Ste vedeli, da skoraj polovica vseh spletnih nakupovalcev zapusti svoje vozičke če ne najdejo zadovoljive možnosti pošiljanja? Pogosto se to zgodi zaradi visokih stroškov pošiljanja ali negotovosti glede datumov dostave.
Medtem ko Ecwid ne more zmanjšati prevoznikovih stroškov pošiljanja, lahko drugo oviro izbrišemo tako, da vam pomagamo dajte svojim strankam jasno razumevanje kdaj lahko pričakujejo svoje nakupe.
Nedavno izdana funkcija Ecwid prikaže Predvideni datum dostave na blagajni pred nakupom, kar kupcem pusti en razlog manj za dvome.
Zdaj lahko Ecwid takoj izračuna čas prevoza od naslova vašega podjetja do lokacije vaše stranke, čas, ki ga porabite za pakiranje naročila, in hitrost izpolnitve. Posledično bodo vaši kupci videli predvidene datume dostave za različne možnosti pošiljanja in lahko izbrali tisto, ki jim najbolj ustreza. Adijo zapuščeni vozički. Pozdravljeni uspešno zaključeni nakupi.
Datum dostave je odvisen od več dejavnikov, ki jih lahko nadzorujete
Če pošiljate naročila prek poštnih prevoznikov/poštnih storitev, bo prikaz datumov dostave pridobil zaupanje strank, izboljšal konverzijo in pomagal nakupovalcem pri izbiri prave možnosti pošiljanja.
Če ponujate samo možnosti prevzema ali lokalne dostave, funkcija predvidenega datuma dostave ne bo vplivala na vašo izkušnjo na blagajni, saj prevzem in lokalna dostava strankam omogočata, da izberejo svoj določen datum dostave. Izvedite več o lokalne možnosti dostave.
Zdaj pa si poglejmo pobližje.
Kako deluje predvideni datum dostave
Funkcija predvidenega datuma dostave prikaže možnosti datuma dostave na blagajni, preden vaše stranke zaključijo nakup. To je pomembno, saj kupci ne marajo negotovosti: želijo vedeti, kdaj bo njihov nakup prispel, preden zaključijo naročilo, da lahko ustrezno razporedijo svoj čas in vire.
Datumi, ki se prikažejo vašim strankam, bodo odvisni od možnosti pošiljanja, ki jih ponujate. Če imate na voljo več možnosti, bodo vaše stranke lahko izbrale tisto, ki jim najbolj ustreza.
Kako imajo trgovci koristi od datumov dostave
Prikaz datumov dostave lahko poveča zaupanje vaših strank
O vrednosti smo že razpravljali preglednost in zaupanje v našem članek o pravnih dokumentih in kako jih uporabljati. Datumi dostave ustvarjajo veliko enakih ugodnosti.
Prikaz potencialnih datumov dostave vašim strankam je način komunikacije z njimi. Z odpiranjem tega pogovornega okna vaše podjetje dokazuje svojo zanesljivost in predanost zadovoljstvu potrošnikov. To kaže, da vam je mar za stranke.
Glede na Raziskava UX inštituta Baymard, potrošniki "dobavne datume obravnavajo kot obljubo", ki jo je dala blagovna znamka. Kupci se med nakupovanjem odločijo, ali vam bodo verjeli ali ne in svojo zvestobo dali na mizo kot nagrado. Če vam uspe izpolnjevati lastne standarde in držati to obljubo, boste pridobili zaupanje strank.
Če vam ljudje zaupajo, je večja verjetnost, da bodo kupovali pri vas. In če so zadovoljni z vašim
Tako lahko majhna funkcija, kot je predvideni datum dostave, postane
Kakšne koristi imajo kupci od predvidenega datuma dostave
Prikaz datumov dostave nudi kupcem pomembne prednosti.
Ne bodo ugibali
Vaše stranke bodo prepričane, da bo njihovo naročilo dejansko dostavljeno! Smešna stvar (samo v teoriji, ne v praksi), toda če vzamete denar za izdelek, ne da bi jim povedali, kdaj bo ta izdelek prispel, bodo kupci morda se počutijo pozabljene ali celo prevarane, se sprašujejo, kdaj bo njihov nakup prispel, in skrbi, da ne bo nikoli prispel. Na podlagi grobe ocene datuma dostave se bodo vaše stranke počutile varnejše pri nakupovanju v vaši trgovini in preprečile kakršen koli kanček stresa med čakanjem.
Poleg tega bodo potrošniki organizirajte njihov teden brez strahu, da bi zamudili pomembno dostavo.
Videli bodo vrednost vsake možnosti
Možnosti pošiljanja brez datumov dostave predstavljajo abstrakcije za vaše stranke. S prikazom približnih rokov dostave strankam pomagate pri občutite pravo vrednost za vsako možnostjoin se uravnoteženo odločijo za želeni datum dostave.
Na primer, če stranka vidi, da bo standardna dostava za 5 USD prispela v 14 dneh, Premium za 20 USD pa v 3 dneh, lahko oceni prednosti in slabosti vsakega in se odloči, ali je razlika v času vredna denarja.
Ne bodo zmešani
Če ponujate več kot pet možnosti pošiljanja, vendar ne predvidenih datumov, boste morda zbegali svoje stranke. Težko je izbirati med več možnostmi, če je razlika le v imenu (tj. »standardno pošiljanje« proti »hitremu pošiljanju«)! Morda bi po ceni lahko uganili, kateri bo prišel prvi, vendar to še vedno pušča veliko prostora za zmedo.
Vsaka nejasnost med postopkom nakupa (ki je najbolj občutljiva faza nakupa) predstavlja veliko tveganje za izgubo stranke. Ocene datuma dostave pomagajo kupcem, da jasno primerjajo svoje možnosti pošiljanja, ne da bi jih zmedli ravno takrat, ko je to najpomembnejše.
Moja babica ima rojstni dan!
Včasih ob posebnih priložnostih kupimo darila za posebne ljudi. In želimo, da so ta darila dostavljena pravočasno, ne dva dni kasneje. Vaše stranke čutijo enako!
Ponudba možnosti pošiljanja z predvidenim datumom dostave bo vašim strankam pomagala izbrati tisto, ki zagotavlja, da bodo pripravljene na babičin rojstni dan veliko prej.
Nastavitev predvidenega datuma dostave
Prva in najpomembnejša stvar, ki jo morate vedeti - Predvideni datum dostave je na voljo za vse načrte.
Druga stvar — funkcija deluje za vse načine pošiljanja, razen za lokalna dostava in prevzemi. Samo zato, ker so te metode običajno narejene v nekaj naslednjih dneh in naj stranke določijo datum.
Akcija!
Ko vstopite v razdelek Dostava in prevzem v vaši trgovini Ecwid, boste našli seznam možnosti pošiljanja. Izberite katerega koli operaterja za urejanje in si oglejte to majhno, a bistveno nastavitev — Pokažite predvideni datum dostave na blagajni.
Omogočite nastavitve datuma dostave na strani Dostava in prevzem v skrbniški plošči Ecwid
Če omogočite to funkcijo, boste aktivirali naslednje nastavitve:
- Čas priprave naročila — koliko časa traja, da je naročilo pripravljeno za pošiljanje (da izdelate, sestavite in/ali zapakirate svoj artikel).
- Dnevi, ko pakirate naročila — če je vaša spletna trgovina stransko podjetje in naročila obdelujete samo ob vikendih, boste to lahko navedli, da bodo ocene datuma dostave natančne. Po drugi strani pa, če ste a
polni delovni čas spletnega trgovca in si vzamete proste vikende, lahko tudi sporočite sistemu, da zagotovi točne datume dostave. - Naročila, prejeta po tem času, zapakiram naslednji dan (aka
“obdelava naročil odrezati čas") — ni vam treba dan in noč pakirati novih naročil. Lahko označite aodrezati čas za samodejno pakiranje naročil, tako da sistem ve, da bodo naročila, oddana po določenem času, obdelana naslednji dan. Ta zamik se izračuna v oceni datuma dostave. Če je naslednji dan vaš prost dan, bo sistem upošteval tudi to.
Opišite svoj postopek izpolnjevanja, da bodo vaše stranke lahko zadihale med čakanjem na dostavo
Vse te nastavitve vplivajo na datum, prikazan na blagajni.
Z večjo obdelavo vaših naročil pregleden, lahko kupcem pomagate izbrati pravo možnost pošiljanja zanje, tudi če je dražja. Če boste vedeli, kdaj lahko pričakujete njihov nakup, boste stranke rešili pred frustracijami glede naročila, vas pa pred njihovo morebitno tesnobo.
Obstaja še ena pomembna nastavitev - Približen čas prevoza. Uporablja se za določitev, koliko dni traja, da se naročilo dostavi od prevoznikove pisarne do lokacije stranke.
Če pošiljate z USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ali Brasil Correios in uporabite
Če pa pošiljate z drugim prevoznikom ali ročno nastavite možnosti pošiljanja, boste morali čas prevoza določiti ročno. Enostavno je. Samo nastavite najmanjše in največje število dni, ki jih bo trajala dostava. Prosite svojega ladijskega podjetja, da vam pomaga z ocenami prevoza. Razmislite o dodajanju dodatnega dneva tranzitnemu času, da igrate varno, za vsak slučaj.
Previdno pri datumih, ne ustvarjajte si pričakovanj, ki jih ne boste mogli izpolniti
Imate še vprašanja? Tukaj je a
V zaključku
Predvideni datum dostave je izjemna (in brezplačna!) funkcija, ki izboljša nakupovalno izkušnjo za vaše stranke. Poleg očitnega informativnega namena pozitivno vpliva na:
- Stranke zaupajo vaši trgovini
- Stopnja konverzije na blagajni
- Zadrževanje strank
Ta nova funkcija Ecwid tudi pomaga strankam pri izbiri možnosti pošiljanja, ki je najbolj v skladu z njihovim življenjskim slogom in upošteva njihov urnik. Predvideni dobavni roki so dober način, da strankam pokažete, da ste pozorni na njihove potrebe in vam je mar za njihov nakupovalni uspeh.
Če pošiljate naročila s prevozniki (kot so USPS, UPS ali FedEx) in želite dostaviti a
aktiviranje Predvideni datum dostave in obljubljamo, da bodo tako vaše stranke kot vaša trgovina občutili razliko.
Ali smo omenili, da je datum dostave na voljo za vse načrte? Oh,
