Testiranje fokusne skupine: raziskovanje vaše niše ali poslovne ideje

Ali imate v mislih idejo za izdelek ali maloprodajno nišo, vendar niste prepričani o njenem tržnem potencialu? Ali oklevate z lansiranjem zaradi nezadostne potrditve uspešnosti vaše ideje?

Če ste na ta vprašanja odgovorili z »da«, morate preizkusiti svojo tržno nišo s fokusnimi skupinami.

Fokusna skupina je majhna skupina potrošnikov, ki odraža vaš ciljni trg. Če jim predstavite svojo idejo in analizirate njihove odzive, lahko ocenite izvedljivost svoje ideje in ustrezno spremenite.

Kot vam bomo pokazali spodaj, je dostopno in cenovno ugodno sestaviti ciljno skupino za testiranje vaše niše. Naučili se boste, kako najti prave ljudi za vašo ciljno skupino, kaj jih vprašati in kako analizirati njihove odgovore.

Kaj je fokusna skupina?

Običajno je fokusna skupina 7-10 ljudi, ki se med seboj ne poznajo, a se ujemajo z določenim demografskim profilom. Moderator, običajno nekdo, ki ni povezan s podjetjem, postavi skupini vrsto osredotočenih vprašanj in posname njihove odgovore.

Analiza teh odgovorov daje podjetju vpogled v način, kako skupina dojema idejo ali izdelek.

Fokusne skupine vam predvsem dajo kakovosten vpogled v idejo, izdelek, osebo (kot so politiki) ali celo umetniško delo.

Primeri uporabe so obsežni. Podjetja (zlasti v sektorju FMCG) jih pogosto uporabljajo za testiranje vsega, od embalaže do novih kategorij izdelkov. Filmski studii jih uporabljajo za testiranje zgodnjih izrezov filmskih uspešnic. Celo vladne organizacije uporabljajo fokusne skupine za oceno svojih obrnjena v javnost sporočanje, izobraževalne pobude itd.

Kaj vam fokusne skupine LAHKO povedo:

• Kako a zelo specifična demografsko mnenje ali občutke o izdelku
• Zakaj se ljudje glede ideje ali izdelka počutijo tako, kot čutijo
• Kako lahko spremenite izdelek ali idejo, da bo bolje služil potrebam ciljnega trga
• Kako lahko izdelek ali idejo tržite ciljni publiki.

Česa vam fokusne skupine NE MOREJO povedati:

• Kako bi se posamezniki odzvali na vaš izdelek ali idejo
• Kako se lahko individualne preference spreminjajo skozi čas ali razvoj izdelka
• Ali se spoznanja ene skupine nanašajo na drugo demografsko skupino

Čeprav imajo svoje pomanjkljivosti - predvsem težave s skupinskim razmišljanjem in upravljanjem - fokusne skupine ostajajo eden najboljših virov kvalitativnih raziskav za vsako podjetje. V kombinaciji z Poglobljena ena na ena intervjuji vam lahko te skupine povedo veliko o izvedljivosti vaše nišne ideje.

V naslednjem razdelku bomo razpravljali o tem, kako ustvariti fokusno skupino.

Povezano: Potrebujete pomoč pri odkrivanju, kaj prodajati na spletu?

Kako zagnati testiranje fokusne skupine v 5 korakih

Kvalitativno testiranje fokusnih skupin vključuje štiri korake:

1. Prepoznavanje vaše ciljne publike pred izvedbo raziskave ciljne skupine
2. Iskanje ustreznih udeležencev
3. Razvijanje nabora vprašanj
4. Izvedite razgovore
5. Analiziranje odgovorov skupine za vpogled v dejanja.

Oglejmo si vsakega od teh korakov podrobneje spodaj.

1. Odločite se, kdo je vaša ciljna skupina

Prepoznavanje ciljno občinstvo pred izvedbo fokusne skupine je ključnega pomena za zbiranje ustreznih vpogledov.

Tukaj je nekaj korakov, ki vam bodo pomagali prepoznati ciljno občinstvo:

1. Določite svoje cilje: Jasno opišite, kaj želite doseči s svojo ciljno skupino. To vam bo pomagalo določiti značilnosti udeležencev, ki jih potrebujete.
2. Analizirajte svoj izdelek/storitev: Razumevanje funkcij in prednosti vašega izdelka ali storitve. Razmislite komu bo to najbolj koristilo.
3. Izvajati tržne raziskave: Uporabite obstoječe podatke za identifikacijo potencialnih segmentov strank. To lahko vključuje demografske podatke, nakupovalno vedenje in psihografiko.
4. Poglejte svoje trenutne stranke: Analizirajte svojo obstoječo bazo strank, da prepoznate skupne značilnosti in trende.
5. Uporabite družbena omrežja in spletna orodja: Platforme, kot sta Facebook Insights ali Google Analytics, lahko zagotovijo dragocene podatke o vašem občinstvu.
6. Razmislite o konkurentih: preučite občinstvo svojih konkurentov, da prepoznate potencialne segmente, ki ste jih morda spregledali.

Vaš cilj na tem koraku je ugotoviti vaš ciljni trg. Po tem ustvarite grobo skico vaše ciljne demografske skupine. To vam bo pomagalo pri naslednjem koraku, kjer boste našli in zaposlili svojo ciljno skupino.

2. Poiščite udeležence za fokusno skupino

Raziskava, ki ste jo izvedli na prvem koraku, bi vam morala dati dobro predstavo o tem, koga bi morali vključiti v svojo ciljno skupino. Imeti morate vsaj naslednje podatke:

• Povprečna starost
• Lokacija (podeželje, mesto, velikost mesta, država itd.)
• Dohodek gospodinjstva in stopnja izobrazbe.

To boste uporabili pri izbiri kandidatov za ciljno skupino. Omejite velikost skupine na 6-10 Udeleženci. Več kot to in težko boste vzdrževali red. Vse, kar je nižje od šest, vpliva na kakovost razprave.

Mesta za iskanje kandidatov za testiranje v fokusni skupini

• družbeni mediji: Uporabite platforme, kot so Facebook, LinkedIn ali Instagram, da dosežete potencialne udeležence. Objavljate lahko v ustreznih skupinah ali uporabite ciljane oglase, da poiščete ljudi, ki ustrezajo vašim kriterijem.
• Seznami e-pošte: Če imate obstoječo bazo strank, razmislite o tem, da se obrnete po e-pošti in jih povabite k sodelovanju.
• Deske in forumi skupnosti: Objavite na deskah lokalne skupnosti, spletnih forumih ali platformah, kot je Reddit, kjer je vaša ciljna publika lahko aktivna.
• Partnerstva z organizacijami: Sodelujte z organizacijami ali klubi, ki se ujemajo z vašo ciljno publiko, da poiščete udeležence.
• Agencije za zaposlovanje: Razmislite o najemu agencije za zaposlovanje, ki je specializirana za iskanje udeležencev fokusnih skupin.
• spodbude: Ponudite spodbude, kot so darilne kartice, popusti ali gotovina, da spodbudite sodelovanje.

Za preverjanje kandidatov jih prosite, naj izpolnijo obrazec (uporabite Google Obrazci or Tipforma) z njihovimi demografskimi podatki in podrobnostmi o zanimanju. Povabite samo ljudi, ki ustrezajo vašim zahtevam.

Spletna mesta za iskanje kandidatov za vaše ciljne skupine

• UserTesting: Platforma, ki povezuje podjetja z uporabniki za testiranje spletnih mest, aplikacij in prototipov.
• Anketiranec: Ponuja dostop do raznolike skupine udeležencev za različne vrste raziskav, vključno s fokusnimi skupinami.
• FocusGroup.com: Specializirano za pridobivanje udeležencev za fokusne skupine in druge študije tržnih raziskav.
• Občinstvo SurveyMonkey: Omogoča dostop do velike skupine anketirancev za ankete in fokusne skupine.
• Učinkovita: Platforma za zaposlovanje udeležencev za akademske in tržne raziskave.

3. Pripravite svoja vprašanja

Naslednji korak je ustvariti seznam vprašanj za testiranje v fokusni skupini.

Ta vprašanja se morajo osredotočiti na zanimanje udeležencev za idejo, njihova mnenja, pomisleke, všečke, nevšečnosti itd.

Tukaj je nekaj nasvetov za ustvarjanje vprašanj:

• Bodite jasni: Vsako vprašanje se mora osredotočiti na določeno težavo in zahtevati en odgovor. Udeleženci naj ne dvomijo o tem, kaj jih vprašanje zahteva.
• Be odprto: Vaša vprašanja se morajo osredotočati na določeno temo, a hkrati spodbujati razpravo. Razmišljajte v smislu splošnih lastnosti – prednosti, pomanjkljivosti, stvari, ki jih je mogoče izboljšati itd. – in postavljajte vprašanja v zvezi z njimi.
• Spodbujajte razpravo: Vaš glavni cilj je, da ljudje začnejo govoriti. Bolj ko so mnenja raznolika, bolje je. Če pogovor zastane, ne postavljajte dodatnih vprašanj, da bi pridobili odgovore.

Svoja vprašanja lahko celo združite v ločene kategorije, kot so:

• Povezano z izdelkom: »Katere lastnosti izdelka so vam všeč? Kaj ti ni všeč?"
• Povezano s prodajo: »Bi kupili ta izdelek? Bi ta izdelek priporočili prijatelju? Če da, zakaj? Če ne, zakaj ne?"
• Povezano z rezultati: »Kakšne rezultate ali koristi pričakujete od uporabe tega izdelka? Kaj stranski učinki ali te skrbijo nevšečnosti?«
• Povezano s spremembami: »Kako bi lahko izboljšali ta izdelek? Katere konkretne spremembe bi vas prepričale v nakup?«
• Povezano s ceno: »Koliko bi bili pripravljeni plačati za ta izdelek? Kaj bi vas lahko prepričalo, da plačate več?«

Idealno je, da si za vsako vprašanje namenite vsaj 10 minut. Večja kot je skupina, več časa želite rezervirati za razpravo.

Ko imate vprašanja, prosite svoje udeležence pridruži se preko video klepeta.

Samoumevno je, da lahko preskočite celoten postopek videoklepeta, če lahko dobite udeležence, da se srečajo v isti sobi.

4. Vodite intervjuje

S postavljanjem pravih vprašanj med sejami fokusnih skupin lahko pridobite dragocen vpogled v pričakovanja, pomisleke in želje udeležencev. Vendar je to le en vidik, ki ga je treba upoštevati.

Da bi dobili poštene in zanesljive odgovore, je bistveno ustvariti udobno okolje in ohraniti prijazno vedenje.

• Ustvarite udobno okolje: Ustvarite prijeten prostor, virtualni ali fizični, kjer se udeleženci počutijo prijetno, ko delijo svoje misli.
• Vzpostavite osnovna pravila: Na začetku srečanja razložite namen fokusne skupine in določite osnovna pravila, kot sta spoštovanje mnenj drugih in ohranjanje zaupnosti.
• Spodbujajte sodelovanje: Uporabite tehnike, kot so neposredna vprašanja, očesni stik in pozitivna okrepitev, da spodbudite tišje udeležence, da delijo svoje poglede.
• Ostanite nevtralni: Izogibajte se vodilnim vprašanjem ali prikazovanju pristranskosti, da zagotovite pristne odgovore.
• Upravljajte čas: spremljajte čas, da zagotovite, da so obravnavane vse teme, ne da bi se udeleženci prenaglili.
• Posnemite sejo: S soglasjem udeležencev posnemite sejo za kasnejšo natančno analizo podatkov.
• Spremljanje: Po seji se zahvalite udeležencem in zagotovite morebitne obljubljene spodbude. Po potrebi razmislite o pošiljanju povzetka ugotovitev.

5. Analizirajte in uporabite povratne informacije

Zadnji korak je analiza in uporaba povratnih informacij iz razprave.

Začnite tako, da moderatorja vprašate o njegovih/njenih splošnih občutkih glede ciljne skupine. Je razprava potekala po načrtih? Ali so lahko sodelovali vsi ali je ena oseba prevladovala? So bila mnenja različna ali so padli v skupinsko razmišljanje? Kakšne ugotovitve, če sploh, bi moderator potegnil iz odgovorov?

Nato pojdite skozi posnetek razprave. Odgovore lahko analizirate na dva načina:

• Osredotočeno na posameznika: Zberite odgovore vseh udeležencev na vprašanja. Preslikajte te odgovore glede na demografski profil udeleženca. Analizirajte, kako udeleženčevi interesi, pristranskosti, dohodek, starost in izobrazba vplivajo na njegove/njene odgovore.
• Osredotočeno na vprašanja: Zberite vse odgovore na eno vprašanje. Strnite jih v nekaj kratkih odlomkov. Analizirajte jih glede na povprečni profil celotne skupine. Primerjajte jih s posameznimi odgovori. Ali je povprečno mnenje skupine v nasprotju z osebnimi pogledi? Če da, zakaj?

Dobra praksa je, da sprejmete oba pristopa. Želite razumeti, kaj ciljni trg misli kot skupina, pa tudi odzive posameznih strank.

Nazadnje potegnite nekaj zaključkov iz svoje analize. Navedite naslednje:

• Ključne prednosti izdelka
• Ključne napake in pomanjkljivosti
• Stvari, ki jih je mogoče izboljšati
• Stvari, ki bi morale ostati enake
• Odpornost na cene
• Ocenjeno tržno povpraševanje.

S temi povratnimi informacijami lahko začnete izvajati spremembe, preden lansirate svojo nišno idejo.

zaključek

Uvedba novega izdelka ali podjetja je redko enostavna. Odziv trga je pogosto nepredvidljiv. Medtem ko lahko ocenite povpraševanje na podlagi poročil o prodaji in raziskavah konkurentov, nič ne preseže vpogledov, pridobljenih s kvalitativno raziskavo.

Fokusne skupine izstopajo kot ena najučinkovitejših metod za izvajanje tovrstnih raziskav. Če vključite skrbno izbrano skupino udeležencev iz vaše niše, lahko pridobite dragocene vpoglede v povpraševanje na trgu, nakupovalne preference in potencialne izzive.

Ta pristop vam lahko pomaga prihraniti denar pred lansiranjem, tako da zagotovite, da vašo idejo preveri vaš ciljni trg.

• Kako prodajati na spletu: najboljši vodnik za lastnike podjetij
• Kako prodajati na spletu brez spletne strani
• 30 načinov za prvo spletno prodajo
• 7 napak, ki vam preprečujejo prvo prodajo
• Kako delati s fokusnimi skupinami, da preizkusite svojo nišo
• Kako napisati opise izdelkov, ki prodajajo
• Nasveti, kako narediti svoje izdelke privlačnejše
• Glavni razlogi za vračila in kako jih zmanjšati
• Krmarjenje po luksuznem trgu: Kako ustvarjati in prodajati High-End Izdelki
• Kako plačati sebi, ko imate podjetje
• 8 različnih vrst kupcev in kako jim tržiti
• Obvladovanje iskanja prodaje: najboljši vodnik