Od lokalnega do globalnega: Sladka pot do rasti podjetja Jack & Co

Ste že slišali za bezg? So med najkoristnejšimi sadeži za boj proti prehladom in krepitev imunosti.

Nikki Schoeny in njen mož sta izkoristila čudeže tega jagodičja in ustanovila Bezgov sirup Jack & Co, podjetje za prodajo ekoloških bezgovih sirupov in izdelkov. 

Že leta 2019 pr (pred COVID), začeli so svoje poslovanje iz svojega doma, prodajali lokalno in pridobili oprijem ustno izročilo. Ko je par delal polni delovni čas z otroki so morali hitro in enostavno postaviti spletno stran.

Niso imeli izkušenj z e-trgovino in hitro se je razširila. Nikki pravi: »Na nebo smo gradili letalo, medtem ko je letelo.«  

In izbrali so Ecwid, da jih vodi do cilja. Njihovo podjetje je hitro postalo uspešno in Ecwid jim je bil in je še vedno ob strani na njihovi poti.

Jack & Co. vzgaja eksponentno rast 

Ko je eno leto kasneje udaril COVID, je njihova prodaja skokovito narasla. Ko se je bolezen širila in je negotovost naraščala, so se ji ljudje želeli za vsako ceno izogniti in zgraditi imuniteto.

Jack & Co. so prejemali klice strank, ki so povedale, da so medicinske sestre priporočile njihove izdelke. Njihove stranke so ustavile kupce na oddelku za prehlad in gripo in jim naročile, naj raje kupijo bezgov sirup Jack & Co. Celo lokalne novice so jih predstavile na njihovi postaji.

Posel je šel od lokalnega do celotni državi državljanu, polni delovni čas podvig v kratkem času.

Poleg tega, od leta 2022 je podjetje približno podvojilo svoje prihodke med izven sezone mesecih. Njihovi prihodki na Ecwidu nenehno rastejo, tudi v manj obremenjenih obdobjih, kot je poletje (prej nazaj v šolo in začne se sezona prehladov in gripe.)

Z Nikki Schoeny smo se pogovarjali, da bi izvedeli, kako je Ecwid by Lightspeed njihovemu podjetju pomagal pri obvladovanju noro velikega povpraševanja z zmanjšanjem ročnih opravil, prihrankom pri stroških in hitro gradnjo njihovega spletnega imperija.

Poglobimo se v sladkobo!

Plodna, elegantna izložba

Kot že omenjeno, sta Nikki in njen mož potrebovala spletno mesto za svoje podjetje – in to hitro. Nikki je svojo spletno stran Ecwid postavila v samo enem popoldnevu.

 Za nas je tako dobro delovalo, da smo lahko hitro nekaj dobili zunaj, ker nismo imeli časa; morali smo delati na našem poslu. Takrat nisem imel časa biti spletni oblikovalec. Delovalo je odlično za nas, da smo se lahko preprosto gibali. Nikki Schoeny, lastnica bezgovega sirupa Jack & Co

Želeli ponuditi tudi možnost, da pick up v trgovini in plačilo gotovine ob prihodu saj bi veliko strank še vedno raje to storilo. In z Ecwidom lahko zagotovijo to možnost na blagajni. 

S svojim marketinškim znanjem je oblikovala svoj logotip, fotografirala izdelke interno, in razvija svojo blagovno znamko. Samo poglejte, kako elegantno:

Ker se je podjetje močno povečalo, zdaj želi povečati število zaposlenih. Prizadevajo si preusmeriti svoj čas in se osredotočiti stran od proizvodnje, usmeriti bolj k poslovnim operacijam in povečatiolajšati njihova tržna prizadevanja.

A stroškovno učinkovit, Učinkovita plačilna rešitev

Jack & Co. je najprej začel prejemati plačila s Square. Toda ena stvar jim je pri njihovem skrbniku Ecwid vedno znova pritegnila pozornost: pojavno okno o stroških, ki bi jih prihranili na transakcijo, če bi preklopili na Lightspeed Payments. Tudi meni bi to padlo v oči!

Sprva so oklevali z zamenjavo, saj niso želeli, da bi šlo kaj narobe. Vendar so se odločili za to in postopoma prešli s Square na Lightspeed Payments. Kot pravijo, nikoli ne boste vedeli, če ne poskusite.

S plačili Lightspeed so prihranili pri stroških in izkoristili številne druge funkcije. 

Nikki na primer uživa v tem, da lahko obdelati vračila in upravljajte vse z enega mesta, skrbnik Ecwid. 

Pred tem bi se morala spomniti svojega gesla, da bi se prijavila v Square, poiskala naročilo in šla skozi postopek; "Tako lepo je, da lahko preprosto odpremo isto aplikacijo, ki jo vedno uporabljamo za vse ostalo, in lahko nekomu zelo hitro vrnemo denar."   

Vodenje podjetja na (rast)

Mobilna aplikacija Ecwid je bil a game-changer za Jack & Co. Glede na njihov natrpan urnik je sposobnost upravljanja operacij, kjer koli so, neprecenljiva. Z mobilno aplikacijo lahko pregledujejo razprodaje, urejajo naročila in izdelke, dodajajo popuste in še marsikaj več — vse iz njihovih prstov.

 Kot mama in lastnica podjetja je čas precej omejen. Zato je biti v parku in brez truda sprožiti prodajo za ta dan super. Pogosto uporabljam svoj telefon za spremljanje svoje prodaje in moj otrok malo zapleše vsakič, ko sliši cha-ching zvok. Nikki Schoeny

In-House Prilagajanje za nadaljnji razvoj prodajalne

Ali ste vedeli, da lahko izkoristite interno Želite razvijalce Ecwid prilagoditi vaše takojšnje spletno mesto poleg že ponujenih funkcij? Odvisno od vašega načrta, določeno število ure prilagajanja so vključene ali pa lahko kupite dodatne ure za plačilo. 

Jack & Co. ima svoje izdelke v približno 40 trgovinah in se še povečuje, poleg tega pa ima tudi spletno poslovanje (omnikanalno prodajo popelje na višjo raven). Zato so želeli prikazati vse lokacije na zemljevidu, prikazanem na njihovi spletni strani. Zato so najeli našo skupino za prilagajanje, da ustvari po meri več lokacij zemljevid in pokaži žebljičke trenutnih in kmalu-to-be lokacijah.

Takole izgleda interaktivni zemljevid:

Prilagoditev poudarja njihovo rast in strankam pomaga najti najbližjo fizično trgovino, ki prodaja izdelke Jack & Co. 

Podpora, vedno ob vaši strani

Jack & Co. se obrne na podporo, kadar koli imajo vprašanja ali težave. Nikki rada uporablja v izdelku podpora prek klepeta; je zelo koristen, ko ste na poti ali med opravljanjem nalog in hitro dobite odgovor.

Podpora jih je poučila o številnih novih funkcionalnostih, za katere niso vedeli, da jih ponuja Ecwid. Zato je vedno dobro vprašati!

 Na poti si vedno rečem, da bi si želel to imeti. Nato skočim na klepet s podpornim agentom in povedo mi, da to dejansko imajo! Nikki Schoeny

Osvetlimo nekaj, o čem govorimo.

Prodaja trgovcem na debelo in strankam na eni platformi

Veliko trgovin Jack & Co. je namenjenih prevzemu in nakupu, veliko pa jih je tudi veleprodajnih. Njihova spletna stran je bilo ustanovljeno samo za storitve neposrednim strankam, ne pa tudi za trgovce na debelo. Posledično bi veletrgovci naročali s pošiljanjem sporočil, klicev in e-pošte – kar je neučinkovito in nagnjeni k napakam. 

Ker je veleprodajna naročila postalo težko upravljati, je Nikki prosila skupino za podporo za rešitev. Kako lahko naši veletrgovci naročajo prek naše spletne strani?

Skupina za podporo Ecwid jim je hitro pomagala z omogočanjem funkcij v njihovi trgovini. Veletrgovci imajo zdaj drugačno prijavo in lahko prek nje naročajo na debelo. Jack & Co. zdaj sprejema naročila B2B in D2C na isti platformi, kar je močno izboljšalo njihov potek dela.

Pošiljanje lokalno in globalno

Bezeg je bil sprva lokalni in regionalni, ko pa je prodaja narasla, so ga začeli prodajati po vsej državi. Prodajali so ljudem v Guamu, na Aljaski in na Havajih. Toda sprva niso vedeli, kako se tega lotiti.

Navajeni so bili uporabljati regionalnega pošiljatelja samo za srednji zahod.

 »Veliko smo se zanašali na podporo prek klepeta, ker sem se spraševal, »kaj naj naredim za to?« In kako dodam različne možnosti pošiljanja?«

Naša ekipa za podporo jim je pomagala pri širitvi pošiljanja, »bilo je skoraj tako, kot da ste bili moja desna roka; Resnično sem se zanašal na vas, da boste lahko predstavili naš izdelek.«

Brezhibna rast poslovanja na Ecwidu

Ecwid je podjetju Jack & Co. omogočil upravljanje rasti in nadaljnje širitve. Ko se pojavijo težave, je Ecwid tam, da vam pomaga. Vodenje podjetja ni nujno prevladujoč—z prava rešitev, se lahko osredotočite na najpomembnejše. 

Upamo, da vas bo ta zgodba navdihnila, da premaknete meje! Želite biti predstavljeni v naši naslednji zgodbi o uspehu? Obrnite se na nas.