge, quillbotali Grammarly za pomoč pri urejanju.
Zlomljeni elementi
Druga težava, ki se pojavi pri e-poštnih kampanjah, je nenamerna uporaba pokvarjenih elementov. Čeprav je vsebina lahko izjemna in pritegne stranke, če so povezave, ki ste jih vključili, nepravilne ali pokvarjene, vsebina ne bo učinkovita. Ko slaba povezava preusmeri prejemnike na napačno ciljno stran ali jim prikaže napako, je malo verjetno, da bodo kliknili druge povezave. To zmanjša promet v vaši trgovini.
Podobna težava je dodajanje neaktivnih kod za popust v e-pošto. Če se to zgodi, vaša ekipa za pomoč uporabnikom se bo moral ukvarjati s številnimi e-poštnimi sporočili s pritožbami.
V najslabšem primeru boste zaradi tega izgubili stranke, čemur se morate za vsako ceno izogniti!
Rešitev
Popravljene elemente je treba prednostno popraviti. Neposredno vplivajo na učinkovitost kampanje. Prepričajte se, da ste temeljito preizkusili vse povezave in kode za popust, preden pritisnete pošlji, da se izognete tem pastem. Večina platform omogoča tudi pošiljanje testnega e-poštnega sporočila. Pošljite testna e-poštna sporočila sebi in kolegom, da se lahko prepričate, ali e-poštno sporočilo, povezave in kode delujejo. In če nekaterih ne ujamete, jih čim prej popravite.
Če naredite napako, je v vašem interesu, da jo priznate tako, da pošljete opravičilo. Opravičujem se za zmedo. Dajte prejemnikom nekaj, da se bodo oddolžili za nevšečnosti, ki jih je morda povzročilo. Odvisno od vrste prejemnika je to lahko brezplačna e-knjiga, popust, darilna kartica ali dodatna storitev.
Vedno lahko imate a
Lahko integrirate svoje Trgovina Ecwid z Mailchimpom in uporabite zbrane podatke o strankah, da pošljete najboljše opravičilo glede na njihove želje. Občinstvu nadomestite neprijetnosti, tako da bodo gledalci bolj zaupali vaši blagovni znamki in pritegnili promet na vaše spletno mesto.
Tudi, če prodajate prek spleta z Ecwid by Lightspeed, lahko dodajte kupone za popust na vaša avtomatizirana marketinška e-poštna sporočila. Če na primer pošljete kupon z omejitvami, bo ta veljal samo za nakup določenega izdelka. Ecwid vas bo spomnil, kakšen kupon pošiljate. Tako ste lahko prepričani, da svojim strankam ne boste poslali napačnega kupona za popust.
Email Fail 3: Preveč ciljev
Za vsak dolar, ki ga porabite za e-poštno trženje, lahko pričakujete povprečni donos 51 USD… A le, če je kampanja
V kampanji lahko nastavite ločena e-poštna sporočila, namenjena doseganju različnih ciljev. Priporočamo pošiljanje ločenih e-poštnih sporočil za različne cilje, da bo vaše sporočilo jasno in neposredno. Težave nastanejo, ko želite poskusiti uporabiti eno samo e-pošto za doseganje svojih marketinških ciljev.
Ko v e-pošto vnesete preveč sporočil, bo e-pošta videti nejasna in zmedena. Vaši prejemniki bodo imeli težave z razumevanjem, kaj jim želite povedati. Ne pozabite, da bo veliko ljudi odprlo vašo e-pošto na svojih mobilnih telefonih, ko so na poti ali jih zlahka zamoti. Nejasno ali natrpano e-poštno sporočilo lahko povzroči znaten upad uspešnosti vaše oglaševalske akcije.
Predstavljajte si, da med eno od svojih kampanj pošljete e-pošto. Stranki omogočite popust na izdelek in dostop do brezplačne e-knjige. Poleg tega stranko prosite, da se pridruži vašemu ekskluzivnemu spletnemu seminarju, si ogleda najnovejše novice o blagovni znamki in odgovori na vprašanje o njeni nakupovalni izkušnji z vašo blagovno znamko. Vau, to je veliko!
E-poštno sporočilo je polno dobrih namenov, ki naj bi zadovoljili vaše stranke. Včasih pa stari pregovor resnično drži: manj je več.
Rešitev
Preden začnete pisati, razmislite, kako ohraniti svoja sporočila dosledna, specifična in lahko razumljiva.
Vaši prejemniki so na različnih stopnjah svoje poti do stranke. Pri načrtovanju vaše e-poštne kampanje morate upoštevati faze strankinega potovanja. Glede na to, kako dobro vaši prejemniki poznajo vas in vaše marketinške strategije, jih bodo različne vrste e-poštnih sporočil pritegnile v različnih fazah in jih prepričale, da ukrepajo.
Premislite, kaj želite povedati v sporočilu. Ali naj bo to prodajno e-poštno sporočilo ali tisto, ki gradi zaupanje? Začrtajte pot stranke, tržite svojim prejemnikom in ustvarite prilagojeno vsebino.
Prodajalci Ecwid lahko pošljejo avtomatizirana marketinška e-pošta ki dosežejo stranke na pravi točki njihove poti do stranke. Ecwid bo na primer poslal e-pošto neaktivnim strankam, ki niso kupile ničesar več kot eno leto. Ali pa bo samodejno poslal e-poštno sporočilo, ki bo stranke spomnilo na izdelke, ki so jih dodali med svoje priljubljene. Z Ecwidom e-poštna sporočila dosežejo pravo osebo ob pravem času, pritegnejo kupce in povečajo prodajo.
E-pošta neuspešna 4: neuspešna segmentacija in personalizacija
Pošiljanje e-pošte določeni skupini prejemnikov, ki ste jih identificirali s segmentacijo, se sliši kot odlična ideja, kajne? Na žalost gre lahko segmentacija občinstva zelo narobe. Lahko se izjalovi, če ustvarite segmente, ki niso v skladu z vašimi poslovnimi cilji, temeljijo na zastarelih podatkih in/ali izhajajo iz vaših osebnih občutkov.
Eden glavnih negativnih učinkov neuspele segmentacije je neustrezna personalizacija. Ne gre samo za pošiljanje e-poštnega sporočila, ki pozdravlja napačnega prejemnika (čeprav tega očitno ne počnite).
Slaba personalizacija je, ko e-poštno sporočilo ne vsebuje informacij, ki zanimajo določenega prejemnika. Na primer: predstavljajte si, da imate trgovino za male živali in da ste pripravili prodajno akcijo ob svetovnem dnevu živali. Načrt je, da svojim strankam pošljete e-pošto in jim ponudite popust na hrano za hišne ljubljenčke. Vendar zaradi slabo urejenih ali zastarelih podatkov pošljete kupon za mačjo hrano lastniku psa.
Ta primer ponazarja, kako lahko izgubite prodajo zaradi nepravilne segmentacije. Čeprav gre lahko le za eno napako, lahko kaže, da ima vaš seznam strank resne težave z doslednostjo podatkov.
Rešitev
Razširite svoj seznam potencialnih strank z ustvarjalnostjo
Prepoznajte vse glavne in sekundarne segmente vaše ciljne publike. Organizirajte svoje prejemnike v manjše, bolj ciljno usmerjene skupine. Odločite se, katere podatke o strankah morate pripraviti za svoje e-poštne kampanje.
Izvedite an
- Novo
- Obetavno
- Zvest
- Viseče/neodločeno
- neaktivni
Izdelajte različne rešitve za svojo e-poštno kampanjo, odvisno od skupine. Podarite novim strankam popust pri naslednjem nakupu. Prosite zveste stranke, da izpolnijo anketo o zadovoljstvu za dostop do zgodnjih ponudb. Neodločenim ali neaktivnim strankam pošljite posebno ponudbo, da jih spodbudite k nakupu izdelkov, ki so si jih ogledali zadnjič, ko so obiskali vaše spletno mesto.
Prodajalci Ecwid lahko uporabljajo močne
Lahko tudi povežite svojo trgovino Ecwid z Mailchimpom za globljo segmentacijo občinstva. Naredi
Če svojo trgovino Ecwid povežete z Mailchimpom, lahko izdelke priporočate tudi neposredno iz kataloga izdelkov. Vaše stranke lahko vidijo izdelke neposredno v svoji e-pošti in jih lahko takoj kupijo.
Seznam e-poštnih sporočil razdelite na podkategorije. Pošljite sporočila, ki imajo vrednost določenim skupinam prejemnikov. Premislite, katere informacije in ponudbe bodo zanje najbolj koristne, nato pa jim dajte nekaj, kar je prilagojeno njihovim interesom ali potrebam. Pravilo je preprosto: bolj kot so vaša e-poštna sporočila prilagojena in ustrezna, večja je verjetnost, da bo vaš prejemnik ostal naročen, odprl vaša e-poštna sporočila in obiskal vaše spletno mesto za nakupe.
Neuspešna e-pošta 5: Neusklajenost s podobo blagovne znamke
Prepričati se želite, da bodo vaše marketinške akcije videti, kot da prihajajo od vas. To je še posebej očitno v prazničnem času. Vsak praznik ima svojo posebno tradicijo. Ko se približa valentinovo, boste videli
Podjetja želijo med prazniki vključiti prazničnost zaradi dobička. Podjetja bodo pogosto spreminjala svoj komunikacijski stil in poskušala vsak kanal napolniti s prazničnimi elementi ali dogodki, da bi pokazala, da imajo praznični duh. Ta pojav še posebej velja za e-poštne kampanje.
Včasih podjetja ne vedo, kako uskladiti svoje praznično razpoloženje z vrednotami blagovne znamke. Najpogosteje končajo z uporabo
Rešitev
Vaša sporočila naj bodo vedno videti, kot da prihajajo od vas, ne glede na praznik ali ne. Zabavno je praznovati in pokazati svojo zaroko, vendar ni treba pretiravati na račun časa in energije, ki ju je bolje porabiti drugje. Ko svoji komunikaciji dodajate praznične note, vedno delajte v skladu z vrednotami vaše blagovne znamke.
Če imate težave pri pripravi nečesa kreativnega za
Wrap-Up
Na srečo stranke pogosto odpustijo in pozabijo manjšo e-pošto
Naredite seznam napak, ki jih pogosto delate, in vključite njihove rešitve v postopke vaše e-poštne kampanje, ko napredujete. Držite se jih, da boste med naslednjo e-poštno kampanjo pripravljeni preprečiti spodrsljaje, še preden se zgodijo. Z nastavljenimi postopki ste lahko prepričani, da bo vaš e-poštni naslov, ko kliknete »pošlji«.
- Kaj je e-poštno trženje in prednosti
- Kako napisati pozdravno e-pošto, ki prodaja
- Kaj je tok e-poštnega trženja
- 10 zimzelenih pametnih načinov za povečanje seznama glasil
- Kako pošiljati sprožilna e-poštna sporočila, zaradi katerih se stranke vračajo
- Kako povečati svoj prihodek s segmentacijo glasila
- Najboljše prakse e-poštnega trženja e-trgovine do 3-kratne prodaje
- 5 e-poštnih napak, ki se jim morate izogniti
- Kako v svojih e-poštnih sporočilih odražati osebnost vaše blagovne znamke
- Kako izboljšati dobavljivost vašega elektronskega glasila
- Najboljše profesionalne ideje za e-poštne naslove
- Najboljša storitev e-poštnega trženja za e-trgovino
- Najboljša programska oprema za trženje e-pošte za e-trgovino
- Najboljše in obvezne predloge za e-poštno trženje
- Primerjalna merila e-poštnega trženja